Рфц озон что это значит

Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 11. Новые тарифы FBO (при работе со склада Ozon) от 01.02.2021

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика

Отменяется минимальный размер комиссии за товары, в большинстве категорий комиссия стала ниже:

Оплата доставки разделилась на 3 этапа/пункта: сборка заказа + плата за магистраль + последняя миля. Далее разберемся более подробно:

Как посчитать объемный вес? — Чтобы посчитать объемный вес, разделите объем товара в литрах на 5 и сравните с массой товара в кг. Выберите большее значение. Это и будет объемный вес.

Пример 1

Объем товара — 11,5 л. Вес товара — 3,1 кг.

Расчет стоимости по объему: 11,5 л / 5 = 2,3 кг

Сравниваем 2,3кг и 3,1 кг. Выбираем большее значение. В данном случае это будет значение, которое мы берем по весу товара. Объемный вес равен 3,1 кг.

Пример 2

Объем товара — 21 л. Вес товара — 3,8 кг.

Расчет стоимости по объему: 21 л / 5 = 4,2 кг

Сравниваем 3,8кг и 4,2кг. Выбираем большее значение. В данном случае это будет значение, которое мы берем по объему товара. Объемный вес равен 4,2 кг.

Тарифы на магистраль до 30.06.2021:

Рисунок 3. Тарифы на магистраль FBO до 30.06.2021

Тарифы на магистраль с 01.07.2021:

КСТАТИ, У НАС ЕСТЬ КАЛЬКУЛЯТОР ОЗОН (OZON), ГДЕ ВЫ МОЖЕТЕ ВСЁ ПОСЧИТАТЬ

Источник

🔍Обзор бизнеса OZON от А до Я

Начинаем обзор бизнеса Ozon, почти всеми сервисами которого мы сами активно пользуемся. Как таковых бизнес-сегментов нет, поэтому будем просто по-порядку описывать то, из чего состоит Озон.

🛒 Торговая площадка OZON

Это известный интернет-магазин, которым активно пользуются более 13 млн. россиян. Важно, понимать, что платформа разделена на две части: маркетплейс и бизнес прямых продаж. В первом случаесторонний продавец приходит на Озон, открывает там свой магазин и продает товары пользователям платформы, платя самому Озону копеечку (расскажем далее).

Во втором случае между Озон и покупателем нет посредника в виде стороннего продавца (хотя можно и сам Озон рассматривать как посредника). То есть компания выступает продавцом, покупатель платит ей за товар напрямую. Чтобы ехать дальше, нужно разобраться с парой показателей.

Общая стоимость всех заказов, обработанных через платформу Ozon, включая выручку от услуг, оказываемых продавцам и покупателям (доставка, реклама и т.д.). Не включает скидки, возвраты и отмены. Сюда также не входят денежные потоки от Ozon.travel. И еще раз: GMV не то же самое, что и выручка: выручка в 2р меньше и растет медленней, чем GMV.

Показатель GMV есть как у маркетплейса, так и у бизнеса прямых продаж (БПП — сами придумали, запомните, дальше будем использовать сокращение). Поскольку маркетплейс был открыт в 2018г, его GMV тогда был очень маленьким: 1% от всего GMV.

2019г — 14,4%
2020г — 47,8%
1кв 2021г — 58,4%.

Соответственно,доля БПП обратна доле маркетплейса в общем GMV. Как вы видите, наблюдается тенденция масштабирования именно маркетплейса, в то время как БПП уходит на второй план. Однако вряд ли компания перестанет продавать товары напрямую. Здесь интересен тот факт, чтовыручки от БПП и от маркетплейса сильно различаются.

Результаты за 2020г:

Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 78%;

Маркетплейс:

Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 16%❗️

Почему такая разница? Потому что в случае БПП компания кладет себе в карман разницу между своими затратами и ценой продажи (чистая выручка), а в случае маркетплейса сторонний продавец платит Озону лишь комиссию.

Конечно, у маркетплейса есть ряд преимуществ, которые упираются в то, что у Озона становится меньше головной боли в виде самостоятельных маркетинга, расширения линейки товаров (SKU) и т.д. Все эти заботы перекладываются на стороннего продавца, который не всегда может доставить товары сам и вынужден пользоваться инфраструктурой Озон. В связи с этим переходим к логистическим моделям.

🚂 Логистические модели Озон

Компания предлагает3 разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров.

Модель FBO

(Fulfillment by Operator/Ozon — кому как нравится) — в задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи.

Модель FBS

(Fulfillment by Seller) — здесь продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не хочется.

Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги.

Вероятно, дальше Озон будет стимулировать развитие этой модели, так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.

В рамках всех 3 моделейсхема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон — Озон оставляет себе комиссию и другие платежи — переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др. Озон платит продавцам 2 раза в месяц, однако буквально неделю назад появилась функция ежедневных выплат.

📌 Комиссионная от сторонних продавцов за размещение на маркетплейсе (записывается в выручку от услуг, в млрд. руб., в % от общей):

2018 — 0,045 (0,1%);
2019 — 2,1 (3,5%);
2020 — 16,5 (15,8%);
1кв 2021 — 7,0 (20,9%)

🚂 Логистическая инфраструктура

Вся инфраструктура Озона выполняет две функции: консолидацию товаров и их доставку как для БПП (бизнес прямых продаж), так и для сторонних продавцов. Далее подробней о каждой из них:

📦 Консолидация

Включает приемку, хранение и упаковку заказанных товаров в посылки на складах Озон. Они расположены по всей России,имеют площадь 227 тыс. м2. Крупнейшие находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге. Важно отметить, что абсолютно все офисы и склады Озон арендует, а складское оборудование, компьютеры и т.д. имеет в собственности.

🛫 Доставка

После того, как пришел заказ на товар, онпередается в сортировочный центр. С него заказ должен быть доставлен оператору «последней мили». Последняя миля — это условное название для доставки до заказчика. Намного проще привезти крупную партию товара в какой-то пункт, чем потом по одному их развозить конкретным потребителям.

Вэтом и заключается проблема логистического бизнеса: отправить фуру в другой город — одно дело, а вот доставить ее грузы «до двери» — требует куда больше усилий. Соответственно, Озон умеет это делать, а поэтому у него большое преимущество перед собственными службами доставок продавцов, поскольку имеется серьезная экономия на масштабе.

У компании есть следующие способы реализации последней мили (для потребителей это просто способы доставки): курьерская доставка, ПВЗ (пункт выдачи заказов), постоматы OZON.Box, Почта России и другие способы. Благодаря широкой инфраструктуре большинство товаров Озон может доставить уже на следующий день. В Москве компания также реализовала сервис экспресс-доставки (за час).

Как пишет компания в отчете, плата за доставку вышеназванными способами не взимается, если цена заказа >2500, либо если у вас премиальный аккаунт. Однако у нас, например нет такого аккаунта, цена менее 2500, но доставка в ПВЗ все равно бесплатная, так что этого момента мы не поняли.

📌 Выручка от доставки (вероятно, как от потребителей, так и от сторонних продавцов, в млн. руб., в % к общей):

2018 — 1,6 (4,3%)
2019 — 1,8 (2,9%)
2020 — 1,8 (1,7%)
1кв 2021г — 0,5 (1,4%)

📌 Общее количество заказов (в млн.):

2018 — 15,3
2019 — 31,8
2020 — 73,9
1кв 2021г — 34,1

🔊 Ассортимент и маркетинг

В настоящее время Озон смог добиться 11 млн. SKU (торговых наименований) на своей платформе. Для сравнения, у Детского Мира число SKU (вместе с маркетплейсом) составляет всего 321 тыс. (меньше в 34 раза), а у X5 Retail Group 112 тыс. По Wildberries не нашли (подскажите в комменты, если в курсе). В общем-то понятно, что Озон здесь абсолютный лидер.

Озон, конечно же, занимается рекламой своей платформы. Обычно реклама демонстрирует какой-то товар с позиции наличия на маркетплейсе. В этом случае рекламную акцию полностью или частично оплачивает продавец соответствующего товара.

♨️ Реклама на Озон

В марте 2019г платформа запустила рекламные услуги для продавцов. Суть заключается в том, что Озон показывает пользователям рекламные баннеры, либо выдает какой-то товар в приоритетном порядке при соответствующем поисковом запросе.

Если Озон продает товар какого-либо бренда напрямую, то есть через свой БПП, то данный бренд платит Озон еще и за рекламу (типа размещение на маркетплейсе — это уже своего рода реклама).

📌 Рекламная выручка (в млн. руб.):

2018 — 0,3 (0,7%)
2019 — 1,4 (2,4%)
2020 — 4,0 (3,8%)
1кв 2021 — 1,4 (4,1%).

💰 Финансовые услуги от Озон

Озон старается удержать как можно больше клиентов на своей платформе, стимулировать спрос через рассрочку, а также финансово поддерживать продавцов. Но обо всем по-порядку.

B2C (business to consumer):

💳OZON.Card — дебетовая карта от Озона, которую можно выпустить виртуальной или в пластике. Она дает 5% кэшбек на покупки всегда + иногда повышенный кэшбек на отдельные товары + повышенный кэшбек у партнеров (включая Ozon.Travel, хотя это не партнер, а сам OZON) + 1% кэшбек на все покупки. А обслуживание бесплатно.

На самом деле, прикольная вещица, сами пользуемся ей для покупок на Озон. Вообще у нас Сбер, но его дурацкая программа Спасибо иногда «слетает», и приходится 3 месяца сидеть без повышенных бонусов. Вот в этом случаена помощь пришла OZON.Card, так как 1% гарантирован всегда. Знаем, что есть предложения получше, но в целом нас устраивает.

🤝OZON.Рассрочка — можно купить любой товар (вроде) в рассрочку на 6 месяцев. Сильно не вдавались в подробности, так как не пользуемся, но вроде, там нужно оформлять кредитный договор, но сама рассрочка никаких доп платежей не требует.

B2C (business to business):

🏛 Кредитные линии от партнеров Озон. Видимо, от МТС-банка (ха-ха, у Системы очередная синергия). Короче суть в том, что можно взять кредит на развитие. Партнеры Озон имеют доступ к отчетности и другим данным продавцов, поэтому, изучив эти данные, партнеры могут предложить продавцу индивидуальные условия кредита.

📚 Литрес

Озон владеет 42,27% акций продавца онлайн-книг (цифровых) Литрес. Не знаем, как там сейчас с платформой, но как по нам, у нее мало, так как почти все книги можно найти в интернете бесплатно (мы сами покупаем только физические книги). Тем не менее у Литреса дела идут неплохо.

📌 Выручка (в млрд. руб.):

2018 — 2,6
2019 — 3,8
2020 — 5,1

Маржа ЧП в 2020г составила 5,5%. Литрес продает книги за скачивание с платформы, а также через платные подписки Mybook и «Звуки слов». Также там можно издать собственную книгу.

🛬 OZON.Travel

Это платформа для покупки билетов на авиа и ж/д транспорт и для бронирования отелей. Платформа работает как для B2C, так и для B2B. Причем направление B2B очень интересно, поскольку OZON.Travel позволяет бронировать все для командировок сотрудников, а также предоставляет полную отчетность.

Если вы еще не покупали билеты на лето, искренне советуем обратить внимание на связку OZON.Card + OZON.Travel, поскольку можно получить кэшбек за билет от 3 до 4,5% (но бонусами, которые можно потратить только на Озон). Это не реклама!

📱 Мобильное приложение

Озонфиксирует рост совершения покупок через свое мобильное приложение. Это и понятно, поскольку оно удобное и красивое. Но за картинкой кроются куда более важные вещи. Во-первых, через него анализируются потребительские привычки и модели поведения. Во-вторых, Озон использует эти данные для себя и продавцов. Так что каждое ваше действие не остается незамеченным.

📌 Количество активных покупателей на Озон (через приложение/сайт, в млн. чел.):

2018 — 4,8
2019 — 7,9
2020 — 13,8
1кв 2021г — 16,0

🛍 OZON.Seller

Приложение для продавцов, через которое они могут «зайти» на Озон. Помогает анализировать поведение клиентов, вести отчетность, управлять запасами и ассортиментов и т.д.

Ну и если вам все понравилось, подписывайтесь на наш телеграмм Заяц с Мосбиржи (там куча обзоров).

Источник

FBS OZON (фулфилмент): что это и основные требования

Ozon – один из самых популярных маркетплейсов, посещаемость которого превышает 4 млн. человек ежедневно. Конкуренция среди продавцов здесь достаточно высока, поэтому, для увеличения объема продаж и получения максимальной прибыли, необходимо продумать все аспекты: от оформления карточек товаров до логистики и доставки заказов покупателям.

В рамках этой статьи я в подробностях расскажу вам о сервисах фулфилмента для Ozon, а также о том, какую модель лучше выбрать – FBO или FBS.

ФУЛФИЛМЕНТ OZON – ЧТО ЭТО?

Начнем с терминологии. Фулфилментом называют комплекс услуг по обработке заказов на маркетплейсах. Сюда входит принятие заявок от клиентов, логистика, упаковка, хранение, доставка и работа с возвратом товаров.

Выделяют два типа фулфилмента – FBO и FBS. В первом случае подразумевается, что все услуги выполняет сам маркетплейс, а во втором – сторонний оператор. К слову, Ozon можно назвать одним из первых маркетплейсов, который начал работать по системе FBS. В этом плане площадка действительно очень лояльна, что является большим плюсом для поставщиков и владельцев магазинов.

FBO И FBS: В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РАЗНИЦА?

Работая с Ozon, многие продавцы задумываются о том, какую схему лучше выбрать – FBO или FBS? Этот вопрос актуален как для новичков, которые только начинают работать с данным маркетплейсом, так и для магазинов с многолетним опытом сотрудничества.

Говоря о преимуществах этих схем, стоит отметить, что FBO подразумевает хранение товаров на складах Ozon. Сам маркетплейс в данном случае берет на себя все заботы о подготовке товаров и отправке их клиенту.

Однако, у FBO на Озоне есть существенные недостатки:

К сожалению, повлиять на работу сотрудников фулфилмента Озон не представляется возможным и это самый главный минус.

Что касается схемы фулфилмента FBS, то здесь преимуществ больше. Вы можете контролировать состояние товаров и то, в каком виде они попадают покупателям. Также вы самостоятельно работаете с возвратами. Товары при такой схеме теряются достаточно редко, ну а если так произошло, то можно отследить весь путь и четко установить, где именно произошла потеря.

К минусам FBS OZON можно отнести только то, что продавцу необходимо самостоятельно обрабатывать заказы. В частности – собирать и передавать их в строго определенное время представителям службы доставки. Впрочем, и эту задачу можно упростить, если делегировать фулфилмент сторонним операторам.

FBS OZON: ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Продажа со своего склада на Ozon или со склада стороннего оператора имеет определенные особенности. Ниже я поделюсь с вами самой подробной информацией по теме и дам ответы на распространённые вопросы.

ДОСТАВКА ТОВАРОВ

Схема ФБС Озон подразумевает, что вы будете упаковывать и хранить товары на своем собственном складе, а затем передавать их в доставку Ozon Rocket. Передачу собранных и готовых для доставки товаров можно осуществить двумя способами:

Обращу ваше внимание на то, что второй пункт – услуга платная и распространяется далеко не на все населенные пункты, поэтому в большинстве случаев продавцу придется самостоятельно доставлять товары в ПВЗ. С курьера озон FBS рассчитывается в индивидуальном порядке.

Условия и стоимость доставки Ozon Rocket прописывается в договоре. Маркетплейс будет самостоятельно рассчитывать плату и автоматически вычитать ее из вашего заработка на Озон.

Озон не доставляет товары, которым нужны специальные условия для перевозки и транспортировки. К таким товарам относятся живые цветы, а также товары, габариты которых превышают 2,5 метров по длине и весят более 160 кг.

СБОРКА ТОВАРОВ И ИХ ПОДГОТОВКА

Для начала стоит ознакомиться со списком допустимых к реализации товаров на самом маркетплейсе. Напомним, что некоторые категории находятся под строгим запретом – алкогольная продукция, музейные экспонаты, драгоценности и агрохимикаты.

Прежде чем начать сборку заказа очень важно проверить качество товара, отсутствие брака. После этого необходимо упаковать товар и собрать грузовое место. Под грузовым местом подразумевается общая упаковка со всеми необходимыми отправлениями. Это может быть коробка, паллет или мешок.

Следующий этап – подготовка документации: акт приема-передачи, транспортную накладную. В случае с FBS также нужно оформить доверенность на лицо, которое будет осуществлять доставку товаров до ПВЗ – личного курьера или водителя.

ПРАВИЛА УПАКОВКИ ОЗОН FBS

Отдельное внимание стоит уделить вопросу упаковки товаров. Система FBS озон предъявляет определенные требования, которые нужно соблюдать:

Товары, которые предлагаются к реализации в заводской коробке, необходимо упаковать в непрозрачную стрейч-пленку белого цвета. Для прочих товаров рекомендуется соблюдать следующие требования к упаковке.

Тип товара

Вариант упаковки

Книги и конструкторы

Картонная коробка, сейф-пакет

Товары сложной формы без заводской упаковки, детские автокресла

Стрейч-пленка, пупырчатая пленка

Картонная коробка, пупырчатая пленка

Текстиль (одеяла, подушки)

Картонная коробка, пупырчатая пленка, сейф-пакет

Картонная коробка, пупырчатая пленка, стрейч-пленка

Гири, гантели, коврики для автомобилей

Пупырчатая пленка, стрейч-пленка

Изделия из пластика

Картонная коробка, сейф-пакет

Хрупкие товары (стекло)

Картонная коробка + специальная пометка

Товары для взрослых

Упаковка не требуется.

Если в заказе присутствуют товары из разных категорий, то из необходимо разделить на несколько отправлений. К примеру, если покупатель заказывает конструктор и порошок, то первый необходимо упаковать в коробку, а второй – в сейф-пакет.

Особое внимание нужно обратить на потенциально-опасные товары к перечню которых относятся бытовая и автомобильная химия. Упаковка таких товаров должна быть герметичной, а маркировка содержать информацию о том, где находится верх, а где низ.

МАРКИРОВКА

Маркировка – этикетка, которая клеится на товар перед отправкой, также должна быть оформлена в соответствии с требованиями FBS Ozon:

На самой большой стороне упаковки

Также на упаковке товара не должно быть никаких сторонних маркировок.

ЛУЧШИЕ СЕРВИСЫ ФУЛФИЛМЕНТА ДЛЯ OZON

Система FBS для Ozon действительно очень удобна и порой более выгодна, чем FBO. Единственный нюанс заключается в том, что продавцу придется самостоятельно заниматься организационными вопросами, связанными с хранением, доставкой, упаковкой. Это требует определенных навыков и временных затрат. Чтобы упростить процесс, можно воспользоваться помощью сторонних операторов.

E-FULFILLMENT – Перейти на сайт

E-FULFILLMENT предоставляет услуги фулфилмента FBS для разных маркетплейсов – OZON, Wildberries, AliExpress, Ebay. Одним из важных преимуществ сервиса является услуга ответственного хранения и жесткий контроль качества. Все сотрудники проходят проверки перед началом работы. Дополнительно оператор предлагает своим клиентам услуги по аналитике и созданию контента – фотографий для карточек товаров.

HELPERS – Перейти на сайт

Оператор работает на рынке более 3 лет и предлагает достаточно широкий перечень услуг для магазинов на Озоне, выбравших в качестве схемы работы FBS:

За все время своей работы сервис зарекомендовал себя только с положительной стороны, о чем свидетельствуют отзывы клиентов.

POST LOGISTIC – Перейти на сайт

Post Logistic предлагает услуги фулфилмента по упаковке и доставке товаров на склады Озон в Москве и Санкт-Петербурге. Оператор несет ответственность за сохранность груза и качество упаковки. Если товар потеряется или испортится по вине оператора, то денежные средства будут возмещены в полном объеме.

INDIGOLAB – Перейти на сайт

Indigolab предлагает не только фулфилмент для Ozon, но и полное сопровождение в работе с маркетплейсом: от создания магазина до доставки товаров клиентам. Единственным минусом сервиса можно выделить то, что компания не проводит аналитических исследований и не оказывает консультаций по выбору товара и маркетинговым стратегиям.

FULINMARK – Перейти на сайт

Оператор оказывает услуги фулфилмента более 1 года и уже успел заслужить положительную репутацию и доверие большого количества клиентов. Fulinmark обеспечивает не только доставку и хранение товаров, но о оказывает услуги по маркировке, упаковке и ведению личного кабинета на Ozon.

MPSKLAD – Перейти на сайт

MPsklad – это единый склад для маркетплейсов, работающий с Озоном, Вайлдберриз, Яндекс.Маркетом. Сервис работает со всеми регионами России, что является его несомненным преимуществом!

UPMARKET – Перейти на сайт

UP Market – единый фулфилмент для маркетплейсов, благодаря которому вы можете реализовывать все свои товары на Ozon, WB, Яндекс.Маркете и других площадках. Специалисты, работающие в штате оператора, точно знают о требованиях маркетплейсов – это плюс.

СДЭК – Перейти на сайт

СДКЭ предоставляет услуги фулфилмента для Вайлдберрис и ОЗОН. Склады оператора находятся в Москве и в других регионах. Стоимость хранения товаров – от 90 рублей, услуги сборки – от 160 рублей. На сайте есть калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость услуг FBS.

FULLLOG – Перейти на сайт

FUlllog – это полный спектр складских и курьерских услуг для обслуживания заказов вашего интернет-магазина. Есть единый портал для приема и обработки заказов из разных маркетплейсов.

PROMARKET.PLACE – Перейти на сайт

Команда оператора Promarket.Place готова полностью взять на себя работу с торговыми площадками: от регистрации на портале поставщиков до продвижения товаров в ТОП. Базовый сервис предполагает выполнение услуг по регистрации селлера на площадке, заведение номенклатуры, упаковку, маркировку, формирование поставки и доставку товара до склада маркетплейса. Все этапы сервиса полностью выполняются согласно с требованиями площадок: Вайлдберриз, Ozon, Яндекс.Маркет, Goods.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Реализация товаров с Ozon по схеме FBS действительно имеет ряд плюсов перед FBO. Впрочем, перед тем как принять решение о выборе наиболее подходящего варианта рекомендуется детально проанализировать все нюансы: бюджет, оборот, поток клиентов. Если ваш магазин действительно может похвастаться высоким оборотом, то оптимальным вариантом может стать обращение к сторонним сервисам фулфилмента для Озон, что сэкономит время и затраты на склад.

Источник