валдберрисинтернет магазин история создания
Муж-предприниматель и связи: настоящая история крупнейшей сети Wildberries
Семья основательницы крупнейшей в России компании по онлайн-продажам Wildberries Татьяны Бакальчук возглавила рейтинг богатейших семей России 2021 года по версии Forbes. Как мы уже писали вчера, состояние семьи составляет 13,1 миллиарда долларов. Татьяну Бакальчук СМИ обычно представляют женщиной, которая сделала себя сама с нуля и всего добилась сама. Издание The Bell считает иначе. По их информации, в этой истории далеко всё не так однозначно.
Компания Wildberries была основана в 2004 году. У мужа Татьяны — Владислава — уже был предпринимательский опыт, ранее им и его партнерами был продан интернет-провайдер, средства от продажи которого стали первыми инвестициями. Также издание указывает на то, что у Бакальчук есть родственные связи с топ-менеджментом «Роснефти».
По мнению автора расследования, образ женщины, которая сделала себя сама, появился в 2017 году, и это часть маркетинговой стратегии компании. На самом деле во главе бизнеса была не только супружеская чета, но и третий партнер, о котором мало кто знает, — Сергей Ануфриев.
— Такие большие компании обязательно строятся в партнерстве: один человек — системный менеджер (это Владислав [Бакальчук]), второй — душа, вибрация мира (это Татьяна), — рассуждал Рыбаков в беседе с The Bell. — Люди вокруг Татьяны сплачиваются, объединяются. Она заряжает их идеей, и каждый чувствует себя важным для достижения цели. Это семейный бизнес. Почему-то принято считать, что там один лидер. На самом деле их два, и оба выполняют критически важные роли.
Издание указывает, что в 2017 году у Wildberries разгорелся конфликт с поставщиками. За неполный год компания получила от партнеров больше двух десятков исков. Поставщики стали обсуждать отказ от маркет-плейса, но почитав публикации в СМИ, подготовленные пиарщиками, стали лояльнее. Постепенно Татьяна втянулась в эту пиар-кампанию, стала участвовать в светской жизни. Созданный пиарщиками образ благотворно сказался на развитии компании. Издание также не исключает, что за таким бурным развитием компании стоят неплохие инвестиции и сотрудничество с государством.
Так, чиновники и министры открыто поддерживают Wildberries. В 2019 году министр промышленности и торговли Денис Мантуров лично объявил об открытии сайта для торговли в Европе и строительстве распределительного центра в Словакии. В том же году Михаил Мишустин (тогда еще глава налоговой службы) объявил, что Wildberries станет первой компанией, которая перейдет на систему налогового мониторинга. В 2020 году уже сама Татьяна Бакальчук попросила Владимира Путина на совещании с ним поддержать создание технопарков для малого и среднего бизнеса в России.
В ответ и компания оказывает «услуги» власти. С этим связывают недавнее нововведение — скидка при оплате заказов российскими платежными системами, в том числе картой «Мир».
История Wildberries
Сегодня Wildberries стал лидером – крупнейшим онлайн-ритейлером России, работая на рынке 16 лет. По географии присутствия компания охватывает 6 стран: Россию, Польшу, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Армению. Собственная сеть терминалов выдачи заказов насчитывает почти 7 тысяч точек.
Как и полагается, у ритейлера есть красивая легенда, которая стартует с 30 марта 2004 г. – дата регистрации домена wildberries.ru. Что было дальше? Рассмотрим по пунктам.
Пункт выдачи заказов (фото: wildberries.ru)
Начало истории со слов её основателя
У истоков бизнеса стоят две ключевые фигуры – Татьяна Бакальчук (по информации «Картотека.ру», она владеет 100% акций) и её муж Владислав Бакальчук. Татьяна преподавала иностранные языки, но с рождением первого ребёнка отошла от основной работы, занявшись продажей одежды из немецких каталогов Otto Group. В России их реализация происходила через агентов: они брали с покупателей 10% предоплаты заказа и 15% агентского гонорара.
Основатели Wildberries Татьяна и Владислав Бакальчук (фото: Forbes)
Достойных конкурентов в категории одежды не было, поэтому компания быстро развивалась. Со временем руководство арендует помещение, нанимает программистов, операторов call-центра, курьеров для доставки.
Стоит упомянуть ещё одну ключевую персону – Сергея Ануфриева, который впоследствии стал партнёром бизнесменов, отвечая за эффективность службы безопасности, логистику и курьерскую доставку. Некоторые эксперты утверждают, что он стал инвестором компании. Владельцы бизнеса опровергают данный факт, заверяя, что всё продвижение шло за счёт собственных средств и кредитов в крупных банках.
Появление сильных конкурентов и рывок в лидеры
Начиная с 2008 г., на отечественном рынке появляются сильные соперники. KupiVip.ru – онлайн-магазин Оскара Хартмана, в 2011 г. стартует Lamoda – немецкий проект Rocket Internet.
Второй ритейл вкладывает огромные суммы в маркетинг, но Wildberries уверенно вышел вперёд за счёт нового решения – запуска бесплатной доставки на лето, а потом навсегда. Тогда как соперники ограничивались краткосрочными акциями на бесплатную доставку. В результате численность заказов в 2013 г. значительно выросла с оборотом 9,6 млрд руб. Для сравнения: оборот Lamoda в тот же период составил около 5 млрд руб.
Ноябрь 2006 г. – немецкий магазин Otto, с которым сотрудничали Wildberries, объявляет о планировании запуска онлайн магазина и строительстве логистического центра в России. Тогда российская компания приступает к расширению своего портфеля.
В течение 2 лет (2007-2008 гг.) Wildberries заключает договора с крупными поставщиками: Tom Tailor, Tom Farr, s’Oliver, Adidas. Позже помимо одежды и спортивного снаряжения в каталоге появляется электроника и мелкая бытовая техника.
Смена модели работы с поставщиками
В 2013 г. Wildberries ежедневно обрабатывал до 18 тыс. заказов. Всё бы хорошо, но наступил кризис. Интернет ритейл работал по принципу выкупа товаров у поставщиков с последующей продажей на своём сайте. В результате компания закупала их по одной цене, а из-за резкого скачка валюты расплачивалась с зарубежными партнёрами по другой. Работающая ранее концепция дала сбой.
В 2014 г. руководство меняет модель сотрудничества с поставщиками – от выкупа товаров переходит на договора их реализации. Тогда же для клиентов вышло мобильное приложение Wildberries.
Решение оказалось успешным. Удобный веб-сайт и лояльные условия впоследствии привлекли множество брендов. За ассортимент стали отвечать сами поставщики. Результат – Wildberries в разы увеличил ассортимент, пополнив каталог сторонними товарами, от электроники до книг и канцелярии.
Планомерный рост
По статусу на 2017 г. каталог сайт Wildberries вмещал 1,5 млн товаров, предоставленных более 10 тыс. брендов. К этому времени уже была запущена собственная служба доставки с автопарком из 150 машин и свыше тысячи пунктов выдачи по России. Среднесуточное число заказов в среднем составляло 140 тыс., общая выручка за весь год – 69,1 млрд руб. с приростом в 35% по сравнению с предыдущим годом.
2018 г. показывает ещё более высокие результаты:
Причиной роста компании послужил запуск автоматизированного портала для поставщиков – suppliers.wildberries.ru. Функционал сервиса позволял партнёрам вести контроль за движением товаров, самостоятельно управлять продажами, запускать маркетинговые кампании, составлять отчёты в реальном времени. В следующем году запускается приложение «Wildberries.Партнёры», доступное в Google Play и App Store.
Фото приложения WB Партнёры из Google Play
Фото приложения WB Партнёры из Google Play
Фото приложения WB Партнёры из Google Play
В 2019 г. ритейл поднимает оборот на 88% с показателем 223,5 млрд руб. Численность поставщиков увеличивается до 19 тысяч, брендов – до 30 тысяч, ассортимента – до 3,6 млн. наименований.
Росту способствовало снижение комиссии для поставщиков – с 38% до 15%.
Штат компании достиг 32 тыс. сотрудников. Средний пробег грузовой машины из собственного автопарка составил 40 тыс. км за год.
Масштабирование бизнеса в 2019 г.
Открытие центров экспертизы электронной коммерции
Wildberries создаёт B2В-Центры экспертизы для поставщиков и компаний-производителей, планирующих начинать сотрудничество или работающих с крупнейшим онлайн-магазином России. Цель – проведение курсов, семинаров, тренингов и консультаций, позволяющих изучить нюансы платформы Wildberries и основы бизнеса в сегменте электронной коммерции.
За 1 год было открыто 11 центров: в Курской области, Ульяновске, Архангельске, Красноярске, Липецке, Волгограде, Екатеринбурге, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Казахстане.
Как развивалась собственная логистика?
Осенью 2019 г. сообщается о начале строительства крупного распределительного центра в Татарстане площадью 100 000 кв. м. Проект поддержал президент Республики.
Согласно планам ритейла, после полной реализации проекта логистический центр предоставит жителям 4 тыс. новых рабочих мест. Для самого интернет-магазина – это возможность увеличить ассортимент, закрепить отношения с малым и средним предпринимательством.
Татьяна Бакальчук и Президент Республики Татарстан Рустам Нургалиевич Минниханов (фото: Пресс-служба Президента РТ)
Летом 2019 г. подписывается соглашение о строительстве сразу 2 распределительных центров в Казахстане по 50 00 кв. м каждый. Результатом проектов станут 5 тыс. новых рабочих мест и, конечно же, укрепление позиций в Республике.
Более того, компания расширяет партнёрство, объявив о начале сотрудничества с самозанятыми в октябре 2019 г. Вполне верный шаг, учитывая, что самозанятость вышла за рамки пилотного проекта в России: с 2020 г. она распространяется на все регионы.
2020: уверенный выход и становление на европейском рынке
Бизнес в России развивается крупными шагами, поэтому Татьяна Бакальчук принимает решение о покрытии европейского рынка, стартуя с Польши. Запланировано открыть 100 фирменных пунктов выдачи заказов на территории страны. Причём бесплатная доставка, возможность примерки и возврата товара сохраняется.
Польша действительно отличная отправная точка для дальнейшей экспансии на европейском рынке – отсюда можно выйти на Центральную и Восточную Европу. Тем более, что на польском рынке онлайн-торговли по прибыли лидирует сегмент одежды.
Рука помощи в условиях кризиса
Семья Бакальчук практически не даёт интервью, но маркетинговая и пиар стратегии выстроены на отлично. Кроме открытия новых распределительных центров в Ставропольском крае, Уфе, Белгороде и Ярославле, 25 марта 2020 г. компания сообщает о наличии 3500 новых вакансий в почти 500 городах России. По информации СМИ, таким образом Wildberries решила поддержать людей во время кризиса, который спровоцировала эпидемия коронавируса.
Дальше больше: 16 апреля 2020 г. Wildberries открывает ещё 4 тысячи постоянных/временных вакансий в курьерской службе и распределительных центрах. Для этого крупнейший ритейл предоставил отдельное мобильное приложение WB курьеры, в котором соискателями заполняется анкета и загружаются сканы документов. На момент написания статьи приложение доступно только для Android.
Дополнительно запушен сервис ВсемработаВБ.рф, куда обращаются не только соискатели, но и компании для временного трудоустройства своего персонала. По статусу на середину апреля 2020 г. в штате компании числится 40 000 сотрудников.
Вывод
Wildberries – удачный пример бизнеса, который за короткий срок смог развиться в крупных масштабах. Площадку сравнивают с китайским маркетплейсом Alibaba. Однако отечественный онлайн-ритейл не просто использовал модель, а адаптировал её под менталитет жителей России.
Выделю 5 ключевых особенностей компании:
Биография владельца и история успеха Wildberries
Кто он – основатель Вайлдберриз, какой путь привел его к верхним строчкам рейтингов и огромной популярности? Пройдемся по биографии людей, основавших невероятно успешную компанию, и остановимся на основных этапах развития маркетплейса.
Краткая биографическая справка
Начать следует с того, что владелица Wildberries Татьяна Бакальчук – стала самой богатой женщиной России с состоянием в 1,4 млрд долларов США (по данным Форбс на февраль 2020 года). С чего же начался головокружительный взлет? Стоит немного пройтись по биографии основательницы – до момента создания компании.
О личной жизни основательницы Вайлдберриз, Татьяны Бакальчук, известно немного – она достаточно закрытый человек, который не дает интервью и не распространяется о жизни. Как заявляет сама бизнес-вумен: «Если постоянно общаться с прессой, начнутся проблемы на работе».
В сети сложно найти даже фото, вы будете постоянно натыкаться на несколько повторяющихся снимков Татьяны. Основательница Вайлдберриз не выступает на конференциях, редко посещает даже специализированные мероприятия – настоящий интроверт-трудоголик.
История создания Wildberries была бы невозможна без мужа бизнес-леди. Владислав Бакальчук – радиофизик по специальности, ранее продававший компьютеры и комплектующие. В 2004 году он поддержал идею супруги о начале собственного дела и стал вторым основателем.
В момент создания компании основательница Вайлдберриз сидела дома в декрете с первым ребенком – сейчас у супругов четверо детей. Давайте поговорим о том, как развивался маркетплейс, о котором сегодня не слышал только ленивый. Вернемся на несколько лет назад и пройдемся по основным вехам становления!
Немного истории создания
История создания Wildberries начинается в 2004 году, в обычной московской квартире – где основательница ритейлера поняла, насколько пострадал семейный бюджет после рождения первого ребенка. Подрабатывать репетитором стало невозможно, денег не хватало – нужно было искать выход. И он нашелся!
Именно в этот момент было принято решение о создании полноценного онлайн-магазина, аналогов которому тогда не было. Количество заявок росло, их нужно было обрабатывать – в бизнес вошел партнер, Сергей Ануфриев. Тем не менее, 100% компании принадлежит именно основательнице Wildberries, она является и генеральным директором.
Все изменилось в 2008! Первый год, когда было зафиксировано знаковое число – 1000 заказов в сутки.
В рейтинге компаний Форбс за 2013 год, выручка составляет уже 290 миллионов долларов. А количество заказов перевалило за 20 000 в сутки!
Сейчас на территории России и соседних государств работает более пяти тысяч пунктов выдачи заказов. Это крупнейший онлайн-ритейлер с оборотом более 223 миллиардов долларов в год!
История основательницы Wildberries Татьяны Бакальчук — как он появился
Wildberries — один из самых ярких и динамично развивающихся бизнесов современной России. Компания является наглядной антитезой высказыванию владельцев винных магазинов в Лондоне, что в РФ строить бизнес нельзя, что его обязательно отожмут, когда он станет масштабным. И тем более, что своим делом не может заниматься женщина. Татьяна Бакальчук в этом плане сумела доказать уже очень многое, несмотря на постоянный резонанс вокруг её детища.
Да, определённые аспекты могут вызывать вопросы. Какое-то недоверие, возможно, будет ещё долго появляться, потому что стереотипы в России подразумевают, что если женщина занимается бизнесом, то за ней кто-то стоит: муж-олигарх, отец-финансист, любовник-бизнесмен, мама-сенатор.
Давайте в этой статье рассмотрим подробнее, как интернет-магазин развивался, и как Бакальчук сумела создать свою “нефтяную вышку”, не работая в известных госкорпорациях.
“Начинали мы вообще с маленькой комнаты, в которой заказы были разделены даже не по местах хранения, а по фамилиям, по людям” — Татьяна Бакальчук в интервью Игоря Рыбакова.
Татьяна Бакальчук: как появился Вайлдберриз
2005 год в России: 5-летка важных экономических реформ приводит к росту ВВП, доходов населения, общего уровня благосостояния. Начинается подъём цен, который пока не замечается, как и инфляция. Граждане страны с удовольствием берут кредиты, перелезают из отечественного автопрома в зарубежный, а отдыхать начинают за пределами родины. Моллы, сервисы, бутики, шопинг — всё это становится нормой, о которой за 10 лет до этого не могли и мечтать, когда средняя зарплата не превышала и 100$.
Россия остаётся страной контрастов, но, скорее, со знаком плюс, а не минус. В такой ситуации многие получают возможность заниматься своим бизнесом, который делать в “девяностые”, по сути, было почти нереально. Одним из таких предпринимателей и становится Татьяна Бакальчук, создающая в 2004 году Wildberries.
И это логично. Как раз в это время интернет становится пользовательским и всё более массовым. В нём появляются СМИ, социальные сети, сайты обычных организаций. Бизнес тоже реагирует на новинку, поэтому начинается развитие e-commerce.
“Внутренняя потребность наложилась на то, что достаточно тяжело с ребёнком куда-то пойти, что-то купить, потому что на тот момент, мне кажется у нас и бизнес не был ориентирован на мам с детьми” — Татьяна Бакальчук в интервью Игоря Рыбакова.
Татьяна Бакальчук на 2004 год уже была бизнесвумен вместе с мужем. В начале “нулевых” супруг разрабатывает интернет-провайдер, продав успешно фирме NetByNet, бенефициарами которого выступал “Газпромбанк”, а Татьяна параллельно ещё работает учительницей английского языка, решив резко изменить свою деятельность после рождения ребёнка всё в том же 2004 году.
Состояние Татьяна Бакальчук — основательницы Wildberries
И вот вам несколько интересных фактов, какой путь прошла Татьяна и Wildberries за последние годы:
“Я не помню какой тогда был курс доллара, но помню, что за 700$ мы сделали магазин, включая сайт и бэк-офис и, по-моему, по 2 000 руб. мы платили в неделю за рекламу. Считаю, что капилат это был труд и семья” — Татьяна Бакальчук в интервью Игоря Рыбакова.
Татьяна Бакальчук после основания Вайлдберриз
Основатель Wildberries прошла большой путь за достаточно сжатый срок. Давайте же посмотрим подробнее, как профессиональный педагог динамично развивалась от преподавателя до одной из самых богатых женщин России.
И вот вам несколько интересных фактов об основательнице Wildberries:
Владелица Вайлдберриз Татьяна Бакальчук
В итоге можно сказать, что персона Татьяны Бакальчук и всей компании Wildberries — это удивительная история. У кого-то она вызывает сомнение, у кого-то восхищение. Первые полагают, что без протекции сверху здесь не обошлось, что всё происходит по “Золотому телёнку”: “Самые крупные состояния нажиты самым бесчестным путём…”
Оппоненты первых полагают, что даже если у Wildberries была та или иная связь с сильными мира сего, то это нормально, потому что фирма превратилась в настоящую корпорацию, и что у таких представителей бизнеса волей или неволей, но начинается взаимодействие с чиновниками разного ранга и масштаба.
Стоит сказать, что любая масштабная бизнес-история зажигается кем-то ещё сверху. И это касается не только России. Можно хотя бы взять Meta (бывший Facebook), который был профинансирован специфичными фондами, возглавляемыми экс-сотрудниками ЦРУ.
Конечно, даже нет сомнений, что наша героиня участвовала в переговорах с властями, жала руку большим начальникам, о чём-то договаривалась, как-то сотрудничала, однако и та же украинская Rozetka взаимодействовала в той или иной степени с властями незалежной. И если проводить параллели с украинской компанией, то видится, что с развитием интернета в России и Украине стали появляться масштабные игроки интернет-бизнеса.
А тот факт, что любые крупные деньги автоматически вызывают недоверие, отчасти нормален, потому что так устроены люди, сразу занимающиеся нахождением подвоха во всём: в первом миллионе, в последнем миллиарде. Следует понимать, что крупные корпорации всегда будут сопровождаться скандалами. Хоть в США, хоть в Европе, хоть в Израиле.
Основательница Wildberries рассказала, как придумала название компании
Маркетологи критиковали её выбор, но время подтвердило позицию предпринимательницы.
Фото © ТАСС / Виктория Виатрис
История развития российской торговой площадки Wildberries — это снежный ком, на пути которого были кризисы и сложности. О компании, сотрудниках, проектах рассказала её руководитель и основатель Татьяна Бакальчук в интервью телеканалу «360».
Название для площадки появилось довольно внезапно. В попытках придумать что-то броское Бакальчук перебирала варианты и, сидя перед экраном, обыгрывала их фиолетовым цветом, что дало толчок итоговой концепции. Маркетологи критиковали её за сложность получившегося названия, но время подтвердило позицию предпринимательницы. По её словам, сторонние наблюдатели могут считать, что Wildberries «взялась из ниоткуда» и у компании всё хорошо. Однако, как и в любом бизнесе, были сложные моменты и нечто более серьёзное, но компании удавалось с этим справляться.
«Кризис 2013 года, когда у нас сильно вырос кассовый разрыв. Наступил момент, когда нужно было рассчитываться с поставщиками — то есть и они оказались в тяжёлой ситуации, потому что им нужно было по своей цепочке тоже покрывать разницу, и мы. Безвыходная ситуация, нужно было что-то новое придумывать. Мне кажется, что в тот момент бизнес под угрозой был. Мы долго думали и смогли найти решение. Нам пришлось полностью перестроиться, на 180° развернуться. И это был очень хороший шаг — он помог дальше развиваться», — рассказала Бакальчук.