рейтинг конструкторов чат ботов
Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей
Что умеют, как работают, сколько стоят.
Чат-боты автоматизируют процессы в маркетинге, продажах и поддержке клиентов. С их помощью можно привлекать и квалифицировать лиды, консультировать пользователей, продавать и принимать платежи без участия человека. Однако разработка индивидуального решения стоит немало. Небольшим бизнесам такое не по карману. Справиться с этой проблемой помогают конструкторы чат-ботов – онлайн-сервисы и десктопные программы, в которых можно собрать своего бота из частей, как из деталей Lego. И устроены они не сложнее, чем конструкторы сайтов.
В статье мы собрали лучшие по нашему мнению сервисы для создания чат-ботов. Изучайте и выбирайте тот, что подойдет под ваши задачи. В конце – сравнительная таблица с ключевыми параметрами.
Критерии выбора конструктора чат-ботов
Чат-бот сейчас – трендовый инструмент, который используется для решения все большего количества задач в самых разных нишах. Неудивительно, что конструкторов для создания этих встраиваемых приложений на рынке уже несколько десятков.
Отбирая инструменты для обзора, мы ориентировались на важные для использования конструктора критерии.
Визуализация процесса. Чтобы процесс создания бота не превратился в сложный квест, интерфейс конструктора и визуальный редактор должны быть интуитивно понятны.
Цена. У каждой компании свои возможности и понимание, какую сумму целесообразно платить за тот или иной инструмент. Поэтому для каждого конструктора мы прописали цену, за исключением тех, где она рассчитывается индивидуально.
CRM. Пользователей, с которыми взаимодействовал бот, важно собирать в базу, чтобы продвигать их дальше по воронке продаж. По каждому конструктору мы проверили возможность ведения базы клиентов, наличие встроенной CRM или интеграций со сторонними.
Каналы коммуникации. Удобно, когда собранного один раз бота можно использовать и на сайте, и в соцсетях и в мессенджерах. Поэтому в подборку попали конструкторы, которые работают с несколькими платформами.
Простота использования. Одно из основных преимуществ конструкторов заключается в том, что они позволяют создать и запустить бота быстро. Поэтому в нашей подборке нет сервисов, на освоение которых придется потратить несколько недель или привлекать программиста.
Обзор 13 конструкторов чат-ботов
Aimylogic
Aimylogic – конструктор чат-ботов на базе машинного обучения и искусственного интеллекта. Также в сервисе можно создавать сценарии для умных обзвонов, голосовых ботов и навыки для голосовых ассистентов.
Что умеет:
Платформы: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Instagram, онлайн-чаты, голосовые помощники.
Цена: от 990 руб./ мес.
BroBot
BroBot позиционируется как инструмент автоматизации работы в соцсетях. Помимо чат-ботов здесь можно создавать задания для постинга, приглашений в друзья и сообщества, лайков, репостов и т. д. Браузерного приложения нет, чтобы воспользоваться функционалом, придется скачать программу на десктоп.
Что умеет:
Платформы: ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, Mamba, LovePlanet.
Цена: от 479 руб./мес.
Flow XO
Flow XO – конструктор чат-ботов под разные бизнес-задачи: для приветствия посетителей сайта, сбора и квалификации лидов, ответов на частые вопросы и т. д. Работает в браузере и интегрируется с сотней других сервисов и приложений, включая Trello, Gmail, Zoho CRM, Basecamp 2, MailChimp и т. д.
Что умеет:
Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Twilio SMS, Clack, сайт.
Цена:от 19 долл./мес.
BotKits
Чат-боты в BotKits создаются на основе дерева сценариев, которое включает основные запросы и варианты развития диалога. Работает в браузере. Позволяет отслеживать статистику взаимодействия с ботом. Также в сервисе можно создавать триггерные рассылки по базе пользователей, которые взаимодействовали с чат-ботом, и работать с этой базой во встроенной мини-CRM.
Что умеет:
Платформы: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса. Обещают добавить возможность подключить бота к сайту.
Цена: от 390 руб. / мес.
Botmother
Botmother – конструктор чат-ботов для соцсетей и мессенджеров. Можно перенести базу пользователей из других конструкторов, а также экспортировать ее из Botmother. Есть возможность отслеживать статистику и настраивать триггерные рассылки по базе пользователей, которые взаимодействовали с ботом.
Что умеет:
Платформы: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Через виджет «Сообщения сообщества» во ВКонтакте можно подключить бота к сайту.
Цена: от 1699 руб./мес.
Fasttrack
Fasttrack позиционируется как комплексная платформа для решения корпоративных, маркетинговых и других бизнес-задач в мессенджерах. Работает в облаке по модели SaaS, также есть коробочное решение для установки на свой сервер.
Что умеет:
Платформы: Telegram, Viber, Facebook Messenger, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, e-mail, сайт.
Цена: рассчитывается индивидуально, для этого нужно отправить запрос через сайт.
Botsify
Botsify – платформа для создания чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Можно отслеживать статистику использования бота, а также заказать разработку приложения, если ваши сценарии слишком сложны для реализации на конструкторе.
Что умеет:
Платформы: сайт, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS. Через Zapier возможна интеграция с другими платформами.
Цена: от 40 долл./мес.
Dexter
Dexter позиционируется как максимально легкий способ запустить чат-бота. По словам разработчиков, сделать это также просто, как написать историю. Чтобы не перегружать пользователей, создатели сервиса отказались от блок-схем и drag-and-drop: весь процесс происходит в простом текстовом редакторе.
Что умеет:
Платформы: Slack, Facebook Massenger, Twilio, Twitter, Alexa, Viber, сайт.
Цена: от 20 долл./мес.
Gerabot
Gerabot позиционируется как многофункциональная система создания чат-ботов и управления ими. Позволяет собрать несложного бота для решения рекламных и маркетинговых задач за 1 день. Если сценарии сложнее и их нельзя реализовать с помощью конструктора, здесь же можно заказать индивидуальную разработку или присмотреться к готовым решениям.
Что умеет:
Платформы: Viber, Telegram, Facebook, сайт.
Цена: от 480 грн./мес.
Chatforma
Chatforma – платформа для создания чат-ботов, которые помогают автоматизировать процессы и увеличивать продажи. Помимо непосредственно конструктора здесь есть другие полезные инструменты: мини-лендинги, витрины в мессенджерах, рассылки и авторассылки. Кроме того, сервис поддерживает интеграции для обмена данными с 2000 сервисов: Google Таблицы, МойСклад, Gmail, Slack и т. д.
Что умеет:
Платформы: Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.
Цена: от 1000 руб./мес.
Chatbot
Chatbot позиционируется как универсальная платформа для создания и запуска диалоговых чат-ботов без программирования. По словам создателей, сервис подойдет как малому, так и крупному бизнесу. Он позволяет создавать ботов для взаимодействия с клиентами на всех этапах: привлечения, продаж, поддержки. Готового бота можно протестировать прямо в интерфейсе конструктора. Также в сервисе есть возможность создать несколько разных сценариев и провести А/Б-тестирование, чтобы определить, какой работает лучше.
Что умеет:
Платформы: Facebook Messenger, Slack, LiveChat, сайт.
Цена: от 50 долл./мес.
Salebot
Salebot – платформа, которая позволяет создавать чат-ботов разной сложности. Примечательна тем, что созданные боты можно подключить к большинству каналов продаж и к коммуникации с клиентами – от Facebook Messenger, с которым работают большинство сервисов, до Авито. Кроме того, в сервисе есть статистика по работе бота, автоматизированные рассылки, мини-лендинги. Собранную клиентскую базу можно импортировать и экспортировать.
Что умеет:
Платформы: Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger, Talk-me, Viber, WhatsApp, Webim, LiveTex, Авито, Одноклассники, JivoSite, Юла, Instagram.
Цена: от 799 руб./мес.
Konverbot
Konverbot – конструктор чат-ботов под разные задачи: для консультации клиентов, поддержки, найма сотрудников и т. д. Есть встроенная CRM и интеграции с Битрикс24 и другими системами, а также функционал для тестирования бота в интерфейсе конструктора и анализа производительности после запуска.
Что умеет:
Платформы: сайт, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Jivosite, Livetex, Carrot Quest, Webim, Avito.
Цена: от 1000 руб./мес.
Сравнительная таблица
Чтобы вам было проще определиться с инструментом, который подойдет по бюджету и функционалу, мы собрали все конструкторы чат-ботов из этого обзора в таблицу и сравнили их по важным, на наш взгляд, критериям:
Со сравнительной таблицей удобнее работать в Google Таблицах, открывайте полную версию.
ТОП-15 конструкторов для создания чат-ботов — Telegram, Vkontakte, Whatsapp
Современная коммуникация между бизнесом и клиентами немыслима без чат-ботов. Благодаря им меньше времени уходит на консультации, повышаете лояльность аудитории, сокращаете путь клиента до покупки и так далее. Чат-боты обрабатывают заказы, принимают оплату и совершают массу других полезных действий. Однако главная особенность чат-ботов заключается в простоте создания – с помощью специальных конструкторов сможете создать и запустить своего бота без навыков программирования.
Сегодня мы рассмотрим отличные конструкторы для разработки ботов для социальных сетей и мессенджеров – ВКонтакте, Telegram, WhatsApp и пр.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
1. BotKits.ru
Платформы: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники,Telegram, Viber и Яндекс.Диалоги.
Язык интерфейса: русский.
Сервис для создания чат-ботов при помощи блок-схем. Сможете отправлять сообщения, проводить опросы, консультировать клиентов, хранить их данные в мини-CRM и так далее. Для создания бота не нужны никакие технические навыки, принцип их построения основан на блок-схемах – достаточно грамотно настроить логику для безошибочной работы программы. Практически нет ограничений в ветках и воронках.
Для тестирования работы сервиса можете воспользоваться демо-периодом в 14 дней. Минимальная стоимость использования – 499 руб./мес. (1 бот для 1 платформы).
Также доступны тарифы «Стандарт» (6 ботов), «Расширенный» (18 ботов) и «PRO» (30 ботов) для всех платформ.
2. Botmother
Платформы: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Telegram, WhatsApp и Viber.
Язык интерфейса: русский.
Конструктор чат-ботов, работающий на основе блоков. Выбираете необходимые компоненты, настраиваете логику и запускаете бота на нужной платформе.
Можете создать одного пробного бота для 5 мессенджеров (без WhatsApp) бесплатно. Минимальная стоимость использования конструктора – 1 499 руб./мес. (для 1 бота). Также доступны тарифы для 5 и 20 ботов.
3. BroBot
Платформы: ВКонтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники, Мамба, LovePlanet.
Язык интерфейса: русский.
Простой и функциональный сервис для запуска ботов на разных платформах. Система позволяет работать с неограниченным количеством анкет в соцсетях и поддерживает автоматизацию различных действий. Точные функции зависят от выбранной площадки. БроБот установлен пользователями более 1,8 млн. раз.
Например, бот для ВКонтакте умеет вести переписку, посещать другие страницы с учетом таргетинга, отправлять приглашения, ставить лайки, делать репосты и т.п. Система прогнозирует вероятность блокировки анкет, вызванной автоматизацией действий. Поддерживается Антигейт, Рукапча, работа через прокси и прочее.
Для работы с одной анкетой БроБот полностью бесплатный. Минимальная стоимость – 599 руб./мес. (для 10 анкет). Также доступен тариф на неограниченное количество анкет.
4. Salebot
Платформы: ВКонтакте, Telegram, Facebook, WhatsApp, Одноклассники и другие.
Язык интерфейса: русский.
Универсальный конструктор для создания чат-ботов. Достаточно создать бота один раз, и сможете интегрировать его с любыми популярными платформами. Бот создается на основе блоков разного типа: задаете условия, логику и так далее. Особые навыки не требуются.
Минимальная стоимость использования – 599 руб./мес., части функций нет. Доступны тарифы «Стандарт» (включено – интеграция с CRM, рассылки) и «Премиум» (все функции, в том числе запись/бронирование, программируемая логика, NLP и AI и другие).
5. Chatlead
Платформы: Facebook, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp.
Язык интерфейса: русский.
Сервис для создания чат-ботов в мессенджерах. Сможете обрабатывать все обращения в едином чате и автоматизируете рутинные операции. Бот умеет отправлять приветственные сообщения, запускать рассылку в установленное время без ограничений. Сервис использует более 2,5 тыс. компаний.
Воспользоваться Chatlead можно бесплатно – в формате бота для ВКонтакте. Доступны все возможности конструктора. Минимальная стоимость использования сервиса – 15 долларов в месяц (доступны боты для Вконтакте, Telegram и Facebook). Мессенджер WhatsApp доступен на тарифе «Премиум».
6. LeadTex
Платформы: WhatsApp, Telegram, Viber.
Язык интерфейса: русский.
Конструктор чат-ботов, для которого не нужны навыки программирования. Благодаря визуализации сценариев соберете бота самостоятельно и сможете его подключить к 3 популярным мессенджерам. Бот умеет обрабатывать заявки и продавать товары, консультировать клиентов, привлекать новых клиентов бонусами и многое другое.
Попробовать сервис можно в течение 7 дней (WhatsApp недоступен). Минимальная стоимость использования – 2 000 руб./мес. (без WhatsApp). Также доступны тарифы «Бизнес» (с WhatsApp) и «Премиум» (с выделенным аккаунтом для WhatsApp и индивидуальным названием).
7. Bottap
Платформы: ВКонтакте, Telegram, Viber.
Язык интерфейса: русский.
Диалоговый конструктор чат-ботов для популярных платформ. Сможете с его помощью создать бота для записи клиентов, консультаций, продажи товаров и так далее. При создании чат-бота нужно всего лишь передвигать блоки для настройки алгоритмов работы – навыки программирования не понадобятся.
Бот умеет обмениваться текстовыми сообщениями, прикреплять к ним файлы и изображения, работать с онлайн-платежами и пр. История сообщения с клиентами хранится в памяти и может быть выгружена в Excel. Бот может использоваться для массовых рассылок и отправки e-mail. Доступны интеграции с Яндекс.Кассой, YClients и Енот.
Можете использовать бота совершенно бесплатно – доступны создание меню, ветвление логики, обмен сообщениями и другие базовые функции чат-бота. Чтобы открыть все функции сервиса, требуется перейти на платный тариф – стоимость 490 руб./мес. В течение 7 дней можете тестировать работу чат-бота на платном тарифе бесплатно.
8. Business Bot
Платформы: Instagram, WhatsApp.
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания чат-ботов в WhatsApp и Instagram. Сможете легко создать бота на основе любого из 80 шаблонов – выберите наиболее подходящий, пообщайтесь с ботом и отредактируйте его под себя.
Минимальная стоимость использования сервиса – 1 300 руб./мес. (1 активный бот). Доступны тарифы «Премиум» (5 активных ботов) и «VIP» (20 активных ботов). На всех тарифах нет ограничений в количестве ботов в кабинете. Для партнеров сервиса есть индивидуальные условия с разовым платежом.
9. Manybot
Язык интерфейса: русский, английский, испанский.
Конструктор для создания ботов для Telegram. Совмещает в себе функциональность и простоту – для создания своего бота достаточно открыть Telegram, открыть Manybot внутри мессенджера, после чего нажать «Start» и следовать инструкциям. С помощью конструктора создано более 100 тыс. ботов.
Сервис полностью бесплатный.
10. PuzzleBot
Язык интерфейса: русский.
Конструктор ботов для Telegram. С его помощью сможете создавать ботов любой сложности без навыков программирования: создаете команды в конструкторе простым перемещением блоков. Бот умеет отправлять текстовые сообщения, изображения и другой медиа-контент, принимать платежи и многое другое.
PuzzleBot можно использовать бесплатно, но сможете создать только 1 бота и подключить 2 ресурса, не сможете редактировать отправленные посты, максимальное количество команд достигает 15, а численность аудитории не должна превышать 150 человек. Минимальная стоимость использования – 490 руб./мес. (3 бота, 8 ресурсов, 150 команд, до 10 тыс. подписчиков).
Также доступны тарифы «Расширенный» (6 ботов, 15 ресурсов, 500 команд, до 20 тыс. подписчиков) и «Профессиональный» (15 ботов, 20 ресурсов, 1000 команд и до 100 тыс. подписчиков).
На что способны чат-боты: где используются и как работают
Чат-боты – главный хит этого года, они внезапно превратились из диковинки в популярную, эффективную технологию. В этом сезоне каждый уважающий себя бизнесмен должен попробовать внедрить чат-бота на сайт компании. Интернет-маркетинг бодро изучает опыт таких новаторов, как «Яндекс» и «Телеграм».
11. Botobot
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания ботов для Telegram. Работа с каталогом заказов, прием платежей и рассылки клиентам делают бота оптимальным решением для продаж в мессенджере. Не требует навыков программирования.
Можете использовать Botobot бесплатно – до 20 товаров и без приема платежей. Минимальная стоимость использования – 640 руб./мес. (до 200 товаров). Также доступны тарифы «Бизнес» (до 5 000 товаров, прием платежей) и «Безлимитный» (никаких ограничений).
12. Botmaker
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания чат-ботов для Telegram. Сможете собирать заявки, взаимодействовать с клиентами, автоматизируете рутинные операции и многое другое. Используя готовые модули, соберете полноценного бота за считанные минуты. На платформе Botmaker уже разработано более 6,5 тыс. ботов.
Бесплатный тариф позволяет ознакомиться с возможностями конструктора в демо-режиме, но нельзя назначать других администраторов, проводить рассылку, смотреть и выгружать аналитику. Минимальная стоимость использования – 9 500 руб. (1 бот).
Доступны тарифы «Стандарт» (5 ботов), «Профи» (20 ботов) и «Эксперт» (неограниченное количество ботов).
13. Robochat
Язык интерфейса: русский.
Сервис для создания ботов для сообществ ВКонтакте. Сможете увеличить охват и вовлеченность аудитории, проводить массовые рассылки, консультировать клиентов и многое другое. Для создания бота достаточно войти в Robochat, подключить сообщество, настроить бота (или воспользоваться шаблонами) и запустить его. С помощью сервиса создано более 400 тыс. чат-ботов.
С помощью плагинов Robochat сможете добавить интерактивные функции – например, перевод денег, раздачу купонов, ключей и скидок, отправку случайных фото или видео.
Сообщества численностью менее 50 тыс. подписчиков могут использовать конструктор бесплатно (недоступны некоторые функции). Минимальная стоимость использования – 399 руб./мес. (для сообществ до 100 тыс. подписчиков, некоторых функций нет).
Также доступны тарифы «Стандарт» (для сообществ до 500 тыс. подписчиков) и «Премиум» (никаких ограничений).
14. Chatgun
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания ботов для сообществ ВКонтакте. Сможете добавлять кнопки, собирать пользовательские данные, проводить рассылки и многое другое. Для работы с системой достаточно подключить приложение к сообществу, включить в настройках сообщества сообщения и возможность использования чат-ботов, а также дать все нужные разрешения для чат-бота. На создание своего бота уйдет около 3 минут.
После создания бота у вас будет 5 дней на проверку работоспособности. Стоимость использования бота – 390 руб./мес.
15. BotVK
Язык интерфейса: русский.
Конструктор для создания ботов для сообществ ВКонтакте. Позволяет автоматизировать работу администраторов. Боты умеют общаться с клиентами, рекламировать товары, рассылать выгодные предложения и многое другое. Достаточно выбрать сообщество, настроить бота и начать отправлять сообщения.
Можете использовать бота в течение 3 дней бесплатно. Минимальная стоимость использования – 100 руб./месяц. (за 1 сообщество). Также если хотите использовать модуль рассылки по базе, платеж составит 500 руб.
13 крутых онлайн-сервисов для создания чат-ботов
Чат-бот – хороший способ автоматизировать коммуникацию с пользователями в любом бизнесе. От саппорта и справочной функции до маркетинга и прямых продаж – со всеми этими задачами чат-боты хорошо справляются и показывают неплохие результаты.
Мы подготовили подборку 13 сервисов, в которых можно создать чат-боты для популярных мессенджеров без знания кода. Читайте и выбирайте.
Чат-бот не тренд, а необходимость
Чат-ботом сейчас никого не удивишь. Их используют практически во всех нишах: от госучреждений до интернет-магазинов. Чат-боты отлично справляются с различными задачами:
ответами на частые вопросы пользователей и т. д.
Для многих пользователей мессенджеры – более удобный канал коммуникации, чем общение по телефону или вживую, поэтому тема с чат-ботами трендовая.
Чат-бот – полезный инструмент не только для службы поддержки, но и для маркетинговых задач. Можно вести трафик из поисковых систем и соцсетей на чат-бота, внутри него реализовать автоворонку продаж, которая будет подогревать пользователей полезным и интересным контентом, а затем конвертировать в клиентов, продавая основной продукт. Открываемость сообщений в мессенджерах в разы выше, чем email-рассылок, поэтому использование чат-ботов помогает повысить эффективность вложений в маркетинг. Кстати, ее можно повысить еще больше, запуская контекстную и таргетированную рекламу через Click.ru и получая партнерское вознаграждение до 18% от общих затрат на рекламу по всем аккаунтам. Подробнее о партнерской программе здесь.
Трендовость темы породила большое количество сервисов, с помощью которых можно без знания кода создавать чат-боты разной степени сложности и использовать их для своих проектов.
Когда мы делали подборку, мы ориентировались на сервисы, которые, по нашему мнению, наиболее удобны, приемлемы по цене + обладают хорошим функционалом:
процесс создания чат-бота понятен и гибок (почти все сервисы из подборки – визуальные конструкторы);
тарифные планы адекватны и прозрачны;
есть встроенная CRM, интеграции с внешними сервисами просты;
сервис поддерживает популярные мессенджеры и соцсети.
13 сервисов для создания чат-ботов
1. Aimylogic
Русскоязычный сервис, в котором можно создавать умные чат-боты. Созданные чат-боты работают на базе алгоритмов машинного обучения и постоянно обучаются.
Кроме чат-ботов в Aimylogic также можно создавать голосовые боты, настраивать сценарии умных обзвонов и внедрять их в бизнес-процессы.
Бот создается с помощью визуального конструктора:
Основные возможности чат-ботов:
распознавание естественной речи и базовых смыслов. По умолчанию бот распознает приветствие, прощание, согласие, отказ, благодарность, а также нецензурную лексику;
можно обучать бота на примере реальных фраз (например, можно создать интенты и добавить несколько примеров фраз пользователей, с помощью машинного обучения бот будет распознавать большинство фраз, которые относятся к этой теме);
готовые интеграции с популярными мессенджерами, голосовыми помощниками и другими сервисами;
перевод диалога на живого человека;
для интернет-магазинов актуальна опция «Справочник товаров». В него можно внести список товаров, и бот сможет распознавать запросы о продукции и выдавать пользователям цены, характеристики и другую информацию о товаре.
Поддерживаемые соцсети и мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Instagram, онлайн-чаты.
Стоимость: сервис не самый дешевый. Минимальный тарифный план «Developer» стоит 990 руб/мес, но в этом тарифе доступно только 100 пользователей (людей, которые пользуются ботом). Тариф на 1000 пользователей обойдется уже в 5 900 рублей ежемесячно.
2. Flow XO
Англоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. Позволяет решать любые задачи бизнеса, такие как сбор лидов, автоматизация поддержки пользователей (ответы на частые вопросы), прием платежей, переключение между чат-ботом и онлайн-чатом и т. д.
Основные возможности:
создание ботов с помощью визуального конструктора;
создание автоматизированных потоков для основных сценариев взаимодействия с пользователями;
интеграция с 100+ сервисами (сервисы Google, CRM, платежные системы и т. д.);
сбор статистики по взаимодействию с пользователями;
кроссплатформенное взаимодействие с пользователями.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Facebook Messenger, Telegram, Twilio, Clack, также можно разместить чат на сайте.
3. BotKits
Русскоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. В сервисе можно создавать чат-боты для мессенджеров и соцсетей.
Основные возможности:
создание сценариев и вариантов развития диалога в чат-боте;
проведение опросов, сбор и обработка данных пользователей;
прием заказов и платежей;
сбор клиентской базы;
триггерные рассылки пользователям, которые взаимодействовали с ботом.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса (также ожидается интеграция с WhatsApp).
В BotKits есть встроенная CRM, в которой доступна база пользователей, взаимодействовавших с ботом. Базу можно выгружать в таблицы для использования в других системах.
Стоимость: минимальный тариф – 390 руб/мес. В нем достаточно много ограничений (например, недоступны CRM-таблица, рассылки, прием платежей и т. д.). Максимальный тариф (со всем функционалом) – 1390 руб/мес.
Также в BotKits можно заказать создание чат-бота под ключ.
4. Botmother
Русскоязычный сервис, позиционирует себя как CMS для чат-ботов. Позволяет создавать чат-боты для соцсетей и мессенджеров с помощью конструктора и готовых блоков.
Основные возможности:
настройка сценариев для взаимодействия с пользователями;
переключение между чат-ботом и онлайн-чатом (подключение в чат оператора);
отправка файлов пользователям (видео, изображения, другие файлы);
прием платежей (есть интеграция с Robokassa, ЮKassa и другими платежными системами);
обмен данными с другими сервисами (Botmother поддерживает интеграцию с сервисами Zapier, Albato и ApiX-Drive, через которые можно связать чат-бот практически с любым сервисом – от Google Таблиц до сервисов рассылки и CRM);
есть доступ к диалогам с пользователями. Можно просматривать историю взаимодействия с ботом или подключаться к чату в реальном времени, если бот не справляется с вопросами человека.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.
Стоимость: от 999 руб/мес. Функционал сервиса можно протестировать бесплатно.
5. Fasttrack
Русскоязычный сервис, позиционирует себя как универсальную платформу для решения бизнес-задач с помощью чат-ботов.
Основные возможности:
визуальный конструктор чат-ботов для мессенджеров;
омниканальные сценарии. Можно настраивать и подключать единую логику для всех активных каналов коммуникации (мессенджеры, соцсети, чат на сайте и т. д.);
встроенная CRM-система с полной историей взаимодействия клиента с каналами коммуникации;
обработка данных от пользователей или внешних источников в реальном времени;
автоматические и ручные подписки пользователей на автоворонки;
поддержка одновременного запуска нескольких сценариев для пользователя;
покупки в мессенджере (возможность встраивания web-страницы с каталогом и корзиной).
На самом деле у платформы довольно широкий функционал, полный список возможностей можно посмотреть здесь.
Есть несколько вариантов использования платформы:
облачный SaaS с сертификатом по ФЗ-152 (хранение пользовательских данных согласно законодательству РФ);
коробочное решение для установки в корпоративной сети компании.
Поддерживаемые мессенджеры и соцсети: Telegram, Viber, Facebook Messenger, VK, OK, WhatsApp, WhatsApp Business API, email и чат на сайте.
Стоимость: рассчитывается индивидуально, по запросу.
6. Botsify
Англоязычный сервис для создания чат-ботов с использованием искусственного интеллекта.
Основные возможности:
визуальный онлайн-конструктор чат-ботов;
обучение ботов с помощью алгоритмов машинного обучения;
подбор похожих фраз из запросов пользователей;
поддержка быстрых ответов;
сбор и квалификация лидов;
поддержка 190 языков;
подключение оператора в диалог.
Поддерживаемые платформы: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, можно установить как чат на сайте.
7. Dexter
Англоязычный сервис, предлагающий платформу для создания чат-ботов. Главная фишка платформы – боты создаются тут не привычным конструктором с помощью добавления и перетаскивания блоков, а в текстовом редакторе. Как считают сами создатели сервиса, это позволяет максимально просто создавать ботов (не сложнее, чем написать короткую историю), а уход от блоков и схем дает возможность не перегружать пользователей.
Основные возможности:
отправка сообщений по заданному сценарию;
ведение и хранение истории сообщений с пользователями;
сбор и обработка данных пользователей;
отправка файлов (видео, аудио, картинки);
рассылка сообщений и уведомлений по расписанию.
Поддерживаемые платформы: Slack, Facebook Messenger, Twilio, Twitter, Alexa, Viber, сайт.
Стоит отметить, несмотря на заявления создателей платформы о простоте текстового создания ботов, для большинства пользователей визуальные конструкторы все-таки будут привычнее и понятнее.
8. Gerabot
Украинский онлайн-конструктор для создания и управления чат-ботами. Также у Gerabot можно заказать создание чат-бота под задачи бизнеса под ключ.
Основные возможности:
настройка сценариев взаимодействия с пользователями;
подключение оператора в чат с пользователем (по запросу пользователя или по заданному сценарию);
прием заявок от пользователей;
консультирование клиентов и предоставление нужной информации.
Поддерживаемые платформы: Viber, Telegram, Facebook, сайт.
Стоимость: от 480 грн в месяц.
9. Chatforma
Преимущество этого российского сервиса заключается в том, что в платных тарифах нет привязки к количеству пользователей, если ботом пользуется до 100 тысяч человек (для большинства бизнесов этого более чем достаточно).
Основные возможности:
ответы на вопросы пользователей и предоставление нужной информации;
сбор и квалификация лидов с помощью тестов, опросов и других механик;
обработка заявок от пользователей;
ручные и автоматические рассылки по базе пользователей;
сегментация базы клиентов и использование сегментов в различных сценариях;
возможность создания мини-лендингов в чат-боте;
переключение на живого специалиста;
создание витрины товаров в чате;
автоматические уведомления от бота о новых заказах или определенных действиях пользователей.
Платформы: Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.
Стоимость: 1000 рублей в месяц за 1 чат-бот.
10. Chatbot
Англоязычная платформа для создания чат-ботов под задачи основных направлений бизнеса (маркетинг, продажи, саппорт клиентов).
Основные возможности:
визуальный конструктор типа drag-and-drop;
возможность тестирования готового бота прямо в интерфейсе платформы;
кастомизация виджета чата для сайта;
сбор данных о пользователях, хранение и сегментация базы;
отправка изображений и других типов файлов;
кнопки для быстрых ответов;
анализ сообщений и обучение с помощью алгоритмов искусственного интеллекта;
база готовых шаблонов для типовых сценариев, шаблоны можно редактировать и кастомизировать под себя.
Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, Slack, LiveChat, сайт.
11. Salebot
Еще один русскоязычный конструктор чат-ботов. Платформа позволяет создавать ботов с помощью блок-схем и интегрировать их с различными сервисами.
Основные возможности:
прием и обработка заявок от пользователей;
прием и контроль оплат через платежные системы;
отправка файлов в чат (аудио, видео, изображения);
можно получать файлы от пользователей;
запись клиентов на прием и оформление брони;
можно в любой момент подключиться к чату с пользователем и продолжить общение вместо бота;
есть статистика активности бота и пользователей, CRM и другие полезные инструменты;
чат-бот можно интегрировать с внешними CRM (Битрикс, AmoCRM), а также с другими сервисами по API.
Поддерживаемые платформы: Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger, Talk-me, Viber, WhatsApp, Webim, LiveTex, Авито, Одноклассники, JivoSite, Юла, Instagram.
Стоимость: минимальный тарифный план – 799 руб/мес.
12. Konverbot
Российский визуальный конструктор чат-ботов для любых задач бизнеса. Ботов можно создать самостоятельно, выбрать из каталога готовых решений или заказать разработку под ключ.
Основные возможности:
интеграция с CRM и онлайн-чатами (Битрикс24, Webim, Avito, Tilda, Jivosite, Carrot Quest, Livetex);
создание сценариев диалогов;
создание микровиджетов (текстовые кнопки, формы обратной связи, выбор даты, товарные карточки и другие функциональные кнопки внутри бота);
встроенный функционал для тестирования бота;
контекстные первичные сообщения (подстройка сообщений в зависимости от URL страницы, на которой находится пользователь);
реализация товарного каталога и сопутствующих товаров для допродаж.
Поддерживаемые платформы: ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp, Instagram, сайт.
Стоимость: от 1000 руб/мес.
13. BotHelp
Русскоязычная платформа для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.
Основные возможности:
визуальный конструктор чат-ботов;
сбор и сегментация базы пользователей, взаимодействующих с ботом;
настройка ручных и автоматических рассылок;
интеграция с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM и другие);
кастомные интеграции с помощью API и вебхуков.
Поддерживаемые мессенджеры: WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, Viber.
Стоимость: от 990 рублей в месяц.
Сравнение конструкторов чат-ботов: что выбрать
Мы свели основные параметры всех сервисов из подборки в сравнительную таблицу:
Здесь можно сравнить сервисы по семи наиболее важным параметрам:
способ визуализации процесса (у всех сервисов, за исключением Gerabot, это блок-схемы);
готовые шаблоны (если они есть, создать чат-бот для типовой задачи будет проще);
цена и наличие пробного периода (сервисы, у которых есть пробный период, можно более объективно оценить – протестировать функционал, попробовать создать бота и понять, подходят ли возможности сервиса для ваших задач);
интеграция с CRM (важный критерий, так как удержание клиентов и работа с базой критически важны для любого бизнеса в современных реалиях);
наличие дополнительного функционала вроде рассылок, мини-лендингов и т. д.
Полная версия таблицы доступна здесь.