Рся и ретаргетинг в чем разница
Ретаргетинг в Яндекс.Директ: когда стоит использовать, насколько эффективен и нужен ли он вообще
Ретаргетинг — панацея от всех бед… Или нет? Когда стоит использовать ретаргетинг, а когда нет, какие есть форматы и как они влияют на общее положение дел в лидогенерации— разбираем детально в статье.
Итак, что же такое ретаргетинг? По простому — возврат пользователя, совершившего целевое действие на сайте, обратно на наш же сайт. Зачем? С целью совершения продаж, конечно же.
Для начала разберём все основные форматы ретаргетинга в Яндекс.Директ.
1. Классический ретаргетинг по целям
Допустим установили цель в Метрике: «Добавили в корзину» и собрали по ней, скажем, 1000 конверсий за месяц. Мы можем вбить данную цель в условие показа, отрезав тех, кто выполнил цель «Успешный заказ» и начать показываться.
Также, есть возможность выбрать и другие цели: посетители, «неотказы» и тд. Но я рекомендую всё-же крутить только по тем пользователям, кто максимально приблизился к оформлению реального заказа. Почему именно так — расскажу чуть ниже.
Плюсы: легко настроить, можно получить недорогие конверсии.
Минусы: Если у вас большой каталог, то делать одну группу объявлений для тех, кто выбирал, допустим, унитазы и тех, кто выбирал умывальники — мягко говоря не очень эффективно, так как для каждой из этих групп пользователей следует делать разные посадочные страницы и объявления. Ведь нерелевантное предложение — прямая дорожка к провалу.
2. Ретаргетинг по сегментам.
Почти тоже самое, что и ретаргетинг по целям, но гораздо эффективнее, с возможностью компенсировать минусы ретаргетинга по целям.
Важно! Ретаргетинг по сегментам есть смысл использовать только после того, как вы соберёте достаточно статистики по целям.
Условием показа тут будут уже не цели, а сегменты, созданные на основе данных целей. В чём разница? В том, что, например, к цели «добавили в корзину» можно добавить другие характеристики как, например, «Посетили определённую страницу», «Источник Яндекс.Директ», количество визитов, отказ, не отказ, время на сайте и многое другое.
То есть мы сужаем аудиторию ретаргетинга до той, что, в теории, должно принести нам больше качественных конверсий.
Если у вас уже есть достаточно статистики, то рекомендую использовать именно этот вариант, вместо ретаргетинга по целям. Так вы отрежете нецелевой трафик и случайных попаданцев.
Сюда же можно отнести и Яндекс.Аудитории, но лично я пользуюсь ими нечасто, поэтому особо освещать не буду.
Смартбаннеры — относительно новый тип показа в Яндекс.Директ. Объявления формируются на основе фида, либо из контента сайта. Но во втором случае крайне важна грамотная структура сайта, иначе ничего не выйдет.
Однако если у вас интернет-магазин с фидом — это отличный формат ретаргетинга, так как он мало того, что сам формирует объявления на основе фида, так ещё и показывает пользователям именно ту товарную позицию, которая его интересовала. А это уже плюсик к релевантности предложения.
Важная деталь: Смартбаннеры имеют три условия показа: Ретаргетинг, Похожие пользователи и Ретаргетинг+похожие пользователи. Моя рекомендация — не использовать для ретаргетинга третий вариант, а для начала сравнить отдельно первые два условия показа, а затем уже принимать решение — склеивать их, или нет.
По большому счёту — это всё. Есть также вариант добавлять к классическим РСЯ и поисковым кампаниям условия ретаргетинга, что даст возможность делать ретаргетинг даже на Поиске, но я, честно говоря, не встречал кейсов, где бы это могло дать существенный результат. Разве что выставление понижающих корректировок на отдельные сегменты нецелевой аудитории, но это уже даже не ретаргетинг.
Мы разобрались со стандартными форматами ретаргетинга, теперь пора поразмышлять — а нужен ли он вообще? Одним словом на этот вопрос не ответить.
Но одно скажу точно — это не панацея. Не стоит рассчитывать, что если все кампании в Директе сливают бюджет и приносят дорогие конверсии, то ретаргетинг как-то выправит ситуация. Конверсии с ретаргетинга вообще редко когда превышают 20-30% от общего числа конверсий, так как это всего лишь хороший вспомогательный способ добивать думающих клиентов.
А если весь трафик изначально холодный и некачественный, то и догонять его смысла нет.
И я искренне уверен, что если вы в день генерируете меньше 300-500 посетителей, то ретаргетинг вам в принципе не даст больших результатов, так как вы банально не собираете достаточно конверсий за единицу времени.
Исключением тут могут быть, разве что, некоторые B2B-ниши и магазины женской одежды, где нужно постоянно напоминать девушкам купить одно из 300 платьев, которые она добавляла в корзину в течение всего месяца.
В качестве эпилога ещё раз подчеркну: ретаргетинг — отличный вспомогательный способ добивание 20-30% конверсий, но никак не основной формат лидогенерации.
Надеюсь, данная статья поможет кому-нибудь иначе взглянуть на данный формат контекстной рекламы. Всем хороших продаж!
Всё о ретаргетинге: преследуйте пользователя до покупки
— Да они меня везде преследуют! — воскликнул мой друг, глядя в телефон.
— Что случилось?
— Да заходил на днях в интернет-магазин товаров для дома. Посмотрел, но пока не стал брать. Подумал, что еще в другом месте посмотрю. Так они меня теперь везде достают! Утром новости читал, а на сайте реклама этого магазина. И в Фейсбуке она меня тоже как будто преследует. Да куплю я у вас, куплю!
Внимание! Если вы плохо разбираетесь в настройке рекламы в социальных сетях, обратите внимание на наш мини-курс из трех статей по этой теме:
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг можно представить себе как персонального консультанта. Это технология, позволяющая в огромном пространстве интернета точечно обратиться к каждому клиенту именно с тем предложением, которое может максимально его заинтересовать.
Ретаргетингом называется инструмент, нацеливающий рекламные объявления на тех пользователей, которые выполняли одно из следующих действий:
Другими словами, цель ретаргетинга заключается в возвращении пользователей, покинувших вашу страницу.
Для ретаргетинга обычно используются:
Также ретаргетинг можно настроить и для менее популярных рекламных систем, например, myTarget или Criteo.
Для рекламы обычно используют:
Как работает ретаргетинг?
Настроить ретаргетинг для своего сайта довольно просто. В каждой поддерживающей ретаргетинг рекламной сети вы получаете специальный фрагмент кода (называется «пиксель»), который необходимо добавить на ваш сайт.
Каждый раз, когда новый посетитель заходит на нужную страницу, пиксель добавляет в его браузер анонимный файл cookie. Так этот человек добавляется в ваш список ретаргетинга.
Когда тот же юзер посещает другой сайт, на котором размещаются объявления выбранной вами рекламной сети, система будет показывать этому пользователю ваши объявления.
Важно! Реклама не будет показываться, если:
Часто в рекламе для пользователей из списка ретаргетинга используются:
Соответственно, суть рекламы для ретаргента — напомнить пользователю о продукте, которым он интересовался. Конечно, есть вероятность, что человека уже не интересует ваш товар или он нашел лучшее предложение — в таком случае он проигнорирует рекламу. Но, и это подтверждает статистика, есть доля пользователей, которая заинтересуется вновь, вернется на сайт и совершит покупку.
Еще один способ использовать ретаргетинг — это обращение к существующим клиентам.
Представим, что вы — владелец интернет-магазина одежды. Вы запускаете новогоднюю распродажу и хотите ее прорекламировать. Но бюджет у вас ограничен. В таком случае, очень умным решением будет настроить рекламу на тех, кто уже совершал покупку в вашем магазине. Эти люди уже знакомы с вами и доверяют вашему магазину. Поэтому они, перейдя на сайт, сделают заказ с бо́льшей вероятностью, чем «холодная» аудитория, которая посещает ваш магазин впервые.
Читайте также
Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем разница?
Часто можно услышать, как ретаргетинг называют ремаркетингом или наоборот. По сути, это одна и та же технология. Разница только в том, что ремаркетинг — это реклама в Google Ads, которая будет показываться в контекстно-медийной сети Google, а ретаргетинг — это реклама в Яндекс.Директ и социальных сетях.
Небольшие различия есть также и в настройке. Еще ремаркетинг и ретаргетинг могут по-разному выглядеть из-за особенностей рекламных форматов Google и Яндекс.
Почему вам стоит настроить ретаргетинг?
Виды ретаргетинга
Разные рекламные сети могут по-разному реализовывать ретаргетинг.
Например, Google Adwords предлагает следующие виды ретаргетинга:
В Яндекс.Директ можно настроить ретаргетинг по следующим параметрам:
Как найти нужную аудиторию в РСЯ: разбираемся в таргетингах
Реклама в РСЯ отличается от поисковой. На поиске пользователь часто готов к покупке — он видит объявление в тот момент, когда интересуется товаром. А в РСЯ объявление показывается тогда, когда пользователь занят чем-то другим, например смотрит прогноз погоды. Поэтому основная задача — показывать объявления той аудитории, которую заинтересует ваш продукт. Для этого нужно верно настроить таргетинги, то есть выбрать, как вы будете нацеливать рекламу на нужную аудиторию. В этой статье расскажем подробнее о таргетингах, которые есть в РСЯ.
В РСЯ можно настроить:
Разберем каждый подробнее.
Автотаргетинг
Автотаргетинг анализирует ваш сайт и объявления и на основе собранных данных показывает рекламу нужному пользователю. Для автотаргетинга не обязательны ключевые фразы, но Яндекс рекомендует их добавлять.
В РСЯ инструмент прежде всего ориентируется на интерес пользователя, т. е. объявление покажется тем, кто недавно искал похожие товары и услуги в Яндексе. Если данных об интересах недостаточно (например, пользователь использует режим инкогнито), то на показ объявления влияет тематика площадки.
Автотаргетинг не нужно дополнительно настраивать: достаточно включить чекбокс.
Что важно помнить
Ключевые фразы и минус-фразы
Рекламодатели чаще всего работают именно с этим таргетингом, причем и на поиске, и в сетях.
В РСЯ объявления показываются на тех площадках, которые соответствуют ключевым фразам в кампании, и тем пользователям, которые вводили похожие ключевые запросы.
Для кампании в сетях нужно особенно тщательно проработать семантику. Не стоит использовать те же ключевики, что и на поиске, потому что у узких и максимально тематических запросов не хватит охвата для полноценной работы кампании.
Какие фразы лучше использовать в сетях
После сбора семантики получившиеся фразы необходимо добавить в условия показа.
Не рекомендуем в сетях:
Это может уменьшить охват аудитории и снизить эффективность кампании.
Ретаргетинг и подбор аудитории
Если раньше вы не работали с Рекламной сетью Яндекса, то мы рекомендуем начать с этого таргетинга. Так вы сможете обратиться к аудитории, которая уже взаимодействовала с вашей компанией или сайтом. Например, показать пользователю товар, который он смотрел, и предложить ему продолжить процесс покупки.
Чтобы ретаргетинг работал, нужно заняться аналитикой на сайте: настроить счетчик Метрики и установить его на всех страницах. В Метрике будет собираться информация о том, что делал пользователь на вашем сайте, какие товары положил в корзину, а какие — купил. Подробнее о настройке Метрики рассказываем на вебинаре.
Подобрать аудитории можно разными способами:
Рассмотрим коротко каждый из вариантов, а подробнее о ретаргетинге читайте в статье.
Сегменты и цели Метрики
Что создавать — цель или сегмент — нужно выбирать исходя из того, к какой аудитории вы хотите обратиться. Цели описывают поведение пользователя на сайте. Например, открыл определенную страницу или последовательность страниц, нажал на определенную кнопку. Сегменты описывают портрет вашего пользователя — возраст, местоположение, устройство, с которого заходит и т. д.
Сегменты Яндекс.Аудиторий
Нацеливать рекламу в сетях можно на сегмент, сформированный в Яндекс.Аудиториях. Он отличается от сегмента Яндекс.Метрики тем, что вам не требуется устанавливать счетчик на сайт. Вы можете использовать уже имеющиеся данные, чтобы показать рекламу нужным пользователям.
Например, можно выделить пользователей, которые:
Самый простой способ — загрузка готового списка данных о пользователях: почты, номера телефонов и т. д.
Для создания сегмента в Аудиториях в списке должно быть не меньше 100 уникальных пользователей, а для настройки кампании в Директе — не меньше 1000.
В Яндекс.Аудиториях можно настроить таргетинг по геоданным (гиперлокальный таргетинг) и показать рекламу пользователям, которые находятся в определенной локации — регулярно ее посещают или были некоторое время назад.
Сделать это можно одним из двух способов:
1. По окружностям. Нужно выбрать точку и радиус окружности, так вы получите область, в которой будут фиксироваться пользователи. Также нужно настроить, каких именно пользователей вы хотите собрать:
2. По полигонам. Вы выбираете три и больше точек на карте, которые объединяются в одну область. Можно выбрать пользователей, которые часто бывают в этом месте или были несколько дней назад.
После того как вы проделали предварительную работу и создали нужные сегменты, на уровне кампании нужно настроить условия и наборы правил, по которым будет осуществляться показ вашего объявления.
В одном условии может быть до 50 наборов правил, в каждый набор можно включить до 250 правил.
Также можно создать набор с условиями, которые пользователь не выполнил. Например, пользователь мог добавить товар в корзину, но не оплатить его.
Наборы правил в рамках одного условия сочетаются между собой через «И», т. е. дополняют друг друга, сужая аудиторию.
Несколько условий между собой будут сочетаться через «ИЛИ»: реклама покажется тем, кто соответствует или одному условию, или другому.
Профиль пользователя или краткосрочные интересы
Благодаря этому таргетингу можно показывать объявления тем пользователям, которые сейчас ищут товары или делали это в последние несколько дней.
Вы задаете нужный набор интересов и создаете таким образом профиль пользователя. Яндекс определяет краткосрочные интересы по тому, какие сайты пользователь недавно посещал и какие запросы вводил. Затем с помощью машинного обучения причисляет пользователя к определенной группе с похожим поведением и интересами.
Добавить можно до трех наборов интересов и до десяти интересов в каждый из наборов. Между собой наборы интересов сочетаются через оператор «И», внутри одного набора интересы сочетаются через «ИЛИ».
Допустим, в одном наборе интересов есть и «Франчайзинг», и «Реклама», тогда кампания покажется только тем пользователям, которые в последнее время искали в интернете что-то или о франчайзинге, или о рекламе.
Если вы хотите показать рекламу пользователям, которые искали информацию по обеим темам, то необходимо использовать два набора интересов. В первом наборе будет «Франчайзинг», во втором — «Реклама».
С помощью этого инструмента вы можете подобрать уникальный набор интересов для вашей аудитории. Однако не рекомендуем использовать сразу все 10 интересов: можно не попасть в ту аудиторию, в которую хотели, тогда реклама не будет эффективной.
Как настроить ретаргетинг в РСЯ
Сегодня обсуждаем тему ретаргетинга в РСЯ.
Самый дешевый способ получить заявки используя платный трафик – это ретаргетинг. Не важно какой источник трафика был в начале, если далее использовать ретаргетинг по всем фронтам, то обязательно получишь очень дешёвый результат.
Ретаргетинг – это настройка рекламы на аудиторию, которая уже была на твоём сайте. Такое определение ты встретишь повсеместно. В чём разница ретаргетинга от ремаркетинга – это один из вопросов, который все задают – никакого нет. Это одно и то же, только в технологиях Google рекламы это называется ремаркетинг, а у всех остальных систем в РФ прижилось название ретаргетинга.
На самом деле ретаргетинг – это возможность дать рекламу на определённую аудиторию, которая попалась в заранее установленный код системы аналитики, или пиксель.
Второе определение значительно расширяет твоё понимание. Ведь это означает что доступ к нужной аудитории можно купить. Об этом далее.
Виды ретаргетинга в РСЯ, и Яндекс.Директе в частности
Форматы по внешнему виду делятся на:
Форматы ретаргетинга по источнику данных делятся на:
Как бы ты уже понимаешь, что всё не так уж просто с ретаргетингом, всегда нужно думать, что и зачем ты делаешь. Чтобы начать понимать, что и зачем ты делаешь, нужно понимать какие цели и задачи решает ретаргетинг.
Цели и задачи ретаргетинга
Глобально есть две цели ретаргетинга:
Покупка аудитории чужого сайта
Вся суть покупки аудитории очень проста:
Если есть сайт, аудиторию которого хочется купить, нужно связаться с собственником и попросить дать доступ к его установленной Яндекс.Метрике. Желательно ещё чтобы под тебя создали сегмент аудитории, иначе не сможешь нацелиться на нужный тебе сегмент.
Доступ к метрике, со статусом «для чтения», открывается на твой аккаунт Яндекс.Метрики и на твой аккаунт в Яндекс.Директ.
В общем, больше тут и расписывать нечего. Дальше всё по инструкции, которая ниже.
Создание аудитории для ретаргетинга в РСЯ
Глобально виды аудиторий мы разобрали выше. Повторим виды аудиторий:
Настройка, как правило, и чаще всего делается на:
Создание цели в Метрике для ретаргетинга РСЯ
Создаём цель в Метрике. При условии, что посетитель сайта выполнил нужное нам действие, можно будет задать на него дополнительную рекламу в РСЯ.
Добавление цели в Метрике
Создание сегмента аудитории для ретаргетинга в Метрике
Сегменты – это выборка аудитории посетителей сайта, которая соответствует нужным тебе характеристикам, возможно, что выполнила и некоторое нужное тебе действие.
Легче всего сегмент в Яндекс.Метрике ассоциировать с куском пирога.
Сегмент в Метрике — это как кусок пирога
Создание аудитории для ретаргетинга в РСЯ
Отдельно стоит отметить сервис Яндекс.Аудитории: https://audience.yandex.ru
В котором можно создавать сегменты ретаргетинга, например, по базе e-mail адресов или по номерам сотовых телефонов. С помощью технологии Яндекс.Полигоны (встроены в Аудитории), можно нацелиться на здание конкурента, на оптовый склад, или автосалон =) Выделить тех, кто посещает эти здания и дать рекламу и на них.
Разобраться с Яндекс.Аудиториями самостоятельно очень просто. Если будут проблемы звони к нам, поможем: https://ruporu.ru/contacts/
Подключение аудитории ретаргетинга в РСЯ к Директу
Далее нам нужно всего лишь дать доступ для нужно аккаунта Яндексс.Директа к Метрике или Аудитории. Если и Метрика и Директ, и Аудитории находятся на одном аккаунте, то доступ предоставлен по умолчанию.
Доступ к Яндекс.Аудитории выдаётся очень просто.
Нажимаем напротив нужной аудитории на меню опций.
Связь Яндекс.Аудитории и Яндекс.Директа
В выпадающем списке выбираем «Настроить доступ», и вписываем логин аккаунта, для которого нужно предоставить доступ к аудитории.
Аудитория появится в списке ретаргетинга в Директе, на уровне группы объявлений.
Настройка объявления для ретаргетинга в РСЯ
Ну, что, готов? Поехали =)
Смотри, процесс создания почти ничем не отличается от процесса запуска РСЯ.
Создаём рекламную кампанию в Директе:
Создание рекламной кампании в Директе для запуска РСЯ ретаргетинга
Поэтому здесь приведу только те моменты, которые отличаются в настройке рекламной кампании.
Название рекламной кампании для РСЯ
Название компании задаём понятное.
Выбираем правильную стратегию для рекламной кампании.
Настройка рекламной стратегии для РСЯ
Это все отличия в настройке, остальные пункты такие же, как и для поиска. Ещё одно отличие – дополнительные релевантные фразы (ДРФ) отключать не нужно будет, так как они работают только для поисковых рекламных кампаний.
Теперь создаём группу объявлений.
Создание группы объявлений в Директе
Следующий блок настроек.
Основные настройки для группы объявлений при ретаргетинге
Ретаргетинг и подбор аудитории как настроить
У меня уже есть готовые списки, выглядят вот так:
Готовые списки ретаргетинга в Директе
Используются разные источники.
У тебя тут будет пусто. Поэтому нужно нажать кнопку «+ Добавить условие»
Настройка условий ретаргетинга для РСЯ
Выбираем какой сегмент, в моём случае, сегмент метрики использовать.
Выбор сегмента для ретаргетинга при настройке условия
Ставим галочки напротив нужных и созданных аудиторий.
Активация условия ретаргетинга
По этим аудиториям и будет показываться наша реклама. Нажимаем кнопку «Готово».
Корректировка ставок
Всё то же самое, что и в обычном Директе, но!
Можно отключить показ на ненужную аудиторию.
Я сразу запрещаю показ рекламы на тех, кто был на сайте менее 30 секунд при первом визите.
Исключение аудиторий ретаргетинга
Вот и все базовые настройки ретаргетинга.
Далее остаётся только создать объявления. Поехали.
Создание объявлений для ретаргетинга в РСЯ
Ты уже должен быть на странице создания объявления.
Настройка внешнего вида объявления для ретаргетинга
Настройка адреса посадочной страницы для ретаргетинга
Прописываем адрес сайта, на который будут попадать пользователи по клику.
Справа в окне настроек ты уже увидел, что объявление меняется.
Предпросмотр внешнего вида объявления для ретаргетинга
Если нажать на кнопку «Все форматы», то можно посмотреть как будет выглядеть объявление в сетях.
Виды вариантов будущих объявлений в РСЯ
Нас перекидывает на вот такую страничку.
Переходим на вкладку кампании
Выбираем нужную нам кампанию галочкой. Ту, которую мы создали только что.
Действия для только что созданной рекламной кампании
Жмём действия и выбираем пункт «Отправить на модерацию».
Варианты действия над кампаниями в Директе
Заключение
Кроме ретаргетинга в РСЯ существует много видов ретаргетинга:
По каждому виду ретаргетинга мы подготовили отдельный материал.
Заказать настройку под ключ в нашем маркетинговом агентстве «Рупор для народа».