Триколор только инфоканал что делать
Не показывает Триколор, кроме инфоканала
Телевидение является основным источником информации. Различают цифровое и аналоговое вещания. Наиболее распространена спутниковая передача телевизионного сигнала.
В данном случае, используется сложное электронное оборудование: спутниковая тарелка, перекодирующее устройство, принимающий блок. Иногда устройства дают сбой или выходят из строя.
Что такое инфоканал Триколор?
Инфоканал — это телепрограмма, содержащая в себе информацию об изменениях в трансляции телеканалов, которые входят в определенный пакет платных услуг; проведение специальных предложений, акций, конкурсов, вводятся новые сервисы, описывается предстоящее обновление. Кроме всего этого, инфоканал имеет свой развлекательный канал.
Развлекательные программы подразделяются по возрасту 0-3 года, 3-9 лет, 9-16 лет, 16+. Даже если прекратилась трансляция телевизионных программ, информационный канал доступен в любое время.
Почему Триколор показывает только инфоканал?
Если у Вас транслируется только инфоканал, то существует ряд причин блокировки или отсутствия телеканалов. Причинами могут быть сбои в программном обеспечении, скачки в приеме сигнала (некорректная фокусировка сигнала), окончание действия платных услуг. Эти проблемы повлекут за собой показ только информационного телеканала.
Основная причина — неправильная установка смарт-карты в гнездо принимающего устройства. Вторая — окончание или некорректная активация пакетов.
Возможные причины
Любые цифровые приборы периодически дают сбой в работе.
Причины неисправностей:
ВАЖНО! Если проблему не удается определить и устранить самостоятельно, то следует связаться со службой технической поддержки.
Как исправить
Чтобы устранить проблему, нужно сначала выявить неисправность. Начинаем осмотр с ресивера. При включении загорается индикатор ресивера — принимающее устройство исправно. Если не горит световой индикатор, то следует перезагрузить устройство. Зажать кнопку включения на 3-5 секунд, выключить прибор, подождать 30-40 секунд, запустить оборудование.
Полезная информация! Ресивер не запускается — неисправен блок питания.
Если с приемным прибором все в порядке, то двигаемся далее. Осматриваем соединительные кабеля (от ресивера к декодеру, от телевизора к принимающему устройству). При выявлении проблем с кабелем, следует заменить шнур.
Следующей причиной может быть неправильный выбор входного сигнала на телевизоре. Должно быть установлено AV(если у вас установлены три провода типа «тюльпан») или HDMI (если один черный провод) передача сигнала. Установите правильный вход сигнала.
После проверки этих моментов, следует обратить внимание на спутниковую антенну и принимающий декодер. После сильного ветра, метели или дождя — может сбиться направление принимающей головки, раскрутиться болты крепления кронштейнов спутниковой антенны, расфокусироваться направление сигнала от спутника на декодер.
Если все оборудование исправно функционирует, то следует обратить внимание на программное обеспечение ресивера и установленные обновления.
ВАЖНО! Своевременно обновлять программы приемного устройства, чтобы все каналы транслировались исправно.
Если появляется надпись «Нет сигнала» — это проблема в ресивере или телевизоре. Необходимо перезагрузить приемное устройство, сделать сброс до заводских настроек, выполнить поиск каналов, обновить программное обеспечение.
Перейти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ. Посмотреть статус оплаты, срок окончания действия платных услуг, и активацию платных пакетов.
Куда обратиться, если не получается решить проблему?
Если самостоятельно нет возможности выявить и устранить проблему трансляции каналов, то необходимо обратиться в сервисную службу Триколор ТВ. На официальном сайте компании, посетите личный кабинет. На интернет ресурсе можно получить бесплатную консультацию, и информацию о возможных причинах, и способах их устранения.
Контактный номер телефона указан на сайте организации.
Заключение
Причин не работающих телевизионных программ существует большое количество.
Основные проблемы:
Постарайтесь самостоятельно выявить проблему, влияющую на трансляцию телевизионных каналов. Если не получается устранить неисправность — обратитесь в техническую службу поддержки или вызовите мастера.
Не показывает Триколор: почему и что делать?
В этой статье я расскажу, что делать, если Триколор не показывает каналы, нет сигнала или выводит различные ошибки, например, 0.
Почему не показывает Триколор ТВ?
Перед поиском причин неисправностей проверьте, оплачена ли подписка — инструкция.
Пополняйте аккаунт только через официальный портал pay.tricolor.tv, иначе деньги могут зачисляться на счёт неделями!
При активной услуге могут появляться следующие проблемы:
Что делать, если Триколор не показывает каналы?
Методы решения зависят от причины неполадок. Внимательно повторяйте действия подходящей инструкции:
Нет сигнала
Если надпись «Нет сигнала» появляется на всех каналах, сигнал антенны недостаточен или вовсе не поступает:
Если ошибка появляется на одном или нескольких каналах:
Список каналов пуст
Эта ошибка может возникать одновременно с предыдущей.
Сначала проверьте уровень сигнала, целостность кабелей и крепления. После сбросьте все настройки до заводских и установите их заново.
Если все манипуляции не решили проблему, то остаётся только обратиться в сервисный центр.
Показывает только инфо канал
Нужно проверить актуальна ли версия программного обеспечения приёмника.
Для этого:
Если версии совпадают, то перезагрузите ресивер, выключив ресивер из сети на несколько минут.
Ошибка 0
Случается, когда каналы не включались дольше трёх дней и были потерян ключ активации.
Для возобновления работы:
Возможно проблема возникла из-за скачка напряжения, тогда отключите приставку на несколько минут или вытащите смарт-карту и установите её снова.
Нет доступа к просмотру, кодированный канал
Другие причины поломки
Плохой сигнал и отсутствие изображения может носить временный характер из-за плохих погодных условий, а также если внешний предмет препятствует связи, например, дерево или новостройка.
Также у оборудования есть срок годности. Конвектор работает от 3 до 5 лет, после которых его нужно заменить.
Другие возможные проблемы:
Не показывают только некоторые каналы
Ошибка появляется из-за проблем с программным обеспечением и изменением частот вещания каналов.
Через некоторое время появится меню настроек, где нужно установить дату, время, регион проживания и прочие данные. Ресивер автоматически просканирует частоты и найдёт каналов.
Почему Триколор показывает только Инфоканал — как исправить?
Триколор показывает только Инфоканал – подобное происходит нечасто, поскольку обычно возникающие ошибки лишают абонентов сразу всех доступных трансляций, включая базовый и системные, но упомянутые проблемы иногда настигают пользователей. Первое, что нужно сделать в сложившейся ситуации – это успокоиться, не паниковать, не торопиться с выводами и решениями, а спокойно обдумать произошедшее.
Чтобы разобраться в исчезновении практически всех трансляций и каналов, нужно понимать, чем Инфоканал отличается от других телеканалов, знать возможные причины затруднений и понимать, что сделать, чтобы последовательно проверить и исключить все существующие источники неприятностей.
Если сказанное кажется телезрителям слишком сложным, а сведения о самостоятельно ремонте и диагностике телевизионной техники – лишними, можно воспользоваться альтернативным решением. Клиенты спутниковой компании способны сразу позвонить в контактный центр провайдера и поинтересоваться у консультантов, когда восстановится трансляция. Но стоит быть готовым к тому, что серьёзные сбои, приводящие к массовому исчезновению эфира у большого количества клиентов приводят к тому, что дозвониться до оператора пытается большое количество людей одновременно. В результате служба поддержки не успевает принять все звонки, и абонентам приходится ждать ответа.
Что такое Инфоканал от Триколор ТВ?
Перед тем как выяснить, почему Триколор показывает только Инфоканал, а остальные каналы недоступны, следует разобраться, для чего создана упомянутая трансляция и что она собой представляет.
Если не углубляться в подробности, окажется, что информационный телеканал создан для оповещения клиентов о важных изменениях в вещании и сообщениях о значимых новостях. Его функции включают в себя:
То есть, основное назначение описанной трансляции – писать абонентам о грядущих нововведениях и предупреждать об изменениях. Оповещение дополняется несколькими техническими функциями, которые используются эпизодически, когда без них не обойтись. Именно поэтому доступ к нему сохраняется даже тогда, когда остальные телеканалы, включая бесплатные, оказываются заблокированы.
Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов?
Несмотря на нетипичность случая, существует несколько причин, почему Триколор не показывает ни один канал, кроме Инфоканала:
Существуют и другие причины, способные привести к возникновению сложностей, но они редки, а потому их упоминание не имеет смысла. Так, иногда трансляции не работают из-за плохих погодных условий, а в отдельных ситуациях к возникновению неполадок приводит серьёзная поломка приёмника. В каждом упомянутом случае абоненты не смогут повлиять на происходящее.
Триколор ТВ показывает только Инфоканал – что делать?
Если у абонентов не работает Триколор, и только Инфоканал можно смотреть без перебоев, стоит присмотреться к указанным выше причинам происходящего и попытаться устранить их:
Если всё перечисленное окажется бесполезным, следует воспользоваться крайним методом – звонком в контактный центр. Консультанты подскажут, как поступить, или примут заявку на визит мастера.
Почему не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов или не работают все частоты? Что делать?
Триколор ТВ считается крупнейшим спутниковым телевидением, который предоставляет своим потенциальным клиентам огромный список услуг. Но бывает так, что внезапно перестают показывать все каналы, кроме информационного канала.
Такой неприятный момент не позволяет потребителю воспользоваться ресурсом в полном объёме. В данной статье мы подробно разберём причины возникновения данной ситуации, а также подскажем способы устранения неполадок.
Почему работает только инфоканал, а остальные нет?
Рассмотрим, почему работает только информационный канал, а остальные нет. Данный вопрос часто можно встретить на соответствующих форумах.
В чём может быть дело?
Существуют несколько причин, почему показывает исключительно Инфоканал:
Как исправить проблему?
Для того, чтобы приступить к работе по устранению неполадок, следует выявить истинную причину неисправностей:
Почему есть картинка на всех частотах, но написано «Нет сигнала»?
Большинство пользователей спутникового телевидения Триколор ТВ сталкиваются с такой проблемой, когда по телевизору идёт программа и вдруг резко картинка замирает, а на экране пишут «Нет сигнала». Не стоит сразу впадать в панику, а первым делом посмотреть в окно и понаблюдать за погодой. Данная надпись свидетельствует о потере сигнала вещания. Возможными причинами возникновения утраты ресурса могут быть также механическое повреждение антенны или её некачественная настройка.
Что делать?
Для выявления причины можно воспользоваться кнопкой F1 на пульте управления, с помощью которой определяется качество сигнала. Когда его уровень меньше 70%, то:
Когда уровень сигнала превышает отметку в 70%, то нужно:
Для восстановления вещания обычно хватает вышеописанной инструкции.
Куда обратиться, если ничего не помогает?
Если представленная нами инструкция не помогает устранить неполадки, то можно напрямую обратиться в сервисную службу Триколор ТВ. Для этого стоит зайти через официальный сайт провайдера в свой личный кабинет. Найти раздел «Центр помощи», благодаря которому можно получить бесплатную консультацию у специалистов.
Связаться с технической поддержкой можно:
Все контактные номера указаны на официальном сайте провайдера.
Исчезновение программ вещания может возникнуть по многим причинам как технического, так и механического характера: устаревшее программное обеспечение, снижение фокусировки сигнала, неправильная установка smart-карты, поломка цифровых приборов, установка обновления программ была некорректна.
Попробуйте самостоятельно найти источник возникновения неполадок, которые стали причиной отсутствия телевещания. Если этого сделать не получилось, то рекомендуем обратиться в сервисную службу Триколор ТВ.
Триколор показывает только инфоканал – в чём дело
Предоставление клиентам качественных услуг – основная обязанность каждой компании, потому ситуации, когда Триколор не показывает бесплатные каналы без оплаты, не может считаться нормальной. Пользователям следует разобраться в сложившемся положении и вернуть трансляцию. Обычно данная процедура занимает минимум времени и не вызывает у абонентов сложностей. Но иногда источником проблем оказывается что-то, на что пользователи не могут повлиять самостоятельно.
В подобных случаях им остаётся или звонить в контактный центр, или просто ждать, пока сложности исчезнут автоматически. Но первым делом, независимо от имеющегося положения, клиентам следует разобраться в причинах произошедшего. Без этого справиться с проблемой будет значительно сложнее.
Триколор не показывает бесплатный канал, а информационный канал работает
Приступая к решению проблемы с вещанием, требуется разобраться, обязан ли провайдер показывать клиентам федеральные телеканалы без оплаты.
Ответ на данный вопрос однозначен и не нуждается в обсуждениях. Согласно действующему в России законодательству телекоммуникационные компании обязаны предоставлять абонентам доступ к общедоступным трансляциям. На Триколоре к подобному вещанию относится пакет «Базовый». Все входящие в него каналы и радиостанции обязаны оставаться доступными, независимо от оформленных пользователем подписок и внесения денег на лицевой счёт.
Следовательно, ситуация с исчезновением или ограничением вещания не может быть нормальной и требует дальнейших разбирательств. Самый простой способ борьбы со сложностями – звонок на горячую линию. Но нужно учитывать, что простота не всегда означает высокую скорость восстановления эфира. Поэтому иногда разумнее попытаться разобраться со сложностями собственными силами.
Основные причины
Среди наиболее частых причин, из-за которых Триколор ТВ не показывает федеральные каналы, встречаются:
Кроме того, пользователям стоит учесть, что иногда приставка самостоятельно изменяет расположение телеканалов, переставляя федеральное телевидение в конец списка. Поэтому, чтобы не терять время на борьбу с несуществующими проблемами, первым делом стоит просмотреть все имеющиеся трансляции.
Устаревшее ПО
Впервые столкнувшись с трудностями, стоит:
Чтобы проверить актуальность ПО, абонентам следует открыть меню настроек и найти пункт с описанием используемой системы. Следующим шагом станет посещение официального сайта провайдера и просмотр информации о последней версии программы. После чего останется сравнить найденные сведения и принять решение об обновлении или отказаться от прошивки.
Проблемы со смарт-картой
Обязательным условием просмотра спутникового телевидения оказывается идентификация пользователя в системе.
Поэтому, если Триколор не показывает бесплатные каналы, стоит:
При общении с оператором поддержки понадобится адрес установки оборудования и номер карточки. Реже требуется номер договора и информация из паспорта.
Проверка работоспособности оборудования и систем
Иногда к появлению неприятностей приводят технические проблемы и неполадка техники. Чтобы исключить подобный вариант, стоит последовательно проверить все приборы:
Единственная возможность проверки работы ресивера связана с использованием другой карточки или приёмника. Для проверки достаточно провести эксперимент, воспользовавшись заведомо исправной техникой.
Иные возможные причины отсутствия бесплатных каналов
Если уже описанные причины не помогают понять, почему Триколор показывает только инфоканал и в чём дело, следует обратить внимание на возможное проведение профилактики. Чтобы убедиться в профилактических работах, можно:
В наиболее тяжёлых ситуациях пользователям придётся связаться с представителями спутниковой компании и оставить обращение с описанием ситуации.