Триггерное событие что это
Что такое «триггер» в современном понимании?
Приветствую Вас, друзья! Слово «триггер» с каждым годом набирает популярность в России: в 2019 году на экраны ТВ даже вышел сериал с таким названием. Интересно, что слово триггер изначально употреблялось в сфере электронных устройств, однако в современном понимании это слово в большинстве случаев относится к психологии. Давайте разберемся что означает этот термин, рассмотрим примеры триггеров, и узнаем что делать, если триггеры стали осложнять Вам жизнь. Поехали!
Что такое триггер?
Триггер – это некое событие, запускающее у человека определенную эмоциональную реакцию. Иногда эта реакция бывает настолько мощной, что провоцирует непредсказуемые действия, лишенные логики и смысла в данных обстоятельствах.
С английского языка слово trigger переводится как «переключатель», «импульс» или «спусковой крючок».
Обычно триггер в психологии рассматривается как негативное явление, поскольку заставляет человека совершать импульсивные поступки с нежелательными последствиями. Но возможны и обратные ситуации, когда под воздействием эмоций человек получает мощную мотивацию на достижение целей.
Триггер срабатывает, когда человек ощущает некое знакомое чувство или сочетание чувств. Триггером может стать редкий запах духов, давно забытая мелодия, вкус еды или напитка, сочетание цветов, определенные тактильные ощущения или любое другое чувство.
При этом у человека меняется восприятие, и он возвращается в то эмоциональное состояние, в котором у него сформировался данный триггер. В такие моменты его восприятие сильно искажается, и он способен на неадекватные поступки, которые впоследствии сам не может объяснить.
Как действуют триггеры?
Проявление данного психологического феномена зависит от таких факторов как тип личности, настроение, текущие жизненные обстоятельства и состояние нервной системы. Триггер срабатывает при появлении определенного раздражителя. На уровне ощущений человек чувствует, что его настроение заметно поменялось, но объяснить это может не всегда.
Чтобы разобраться, что такое триггер и как он работает, рассмотрим типичную ситуацию, с которой часто сталкиваются психологи – последствия автомобильной аварии. Во время подобных потрясений, человеческий мозг придаёт особое значение всем происходящим событиям, связывая их с опасностью.
Особенно сильно обычно запоминается визг тормозов – резкий звук за доли секунды до столкновения. Если человеку довелось побывать в автомобильной аварии, то в будущем данный триггер будет срабатывать, даже если человек услышит визг тормозов, заведомо зная, что находится в безопасности (например, если находится дома, а машина затормозила на дороге за окном).
Распространенные триггеры
Помимо рассмотренного примера с человеком, пережившим автомобильную аварию, существуют и другие триггеры, встречающиеся довольно часто. Многие из них не связаны с потрясениями, но влияют на наше поведение в определенных ситуациях.
К числу наиболее распространенных триггеров относится:
Влияние большинства триггеров прекращается практически сразу после исчезновения раздражителя или понимания, что реакция была ошибочной. Например, поняв, что ребенок закричал от радости, мы сразу же воспринимаем его крик иначе. Такой триггер в психологии называется нейтральным, поскольку не влечёт за собой серьезных последствий.
Нежелательные последствия триггеров
Большинство триггеров, с которыми мы сталкиваемся, являются нейтральными и практически никак не сказываются на качестве нашей жизни. Но некоторые могут вызывать нежелательные последствия, такие как:
Триггер может стать опасной психологической ловушкой. Иногда человек попадает в неё самостоятельно, но бывает и так, что этими уязвимостями нашей психики стремятся воспользоваться всевозможные мошенники и махинаторы. Поэтому важно своевременно осознавать влияние триггера и избавляться от него всеми доступными способами.
Как избавиться от триггера?
Существуют разные способы борьбы с опасными триггерами. Кардинальным способом решения проблемы является лечение под гипнозом. Психолог помогает избавиться от тяжелых воспоминаний, мешающих человеку нормально жить и делающих его уязвимым для мошенников и махинаторов.
В более простых случаях можно минимизировать влияние триггера самостоятельно, воспользовавшись следующими рекомендациями:
Другие значения слова «триггер»
Мы с вами разобрали, что такое триггер в психологии, поскольку в этом значении он употребляется чаще всего. Однако, как мы с Вами уже говорили, существует ещё несколько определений слова «триггер», к числу которых относится:
Триггер в медицине
В среде медиков не только психологи и психиатры активно используют данный термин. В медицине триггером называется фактор, спровоцировавший нежелательный процесс в организме (например, приступ астмы или мигрени). Триггерами могут служить погодные условия, употребленные продукты питания, сильный стресс и иные внешние воздействия на организм.
Другой вид «триггеров» в медицине – триггерные точки. Они представляют собой участки в мышечной ткани, подвергшиеся спазму и обладающие повышенной чувствительностью к внешним воздействиям.
Триггер в электронике
Данным термином в микроэлектронике и схемотехнике обозначается важнейший элемент – специальный электронный ключ, фиксирующийся в одном из двух положений. Эти положения обозначаются как 0 и 1 или «Истина» и «Ложь». Процессор любого современного компьютера или смартфона состоит из миллионов триггеров, объединенных между собой в логические схемы.
Главная особенность электронного триггера заключается в возможности бесконечно долго находиться в одном из заданных состояний. При этом он способен мгновенно переключаться между этими состояниями по единичному сигналу извне.
Триггер в маркетинге
Любой маркетолог прекрасно знает, что такое триггер, поскольку для него это один из важнейших инструментов, позволяющих вести продажи. В своей работе маркетологи активно используют психологические ловушки, заставляющие покупателей принимать нерациональные решения и совершать ненужные покупки. Иногда они выстраивают целые цепочки из триггеров, постепенно подводящих потенциального покупателя к определенному решению.
Самые распространенные триггеры в маркетинге:
Заключение
Несмотря на универсальность слова «триггер», для большинства людей важнейшим является его значение, связанное с психологией. Психологические триггеры способны сильно влиять на качество нашей жизни, поэтому очень важно научиться определять их и минимизировать нежелательные последствия.
Триггер ― что это такое в маркетинге и медицине, физике и онлайн-играх, как оперировать понятием и не попасть в капкан красивой презентации
Причина и следствие неразрывно связаны, и если следствие видно всем и всегда, то найти причину события или поступка бывает сложно. Триггер это и есть первопричина конкретного события, что это такое простыми словами?
Триггер — что это такое
В переводе с источника ― «trigger» спусковой крючок, пистолетный курок. И его действие, как и полет пули мгновенный. А после того, как прозвучал выстрел, ситуация всегда меняется, причем кардинально.
Термин широко используется в психологии, медицине, маркетинге, физике, триггеры это обиходное слово среди программистов и геймеров, потому что в каждой теме есть определенный спусковой крючок, который меняет весь дальнейший, казалось бы просчитанный алгоритм поведения.
Виды триггеров
По качеству воздействия на человека триггеры могут быть как положительными, так и отрицательными. Внешний раздражитель вызывает определенные эмоции, под действием которой человек совершает действие.
Положительный триггер, например, это запах мороженого, которое Вы ели в детстве, и когда вы его улавливаете, Вам становится хорошо, но вы не понимаете от чего.
Тихий плач ребенка моментально будит крепко спящую маму, хотя на звук громко орущего телевизора она не реагирует и не просыпается.
Отрицательные триггеры вызывают сильный всплеск эмоций, который может привести к неадекватному поведению. «Не знаю, что на меня нашло, зачем я купил семь ящиков спичек…» А просто человек помнит времена дефицита при СССР и после программы новостей, в которой веселый ведущий сообщил, что закрыли очередную спичечную фабрику, так перепугался, что скупился про запас…
Триггеры в маркетинге 
Маркетинговые триггеры направлены на то, чтобы вызвать у человека определенное чувство, и он выполнил нужное действие ― совершил покупку. К сожалению, большинство рекламных роликов вызывают не желание купить предлагаемый товар, а прибить того, кто это снимал. Но красиво и правильно используемый триггер всегда приносит результат, и этот результат обоюдно выгодный. Компания продает товар, покупатель получает качественную вещь.
Распродажа. Акция. Триггер в маркетинге, который срабатывает всегда. Ведь так хочется получить хороший товар даром. Триггер возбуждает жадность и алчность.
Торопитесь, на складе всего три товара. Цены действуют всего три дня. Триггер вызывает страх, а вдруг мне не хватит, а мне ведь так надо. А если и не надо, то такой шанс упускать нельзя.
Триггеры в презентации выполняют туже роль, привлекают внимание и поддерживают желание с вами сотрудничать. «Нельзя упускать такого партнера, он же реально может все, с ним мы заработаем…»
О том, как использовать триггеры в маркетинге, как правильно искать и находить постоянных и благодарных клиентов, все подробности здесь…
Триггер ― что это такое в психологии
В психиатрии термин «Триггер» использовали для обозначения некого внешнего раздражителя, который приводил к обострению болезни. Психологи, проводят параллель работы триггера с работой выключателя. Триггер схож с приобретенным рефлексом и воздействует на человека как переключатель, вызывая в памяти повторение пережитого опыта.
Как образуются психологические триггеры
У нас с вами хорошо развита сенсорная, слуховая, обонятельная и вкусовая память. Все, что человек пропустил через тело запоминается навсегда, в отличие от знаний, которые не подкреплены опытом. Поэтому один раз попробовав томатный сок, Вы навсегда запомнили его вкус и запах.
А теперь представьте, что в момент, когда Вы покупали томатный сок на вас напали и жестоко избили. Что запомнит тело? Боль. Мозг, прекрасный архиватор, за секунду свяжет эмоциональную цепочку:― «Томатный сок-хулиганы-боль», и будет подсовывать ее вам всякий раз, когда вы увидите, почувствуете запах или вкус томатного сока. Так сформируется триггер боли, конкретно для вас он будет ассоциироваться с пачкой сока.
Если ситуация пойдет по другому руслу, например, Вы дали отпор хулиганам и всех победили, сформируется другая эмоциональная связь. И, вполне возможно, что Вы станете фанатом томатной продукции, потому что помидоры теперь для Вас это символ победы и куража.
Триггеры в медицине
Как и в психиатрии, триггеры в медицине также выступают провоцирующим фактором, под действием которого в организме запускаются определенные процессы. Но в отличие от психологии, в медицине распространен термин «триггерные точки», которые можно найти на теле пациента. Это локальные участки спазма, при котором в мышце образуется чувствительный участок. Если дотронуться до триггерной точки организм остро реагирует резкой, стреляющей болью.
В гипнозе термин триггер обозначает ключевое слово, которое или погружает пациента в гипнотическое состояние, или включает определенную программу, заложенную во время гипноза.
Триггер ― что это такое в электронике
Если Вы далеки от схемотехники, то даже самое простое объяснение, что такое триггер будет запутанным и неполным. Достаточно запомнить, что триггер это импульсное электронное устройство, которое может находиться в одном из двух состояний. Такие устройства: транзисторы, тиристоры меняют последовательность выходного сигнала в зависимости от входного.
Триггер что это такое простыми словами у геймеров
В любой компьютерной игре есть набор спусковых крючков, благодаря которым игра становится динамичной и напряженной. Использование триггеров меняет картинку, перемещает объект игры, стреляет и взрывает.
Простыми словами триггер в игре это кнопочки, которые, например в STANDOFF2 позволят даже новичку стать крутым супер-супер… Триггеры можно продать и, соответственно, купить.
Геймер, в большинстве вариантов, самостоятельно выбирает, когда ввести триггер в игру, то есть сменить ситуацию ― выстрелить, улететь, ввести на поле монстра и пр. Кроме этого в гейминге присутствуют и смежные термины:
Если останавливаться конкретно на геймерских триггерах, можно написать библиотеку, но если кратенько, то суть ясна.
Триггеред ― тебя достали
Термин буквально обозначает человека, которого «достали». Триггер сработал, вы подались, завелись и ходите «на взводе». Термин получил популярность после того, как в инете распространились такие штуки как мемы.
Чаще всего эти трехмерные картинки (мемы) передают негативные эмоции, когда человека «завели». На первой картинке показан триггер ― провоцирующий фактор, это может быть слово или предмет, на 2 и 3 картинке уже показана реакция триггереда.
Поначалу это была шутка блогеров, направленная в адрес людей, которые изнуряют себя диетами, или наоборот не могут сбросить вес. Когда шутки блогеров перешли на движение феминисток, у триггереда появилось лицо ― Чанти Бинкс, красноволосая девушка в очках.
У каждого из нас есть что-то, что можно «триггерить» или, русским языком, над чем насмехаться и что высмеивать. Вопрос ― нужны ли такие злые шутки, которые увеличивают ненависть, раздражение и тоску. Может блоггерам лучше направить силы на то, что бы сделать интернет чище и лучше, а не превращать его в помойку.
Вот такой он ― триггер, простыми словами и не очень, в медицине и копирайтинге. Если материал был вам полезен, статья понравилась, не забудьте поставить оценку и поделиться в соцсетях, с уважением С.К.
триггеры в маркетинге и жизни
Самое основное, что вам стоит запомнить — НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВСЕ ТРИГГЕРЫ РАЗОМ.
Это не сработает, это вызовет расфокус, это сыграет против вас.
Но есть работающие сочетания триггеров, и ниже мы их разберём.
Триггер — это команда, сигнализирующая системе (например, организму) о наступлении определённого события. В переводе с английского слово trigger означает «спусковой крючок». Отсюда и аналогии с оружием: при срабатывании триггера система должна получить мощный «бдыщ» и предпринять какие-либо действия.
Этим крючком может быть все, что угодно, начиная от слов, заканчивая жестами, запахами, картинками, видео и в целом созданным контекстом.
Есть много определений, мы остановимся на двух:
(Источник: книга «Тренинг по нейромаркетингу» Кристоф Морен)
(Источник: книга «Запуск» Джефф Уокер)
Дефицит + ограничение во времени (сейчас или никогда)
(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “редкость”)
Халява, получить что-то просто так (жадность)
(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “взаимность”, отчасти — “событие”)
Взаимность, желание вернуть долг
(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “взаимность”)
Стадность, все пошли и я пойду (сила толпы)
(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “социальное доказательство”)
Уникальность, не такой как все (эксклюзив)
(в книге “Тренинг по нейромаркетингу” это — отчасти триггер “контраст”)
Хотя бы или триггер «если отказался, то в меньшем уступлю»
(вы наверняка встречались с этим, но это более тонкий триггер, будьте внимательны)
Социальное доказательство, триггер «повышение статуса»
(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “социальное доказательство” и отчасти — “авторитет”)
Страх, триггер «избежать того, что вызывает страх»
Предубеждения, триггер «сложившийся стереотип»
Обоснования, понимание выгоды для себя
(в книге “Тренинг по нейромаркетингу” это — отчасти триггер “эгоизм”)
Проживание, опыт обладания
Гарантии, снять беспокойство и страх перед покупкой
При этом следует помнить, что триггеры не являются изолированными. Многие из них тесно связаны друг с другом и являются синергетическими. Пользуясь комбинацией таких триггеров, вы значительно усиливаете производимый эффект.
Но нельзя применять сразу все триггеры за один раз, это будет легко считываться людьми как манипуляция, обман и может возникнуть ощущение, что ему впаривают и втюхивают. А, кроме того, вы не сможете отследить, какой триггер сработал лучше, а какой хуже. От этого продажи встанут, потому что не будет понятно, как докрутить целевое сообщение к будущему потребителю продукта или услуги.
К примеру, авторитет тесно связан с доверием.
Добиться признания своего авторитета намного проще, когда вам доверяют. При этом человеку, обладающему авторитетом, естественным образом больше доверяют. И сюда далее может подтянуться и наличие социальных доказательств и контраст, так как у вас может быть много положительных кейсов, в отличие от коллег по рынку.
Другим примером пары являются редкость и социальное доказательство. Если нечто в дефиците, в общем случае это означает превышение спроса над предложением. Значит, предполагается, что эта вещь пользуется большим спросом, что в свою очередь выступает как социальное доказательство ценности. Фактически редкость и социальное доказательство являются сторонами одной медали. Эксклюзивность выражается здесь, а также может добавиться триггер упущенной выгоды.
А внутри отработки триггера дефицита может сработать и триггер события, так как обладание редким товаром может являться для человека неким событием-праздником или даже частью его ритуала.
Триггер обоснования и предубеждения часто идут рука об руку, дополняя друг друга. Но человеку может показаться странным, если вся ваша речь будет наполнена канцеляризмами и словами вроде «вкус как из детства» и прочими устоявшимися выражениями. Здесь нужно быть аккуратными, даже в использовании сочетания из двух триггеров.
Триггер гарантии обычно идет после триггера проживания, так как в момент проживания человек бывает максимально «разогрет» к теме вашего обсуждения и совершению целевого действия, например, к покупке. И здесь важно в разумных пределах давать гарантии, так как перебор с числом гарантий может считаться как манипуляция или страх, что за такую цену слишком много пользы.
Триггер эгоизм и контраст следует добавлять везде. Говорить про человека, а не про вас. Всегда напоминать ему о том, как изменится его жизнь после обладания вашим продуктом или что будет, если он его не приобретет (подробнее — мотивация “от” и мотивация “к”).
Если интересуют триггеры в музыке, послушайте песни популярных исполнителей, особенно среди подростков, например, Клава Кока, Билли Айлиш. У них вы найдете в избытке триггеры из книги «Тренинг по нейромаркетингу», как базовые 6 крючков. А также иногда добавляются и другие, которые мы с вами обсудили выше.
Знаете, кстати, почему Моргенштерн обрел такую популярность и узнаваемость? “Контраст” с остальными приевшимися селебрити, много триггера “эгоизм” (много “я”, “у меня”, “мой”) в текстах, а также “эксклюзив” и “редкость” (перечисление брендов и дорогих украшений), сочетающиеся с “сообществом” (“мне чуть больше 20” — да, также, как и тебе (в душе или на самом деле)).
Если хотите увидеть ярко выраженные триггеры в клипах, посмотрите MTV или любой другой музыкальный канал, конкретно топ-10, и вы четко увидите, как переплетаются все те триггеры, о которых говорили выше.
А фильмы с триггерами, которые бросаются в глаза, ищите в:
Вооружитесь выше описанными теоретическими знаниями о триггерах и просто посмотрите по ссылкам или по любым другим источникам тексты, музыку или видео.
Видите россыпь триггеров? Выпишите, перечисляя так:
Так вы сможете четче отследить, как тот или иной крючок сказывается не только на вас, но и на других людях. Приводит ли этот триггер к целевому действию. А какое там подразумевалось целевое действие?
Также, вы можете придумать себе, какой триггер в своих постах или сторис вы будете использовать сегодня. Как он может проявиться в вашей жизни? Приведите пример, так вы с большей вероятности сможете увидеть подходящую под триггер ситуацию в жизни вокруг и подтянуть ее к вашим тренировкам в поисках крючков.
“Я помогаю увеличить доход экспертам, х2 за 3 месяца.
5 мест на октябрь. только до 30 сентября стоимость услуги — 7000 вместо 10000.”
Эгоизм: “я” — когда мы читаем, мы читаем “про себя”, и местоимение “я” отлично с этим помогает
Реальная информация: х2 за 3 месяца
Если хотите разобраться в теме триггеров, присылайте в чат моего телеграм канала пост (свой или чужой) или скрины сторис с пометкой #триггеры и отмечайте, что смогли там обнаружить. Будем тренировать насмотренность вместе.
Постепенно вы сможете видеть триггеры буквально везде, потому что каждое наше взаимодействие с другими людьми подразумевает ту или иную “игру” (почитайте Эрика Берна). И внутри этих “игр” и “развлечений” содержатся триггеры, чтобы играть было интереснее. Общаясь с детьми, с мужем, с клиентами, мы осознанно или интуитивно используем крючки. А теперь вы сможете расставлять их с большим пониманием и для конкретных целей. Ведь любое общение имеет под собой цель, даже если эта цель — расслабиться и просто “поболтать”.
Триггер: что это такое простыми словами в психологии и рекламе
Триггеры незримо управляют нашей жизнью. Хотите наконец-то узнать все о них и использовать для собственной выгоды? Будьте впереди всех и развивайте свой бизнес – в этом поможет наша статья про триггеры.
Триггер в психологии
Психологи называют триггером событие, которое вызывает неприятные ощущения, чаще связанные с травматическими событиями.
Погружение в ретроспективные (прошедшие) события может быть болезненным, вызывать приступы паники или сильный стресс. Механизм может запускать и ответные реакции – что-то сделать, убежать, спрятаться и так далее.
Не существует единых триггеров. У каждого человека могут быть свои, собственные, или не быть вообще. Учитывая, что психология рассматривает триггеры как то, с чем необходимо бороться, разберем негативные триггеры и приведем примеры.
Виды триггеров
Триггеры человека активируются одним или несколькими из пяти чувств: зрение, слух, осязание, обоняние и вкус. Рассмотрим каждое из них.
Зрение
Часто тот, кто похож на обидчика или имеет сходные черты или приметы (например, одежда, цвет волос, характерная ходьба), могут вызывать негативные воспоминания.
Например, у вас есть неприятный знакомый с характерной походкой. Увидев издали похожего человека, ваш мозг запускает цепочку реакций, может появиться желание скрыться. Это и есть триггер.
Другой пример такого триггера – объект, который был использован для причинения вреда. Жертвы, получившие ножевые ранения, могут болезненно реагировать на ножи.
К звуковым триггерам можно отнести:
Запах
К триггерам в виде запахов относится все те обонятельные воспоминания, которые напоминают обидчика (например, табак, алкоголь, лосьон после бритья, духи).
Жертвы насилия отмечают, что знакомый запах, который сопровождал неприятное событие, вызывает неконтролируемую волну паники, несмотря на то, что в настоящее время человек находится в безопасности.
В фильме «Парфюмер» для главного героя своеобразным триггером был запах женского тела – он толкал его на совершение преступлений.
Осязание
Сюда относятся прикосновения к человеку – они могут инициировать ряд ассоциаций и ответную реакцию.
Например – ожог от контакта с медузой. В будущем, при контакте с чем-то скользким, может наступить паническое состояние.
Если человека когда-то ударило током – он может испытывать неприятные ощущения каждый раз, когда включает прибор в сеть. В детстве я уронил себе большой камень на ногу на пляже, было больно. Каждый раз, когда я иду по гальке босиком, я вспоминаю об этом.
К вкусовым триггерам относят то, что связано со злоупотреблением, до злоупотребления или после злоупотребления (например, определенные продукты питания, алкоголь, табак). Когда-то я получил пищевое отравление от пирожного с миндалем – и после этого вкус миндаля мне очень неприятен.
Как формируются триггеры
Мозг по-прежнему остается загадкой, но у экспертов есть мнения о том, как формируются триггеры у человека. Мы упоминаем «у человека» потому, что у животных тоже есть триггеры. Сейчас же поговорим о людях.
Когда человек находится в угрожающей ситуации, запускается механизм борьбы со стрессом «борьба или бегство».
Тело находится в состоянии повышенной готовности, отдавая приоритет тем ресурсам, которые помогут среагировать на ситуацию. Функции, которые не нужны для выживания, такие как пищеварение, приостанавливаются.
Одной из функций, которыми мозг пренебрегает во время борьбы или бегства, является формирование кратковременной памяти.
В некоторых случаях мозг человека может неправильно передать травмирующее событие в память. Вместо того, чтобы сохранить воспоминание как прошлое событие, ситуация записывается как все еще существующая угроза.
Когда человеку напоминают о травме, его тело действует так, как будто снова происходит то событие, и возвращается в режим борьбы или бегства.
В некоторых случаях триггер может вызвать эмоциональную реакцию прежде, чем человек поймет, почему он расстроен.
Другая теория заключается в том, что триггеры обладают таким значительным эффектом, потому что они включают чувства. Сенсорная информация (зрительная, звуковая и особенно осязательная) играет большую роль в памяти. Чем больше сенсорной информации хранится, тем легче вызвать воспоминание.
Во время травмирующего события мозг часто внедряет сенсорные стимулы в память. Даже когда человек сталкивается с такими же раздражителями в другом контексте, они связывают триггеры с травмой и вызывают соответствующую реакцию. Если нас жалила пчела, при виде улья – мы не захотим к нему подходить.
Формирование привычки также играет важную роль в запуске триггеров. Люди, как правило, делают одно и то же. Следование этим же принципам избавляет мозг от необходимости принимать решения.
Например, человек всегда курит после обеда. Когда человек обедает, его мозг ожидает, что он будет следовать той же процедуре и закурит. Таким образом, прием пищи может вызвать желание закурить, даже если человек хочет избавиться от вредной привычки.
Что такое триггерные предупреждения
В школах и университетах распространена методика предупреждения триггеров. Например, при показе презентации студентов предупреждают о том, что следующий слайд может содержать сцены насилия.
Как мы знаем, для художественных фильмов устанавливается рейтинг – и это тоже триггерное предупреждение. Например, фильм содержит кадры обнаженного тела, сцены насилия или ненормативную лексику.
Все те люди, для которых такие моменты могут запустить неприятные воспоминания, как минимум, предупреждены, и могут морально подготовиться.
Так как процесс формирования триггеров изучен недостаточно, эксперты рекомендуют обращаться к квалифицированным специалистам (психологам, психотерапевтам), для того чтобы избавиться от негативных последствий триггерного влияния.
Триггеры в экономике
В экономике, а конкретно в торговле, триггерами называют автоматические события, которые запускают процесс продажи или покупки ценных бумаг, акций, валюты, криптовалюты (в целом, активов).
В 2008 году агентство Bloomberg опубликовало подробный некролог (статья, связанная с уходом из жизни) Стива Джобса, главы Apple. И все бы ничего, но Стив Джобс на тот момент был жив. Некролог быстро удалили, но материал вызвал кратковременное падение курса акций Apple.
Трейдеры (торговцы) на биржах регулярно пользуются триггерами. Они могут быть как прямыми, связанными с изменением цены определенных акций, так и опциональными.
Например, прошел международный экономический форум, приняты какие то решения. Трейдер анализирует события и понимает, в какую сторону начнет двигаться цена его активов. Такие триггеры еще называют триггерами входа и выхода.
Недавнее событие, связанное с торгами нефтью, стало триггером для падения рубля – за несколько часов курс доллара вырос более чем на 10 рублей.
Коронавирус в 2020 году тоже стал триггером – уменьшились поставки из Китая, а туристическая отрасль потеряла миллиарды долларов. Закрытие границ, отмена авиасообщения, слив (быстрая продажа) акций китайских и итальянских компаний значительно повлияли на мировую экономику.
Триггерный маркетинг
Триггеры широко применяются в маркетинге. Здесь подразумевается событие, которое запускает процесс.
Например, вы входите на сайт, и через некоторое время (от секунд до минут) появляется окно чата, в котором вам предлагают задать вопрос. Или же предложение оставить свою почту или записаться на курс. У нас вы тоже можете увидеть пример такого триггерного маркетинга.
Другой пример – запуск рассылок перед праздниками. Наверняка вы замечали, что перед Новым годом, 23 февраля и 8 марта на вашу почту начинают массово поступать предложения о скидках и акциях.
Триггером здесь служит событие, оно инициирует запуск рассылки. Учитывая, что в предпраздничное время мы часто находимся в поиске подарков – такие рассылки работают и привлекают больше клиентов. Ко дню рождения многие компании тоже отправляют поздравления и предложения. И приятно, и о себе напомнили.
Триггеры в маркетинге автоматизированы. Достаточно настроить их одни раз – и они будут неустанно приводить клиентов.
При разработке собственного сайта подумайте о триггерах. Например, после того, как клиент провел на странице больше 1 минуты, может появиться всплывающий чат с предложением задать вопрос, который интересует.
Событийные рассылки, которые запускаются триггерами, можно разделить на несколько видов. Из них станет понятно, что явилось триггером в каждом случае:
При продаже своих товаров или услуг нужно использовать триггеры – они приведут к долгожданной сделке. Рассмотрим их подробнее.
Контент маркетинг и триггеры: как правильно использовать
Контент – это все то, что вы рассказываете и показываете о вашем продукте. Выделяют 4 принципа использования триггеров при формировании контента:
1. Исследование целевой аудитории перед покупкой
Клиенты как B2B (бизнес), так и B2C (физические лица) ищут информацию, которая облегчает им принятие решений.
В то время как клиенты B2B известны тем, что много людей принимают участие в выборе вариантов покупки, большинство клиентов B2C получают информацию от различных влиятельных лиц (инфлюенсеров) и конечных пользователей, таких как партнеры, супруги, дети, друзья и социальные сети.
Вопросы клиентов, на которые необходимо ответить:
Что включаем в контент-маркетинг:
2. Фактическая покупка
Поскольку смартфоны и другие устройства всегда под рукой, многие потенциальные покупатели будут искать более выгодную сделку, прежде чем совершить покупку.
Триггеры – это вопросы, возникающие у клиента, и их важно полностью раскрыть.
Вопросы клиентов, на которые необходимо ответить:
Что включаем в контент-маркетинг:
3. Использование продукта (включая стиль)
Не думайте, что ваши покупатели знают, как эффективно использовать ваш продукт или услугу. Если они не могут заставить ваш продукт работать, они могут больше не покупать у вас или, что еще хуже, расскажут другим, как продукт не выполняет своих обещаний. Эта информация может понадобиться как до покупки, так и после покупки.
Вопросы клиентов, на которые необходимо ответить:
Что включаем в контент-маркетинг:
4. Развлечения
Вопросы клиентов, на которые необходимо ответить:
Что включаем в контент-маркетинг:
Как правильно использовать эмоциональные триггеры для повышения продаж: 10 примеров
Когда мы говорили о триггерах в психологии, мы упоминали, что они имеют на нас такое большое влияние именно потому, что задействуют эмоции и прочно связывают их с нашим самоощущением.
В маркетинге применение триггеров помогает достичь такого же результата – вывести на эмоции и замотивировать совершить покупку.
Приведем примеры основных приемов использования триггеров.
1. Страх
Страх – это эмоция, которую можно использовать в самых разных маркетинговых сообщениях. Страховые компании часто апеллируют к эмоциям страха с помощью сообщений типа «Не попадайтесь на слишком низкую цену».
2. Вина
На потребителей легко влияют сообщения, которые вызывают эмоции вины. Некоммерческие организации эффективно используют триггер вины в своих сообщениях, например: «Не позволяйте им больше страдать».
3. Доверие
– одна из самых горячих тенденций в маркетинге, и каждая компания пытается использовать доверие в своих маркетинговых сообщениях. Кредитные организации занимают лидирующие позиции с помощью таких сообщений, как сообщениях, как «никаких скрытых платежей».
4. Ценность
– еще одна необходимая тенденция в маркетинге, и многие рекламные акции обращаются непосредственно к эмоциональному стимулу.
Например, рекламные сообщения с надписью «Если вы найдете более выгодную цену для того же продукта, мы вернем разницу». Такие посылы эффективно пробуждают чувства, связанные с ценностью.
5. Принадлежность
Мало кто действительно хочет побыть один. Человеческая природа диктует, что большинство людей хотят принадлежать к группе, это заложено в наших генах с тех пор, когда древние люди начали объединяться в племена.
Клиенты часто покупают продукты, пытаясь почувствовать себя частью определенной группы. Многие компании эффективно обращаются к желаниям потребителей принадлежать, используя фразы типа «Ты – часть семьи».
Яркий пример – реклама продукции Apple. Пользователи хотят принадлежать к касте избранных, даже несмотря на то, что русские морозы парализуют известную технику.
6. Конкуренция
Многие потребители страдают от конкурентного желания чувствовать себя равными или лучше своих сверстников. Фраза типа «Утри им нос» или «Пусть тебе завидуют» является отличным примером рекламы, которая вызывает чувство конкуренции.
7. Мгновенное удовлетворение
Мы живем в мире, где люди ожидают мгновенного результата во всех аспектах своей жизни. Сообщения, которые удовлетворяют чувство срочности, хорошо принимаются клиентами.
Используйте такие слова, как сейчас, сегодня, в течение одного часа или меньше, в течение 24 часов и т.д., чтобы апеллировать к эмоциональному триггеру мгновенного удовлетворения. Знакомый многим пример рекламы с триггером – доставим пиццу за 60 минут или вернем деньги. На такое предложение хочется откликнуться.
8. Лидерство
Многие потребители хотят быть первыми в попытке попробовать новые продукты, и эта аудитория активно реагирует на маркетинговые сообщения, которые обращаются к их чувствам, связанным с лидерством. Такие фразы, как «Будь первым в своем городе» эффективно обращаются к эмоциональному триггеру лидерства.
9. Установление тренда
Многие потребители хотят чувствовать себя крутыми или модными, поэтому апелляция к этим эмоциям в копирайтинге довольно стандартна.
Варианты «все крутые дети делают это» являются обычным явлением и могут быть использованы для продвижения широкого спектра продуктов и услуг для еще более широкой аудитории. Знаменитая в США реклама Gatorade с участием Майкла Джордана и слоган «Будь как Майкл» – прекрасный пример.
10. Время
В 21 веке люди заняты, как никогда. Таким образом, они хотят больше свободного времени, чтобы заниматься личными делами, проводить время с семьей и друзьями.
Маркетинговая реклама, которая обращается к желанию иметь больше свободного времени, чрезвычайно эффективна. Например «Сократите время, необходимое на что-то, вдвое».
Есть много эмоциональных триггеров, которые вы можете использовать, чтобы вызвать чувства у вашей целевой аудитории и побудить их к действию через ваши маркетинговые сообщения.
Люди видят много маркетинговых сообщений каждый день, поэтому вы должны дать им повод выбрать именно ваше, заставить их почувствовать что–то. Чувства сильны, и триггерный копирайтинг предлагает уникальную возможность использовать эту мощь и использовать ее для выгоды вашего бизнеса.
Теперь вы знаете, что такое триггер. В психологии это крючок, который запускает воспоминание. В маркетинге – тот же крючок, приближающий потенциального клиента к покупке. Используйте приведенные примеры – они помогут вам эффективно продвигать свой товар или услугу.