skills мягкие навыки взаимодействия с программным обеспечением для работы с информацией
Soft skills – что это такое и где этому научиться
Какие навыки называют гибкими, и кому они нужны
Какие бывают навыки
Hard skills, или жёсткие навыки — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения и оттачиваем, применяя в работе. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.
Soft skills, или гибкие навыки — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность.
Кому и зачем нужны гибкие навыки
В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.
Топ-10 гибких навыков 2020 года
В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:
Модель «4К»
В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.
Вот эти компетенции:
Что дают гибкие навыки
Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями. Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.
Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.
Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:
Как развивать гибкие навыки
Спортивные, настольные, интеллектуальные игры
Квесты. Учат нестандартно мыслить, быстро определять проблему и находить решение, распределять роли в команде, прислушиваться к мнению других, аргументировать свою точку зрения.
Спортивное ориентирование. Тренирует умение быстро думать, принимать решения, руководить и подчиняться, помогать другим членам команды, чувствовать и правильно определять время.
Настольные игры. Для развития гибких навыков подойдут не все настольные игры, а лишь те, которые требуют постоянного взаимодействия с другими игроками, умения распознавать эмоции, быстро принимать решения, договариваться, предугадывать действия игроков: «Манчкин», «Мафия», «Монополия».
Спортивные игры. Эстафеты, командные игры (футбол, волейбол, баскетбол) тренируют лидерские качества, дисциплинированность, умение воспринимать критику и достойно принимать поражения.
Проектная работа в школе
Во время выполнения школьных проектов развиваются умения распределять роли, руководить и подчиняться, обсуждать тему, приводить аргументы, анализировать информацию и делать выводы, тренируются навыки планирования и выступления на публике.
Внеурочная деятельность в школе
Для развития гибких навыков полезно принимать участие в подготовке праздников, выступлений, конкурсов, викторин. Драматический кружок или школьный КВН научат находить общий язык с разными людьми и уверенно держаться на сцене. Выпуск школьной стенгазеты научит понимать людей и их потребности, работать с информацией, предлагать разные варианты решения проблем. Чем разнообразнее внеурочная деятельность, тем больше гибких навыков можно приобрести.
Образовательные лагеря
Образовательный лагерь — одна из новых современных форм обучения, позволяющая одновременно тренировать и жёсткие, и гибкие навыки. В любом образовательном лагере обязательно есть два направления:
Курсы и тренинги
Многим гибким навыкам можно научиться на специальных тренингах или курсах, проходящих очно и онлайн. Курсы в интернете подойдут для обучения тайм-менеджменту и креативности, а вот коммуникативным и командным навыкам лучше обучаться очно. Существуют специальные курсы для подростков, развивающие навыки общения и совместной деятельности. Полезны для развития гибких навыков и тренинги по профориентации и самоопределению — они помогут определить сильные и слабые качества и понять, какие гибкие навыки уже освоены на достаточном уровне, а какие необходимо развивать.
Что нужно запомнить
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
Soft skills для разработчиков: зачем и как развивать?
Спрос на IT-специалистов растет с каждым днем, вместе с этим увеличивается конкуренция. Для построения карьеры в хорошей компании уже недостаточно только профессиональный навыков (hard skills). Работодатели стали также обращать внимание и на так называемые “мягкие” навыки — soft skills. Это навыки, которые не связаны с профессией, а относятся больше к личностным качествам (коммуникабельность, креативность, эмпатия и тд). О том, действительно ли это так важно, какие навыки требуются и как их развивать — поговорим сегодня.
Почему soft skills стали необходимы?
Все мы знаем “известный” образ программиста: интроверт, в бабушкином свитере, растянутых штанах и очках. Конечно, в момент зарождения профессии (и появления этого стереотипа) ни о каких soft skills речи не шло, потому что, если ты умел писать код, то был уже крут! Сейчас сфера IT и сама профессия существенно изменилась.
В обязанности хорошего разработчика входит уже не только выполнение тех.заданий, но и навыки управления командой, общения с клиентами и другие. Другими словами, к специалистам стало больше требований.
Зачем разработчику soft skills?
1. Помогает при трудоустройстве
Согласитесь, в случае, если работодателю нужно выбрать между двумя кандидатами с одинаковыми профессиональными навыками (hard skills), то выбор будет сделан в пользу того, кто обладает еще и хорошими soft skills. Выгоднее взять человека, который может брать на себя ответственность, любит проявлять инициативу, руководить процессом, в состоянии общаться с командой и слушать собеседника.
2. Большая вероятность карьерного роста
Развитые “мягкие” навыки однозначно помогают в карьерной лестнице, потому что с каждой новой ступенькой становится все больше обязанностей. Если вы хотите дорасти до сеньора, то стоит задуматься о развитии soft skills. От джуна он отличается не только своим опытом, но и способностью принимать решения, которые будут выгодны для компании.
Компания Google в 2017 году провела интересное исследование на эту тему. Они решили определить лучшие команды внутри компании. По результатам, оказалось, что сотрудники самых продуктивных команд — это люди, которые обладают высоким уровнем soft skills.
Какие soft skills необходимы?
1. Коммуникативность
Это навыки переговоров, презентации, умение находить компромиссы и работать в команде.
Разработка продукта — это коллективный труд. Хочешь не хочешь, а с командой взаимодействовать придется. Тем более сейчас, когда многие компании проводят ретроспективы и другие внутренние мероприятия, на которых обсуждают проблемы, пути решения и новые идеи.
Навыки коммуникации пригодятся при общении с коллегами, обмене опытом и знаний. Если вы хотите развиваться, то без этого никуда.
2. Креативность и гибкость
Этот пункт про умение быстро адаптироваться к новым условиям и находить нестандартные варианты решения ситуации.
Во время работы над IT-продуктом часто вносятся существенные коррективы, на которые нужны быстро реагировать. Также разработчику нужно иметь нестандартное мышление, чтобы генерировать предложения по улучшению продукта.
3. Дисциплинированность
Сюда относится тайм-менеджмент и умение расставлять приоритеты.
Когда параллельно идут несколько проектов, то не просто важно, а необходимо уметь управлять своим временем и понимать, как распределять свои ресурсы.
4. Самостоятельность и проактивность
Тут принцип простой: делать больше, чем от вас ожидают и не задавать лишний раз вопросов, на которые вы сами можете найти ответ.
Как проверить свои soft skills?
Профессиональные навыки подтверждают дипломы, сертификаты и грамоты, а вот как проверить soft skills?
Мне кажется, тут один вариант: спросить мнение у своей семьи, друзей. Они вас знают и точно подскажут, над чем стоит поработать.
Что почитать на тему soft skills?
Вывод
Soft skills необходимо также развивать, как и навыки программирования. На рынке это лишним точно не будет, а в большинстве случаев сыграет вам на руку. Поэтому определитесь с тем навыком, который хотите улучшить. Не беритесь за все и сразу! Действуйте постепенно, одно за другим. Тогда это будет эффективно.
Напишите вашу точку А и точку Б. С чего начинаете и к какому результату хотите прийти? Не забудьте установить сроки.
Для реализации составьте план с контрактными действиями. Например, хочу развивать навык коммуникации. Значит каждый день я должен общаться с одним незнакомым человеком.
Не бойтесь, практикуйтесь и все обязательно получится! Команда Evercode Lab Вас поддержит.
Хабравыжимка #1: Софт скилы для разработчика
Современный специалист подобен швейцарскому ножу — владения только одним навыком всегда будет недостаточно. Но если с хард-скилами более-менее понятно, для каждой специальности они известны, то с софт скилами всё не так очевидно. Но мы же на Хабре — тут пишут про всё, правда, в этом потоке контента несложно и запутаться. Поэтому, чтобы облегчить жизнь всем и составить представление о том, какие же «мягкие навыки» наиболее актуальны, я собрал подборку лучших постов про них. А помогли мне в этом руководитель Центра карьеры SkillFactory Юлия Пушкина и наш карьерный консультант Эльмира Салимова.
«Какие еще софт скилы, я знаю кучу языков и целый ворох фреймворков, умею такое, что кроме меня могут единицы, и вообще у меня на это нет времени. » — скажет кто-то из разработчиков. И действительно, не слишком ли – ждать от инженеров что-то сверх технической компетенции? Но софт скилы – это не блажь гуманитариев, а вполне реальная возможность сделать ту самую техническую работу комфортнее в первую очередь для самих разработчиков. И, судя по опросу, проведённому порталом Хабр.Карьера, важность софт скилов в работе будет только расти.
Юлия Пушкина, руководитель Центра карьеры SkillFactory
Софт скилы – тема, которую многие представители русскоязычного рынка труда недолюбливают, называя её ненужной философией. К счастью, сегодня ситуация меняется, и все понимают, что от того, каким будет взаимодействие в команде, как будут соблюдены дедлайны и как будут представлены результаты работы, зависит успех всего проекта.
Недавно мы проводили встречу для наших студентов с Senior Data Scientist из лондонского офиса Facebook. Главный вывод звучал примерно так: «Вы можете быть безупречным профессионалом с уникальными знаниями и опытом. Но, если у вас не развиты Soft Skills, вы не сможете работать в компании. Hard Skills можно развить, а вот для того, чтобы стать настоящим командным игроком, нужно приложить максимум усилий. Не каждый готов работать над собой».
Исследование учёных из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги подтверждает, что «мягкие навыки» обеспечивают 85 % успеха в профессии, а хард-скилы составляют только 15 %. Как бы нам ни хотелось, чтобы хард-скилы решали всё, мир меняется, и, чтобы нормально в нём жить, нужно адаптироваться.
Что же это такое – софт скилы?
Именно по причине того, что чуть ли не каждая компания под софт скилами понимает что-то своё, с ними всё не так очевидно. Данная статья исчерпывающе объясняет этот термин.
Этот пост разъясняет, как такие навыки помогают специалистам эффективнее работать, например, комфортнее общаясь в команде. Но одним общением всё не ограничивается: мягкие навыки позволяют специалисту расти, обосновывать свои предложения и прокачивать личный бренд, выступая на конференциях.
У меня лично есть пара таких знакомых, талантливых спецов-затворников, которые просто «починяют свой примус и никого не трогают», крайне медленно продвигаясь по работе из-за неумения рассказывать о себе и представлять свои решения широкому кругу людей.
Так как сейчас рынок труда стремительно развивается, некоторые профессии вымирают, а некоторые видоизменяются либо интегрируют в себя несколько профессий. Если следовать данным тенденциям, то карьеристам следует планировать свою стратегию развития каждые 3 года, чтобы быть в тренде и остаться востребованным специалистом.
Развитие человека – это естественный процесс, который необходим для поддержания жизнедеятельности. Поэтому важно развивать в себе не только определённые профессиональные компетенции и soft skills, но и метакомпетенции, которые помогают подстраиваться под быстро изменчивую среду. Необходимо развивать в себе гибкость, стрессоустойчивость, навыки самообучения и коммуникабельность.
Но что делать, если количество софт скилов сравнимо с огромным деревом развития в Cyberpunk 2077? Какие «перки» качать в первую очередь? Конечно, хочется прокачать их все, но, как и в игре, тут надо выделить ряд приоритетных направлений, концентрируясь на том, в чём заключается наибольшая сложность и что требуется именно вам. В этом прекрасно помогает эта недавняя статья:
В посте представлена та самая софт база, которую можно рекомендовать специалистам любого уровня, от джуна до тимлида.
В целом вопрос «какие навыки в первую очередь развивать» — очень индивидуальный и зависит от не только от вашего характера, но и от пути, который вы выбираете (эксперт, руководитель или основатель).
Целый комплекс «мягких навыков», который идет особняком, — умение отстаивать свои права, не ущемляя права окружающих, или «ассертивность». О ней отлично рассказано вот в этом посте:
Самое частое проявление ассертивности — когда мы вынуждены вежливо отказывать, например своему менеджеру проекта в выкатке релиза в пятницу вечером. Существуют люди, которые просто не умеют отказывать корректно, чем успешно пользуются ушлые коллеги и не особо корректное руководство.
Ещё одним ориентиром того, что развивать, в первую очередь, может служить список скилов от LinkedIn, который они публикуют ежегодно. Например, самыми актуальными навыками 2020 года стали:
Невозможно не сказать о главном глобальном тренде 2020 года – «удалёнке». Многие компании переводят свой бизнес в онлайн. Да, мы лишились на время всех прелестей офисной жизни. Но онлайн стирает границы ещё активнее, чем прежде. И у работодателей на глобальном уровне появился запрос на Glocal Talent – специалистов, которые одновременно знают и понимают бизнес-тенденции и технологии, при этом очень хорошо чувствуют местный менталитет. Чем не софт скил?)
Среди всего многообразия софт скилов хочется особо выделить два основных, о них ниже.
Основной soft-skill #1 — навык общения
Важность вербальной коммуникации сложно переоценить, ведь это основной способ обмена информацией в команде, да и в обществе в целом. Даже если общаться с людьми вы не любите, этот навык необходимо развивать.
Подробный туториал по работе с негативными эмоциями и сложными ситуациями, в котором имеются примеры общения. Материал может помочь при профилактике конфликтов и будет полезен как членам технических команд, так и тем, кто с ними взаимодействует, от HR до PM.
Небольшой пост, с главным тезисом которого сложно поспорить. Молчание — это отсутствие коммуникации, и часто это даже хуже посредственного общения. Если есть проблема, важно говорить о ней!
А если вы метите в тимлиды (или уже стали им) — этот пост научит вас давать своей команде максимально корректную обратную связь, чтобы никто не подумал, будто его осуждают. Есть даже примеры общения.
Руководство по взаимодействию с молодым поколением, которое уже вовсю начинает устраиваться на работу. Автор материала показывает, что с «зумерами» вполне можно нормально работать, просто к ним нужен особый подход, как, впрочем, и ко всем предыдущим поколениям тоже.
Между прочим, крайне распространённое явление, встречающееся даже у уверенных в себе людей. В посте автор делится своими лайфхаками, которые помогают справиться со страхом публичных выступлений.
Основной soft-skill №2 — тайм-менеджмент и планирование
Если до сих пор этого не делаешь. Вроде бы и очевидная вещь, однако далеко не все это делают. А ведь память имеет ограниченный ресурс, и нужен своего рода бэкап, роль которого как раз и могут сыграть записи.
Автор подробно разбирает причины, по которым люди неверно ставят сроки, и объясняет постановку ошибочных дедлайнов в инженерных проектах с помощью статистики.
Человек, который всерьёз хочет заняться тайм-менеджментом, непременно сталкивается с многообразием приложений/программ для контроля задач. В посте же автор предлагает сравнить два типа таких инструментов, разбирая плюсы и минусы каждого.
Бонусом идут рекомендации конкретных инструментов в комментариях.
Два поста, которые я отложил себе в закладки и в которых описан опыт планирования вдолгую.
Применение софт скилов в работе
Тут хочется акцентировать внимание на верхнеуровневом применении софт скилов и начать с упоминания этих мастхэв-материалов для тимлидов и тех, кто хочет ими стать.
Статьи показывают всю важность «мягких навыков» для руководителей, так как без должного их развития следовать данным советам просто не получится.
Отдельно хочется упомянуть универсальный материал про то, как управлять конфликтами в команде. Думаю, что будет полезно не только в работе.
Как развивать софт скилы?
Можно выделить три основных способа развития «мягких навыков».
Первый (самый долгий и болезненный) — путь личного опыта и обучения на собственных ошибках. На протяжении всей своей жизни мы совершаем делаем определённые повторяющиеся действия, которые постепенно становятся нужными навыками. Дело пойдёт быстрее, если анализировать то, что вы делаете, отмечать, что помогает или мешает, и проводить «работу над ошибками».
Второй способ — изучать тематическую литературу. Это может быть как мотивационная литература, так и специализированные материалы по вашему профилю или даже посты на Хабре, подобные этому. Этот способ требует высокой самоорганизации и способности активно использовать знания из книг на практике. Если с такой способностью сложности, то, к сожалению, чтение книг будет неэффективным.
Третий способ развития софт скилов — обучение у практиков (это могут быть курсы, тренинги, семинары). Там обычно дают максимально концентрированные знания, которые могут помочь продвинуться быстрее, нежели если бы вы выбрали первый или второй способ. Но и тут есть свои подводные камни, ведь такое обучение следует выбирать чуть ли не тщательнее, чем литературу, так как есть риск нарваться на «типичного инфобизнесмена».
На рынке есть множество онлайн-курсов, в том числе от зарубежных университетов, которые позволят погрузиться в интересующую тему. Вот три варианта, которые мне показались интересными:
Иногда индивидуальных онлайн-курсов недостаточно, потому что развитие навыков коммуникации, например, требует участия в групповых упражнениях. Такой формат позволяет понять, какие внутренние барьеры и ограничения есть у человека, дает возможность попробовать новую стратегию действий, получить положительные эмоции от нового опыта.
Единственно верного способа нет, истина, как обычно, где-то посередине. Сочетая чтение спецлитературы, применение её на практике, самоанализ и обучающие занятия — только так можно прокачать свои софт скилы по максимуму.
Soft skills в IT-среде никоим образом не важнее hard skills, но они имеют значение для профессионального успеха. Можно иметь очень глубокие знания, но недостаток «мягких навыков» их нивелирует. Софт скилы важны еще и потому, что сейчас настало время командной, а не одиночной разработки, а в команде нужно уметь обосновывать свои решения, решать конфликты и банально общаться. Помимо разработки «мягкие навыки» помогают решать и жизненные задачи, поэтому так важно развивать их.
Что такое soft skills и как их развивать. Полный гид
При создании гида по soft skills нам помогали эксперты из:
Аудиоверсия материала:
Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.
Что такое Soft Skills и почему это важно
В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).
Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.
Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.
Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.
Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить. Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.
Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили [1], что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.
В 2017 году Google провела внутреннее исследование [2], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.
Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.
Какие soft skills развивать, где использовать и как прокачивать
Вместе с Анной Аполосовой, федеральным тренером Ассоциации тренеров РСМ составили список из 14 важных «гибких навыков», которые помогут не потеряться в будущем. Рассказываем, что это за soft skills, где пригодятся и как их развивать:
1. Коммуникация
Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:
Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.
Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.
Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.
Что изучить о коммуникации:
2. Критическое мышление
Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.
Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:
Что изучить о критическом мышлении:
3. Клиентоориентированность
Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.
Как развить. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.
Что изучить о клиентоориентированности:
4. Управление проектами
Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.
Том Вуйец на выступлении TED «Построишь башню — создашь команду» делится результатами исследования «задачи с зефиром».
Как развить. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.
Что изучить об управлении проектами:
5. Наставничество и менторинг
Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.
Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.
Как развить. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.
Что изучить о наставничестве:
6. Ненасильственное общение
Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.
Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.
Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.
Что изучить о ненасильственном общении:
7. Принятие решений
Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.
Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.
Что изучить о принятии решений:
8. Решение проблем
Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.
Экономист Нави Раджу делится тремя принципами создания большего с минимальными затратами.
Как развить. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.
Что изучить о решении проблем:
9. Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.
Как развить. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.
Что изучить об эмоциональном интеллекте:
10. Управление знаниями и обучаемость
Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.
Как развить. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.
Что изучить об управлении знаниями:
11. Работа в режиме неопределенности
Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.
Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.
Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.
Что изучить о работе в режиме неопределенности:
12. Бережливое производство
Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.
Как развить. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.
Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.
Что изучить о бережливом производстве:
13. Экологическое мышление
Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.
Как развить. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.
Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.
Что изучить об экологическом мышлении:
14. Саморефлексия
Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.
На каждом этапе обучения нужно осознанно ставить цели. Навык целеполагания помогает их формулировать и достигать. В отдельном материале мы подробно рассказали, как работать с целями для своего обучения и представить его в виде проекта:
Как развить. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.
Что изучить о саморефлексии:
Как понять, какие soft skills нужны лично мне?
Чтобы понять, какие soft skills вам нужны:
А сложно развить гибкие навыки?
Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.
Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.
Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.
У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.
Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки
Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.
Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» [3]. Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.
Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».
На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.
Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.
Инструменты оценки soft skills
Youthpass. В конце обучения участникам часто вручают сертификаты. В Youthpass сертификаты используют для оценки результатов неформального образования в программе Erasmus+. Одна часть сертификата подтверждает участие в проекте. Вторая помогает участнику определить, как изменились его восемь ключевых компетенций [4] по итогам образовательного мероприятия. Тренер создает пространство для рефлексии, тем самым помогает участнику самостоятельно оценить свои компетенции.
Open badges, Mozilla и badgecraft. В 2010 году Mozilla представила образовательные бейджи — показатели достижения, навыка или качества. Их используют для мотивации, постановки образовательных целей или виртуального резюме компетенций. На бейдже указывают организацию, которая его выдавала, «оценщиков компетенции» и достижения человека.
В системе формального образования преподаватель оценивает компетенции учеников. В неформальном образовании бейджи может выдавать любой: организатор курса, одногруппник, эксперт, коллега и сам участник. Система бейджей создает особую образовательную среду, помогает в альтернативных каналах обучения.
Appraiser. Международная гильдия молодежных тренеров разработала платформу Appraiser для оценки компетенций членов сообщества. Каждую компетенцию тренера разбили на показатели, которые он определяет, как сильные стороны или зоны роста. Например, обучаемость включает развитие через обратную связь, умение оценивать собственные компетенции и находить ресурсы для своего обучения. Сумма показателей сильных сторон и зон роста дают уровень компетенции в целом.
Далее подключается метод 360 — по итогам совместной работы на образовательном мероприятии собственную оценку тренера сравнивают с оценкой членов команды и участников. После самоанализа и обратной связи тренеры составляют свой план развития.
Города для обучения. Оценку компетенций завершают новым планом развития. Хороший пример проекта, который позволяет строить такие планы — интерактивная карта возможностей Cities of Learning.
Вы ищете на карте места, которые подходят вашим интересам и целям, составляете образовательный маршрут — плейлисты. Полученные компетенции можно подтвердить цифровыми бейджами.
Развивайте гибкие навыки, оценивайте свой прогресс и составляйте планы обучения. Подчеркивайте развитые компетенции в резюме и сопроводительных письмах, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу.