С чего начать создание своего бренда
Как создать свой бренд: инструкция для онлайн-предпринимателей
Конкуренция в e-commerce становится все жестче. Выгодные цены и хороший продукт – еще далеко не гарантия того, что предложение будет востребовано. Чтобы привлечь как можно больше клиентов и делать максимум продаж, нужно грамотно подходить к продвижению. При этом желательно создать собственный бренд, который позволит отстроиться от конкурентов, увеличить спрос на товар и повысить доверие к интернет-магазину. Как это сделать – читайте в нашей подробной инструкции.
Особенности интернет-брендинга
Бренд – устойчивый образ, вызывающий ассоциации с конкретной торговой маркой, производителем, товаром или услугой. Это своего рода нематериальный актив, благодаря которому потребители выбирают и покупают продукт, а также рекомендуют его другим.
Интернет-брендинг или e-branding – процесс подготовки, разработки и продвижения устойчивого образа бизнеса в онлайн-сфере. В рамках интернет-брендинга проводится комплекс мероприятий, формирующих плацдарм для маркетинговых коммуникаций между продавцом и потребителем.
Особенности e-branding:
По сравнению с традиционными оффлайн-кампаниями эффективность интернет-брендинга в разы выше. Это связано с различиями в принципах восприятия информации и неограниченными возможностями коммуникационной среды в онлайн.
В сети компании выдают огромное количество контента в разных форматах, напрямую общаются с клиентами, узнают и учитывают их мнение при корректировке стратегии. Затраты на создание бренда в интернете ниже, чем при классическом брендинге.
Улучшая восприятие образа фирмы в сознании покупателя, бренды оптимизируют финансовые показатели бизнеса. Технология помогает добиться нескольких последовательных целей, формируя:
Через брендинг компаниям удается:
Анализ структуры бренда
Структура бренда
Основа бренда – информация о продукте, услуге или компании, поданная в особой символической форме, которая способна вызывать стойкие ассоциативные связи. В процессе брендинга разрабатывается ряд уникальных элементов:
Для получения статуса бренда недостаточно лишь оригинальной подачи информации о компании и товаре. Брендом становятся торговые марки, которые завоевали доверие клиентов и стали высоко узнаваемыми в онлайн-среде.
Этапы создания собственного бренда
Интернет-брендинг состоит из нескольких этапов. Каждому из них необходимо уделить довольно много времени и усилий. Уже сформированный образ сложно изменить в дальнейшем. Поэтому работать на качественный результат следует изначально.
Далее разберем процесс в деталях и дадим пошаговые рекомендации.
Работа начинается с поиска идей и мониторинга рынка. Идея – ключевое сообщение, которое нужно донести до потребителя через различные каналы коммуникации.
Первым делом стоит выписать все имеющиеся задумки и устроить мозговой штурм. Распишите каждую идею подробнее, структурируйте информацию и сравните разные версии по аналогичным критериям. Подумайте, насколько они актуальны и реалистичны, сколько будет стоить реализация.
Расставьте варианты в порядке приоритетности, учитывая их потенциал и востребованность. Для этого обратитесь к аналитике: посмотрите ТОП популярных ключевых запросов, изучите деятельность конкурентов, тренды, предпочтения аудитории. Исходя из результатов исследования, выберите самую подходящую задумку.
Лучшая бизнес-идея:
Будущее позиционирование должно олицетворять достоинства фирмы и формировать правильное представление о ее деятельности.
Концепция
Второй шаг – создание концепции на основании выбранной идеи. Продумайте философию вашего бизнеса, социальную миссию, ценности, морально-этические и коммерческие принципы. Из этого формируется концепция, которой нужно будет придерживаться на протяжении всей деятельности компании. Именно по ней потребители идентифицируют популярные бренды.
Сформулировать четкую картинку поможет:
Для лучшего понимания и вдохновения стоит изучить удачные концепции брендов в электронной коммерции. Приведем несколько хороших примеров:
Нейминг
Разработка названия торговой марки – одна из самых ответственных задач брендинга. Нейминг является обязательным компонентом индивидуального образа компании. От того, насколько удачным и подходящим будет имя магазина, во многом зависит его успех.
Главная задача предпринимателя на этом этапе – подобрать такое слово или фразу, которое максимально отразит идею и концепцию, воплотит определенный посыл. При этом важно придерживаться нужных юридических и маркетинговых критериев.
Имя должно быть уникальным, простым для восприятия и запоминания. Позаботьтесь о том, чтобы оно совпадало с доменом сайта и ником страниц компании в социальных сетях.
В контексте бренда нейминг приобретает смысл, вызывает ассоциации с продуктом. Иногда в качестве имени выбирают случайное слово, которое впоследствии наделяется смыслом благодаря успеху компании. Так было в истории Mars, Nike, Apple.
Примеры оригинальных названий:
Нейминг бывает:
Фирменный стиль
Следующий этап – создание фирменного стиля. К нему относятся всевозможные визуальные составляющие, слоган, корпоративная этика, скрипты общения с потенциальными покупателями.
Ключевой элемент фирменного стиля – визуальные коммуникации:
Элементы и носители фирменного стиля
Подстраивайте отрисованный логотип под все используемые площадки, в том числе мобильную версию сайта и приложение. Он должен хорошо выглядеть независимо от размера, гармонично смотреться в разных соотношениях деталей, вызывать положительные эмоции. За счет этого изображения повышается узнаваемость фирмы.
Корпоративную культуру лучше всего прописать в отдельном справочнике, где будут подробные инструкции, пояснения и ответы на частые вопросы. Он позволит улучшить дисциплину в коллективе и облегчит процесс введения в курс дела новичков.
Корпоративная этика должна соблюдаться во всех каналах коммуникации. Соблюдайте фирменный стиль диалога с клиентами в блоге, социальных сетях, email, мессенджерах, онлайн-чате. Продумывая характер общения, учитывайте тематику бизнеса, специфику ниши, особенности аудитории и продукта. Это может быть формальный тон или дружеская беседа в разговорном стиле.
Большое значение также имеет дизайн. Свяжите его с неймингом, идеей, стилем общения. Уделите внимание не только оформлению сайта, но и упаковке продукта. Большинство потребителей встречает и запоминает бренды «по одежке».
Стратегия развития
Далее очередь за разработкой стратегии развития. Составьте четкий план действий на ближайшие 6-9-12 месяцев.
Список основных мероприятий:
Выполнив стандартные процедуры, приступайте к реализации маркетинговой стратегии для раскрутки бренда в сети. Первоочередные задачи – создание и проработка сайта, лендинга, блога и бренд-сообществ компании.
В блоге стоит публиковать обзорные и аналитические статьи по тематике ниши. В сообществах, помимо информационных постов, нужно устраивать конкурсы, розыгрыши, опросы, повышающие вовлеченность аудитории.
Кроме этого, подключайте такие инструменты:
По ходу продвижения бренда нужно вести учет важных показателей, анализировать активность аудитории, своевременно корректировать стратегию. К примеру, со временем может понадобиться изменение логотипа или формулировки слогана. Доработки практикуются даже известными крупными брендами.
Запуск проекта
Завершающий шаг – тестирование и запуск бренд-проекта. На данном этапе необходимо убедиться, что все готово и выполнить последние штрихи. Составьте контент-стратегию, закажите профессиональную съемку товаров, разработайте скрипты. Вовлекайте в продвижение бренда сотрудников, мотивируя их на продажи специальными бонусами.
После запуска тщательно анализируйте обратную связь, при необходимости меняйте оформление, подход, последовательность. Чтобы бренд осел в сознании потребителей, следует часто и качественно контактировать с аудиторией, работать с репутацией:
В некоторых случаях, когда концепция совсем не дает нужного эффекта, необходим ребрендинг.
Типичные ошибки брендинга
Разрабатывая бренд, предприниматели часто допускают множество ошибок, которые в дальнейшем мешают добиться желаемого результата. Запомните их и постарайтесь избегать:
Кроме того, важно соблюдать последовательность внедрения и не пренебрегать юридической защитой, которая предотвратит несанкционированные копирования.
Заключение
Интернет-брендинг состоит из сотен мелких задач. Маркетинговые исследования, позиционирование, нейминг, разработка фирменного стиля, регистрация торговой марки, продвижение – малая часть того, что предстоит сделать, чтобы компания стала узнаваемой.
Думать, что бренд – всего лишь пафос и дорогостоящая имиджевая реклама – большая ошибка. E-branding не ограничивается созданием слогана и логотипа. Все гораздо глобальнее. Это индивидуальный стиль, постоянное присутствие в коммуникационной среде, особый язык, ассоциативные связи. То, что понимают без лишних слов, используют и рекомендуют другим.
Как создать бренд [9 основных шагов]
Вы должны четко понимать, кто ваши клиенты, чем они живут, чего хотят, что их интересует.Вот список базовых вопросов, чтобы создать аватар клиента:
Почему ваша компания существует? Зачем вы здесь кроме денег? У всех великих компаний есть миссия. Например у Nike это: «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена мира.» В Aremi мы определили такую миссию:
Люди обычно покупают не ваш продукт, а то, что он им дает: эмоции, статус. Посмотрите на Apple, к примеру, у них конечно классные технологии и дизайн, но люди покупают статус, они покупают яблоко, а не смартфон. И за это они готовы заплатить больше. Именно поэтому, если у вашей компании будет сильный бренд, ваш средний чек вырастет в разы.
Предлагаю посмотреть видео на эту тему:
Ценности важно определить как и в личной жизни, так и для своей компании. Это основа, на которой все держится. На ценностях будет строится ваша культура, стратегия и позиционирование.
Для многих это задача на вырост, но она важна.
+ если вы будете транслировать свои ценности и они будут резонировать с ценностями ваших клиентов, то это усилит эмоциональную связь и доверие.
Для того, чтобы выделяться, нужно знать среди кого. Грамотно составленный анализ конкурентов поможет вам делать грамотное УТП, выделять уникальное преимущество и за счет этого переманивать к себе клиентов.Вот список критериев по которым стоит анализировать конкурентов:
Достаточно проанализировать 3-4 основных конкурента.
На рынке всегда будут компании больше вашей, продающие больше, делающие больше и с бОльшими бюджетами на продвижение. Но вы должны определить, почему ваш клиент (из пункта 1) должен купить именно у вас. Что вы предлагаете такого, чего не предлагают другие?
К примеру это может быть:
Или фраза «Just do it» с чем ассоциируется у вас?
Вы так же должны разработать фирменный стиль, куда входят:
Все это поможет грамотно транслировать ваш бренд на всех платформах и носителях. Увидев где-то ваш логотип или цветовую гамму, у человека в голове сразу будет появляться ваша компания и то, что вы даете. Это и есть ассоциация, это и есть бренд.
Важно уметь коротко донести кто вы, что вы предлагаете и почему кто-то должен обратить на вас внимание.
Лицом вашей компании может быть создатель, а может быть известная личность, которая становиться амбасадором бренда. У таких компаний как Nike таких людей большое количество.
В добавок к этому вы должны рассказывать истории своих неудач, обращаться к людям дружественным тоном, возможно используя шутки или сленг. Вы должны максимально располагать к себе, установить эмоциональный контакт.
Никто, кроме вас и ваших сотрудников не знает ваш бренд лучше чем вы. Рассказывайте о своем бренде везде, где можете.
Нанимая сотрудников, следите за тем, чтобы они соответствовали вашим ценностям и миссии компании.
Разрешайте сотрудникам писать контент для вашего бренда, рассказывать о жизни внутри компании, подталкивайте их делать это. Показывайте компанию изнутри и пусть каждый сотрудник распространяет ваш бренд.
Никто не знает ваш бренд лучше чем вы, поэтому это ваша задача рассказать о нем миру.
Построение бренда может быть главным, что вы можете сделать для вашего нового или уже существующего бизнеса.
Сильный бренд позволяет вам перейти от маленького игрока в серьезного конкурента.
Вы увидите, что клиенты будут иметь к вам больше доверия, покупать больше и рассказывать о вас другим.
Давайте еще раз пройдемся по шагам, которые вам нужно сделать в первую очередь для того чтобы создать бренд:
Успехов вам в ваших делах. Поделитесь с другими, если было полезно.
Как создать личный бренд: пошаговая инструкция
Аудиоверсия этой статьи
Создать личный бренд можно самому с нуля. Для этого нужно правильно коммуницировать с подписчиками и презентовать себя в положительном ключе. Секретная формула продвижения персонального бренда включает продуманность действий, естественность, системность.
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Что такое персональный бренд
Личный бренд – это образ человека в сознании других, который основан на:
Джефф Безос, основатель интернет-компании Amazon и самый богатый человек в мире
Чтобы Я-бренд работал, нужно самому целенаправленно заниматься его формированием, транслировать на максимальную аудиторию.
На мировом рынке обладателями сильного личного бренда являются Илон Маск, Марк Цукерберг, Ким Кардашьян, Бритни Спирс, Опра Уинфри. Это состоявшиеся в своей области люди, которых приглашают на интервью, с которыми сотрудничают мировые бренды и к которым прислушиваются. Сильные личные бренды в России удалось сделать:
Экспресс-курс
Будь брендом. Экспресс-курс от Марии Азаренок
Что такое личный бренд
Собственный бренд предоставляет новые пути для развития в профессиональной сфере. При помощи данного инструмента можно привлечь клиентов, напомнить о себе уже существующим, обзавестись полезными контактами и др.
Повышение доверия. Клиенты, которые знают эксперта не только по профессиональным, но и по личным качествам, воспринимают его как хорошего знакомого и больше доверяют.
Привлечение клиентов. Люди предпочитают общаться с такими же людьми, а не с обезличенными корпорациями, пусть даже с самыми дружелюбными. Показательный пример: у Илона Маска в соцсетях больше подписчиков, чем у компаний Space X и Tesla вместе.
Отстройка от конкурентов. Каждый личный бренд особенный. Экспертов, которые определили свою индивидуальность и умеют ее подчеркивать, сложно с кем-то перепутать.
Я-бренд позволяет зарабатывать больше при тех же усилиях. Важен последовательный подход к формированию имиджа в конкурентных нишах.
Сильный бренд нужен предпринимателям, экспертам в разных сферах, самозанятым.
Self-маркетинг и работа по найму. Быть частью компании, не стремясь к карьерным вершинам, нормально, но наличие личного бренда позволит выйти на новый уровень. Узнаваемого специалиста может заметить начальство, появятся полезные контакты, будет больше уважения со стороны коллег, партнеров. Это повышает шанс получить более высокую должность или предложение из крупной компании. При поиске работы бренд может компенсировать отсутствие какого-либо навыка.
Когда развивать бренд не стоит
Не следует возлагать на персональный брендинг большие надежды, использовать этот инструмент только потому, что «все так делают». Я-бренд не нужен тем, кто:
– обладает недостаточными знаниями и опытом в своей сфере и не готов их получать;
– ждет результата через пару месяцев (создание положительной репутации, отстройка от конкурентов – не спринт, а марафон);
– плохо воспринимает критику;
– не уверен в качестве своего продукта;
– не понимает, что и, главное, зачем делает;
– не готов тратиться на продвижение;
– боится заявить о себе, личных достижениях, профессионализме.
Мало шансов сделать эффективный личный бренд с плохой репутацией, но у этого правила есть исключения.
Как создать Я-бренд
Оставаться собой – лучший совет, который можно дать человеку, который нацелен на создание и продвижение личного бренда в соцсетях. Но для генерации интересного контента и привлечения подписчиков все же необходим яркий образ. Необходимо придумать и создать позиционирование.
Личный бренд состоит из таких компонентов:
Цели, ориентированные на социум, а не на себя лично.
Оригинальность (отличия от конкурентов).
Легенда (история, путь к успеху).
Собрать все воедино непросто. Нужно уделить созданию личного бренда достаточно времени, пообщаться со своей аудиторией, коллегами, разобраться в себе.
Закрытый клуб – Деловая среда Премиум
Вступайте в клуб и получите доступ к множеству материалов для развития бизнеса. Для вас 14 дней – бесплатно!
Чтобы построить личный бренд, нужно сформулировать особенности своей деятельности (уникальное торговое предложение, или УТП), отличия от конкурентов. Даже в занятой нише необходимо четко обозначить свое место. Например, фотограф может работать только с новорожденными до 1 месяца (съемки newborn), категорически не использовать фотошоп или делать только черно-белые портреты. Четкая специализация поможет найти свою аудиторию.
В УТП нужно сформулировать основную идею. Для этого важно проанализировать себя, свои навыки, интересы, сопоставить их с потребностями клиентов. Определиться с концепцией личного бренда помогут ответы на следующие вопросы:
какие знания есть у эксперта, который хочет создать собственный бренд;
в какие темы погружен специалист, какие есть хобби;
какую ценность может предложить потенциальным клиентам;
те же ли ценности важны для целевой аудитории (ЦА).
Магистрального направления нужно придерживаться во всех постах, публичных выступлениях. Это основа собственного бренда любого специалиста, эксперта или инфлюенсера.
Следующий шаг – анализ аудитории, наращивание количества потенциальных и лояльных клиентов, создание репутации.
Описание целевой аудитории (ЦА)
Сразу оценить аудиторию сложно, можно ошибиться. Лучше начать создавать контент и отслеживать статистику или напрямую спросить у подписчиков, с чем ассоциируется специалист, что им было бы интересно узнать. Когда придет понимание, какой аудитории интересен личный бренд, можно приступать к ее расширению.
ЦА можно привлекать разными способами. Самые распространенные:
активное поведение в профессиональных сообществах;
прямое взаимодействие с потенциальными клиентами;
общение с инфлюенсерами;
В соцсетях высокая конкуренция, поэтому для расширения ЦА придется запускать рекламу, заниматься самопиаром – это самые эффективные способы продвижения личного бренда. Нужно подготовить тезисы о Я-бренде, провести тестирование. Для этого нужно найти профили с похожей аудиторией (не конкурентов).
Советы по взаимодействию с ЦА
1. Отвечать на комментарии и вопросы в личных сообщениях или директе.
2. Проводить опросы. Это позволит показать аудитории, что ее мнение небезразлично, и поможет лучше узнать подписчиков.
3. Использовать разные форматы: проводить конкурсы, публиковать развлекательный контент, предлагать аудитории оффлайн-активности.
4. Поощрять лояльных клиентов. Самым активным подписчикам можно доверить тестирование новой продукции или предоставить возможность выступить в качестве эксперта в обсуждении какого-либо вопроса.
5. Адекватно реагировать на негатив. Обоснованная критика требует разъяснения ситуации. В ответ на необоснованный негатив можно написать предупреждение с просьбой объяснить, в чем проблема, и сообщить, что в противном случае комментарий будет удален. Важно: какими бы несправедливыми и негативными ни были комментарии, нужно отвечать на них вежливо.
Личные качества, поведение, внешний вид, убеждения, ценности – это часть, без которой создание личного бренда невозможно. Индивидуальность выделит эксперта на фоне конкурентов, привлечет ЦА. Главное правило – искренность. Притворство и лицемерие быстро оттолкнут людей.
Продвижение личного бренда
Экспертности и опыта для создания Я-бренда недостаточно. Собственный бренд складывается из того, что делает человек, что и как говорит, как выглядит. Необходимо транслировать созданный образ через социальные сети, другие каналы взаимодействия с ЦА. Не стоит пытаться охватить сразу все новые площадки. Для начала лучше сконцентрироваться на 1-2 соцсетях, в которых есть ЦА.
Пошаговая инструкция по созданию и продвижению личного бренда:
Выбрать соцсеть для продвижения, выделить ЦА.
Создать личный бренд – образ, который понравится подписчикам и будет соответствовать самоощущению эксперта.
Сделать контент, протестировать с помощью платной рекламы.
Использовать аналитику, чтобы отслеживать результаты и корректировать стратегию.
Выбрать подходящие способы продвижения.
Развивать аккаунт, варьировать контент в зависимости от предпочтений аудитории.
Instagram Деловой среды
Деловая среда в Instagram — подписывайтесь, чтобы получать порцию пользы каждый день!
Первое впечатление формируется после оценки дизайна или внешности человека, причем человеческий мозг обрабатывает информацию и принимает решение всего за 50 мс. Имеют значение одежда, прическа, макияж, каждое фото, которое появляется в интернете. Изображения в профиле должны быть качественными и привлекать внимание.
Стоит разработать и использовать брендбук: фирменные цвета, шрифты, логотип. Брендбук может быть любого формата и объема – все зависит о того, сколько маркетинговых материалов, визуальных элементов в него включено.
Основные элементы брендбука
1. Миссия, идея бизнеса, позиция эксперта.
2. Фирменный стиль: название, логотип, типографика, цвета с правилами и примерами использования, стиль иллюстраций, символы, иконки в разном исполнении.
3. Портреты ЦА: возраст, увлечения, уровень дохода, семейное положение, наличие детей, проблемы и предпочтения.
4. Макеты маркетинговых материалов: шаблоны документов, писем для рассылки, оформления постов, стиль ленты, фильтры, пресеты для обработки фото.
Можно обратиться за помощью к профессионалам: SMM-менеджеру с навыками дизайнера, фотографу. Хорошая идея – устроить профессиональную фотосессию и запастись качественными снимками в разных локациях на месяцы вперед.
Еще проще фотографировать себя самому. Это необязательно должны быть селфи – сегодня почти в каждом смартфоне есть таймер.
Фото можно делать в любых условиях, с подручным реквизитом.
Показать свою экспертность и повысить лояльность аудитории можно с помощью качественного контента:
постов с короткими заметками;
статей для блога и онлайн-изданий;
подкастов на интересные темы;
интервью с другими экспертами;
чек-листов, печатных тетрадей, шаблонов.
Одна из эффективных стратегий для личного бренда – сторителлинг. Истории показывают специалиста живым человеком и вовлекают подписчиков в обсуждение. Можно чередовать экспертный (случаи из практики, показательные кейсы, бэкстейджи) и личный (хобби, рассказы о друзьях и семье, поездках, рассказы о случаях из жизни) контент.
Чтобы стратегия продвижения работала, нужно концентрироваться на качестве и регулярности. Посты должны выходить с установленной частотой. Также необходимо время от времени комплексно оценивать реакцию подписчиков. Для этого важно уделять время анализу статистики. Ориентируясь на результаты конверсии, можно корректировать стратегию и достигать запланированных результатов.
Что не позволяет личному бренду работать:
Копирование чужого успеха. Удача связана не столько с опытом и знаниями, сколько с личностью эксперта, харизмой и особенностями. Поэтому нужно делать ставку на собственные качества, которые могут быть интересны новым клиентам и партнерам.
Расчет только на спрос. Презентовать себя только в связи с запросами аудитории – ошибка. Это приведет в нишу, где сложно продвигаться из-за высокой конкуренции. Поэтому придется подключать опытную команду, задействовать много финансовых и маркетинговых ресурсов.
Перфекционизм. С четким пониманием цели не стоит откладывать старт. Не нужно пытаться достичь совершенства – посещать многочисленные тренинги и курсы, изучать пособия по мотивации, получать ненужные сертификаты, бесконечно читать аффирмации. Существующий опыт и знания помогут клиентам. А продолжать совершенствоваться можно уже в процессе работы.
Добиться результатов в продвижении личного бренда в соцсетях позволят правильный подход и продуманные действия. Даже в сложных и конкурентных нишах можно привлекать много клиентов. Главное, быть искренним, давать целевой аудитории полезный контент.
Мастер-класс
Персональный брендбук. Определи смыслы своего бренда – мастер-класс от Марии Азаренок, эксперта по личному бренду