буклет приложение к аудиокниге 7 навыков высокоэффективных людей
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности
Эта и ещё 2 книги
за 299 ₽
Билл Клинтон назвал «Семь навыков» настольной книгой каждого человека, стремящегося к успеху. Но такие люди зачастую могут заняться самообразованием только в дороге. Для них и для тех, кто лучше воспринимает звуковую информацию или имеет ограничения по зрению, наше издательство переработало этот международный бестселлер в аудиокнигу. В какой бы сфере Вы ни работали, какое бы социальное положение Вы ни занимали, эта книга поможет Вам реализовать себя и прожить гармоничную, наполненную смыслом жизнь.
Предисловие к русскому изданию
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ПАРАДИГМЫ И ПРИНЦИПЫ Изнутри наружу
Этика личности и этика характера
Первичное и вторичное
Сдвиг парадигмы и его сила
Парадигма, основанная на принципах
Принципы роста и изменения
Наше видение проблемы и есть проблема
Новый уровень мышления
Семь навыков: общее представление
Ресурсы и средства организации
Как пользоваться этой аудиокнигой
Чего вам следует ожидать
ЧАСТЬ ВТОРАЯ. ЛИЧНАЯ ПОБЕДА
Навык 1. Будьте проактивны Принципы персонального видения
Социальное зеркало Между раздражителем и реакцией
Действовать или быть объектом воздействия?
Вслушивайтесь в свою речь
Круг забот / круг влияния
Прямой контроль, косвенный контроль, отсутствие контроля
Расширяя круг влияния
Другой конец палки
Брать и выполнять обязательства
Проактивность: тридцатидневный тест
Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель
Принципы персонального лидерства
Что означает «начинайте, представляя конечную цель»
Все создается дважды
По плану или по умолчанию?
Лидерство и управление: два творения
Переписывание сценария: как стать первым творцом самого себя
Положения личной миссии
Что находится в самом центре
Определение собственного центра
Центр, основанный на принципах
Написание и реализация положений личной миссии
Используйте оба полушария мозга
Два способа включения правого полушария
Определение ролей и целей
Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала
Принципы персонального управления
Сила независимой воли
Четыре уровня управления временем
Что нам стоит сказать «нет»
Перемещение в квадрат II
Инструмент квадрата II
Самоуправление в квадрате II
Жизнь по программе
Преимущества четвертого уровня
Увеличение р/рс путем делегирования
Парадигма квадрата II
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. ОБЩАЯ ПОБЕДА Парадигмы взаимозависимости
Эмоциональный банковский счет
Шесть главных вкладов
Внимание к мелочам
Проявление цельности личности
Принесение искренних извинений при снятии со счета
Законы любви и законы жизни
Р-проблемы являются РС-возможностями
Навык 4. Думайте в духе «пыиграл/пыиграл» Принципы межличностного лидерства
Шесть парадигм взаимодействия между людьми
Какой из вариантов лучше?
«Выиграл/Выиграл или Не связываться»
Пять измерений установки «выиграл/выиграл»
Обучение управлению по принципу «Выиграл/ Выиграл»
Соглашения о деятельности в духе «Выиграл/Выиграл»
Навык 5. Сначала стремитесь понять, потом—быть понятым
Принципы эмпатического общения
Характер и общение
Сначала – диагноз, потом – рецепт
Четыре типа автобиографических ответов
Понимание и восприятие
…Потом стремитесь быть понятым
Навык 6. Достигайте синергии Принципы творческого сотрудничества
Синергия в учебной аудитории
Синергия в бизнесе
Синергия и общение
Поиски третьей альтернативы
Отрицательная синергия Ценить различия Анализ силового поля В природе все синергетично Практические задания
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ. ОБНОВЛЕНИЕ
Навык 7. Затачивайте пилу
Четыре фактора обновления
Сценарии для других
Баланс в обновлении
Синергия в обновлении
Восходящая спираль роста и развития
И вновь «изнутри наружу»
Станьте проводником перемен
Рабочий день в Квадрате II
Люблю это книгу, но не в формате аудио (+)
Книга-то отличная. Решил «перечитать» её в формате аудио, из-за необходимости занять время в пробках. Однако, именно «7 навыков» в машине усваиваются плохо (даже учитывая, что я её уже читал года три назад). Неудобно, что есть частые отсылки к схемам и рисункам из приложения. Конечно, их можно запомнить, но всё равно мысль сбивается (пока вспоминаешь, чтец уже порядком «учитывает» вперёд). Приходится ставить паузу, осознавать. Одним словом, лучше её читать, а не слушать. Таково моё мнение.
Книга-то отличная. Решил «перечитать» её в формате аудио, из-за необходимости занять время в пробках. Однако, именно «7 навыков» в машине усваиваются плохо (даже учитывая, что я её уже читал года три назад). Неудобно, что есть частые отсылки к схемам и рисункам из приложения. Конечно, их можно запомнить, но всё равно мысль сбивается (пока вспоминаешь, чтец уже порядком «учитывает» вперёд). Приходится ставить паузу, осознавать. Одним словом, лучше её читать, а не слушать. Таково моё мнение.
Покупал данную аудиокнигу с чувством огорчения, что не будет буклета, который заявлен на обложке. Думал: ну вроде как электронная версия, какой может быть буклет. Ан нет! Буклет прилагается в форме PDF файла. Спасибо дорогой ЛитРес! Приятно удивил!
Покупал данную аудиокнигу с чувством огорчения, что не будет буклета, который заявлен на обложке. Думал: ну вроде как электронная версия, какой может быть буклет. Ан нет! Буклет прилагается в форме PDF файла. Спасибо дорогой ЛитРес! Приятно удивил!
Стоящая книга. Потрясающий автор.
Время от времени возвращаюсь к прослушиванию этой книги, и каждый раз нахожу что-то новое. Новые глубокие мысли. Просто их здесь такая концентрация, что сразу всё не усвоишь.
Есть над чем подумать! Даже если применять отдельно взятые рекомендации, жизнь изменится к лучшему и примет более упорядоченное, именно что «эффективное» направление.
Меня очень впечатлила эта книга. Да и автор своим личным примером показал, как прожить эту жизнь ярко и насыщенно (духовность, большая дружная семья, счастливый брак, карьера, деньги, известность, интеллект).
Время от времени возвращаюсь к прослушиванию этой книги, и каждый раз нахожу что-то новое. Новые глубокие мысли. Просто их здесь такая концентрация, что сразу всё не усвоишь.
Есть над чем подумать! Даже если применять отдельно взятые рекомендации, жизнь изменится к лучшему и примет более упорядоченное, именно что «эффективное» направление.
Меня очень впечатлила эта книга. Да и автор своим личным примером показал, как прожить эту жизнь ярко и насыщенно (духовность, большая дружная семья, счастливый брак, карьера, деньги, известность, интеллект).
Эта книга как хороший разговор с мудрым и опытным человеком. Очень советую прослушать всем, кто хочет жить полной жизнью.
Эта книга как хороший разговор с мудрым и опытным человеком. Очень советую прослушать всем, кто хочет жить полной жизнью.
С этой книгой слушают:
-Скажите, что вы делаете?
-Пилю дерево уже 5 часов!
-Но почему вы не прерветесь и не заточите пилу?
-Скажите, что вы делаете?
-Пилю дерево уже 5 часов!
-Но почему вы не прерветесь и не заточите пилу?
Абрахам Маслоу как-то сказал: «Тот, кто хорошо владеет молотком, склонен думать, что вокруг него сплошные гвозди»
Абрахам Маслоу как-то сказал: «Тот, кто хорошо владеет молотком, склонен думать, что вокруг него сплошные гвозди»
— Стивен, мне нравится то, что ві говорите. Но ситуация ситуации рознь. Вот, например, моя семейная жизнь. Я очень обеспокоен. Мы с моей женой уже не испытываем друг к другу прежних чувств. Наверное, я ее просто больше не люблю, да и она меня тоже. Что я могу с этим поделать?
— Я же говорю, никаких чувств уже не осталось!
— Нет, вы не поняли! Никакой любви уже больше нет!
— Тогда любите ее! Если чувство ушло, то у вас есть хорошая причина, что бы любить ее!
— Но как же любить, если не любишь?
— Стивен, мне нравится то, что ві говорите. Но ситуация ситуации рознь. Вот, например, моя семейная жизнь. Я очень обеспокоен. Мы с моей женой уже не испытываем друг к другу прежних чувств. Наверное, я ее просто больше не люблю, да и она меня тоже. Что я могу с этим поделать?
— Я же говорю, никаких чувств уже не осталось!
— Нет, вы не поняли! Никакой любви уже больше нет!
— Тогда любите ее! Если чувство ушло, то у вас есть хорошая причина, что бы любить ее!
— Но как же любить, если не любишь?
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности
Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли
Эта и ещё 2 книги за 299 ₽
Отзывы 179
Люблю это книгу, но не в формате аудио (+)
Книга-то отличная. Решил «перечитать» её в формате аудио, из-за необходимости занять время в пробках. Однако, именно «7 навыков» в машине усваиваются плохо (даже учитывая, что я её уже читал года три назад). Неудобно, что есть частые отсылки к схемам и рисункам из приложения. Конечно, их можно запомнить, но всё равно мысль сбивается (пока вспоминаешь, чтец уже порядком «учитывает» вперёд). Приходится ставить паузу, осознавать. Одним словом, лучше её читать, а не слушать. Таково моё мнение.
Книга-то отличная. Решил «перечитать» её в формате аудио, из-за необходимости занять время в пробках. Однако, именно «7 навыков» в машине усваиваются плохо (даже учитывая, что я её уже читал года три назад). Неудобно, что есть частые отсылки к схемам и рисункам из приложения. Конечно, их можно запомнить, но всё равно мысль сбивается (пока вспоминаешь, чтец уже порядком «учитывает» вперёд). Приходится ставить паузу, осознавать. Одним словом, лучше её читать, а не слушать. Таково моё мнение.
Покупал данную аудиокнигу с чувством огорчения, что не будет буклета, который заявлен на обложке. Думал: ну вроде как электронная версия, какой может быть буклет. Ан нет! Буклет прилагается в форме PDF файла. Спасибо дорогой ЛитРес! Приятно удивил!
Покупал данную аудиокнигу с чувством огорчения, что не будет буклета, который заявлен на обложке. Думал: ну вроде как электронная версия, какой может быть буклет. Ан нет! Буклет прилагается в форме PDF файла. Спасибо дорогой ЛитРес! Приятно удивил!
Стоящая книга. Потрясающий автор.
Время от времени возвращаюсь к прослушиванию этой книги, и каждый раз нахожу что-то новое. Новые глубокие мысли. Просто их здесь такая концентрация, что сразу всё не усвоишь.
Есть над чем подумать! Даже если применять отдельно взятые рекомендации, жизнь изменится к лучшему и примет более упорядоченное, именно что «эффективное» направление.
Меня очень впечатлила эта книга. Да и автор своим личным примером показал, как прожить эту жизнь ярко и насыщенно (духовность, большая дружная семья, счастливый брак, карьера, деньги, известность, интеллект).
Ключевые идеи книги: 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. Стивен Кови
Перейти к аудиокниге
Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли
Эта и ещё 2 книги за 299 ₽
Этот текст – сокращенная версия книги Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Книга Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей» помогает настроиться на конечную цель, прежде чем приниматься за дело. Можно затратить серьезные усилия, чтобы вскарабкаться по лестнице успеха, но все будет напрасно, если лестница приставлена не к той стене. Книга отвечает на вопрос: «Как распорядиться свободой воли, чтобы помочь себе и не навредить другим?» Нам всем приходится подчинять свои импульсивные реакции, свои желания общественным ценностям. Высокоэффективные люди, согласно Стивену Кови, умеют это делать лучше других. Автор дает собственную формулу самосовершенствования. Он предлагает внимательно заглянуть в себя и проанализировать, что на самом деле мы считаем успехом. А главное, помнить, что любая методика – прекрасный слуга, но ужасный хозяин.
• Узнать, чем отличается этика личности от этики характера.
• Повысить личную эффективность в бизнесе, семейных и дружеских отношениях.
• Обрести миссию и построить счастье на этом прочном фундаменте.
Стивен Кови – американский консультант по вопросам лидерства и управления жизнью, мотивационный спикер. Происходит из влиятельной мормонской семьи. Вся его философия пропитана духом протестантской этики. Окончил школу бизнеса при Гарвардском университете. При подготовке к защите диссертации в мормонском университете Бригама Янга анализировал литературу об успехе за последние 200 лет. Отец 9 детей и 52 внуков. Включен в число 25 наиболее влиятельных американцев по версии журнала Time в 2011 году.
Семь навыков высокоэффективных людей. Стивен Р. Кови (обзор)
Перейти к аудиокниге
Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли
Эта и ещё 2 книги за 299 ₽
Книга «7 навыков высокоэффективных людей» в формате 10‑минутного чтения: обзоры лучших книг, только самое важное и полезное.
Стивен Кови – один из самых влиятельных американцев, обладатель нескольких почетных докторских степеней, основатель «Центра лидерства Кови». Его книга, по сути, объединила в единую методику высококачественные идеи из всей литературы об успехе, она – хит даже в Китае, где среди бурного роста экономики все жаждут успеха, основанного на честности.
В ДВУХ СЛОВАХ: Первый шаг на пути к успеху – это хороший характер. Второй – открытость новым перспективам. Третий – ваша постоянная деятельность обязательно должна быть подчинена высоким целям, с пониманием: ты пожнешь, что посеял.
ЦИТАТА: «В конечном счете, в общении мы гораздо более убедительны, чем в мыслях и делах. Мы все это знаем. Но есть люди, которым мы полностью доверяем, потому что знаем их характер. Красноречивы они или нет, владеют они техникой общения или нет, мы им верим и успешно работаем с ними».
КНИЖНАЯ ПОЛКА: Успех | СЕКЦИЯ: Коучинг высокой эффективности.
7 навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности
Перейти к аудиокниге
Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли
Этика личности и этика характера
Помимо исследования восприятия я занялся изучением литературы, посвященной успеху, которая была издана в США начиная с 1776 года. Я читал и просматривал сотни книг, статей и очерков в таких областях, как самосовершенствование, популярная психология и помощь самому себе. Так у меня в руках появилась выжимка, субстанция того, что свободные и демократически настроенные авторы считали ключом к успеху в жизни.
Исследуя двухсотлетнюю историю сочинений, посвященных достижению успеха, я обнаружил одну поразительную вещь. Анализ проблем, с которыми столкнулись мы в нашей семье, и аналогичных проблем в жизни и отношениях множества людей, с которыми я работал на протяжении многих лет, позволил мне понять, что в последние пятьдесят лет литература, посвященная достижению успеха, носила поверхностный характер. В ней описывались техники создания имиджа, специальные приемы быстрого действия – своеобразный «социальный аспирин» или «пластырь», которые предлагались для решения острейших проблем. Благодаря этим средствам некоторые проблемы могли на какое-то время потерять свою остроту, однако глубинные, хронические очаги болезни оставались незатронутыми, воспалялись и давали о себе знать вновь и вновь.
Полной противоположностью сказанному была литература первых ста пятидесяти лет. Почти вся она была посвящена теме, которую мы назовем «Этика характера как основа успеха». Здесь речь шла о таких личных качествах, как целостность личности, скромность, верность, умеренность, мужество, справедливость, терпеливость, трудолюбие, простота, а также приверженность «золотому правилу». Образцом такой литературы является автобиография Бенджамина Франклина. В основном это были истории о том, как человек работал над собой с целью развития у себя определенных принципов и навыков.
Этика характера учит тому, что существуют основополагающие принципы эффективной жизни и что подлинного успеха и подлинного счастья можно добиться, лишь научившись следовать этим принципам.
Однако вскоре после окончания Второй мировой войны ключевое представление об успехе переместилось с этики характера на этику личности. Теперь успех стал рассматриваться скорее как функция социального образа личности, поведения и поступков, навыков и техник, служащих смазкой в механизме человеческого взаимодействия. Этика личности имеет два основных направления: первое – техника человеческих и общественных связей, и второе – позитивная ментальная установка (ПМУ). Эта философия в определенной степени отражена в таких вдохновляющих и мудрых изречениях, как «Ваше отношение определяет ваше положение», «У улыбки больше друзей, чем у хмурости» и «Человек может достичь всего, что понял и во что поверил».
Другие направления «личностного» подхода представляют собой явную манипуляцию или даже обман. Они побуждают вас использовать специальные приемы, чтобы понравиться другим людям, или проявлять ложный интерес к увлечениям других, чтобы вытянуть из них нужную вам информацию, или же демонстрировать власть и запугивать, когда это отвечает вашим потребностям.
Порой подобная литература признает значение характера в достижении успеха, однако чаще всего рассматривает его обособленно, не отводя ему главной роли, роли катализатора. Ссылки на этику характера в этом случае являются формальными, пустыми словами, в действительности ставка делается на быстродействующие техники влияния, стратегию силы, навыки общения и позитивное мышление.
Я начал понимать, что именно этику личности мы с Сандрой подсознательно сделали основой тактики, которую пытались использовать в отношении нашего сына. Задумавшись более глубоко над различием между этикой личности и этикой характера, я понял, что хорошее поведение наших детей было для нас с Сандрой источником социального удовлетворения. Младший сын в этом смысле никакого удовлетворения нам не приносил. Наше представление о самих себе как о добрых, заботливых родителях оказалось более весомым, чем наше представление о собственном сыне, и, возможно, оказывало на него влияние. Мы гораздо больше заботились о нашем видении этой проблемы и способах ее преодоления, нежели беспокоились о судьбе своего ребенка.
Поговорив об этом, мы с Сандрой пришли к прискорбному выводу о сильном влиянии на наши поступки нашего собственного характера и наших мотивов, а также нашего представления о своем ребенке. Мы поняли, что социальные мотивы, двигавшие нами, совершенно не гармонировали с нашими глубокими внутренними ценностями и могли привести нас к «условной» любви к сыну и к утрате им чувства собственного достоинства. Поэтому мы решили сконцентрировать свои усилия на самих себе – не на нашем поведении, а на наших скрытых мотивах и нашем восприятии собственного сына. Вместо того чтобы стараться изменить его, мы попытались взглянуть на него со стороны – отделить себя от него, ощутить его личность, индивидуальность и достоинство.
В результате глубоких раздумий, черпая силы в вере и молитвах, мы пришли к тому, что увидели в сыне самостоятельную, неповторимую личность. Мы увидели в нем бесконечные возможности, которые следовало реализовывать в соответствии с его собственным жизненным ритмом. Мы решили перестать волноваться, дать возможность его индивидуальности проявиться без нашего вмешательства. Свою естественную роль мы увидели в том, чтобы способствовать развитию индивидуальности сына, радоваться за него и ценить его. В придачу, мы поработали над своими мотивами и начали создавать «внутренние источники безопасности», позволяющие нам добиться того, чтобы наши представления о собственной значимости не зависели от «приемлемости» поведения наших детей.
Стоило нам избавиться от давления прежних представлений о сыне и выработать в себе мотивы, основанные на ценностях, как мы стали испытывать новые чувства. Мы обнаружили, что теперь радуемся за сына, а не сравниваем его с другими, не оцениваем его. Мы уже не пытались воспитывать его по своему подобию или соотносить его успехи с социальными ожиданиями. Мы оставили попытки мягко, но целенаправленно лепить из него приемлемую социальную модель. Потому что теперь видели в нем полноценного в своей основе, вполне жизнеспособного человека. Мы прекратили защищать его от насмешек окружающих.
Приученный к опеке, сын поначалу испытывал немалые трудности и говорил нам об этом. Мы выслушивали его, однако совсем не обязательно на это реагировали. «Тебя не нужно защищать, – говорило наше молчаливое послание. – У тебя все в порядке».
Проходили недели и месяцы, и мало-помалу сын обретал уверенность в себе. Он начал развиваться в своем собственном жизненном ритме. Он стал добиваться выдающихся по социальным стандартам успехов – в учебе, общении, спорте, – продвигаться вперед быстрыми темпами, значительно быстрее, чем требовал так называемый естественный процесс развития. Шли годы, сына выбирали на руководящие должности в различные студенческие организации, он стал чемпионом штата по легкой атлетике, приносил домой только отличные отметки. Он вырос обаятельным, открытым парнем, доброжелательно относящимся ко всем окружающим.
Мы с Сандрой считаем, что впечатляющие достижения нашего сына в большей степени явились следствием его чувств по отношению к самому себе и его восприятия самого себя, а не просто откликом на социальные требования окружающего мира. Этот случай преподнес нам поразительный урок, весьма полезный как для воспитания других наших детей, так и применительно к иным жизненным ситуациям. Он привел нас к основанному на личном опыте осознанию принципиального различия между этикой личности и этикой характера. Наше убеждение хорошо выражено в словах псалмопевца: «Ищите в сердце своем с усердием, ибо из него вытекают реки жизни».
Первичное и вторичное
Переживания за нашего сына, изучение мною природы восприятия и чтение литературы об успехе – все это в совокупности привело меня к открытию – вот оно! – и все вдруг встало на свои места. Внезапно прозрев, я ощутил силу влияния этики личности и ясно увидел еле уловимые, зачастую до конца не осознаваемые несоответствия между тем, что я считал истинным, чему меня когда-то учили в детстве и что глубоко укрепилось во мне в качестве внутренних ценностей, и той философией «быстрого действия», которая использовалась в повседневной жизни. Я стал лучше понимать, почему на протяжении моей многолетней работы с людьми из самых различных сфер общества часто оказывалось, что все, чему я учил других и в эффективность чего верил сам, противоречит этой популярной теории.
Я вовсе не хочу сказать, что такие элементы этики личности, как развитие личности, обучение навыкам общения, оказанию влияния и позитивному мышлению, не приносят пользы и не являются порой абсолютно необходимыми для достижения успеха. Они действительно полезны. Однако это вторичные, а не первичные факторы. Так, используя способность человечества строить на фундаменте, заложенном предыдущими поколениями, мы оказываемся настолько поглощенными собственно строительством, что забываем про основание, на котором оно происходит. К тому же, долгое время собирая урожай на поле, которое сами не засеивали, мы можем вообще забыть о необходимости сеять.
Если я пытаюсь использовать стратегию и тактику влияния на людей, чтобы заставить других делать то, что я хочу (лучше и с большим желанием работать, хорошо относиться ко мне и друг к другу), а мой собственный характер при этом далеко не безупречен, отличается скрытностью и неискренностью, то я не смогу добиться долгосрочного успеха. Мое двуличие породит недоверие, и, что бы я ни делал, все будет воспринято как манипуляция, не поможет даже так называемый метод добрых человеческих отношений. А если веры нет или ее недостаточно, то, независимо от моего красноречия и добрых намерений, нет основы для прочного успеха. Только собственные великодушие и доброта человека делают применяемые им методы эффективными.
Сосредоточившись лишь на методах достижения успеха, вы будете напоминать студента, у которого спокойная безмятежная жизнь в течение семестра сменяется лихорадочной зубрежкой перед экзаменами. Все может закончиться хорошо. И вам даже удастся получить хорошие оценки. Однако, если не прилагать усилий изо дня в день, невозможно овладеть знаниями и стать по-настоящему образованным человеком.
А вы когда-нибудь задумывались над тем, насколько такая система применима в работе фермера? Скажем, вы забыли провести сев весной, все лето прогуляли, а затем осенью активно готовитесь к уборке урожая… Ферма – это натуральная система: сначала заплати, потом получи. Что посеешь, то и пожнешь – никаких исключений.
Тот же принцип должен использоваться и в поведении человека, в человеческих взаимоотношениях. Ведь и они тоже являются натуральными системами, в основе которых тот же закон урожая. В такой искусственной социальной системе, как школа, вы сможете добиться краткосрочного успеха, если научитесь использовать законы, придуманные человеком, научитесь «правилам игры». В большинстве случаев, если человеческие взаимоотношения носят кратковременный характер, можно воспользоваться этикой личности для поддержания разговора и для того, чтобы произвести на собеседника благоприятное впечатление, проявив обаяние и находчивость или сделав вид, что вас заинтересовало какое-то его увлечение. Можно применить быстродействующую технику, способную сработать в ситуациях непродолжительного общения. Однако при долгосрочных отношениях одни лишь второстепенные факторы не смогут использоваться достаточно долго. В конечном счете, если личности человека недостает цельности и внутренней силы, реальная жизнь вытащит на поверхность его истинные мотивы, и кратковременный успех сменится разрушением человеческих отношений.
Многим людям, преуспевшим в овладении вторичными факторами успеха, недостает главного – положительных качеств характера. Но рано или поздно это станет очевидным. Это обязательно проявится в долгосрочных отношениях – с сослуживцем или супругом, приятелем или ребенком-подростком, переживающим кризис личности. Самое красноречивое в человеке – его характер. Как сказал однажды Эмерсон: «Вы так громко кричите мне в уши, что я не слышу, что вы говорите».
Разумеется, бывает и так, что человек, обладая силой характера, не владеет навыками общения, и это, безусловно, также влияет на качество взаимоотношений. Но этот фактор все же вторичен.
В конечном счете то, что мы собой представляем, оказывается куда более красноречивым, чем то, что мы говорим или делаем. Мы все это знаем. Есть люди, которым мы абсолютно доверяем, потому что знаем их характер. Красноречивы ли они, нет ли, владеют ли они техникой эффективного общения или не владеют – мы все равно им верим и успешно работаем с ними.
Уильям Джордж Джордан однажды сказал: «Каждый индивидуум наделен чудесной силой – невидимой, неслышимой и неосознаваемой – влиять на других людей самой своей жизнью. Человек постоянно излучает свою сущность – то, каков он есть, а не то, каким он хочет казаться».
Сила парадигмы
Семь навыков высокоэффективных людей включают в себя многие из фундаментальных принципов человеческой эффективности. Эти навыки основополагающие; они обладают первичной значимостью. Они представляют собой систему принципов, на которых основаны счастье и успех.
Однако, прежде чем усвоить эти семь навыков, необходимо понять, каковы наши собственные «парадигмы» и как осуществляется «сдвиг парадигмы». И этика характера, и этика личности являются примерами социальных парадигм. Слово «парадигма» пришло из греческого языка. Изначально это был научный термин, который в наше время наиболее часто используется в значении «теория», «модель», «представление», «понятие» или «система взглядов». В более общем смысле это то, как мы «видим» мир, – не в смысле зрения, а в смысле восприятия, понимания, толкования.
В нашем случае простейший способ определить, что такое парадигма, заключается в том, чтобы представить ее себе в виде карты местности. Понятно, что карта местности – это не местность. Карта – просто описание определенных характеристик территории. Именно это и есть парадигма. Это теория, объяснение или же модель чего-либо.
Предположим, что вам надо попасть в определенное место в центре Чикаго. В этом вам бы очень помогла карта города. Однако, допустим, у вас не та карта. Произошла опечатка, и карта Чикаго на самом деле оказалась картой Детройта. Можно представить себе вашу досаду от тщетности попыток попасть туда, куда вам нужно!
Вы можете поработать над совершенствованием своего поведения – прилагать больше старания, настойчивости, действовать в два раза быстрее. Но единственным результатом ваших усилий станет то, что вы еще быстрее окажетесь не в том месте.
Вы можете поработать над своим отношением, установкой, начать думать более позитивно. В нужное место вы все равно не попадете. Но, возможно, это вас и не огорчит, поскольку ваша установка будет настолько позитивна, что, где бы вы ни оказались, вам везде будет хорошо.
Суть в том, что в любом случае вы заблудитесь. Сама эта проблема не имеет никакого отношения ни к вашему поведению, ни к вашей установке. Проблема целиком заключается в том, что у вас неверная карта.
Вот если бы у вас в руках действительно была карта Чикаго, тогда ваша настойчивость имела бы значение, и если бы на своем пути вы столкнулись с досадными препятствиями, тогда ваша установка могла бы здорово вам помочь. Но первым и наиважнейшим требованием является точность карты.
Каждый из нас держит в голове множество таких карт. Их можно разделить на две категории: карты того, что есть на самом деле, или действительного, и карты того, что должно быть, или ценностей. Все, что с нами происходит в жизни, мы объясняем на основе этих мысленных карт. Мы редко интересуемся их точностью; обычно мы даже не подозреваем об их существовании. Мы просто предполагаем, что видим вещи такими, каковы они есть на самом деле или какими они должны быть.
Из подобных предположений проистекают наши установки и наше поведение. То, как мы воспринимаем определенные вещи, становится источником того, как мы думаем и как мы действуем.
Прежде чем двигаться дальше, я хочу предложить вам выполнить одно психологическое упражнение. В течение нескольких секунд посмотрите на картинку A. Затем посмотрите на картинку B и подробно опишите, что вы видите.
Видите ли вы женщину? Как вы думаете, какого она возраста? Как она выглядит? Как одета? Как вы думаете, кто она такая?
Вероятнее всего, вы опишете женщину на второй картинке как особу лет двадцати пяти – весьма привлекательную, элегантно одетую, обладательницу маленького носика и сдержанных манер. Если бы вы не были женаты, то приударили бы за ней. А если бы работали в модном магазине, то взяли бы ее манекенщицей.
А если я скажу вам, что вы ошибаетесь? И если я заявлю, что особа на картинке – пожилая женщина лет шестидесяти-семидесяти, с потухшим взглядом, огромным носом, и, разумеется, ни в какие модели не годится? Это женщина, которой вы, вероятно, захотели бы помочь перейти через дорогу.
Кто же прав? Взгляните на картинку снова. Видите ли вы теперь старуху? Если нет, посмотрите еще. Видите большой крючковатый нос? Платок?
Если бы мы с вами общались лично, то смогли бы обсудить эту картинку. Вы бы описали мне, что вы видите, а я бы рассказал вам, что вижу я. И мы продолжали бы делиться мнениями до тех пор, пока не показали бы друг другу, что видит каждый из нас.
Поскольку мы не можем сделать этого, я предлагаю вам рассмотреть картинку C, а затем снова вернуться ко второй картинке.
Теперь вы видите пожилую женщину? Очень важно, чтобы, прежде чем продолжить чтение, вы ее увидели.
Впервые я столкнулся с этим упражнением много лет назад, будучи студентом Гарвардской школы бизнеса. Преподаватель с его помощью хотел показать, что двое людей, глядя на одно и то же, могут видеть разное и при этом оба быть правы. Дело тут не в логике, а в психологии.
Преподаватель принес стопку карточек большого размера, на половине из которых было изображение молодой женщины, а на другой половине – пожилой женщины с картинки B. Он раздал карточки с изображением молодой женщины студентам, сидевшим в одной части аудитории, а карточки с изображением пожилой женщины – тем, кто сидел в другой ее части. Он предложил внимательно рассмотреть карточки, сконцентрировавшись на изображении в течение десяти секунд, а затем вернуть их. После этого он показал на экране картинку, помещенную на cледующей странице и совмещающую оба изображения, и попросил студентов описать, что они видят. Почти все, кто вначале видел карточки с изображением молодой женщины, на экране увидели именно молодую женщину. И почти все из увидевших вначале карточку с изображением пожилой женщины, ее же теперь увидели и на экране.
Затем преподаватель попросил одного студента объяснить другому, из противоположной части комнаты, что он видит. В процессе их разговора высветились проблемы коммуникации.
– Что значит «старуха»! Этой женщине не больше двадцати – двадцати двух лет!
– Да ну, брось! Ты что, шутишь? Ей лет семьдесят, а то и все восемьдесят!
– Да ты что, слепой? Это же молодая женщина. Хорошенькая. За такой можно и приударить. Она просто прелесть!
– Прелесть? Да это старая карга!
Спор не угасал, каждый был уверен в своей правоте и доказывал свою позицию. И все это происходило несмотря на то, что студенты имели весьма важное преимущество, каким мы редко обладаем в реальной жизни: они с самого начала эксперимента знали, что существует другая точка зрения. И при всем при этом лишь очень немногие попытались взглянуть на картинку глазами другого человека. После долгих препирательств один из студентов подошел к экрану и, указав пальцем на линию на рисунке, сказал:
– Это колье молодой женщины!
На что другой возразил:
– Какое колье, это рот старухи!
Постепенно успокоившись, они стали обсуждать отдельные различия. Наконец сначала один студент, потом другой увидели, что на экране одновременно существуют два образа. Благодаря спокойному, терпеливому, детальному обсуждению все, кто находился в комнате, смогли увидеть картинку с другой точки зрения. Однако стоило отвернуться и потом снова взглянуть на изображение, как почти каждый из нас немедленно видел тот образ, на который настроился в течение первых десяти секунд знакомства с картинкой.
Я часто использую этот эксперимент в своей работе как с индивидуальными клиентами, так и с организациями, поскольку он позволяет сделать открытия, важные для нашей личной эффективности и эффективности нашего взаимодействия с другими людьми. Прежде всего он демонстрирует, насколько мощно заданность воздействует на наше восприятие, наши парадигмы. Если десятисекундное изучение картинки способно оказать такое влияние на то, каким мы видим предмет, то что говорить о силе влияния нашего жизненного опыта! Все в нашей жизни, что способно оказывать на нас влияние, – семья, школа, церковь, сослуживцы, друзья, приятели и такие современные социальные парадигмы, как этика личности, – все это оказывает на нас не осознаваемое нами воздействие, способствуя формированию нашей собственной системы взглядов, наших парадигм, наших карт. Кроме того, этот эксперимент показывает, что наши парадигмы являются источником наших установок и поведения. Вне их мы не можем действовать органично. Мы просто утратим свою целостность, если станем говорить и делать то, что противоречит нашим представлениям. Если вы, будучи подготовлены к тому, чтобы увидеть молодую женщину, именно ее и увидели на комбинированной картинке (так бывает в 90 % случаев), то вам, несомненно, будет трудно думать о том, чтобы помочь ей перейти через дорогу. И ваше отношение к этой женщине, и ваше поведение должны непременно согласовываться с тем, как вы ее видите.
Это выявляет одно из слабых мест этики личности. Попытка изменить установки и поведение окажется бесплодной, если мы не изучим те основные парадигмы, из которых эти установки и поведение проистекают.
Кроме того, наш пример с картинками показывает, насколько сильно наши парадигмы влияют на характер наших взаимоотношений с другими людьми. Столь же ясно и объективно, как, по нашему представлению, мы видим окружающий мир, мы начинаем сознавать, что другие видят его иначе, со своей, очевидно столь же ясной и объективной, точки зрения. «То, на чем мы стоим, зависит от того, где мы сидим».
Каждый из нас склонен считать, что видит явления такими, каковы они есть в действительности, т. е. что он объективен. Однако дело обстоит совсем не так. Мы видим мир не таким, каков он есть, а таким, каковы мы сами, – или же таким, каким мы настроены его видеть. Открывая рот, чтобы описать, что мы видим, мы в результате описываем самих себя, наши представления, наши парадигмы. Стоит другим разойтись с нами во мнениях, как мы немедленно приходим к выводу, что не правы именно они. Однако, как показывает наш эксперимент, каждый видит одно и то же по-своему, сквозь призму собственного уникального опыта.
Это вовсе не означает, что фактов не существует вообще. В нашем примере два человека, восприятие которых изначально было запрограммировано разными изображениями, вместе рассматривают комбинированную картинку. Теперь они одновременно видят одни и те же факты – сочетание черных линий и белого пространства и оба признают их фактами. Однако интерпретация этих фактов каждым из них зависит от изначального опыта каждого, и все эти факты приобретают значение исключительно в силу их интерпретации.
Чем глубже мы осознаем, каковы наши основные парадигмы, карты или представления, а также до какой степени мы находимся под влиянием собственного жизненного опыта, тем с большей ответственностью относимся к своим парадигмам, изучаем их, сопоставляем их с реальностью, прислушиваемся к мнению других, становимся восприимчивыми к чужим взглядам, вырабатывая таким образом более полное представление о реальности, а значит, и более объективную точку зрения.