Реструктуризация кредита газпромбанк что это такое
Реструктуризация кредита в Газпромбанке физическому лицу
При несоблюдении графика платежей по кредиту вы столкнётесь с просроченной задолженностью.
Уклонение от исполнения договорных обязательств может привести к обращению кредитора в суд. Чтобы избежать проблем с законом и существенных финансовых затрат, следует заранее обратиться в банк за реструктуризацией.
Последствия просрочки по кредиту
После подписания кредитного договора менеджер Газпромбанка предоставляет заёмщику персональный график платежей.
Если сумму ежемесячного сбора внести с опозданием, возникает просрочка. Долг можно погасить в любой момент, например, через банкомат или переводом в «Телекард 2.0».
Просрочка может привести к следующим последствиям:
При наличии испорченной кредитной истории вам будет сложнее взять новый кредит или оформить кредитку в Газпромбанке либо любом другом банке. Сведения о порядке осуществления выплат по займу и сумме задолженности передаются в БКИ. При получении заявки на новый банковский продукт кредитор сможет запросить информацию о заёмщике в бюро.
Восстановление испорченной кредитной истории – длительный процесс. Если у вас имеется много просрочек, для исправления рейтинга в БКИ потребуется несколько месяцев. Процедура включает в себя оформление новых займов и/или кредиток и своевременную выплату регулярных платежей в течение определённого срока.
Если банк направит иск в суд для принудительного взыскания задолженности, вы можете потерять имеющееся у вас в собственности имущество. Судебная инстанция вправе конфисковать бытовую технику, транспорт, недвижимость и другие вещи заёмщика, чтобы реализовать их на торгах для погашения долга перед кредитором.
В некоторых случаях выносится решение об отчислении определённого процента от суммы зарплаты в пользу банка. Выплаты переводит бухгалтер организации, в которой трудоустроен должник.
Доступна ли физическим лицам реструктуризация кредита в Газпромбанке?
До момента обращения кредитора в суд с исковым заявлением вы можете урегулировать проблему мирным путём.
Если у вас имеются уважительные причины для просрочки оплаты долга по кредиту, сообщите об этом кредитному специалисту. В таком случае возможно изменить условий договора для снижения долговой нагрузки на заёмщика.
Реструктуризация кредита в Газпромбанке частным лицам доступна при наличии следующих оснований для неоплаты долга:
Банк готов пересмотреть условия выплаты задолженности по кредиту, если вы столкнулись с перечисленными выше проблемами и можете подтвердить их наличие документально. Например, если у вас родился ребёнок, что привело к повышению ежемесячных расходов, предоставьте в офис свидетельство о рождении.
Реструктуризация доступна клиентам с просроченной задолженностью или без неё. Как правило, услуга предоставляется до момента передачи дела о неоплате кредита в судебную инстанцию.
Каждая заявка рассматривается в персональном порядке. Ответ на обращение становится известен в течение 30 дней.
Варианты реструктуризации кредита Газпромбанка
Чтобы ваша заявка была успешно рассмотрена, необходимо передать в банковский офис документы, подтверждающие наличие проблем, перечисленных выше.
Специалист выносит решение по обращению в персональном порядке, учитывая основание для возникновения просрочки и фактический уровень платёжеспособности заёмщика.
Например, если вы лишились источника дохода, уволившись из компании по собственному желанию, и не искали новую работу в течение нескольких месяцев, вам будет недоступна реструктуризация кредита.
Специалист выбирает программу реструктуризации по собственному усмотрению.
Должникам доступны следующие варианты:
При выборе варианта реструктуризации кредита специалист ГПБ учитывает уровень платёжеспособности заявителя и имеющиеся у него проблемы.
Как подать заявку?
Вы можете зайти на официальный сайт Газпромбанка, выбрав раздел «Реструктуризация», нажать «Оставить заявку» и указать в появившейся форме все необходимые данные.
Речь идёт о номере кредитного договора, ФИО заёмщика, его контактном телефоне и городе, в котором был оформлен займ. Специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.
Например, если вас уволили с работы, вам потребуется передать специалисту:
После выбора варианта реструктуризации специалистом ГПБ с вами будет подписано соответствующее соглашение. После этого вам предоставят новый график платежей. Оплачивать задолженность можно через банкоматы, территориальное отделение, личный кабинет клиента, терминалы QIWI, систему «Элекснет» и сторонние банки.
Реструктуризация кредитов других банков в Газпромбанке
ГПБ не может изменить условия погашения кредитов, выданных сторонними кредиторами, но имеет программу рефинансирования.
С её помощью возможно объединить несколько долгов в один. Это снизит кредитную нагрузку на ваш бюджет. В отдельных случаях Газпромбанк выдаёт дополнительные заёмные средства на любые цели.
Объединив разные кредиты в один, вы будете выплачивать единый платёж, а не несколько взносов в различное время. Рефинансирование представляет собой выдачу нового займа для погашения старых. Кредитор предлагает более выгодные условия кредитования и удобство расчёта.
ГПБ оказывает услугу на следующих условиях:
Вы можете рефинансировать кредитки и рублёвые займы, выданные сторонними банками и/или Газпромбанком. Обязательно соблюдение следующих условий – заключение кредитного договора с прежним кредитором за полгода до обращения в ГПБ, отсутствие текущей просрочки, наличие не менее трёх месяцев до полного погашения долга.
Услуга недоступна, если ранее вы воспользовались реструктуризацией задолженности.
Если вы рефинансируете сторонние кредиты, сообщите менеджеру наименование кредитора, его платёжные реквизиты и сумму долга
Реструктуризация кредита
Что такое реструктуризация кредита?
В тех ситуациях, когда заёмщик испытывает финансовые трудности и не в состоянии выплатить кредит в указанный срок, банки предлагают такую услугу, как реструктуризация кредита. Многие задают себе вопрос, что такое реструктуризация кредита. Рассмотрим это понятие, способы решения проблемных ситуаций с выплатой долга и их особенности. Если говорить коротко, реструктуризация — это определённые действия со стороны кредитора по улучшению условий погашения займа, делающие выплату кредита более лёгкой.
В чем польза реструктуризации?
Главный плюс реструктуризации в том, что клиент спасает свою кредитную историю, которая, как правило, отражает все случаи просрочек, неуплат, задолженностей по кредитам, в какой бы организации они ни были взяты. Бывают бюро, которые фиксируют только длительные просрочки по займу — более 60 дней подряд. Но заранее знать, из какого БКИ тот или иной банк получает сведения, чтобы решить сотрудничать с определённым физлицом, невозможно. Возможность досудебного решения проблемы также даёт реструктуризация, что во всех отношениях лучше прохождения тяжбы: разбирательства с банком могут отразиться на кредитной истории катастрофическим образом, кроме того, вы экономите свои средства и не тратите силы и нервы. К тому же проигрыш в суде может привести к описи имущества как способу принудительного взыскания средств для уплаты кредита. Безусловно, найти конструктивное решение с банком гораздо выгоднее. Реструктуризация кредита — это возможность погасить займ «малой кровью», без испорченной КИ, дополнительных затрат на судебные разбирательства и выбивания долга через процедуру принудительного взыскания.
Способы реструктуризации кредита
Реструктуризация кредита не означает какой-то единственно заданной схемы, которую выбирает банк и которой заёмщик должен следовать, а продукт совместной взаимовыгодной договоренности обеих сторон. Вариантов реструктуризации займа несколько:
Реструктуризация кредита — это такое изменение условий займа, которое даёт возможность заёмщику полностью погасить его без ущерба для своей кредитной истории.
Что такое реструктуризация кредита, в чём её отличие от рефинансирования, плюсы и минусы?
Обратите внимание, что перекредитация — это не то же самое, что и рефинансирование кредита. Рефинансирование — это погашение одного займа за счёт средств другого, который также потом придётся погашать. Такой кредит также имеет свою процентную ставку. Реструктуризация кредита — это система мер, направленная на облегчение выплаты одного долга без новых кредитных обязательств. Учтите, что реструктуризация займа должна быть оформлена до возникновения просрочки по платежам и задолженности. То есть заемщику, который видит возникающие трудности, следует заблаговременно обратиться в банковскую организацию, чтобы ему предложили тот или иной путь решения ситуации. Если у вас образовался долг по кредиту, вам также могут отказать и в рефинансировании. Учтите, выбирая такой способ спасения кредитной истории, что у каждого варианта есть свои достоинства и недостатки. К примеру, с помощью кредитных каникул и пролонгации снижается размер платежей, но при этом общая сумма к оплате возрастает.
Каждый банк сам определяет, что в ухудшении финансового положения клиента является веским основанием для реструктуризации кредита.
Чаще всего учитываются следующие ситуации:
Это далеко не полный перечень оснований для реструктуризации кредита. Подробнее вы можете узнать, связавшись с сотрудниками самого банка, в котором вы взяли кредит.
Порядок реструктуризации кредита
Для проведения процедуры реструктуризации кредита необходим следующий пакет документов:
В том случае, когда клиент подаёт заявление, банк анализирует ситуацию с его доходами, размером займа и процентной ставкой, а затем определяет, действительно ли заёмщику нужно изменение условий погашения кредита. В случае решения посодействовать клиенту в выплате кредита банк предлагает возможные способы реструктуризации.
Рекомендации
Если вы получили отказ в реструктуризации кредита один раз, пробуйте подать заявление снова. При этом фиксируйте свои действия с приложением всех документов, подтверждающих ваше обращение в банк. В случае повторных отказов настаивайте на письменном отказе кредитно-финансовой организации — впоследствии этот документ может быть использован в качестве доказательства ваших попыток решить вопрос конструктивно в случае судебного разбирательства. Не стоит ждать, что менеджер банка сам позвонит вам и предложит способ облегчённого погашения займа. Чем больше инициативы вы проявите, тем выше вероятность встречного шага со стороны банка, предложения выгодных условий реструктуризации, а также снижается риск доведения дела до суда и связанных с ним издержек.
На «Выберу.ру» вы можете найти и выбрать те варианты реструктуризация кредита, которые вам подходят. Мы собрали все действующие предложения банков по вашему региону. Нужно ввести в поисковике «реструктуризация кредита» — и программа выдаст вам список банковских организаций с кратким описанием каждой программы. У каждого банка свои условия смягчения условий кредита. Чтобы подробно ознакомиться с ними для принятия окончательного решения, нужно перейти на выбранную вкладку, где изложена подробная информация, или связаться по горячей линии с сотрудником банка и задать ему интересующие вас вопросы.
Помощь по действующему кредиту
Другая помощь при финансовых проблемах
Способы погашения задолженности
Мы рады вам помочь
Способы погашения кредита
При возникновении финансовых проблем
Кредит и просроченная задолженность
Последствия образования просроченной задолженности
Обязательства по страхованию
Последствия в случае длительного непогашения кредита
Возможные последствия несвоевременного исполнения кредитных обязательств:
1. Увеличение задолженности по кредитному договору. В связи с тем, что не осуществляется погашение просроченной задолженности, ежедневно начисляются неустойки (пени) в размере, установленном договором.
2. В связи с образовавшейся у клиента задолженностью банк будет вынужден совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности, в том числе: осуществлять звонки в рабочие дни в период с 08:00 до 22:00, в выходные и нерабочие праздничные дни с 09:00 до 20:00 по местному времени на номера телефонов, указанных при заключении кредитного договора. Способы взаимодействия с должником установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Последствия введения процедуры банкротства
Информация о банкротстве заемщика передается и сохраняется в бюро кредитных историй.
Ведение процедуры банкротства осуществляется финансовым управляющим. Кредиторы сопровождают и контролируют ход процедуры банкротства.
Финансовый управляющий наделен полномочиями по получению информации об имуществе и денежных средствах на счетах гражданина, в отношении которого ведет процедуру банкротства.
В ходе процедуры банкротства гражданин может распоряжаться своими денежными средствами и имуществом только с согласия финансового управляющего.
В течение 5 лет после завершения процедуры банкротства гражданин, признанный банкротом, не вправе получать кредит/заем без указания на факт своего банкротства.
В течение 5 лет после завершения процедуры банкротства, повторная процедура банкротства не может быть возбуждена по заявлению гражданина.
В течение 3 лет после завершения процедуры банкротства гражданин не вправе занимать должности в органах управления юридического лица
Реструктуризация кредита в Газпромбанке физическому лицу
В чем отличие реструктуризации от рефинансирования? Газпромбанк предоставляет рефинансирование только тех займов, которые были взяты в других организациях, или же смешанных (то есть когда вы переводите все займы из других учреждений Газпромбанку). Что касается реструктуризации, то это процедура только для клиентов Газпромбанка и их займов в этой организации. Как правило, такую процедуру негласно предоставляют все финансовые организации, однако разберемся, что такое реструктуризация кредита в Газпромбанке.
Примерные условия предоставления
Официальные сайты не предоставляют информацию по этому поводу, однако она все же существует. Вообще вопросом реструктуризации занимается отдел по работе с задолженностями. Именно через него и производится эта операция. Реструктурирование ипотечного кредита возможно лишь в нескольких конкретных случаях:
Некоторые клиенты считают, что если их ситуация безвыходная, банк пойдет навстречу и разрешит вообще не выплачивать ипотеку. Однако это не так, и ни одна финансовая организация не согласится на такое. Если вы начнете доказывать свою правоту, банк просто обратится в суд с просьбой реализовать ваш ипотечный залог на торгах и, скорее всего, выиграет иск. Поэтому конфликтовать и нарушать правила – не выход.
Максимум, что может сделать для вас банк, это провести реструктурирование. Таким образом, ваш кредит хоть и не исчезнет, но станет легче, а организации не придется сталкиваться с судебными мороками и скандалами в связи с переходом клиента в другой банк.
Если вы решили пойти на реструктуризацию ипотеки, в первую очередь соберите необходимые документы для подтверждения вашей неспособности выплачивать кредит на прежних условиях. Затем напишите заявление, причем чем лучше ситуация по кредиту, тем больше вероятность, что вам не откажут. В заявлении укажите причину вашей просьбы с приложением вышеуказанных документов и предложите свои варианты пересмотра договора. Например, можно запросить кредитные каникулы или пролонгацию.
Что потребуется от заемщика?
Так как вы уже являетесь клиентом Газпромбанка и заключили с ним договор, требования будут носить намного более простой характер. Ваш возраст, регистрация и так далее уже автоматически удовлетворяют условиям, от вас потребуются лишь:
Если вы уже обращались с такой просьбой и вам отказали, попробуйте снова. Банк в любом случае обязан рассмотреть ваш запрос. Может быть, в этот раз ваши причины покажутся более вескими, и вам пойдут навстречу. Идеальный вариант решения проблемы – это снижение процентной ставки. Договор переписывается таким образом, что проценты по ипотеке становятся ниже на несколько пунктов, что сокращает, соответственно, сумму ежемесячного платежа для клиента, да и итоговая переплата становится значительно меньше.
Достоинства перекредитования
Достоинства такого метода заключаются в том, что клиент не портит свою кредитную историю, не вступает в судебные разбирательства и сохраняет заложенное движимое или недвижимое имущество. В пределах реструктуризации банк предоставляет несколько возможностей изменить договор.
Перекредитование для физического лица – процедура полностью добровольная. То есть банк не может принудить вас к ней. Вы, в свою очередь, тоже не можете заставить банк провести операцию, если он вам отказал, однако можете обратиться в суд. Для этого у вас в наличии должна быть копия отказа от банка и подтверждающие вашу проблему документы. Возможно, суд посчитает ваши причины уважительными и заставит банк пойти вам навстречу.
Недостатки перекредитования
Конечно, реструктуризация – прекрасный способ сохранить свою репутацию в банке, а также не пожертвовать закладным имуществом и средствами. Однако и такой метод имеет свои недостатки. В их числе, например, увеличение итоговой переплаты, если ваш кредит пролонгируется. То же самое происходит, если вы берете кредитные каникулы. Ведь общий срок кредитования становится больше, соответственно, и итоговая выплаченная сумма увеличится.
Однако все это происходит постепенно и не так больно бьет по вашему финансовому положению. Кроме этого, вы еще и останетесь в банке на хорошем счету, не превратившись в проблемного клиента.
Приступим к оформлению
Для того чтобы получить услугу реструктурирования, нужно написать специальное заявление. Оно пишется в свободной форме или же в особом бланке, который выдадут вам в отделении. Лучше, конечно, подать заявление лично, однако банк принимает его и по почте. Что нужно указать?
Далее банк рассмотрит ваше заявление в течение 1-2 недель и либо приступит к операции, либо откажет вам. Наберитесь терпения и подождите.
Мнения клиентов
Амина, г. Новый Уренгой
Хотела снизить процентную ставку ипотечного кредита с 11% до 9,5%. Обратилась в отделение, где написала заявку. Вежливые и приветливые сотрудники сказали, что все будет хорошо, и нужно немножко подождать. Ждала несколько месяцев, ответа не было. Меня уверяли, что это из-за большого наплыва заявлений. Я обратилась к Ирине Лариной, сотруднице ГПБ, она пообещала решить вопрос. И действительно, буквально через несколько дней меня вызвали в отделение, где меня ждали уже подготовленные документы. Все сделали быстро и качественно, мою просьбу удовлетворили. Семья довольна. Если бы мои просьбы остались проигнорированными, перешли бы в другой банк, а так останемся здесь.
Отношение к клиентам ужасное! Заявку на реструктуризацию подала еще в апреле, до сих пор тишина. Мою кредитку с лимитом 15 000 рублей заблокировали без уведомления, причины таких действий мне все еще неизвестны. Подавала заявку на потреб. Кредит посредством официального представителя. В итоге про меня все забыли, на связь так никто и не вышел. Звонила сама в отделение и спрашивала о решении. Отказали. И это все притом, что я являюсь зарплатным клиентом банка и работаю в партнерской компании.
Не очень доволен попыткой реструктуризации. В июне заключил с Газпромбанком кредитный договор и договор залога. В течение полумесяца после этого менеджер доп. офиса на Гарибальди вообще не выходил на связь, получить какую-либо информацию по субботам было невозможно. Через несколько недель мытарств, вышел другой менеджер, который уверил, что все хорошо, нам дали согласие.
Банк месяц подавал документы в реестр о регистрации ипотеки! Я принес все документы 18 августа, а их фактическая передача осуществилась лишь 18 сентября!
Собираюсь направить в банк письменную претензию до конца этой недели, так как на сегодняшний день менеджер только обещает, что все будет хорошо. При этом наотрез отказывается узнавать статус регистрации обременения в пользу банка. На закономерно возникающие вопросы не отвечает, а лишь ссылается на работников других отделов!
Отзывы о реструктуризации кредитов Газпромбанка
Благодарим, что нашли время, чтобы поделиться положительным отзывом.
Нам очень приятно, что вас устроили условия использования банковских продуктов и качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет вызывать только приятные впечатления.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Нам жаль, что по вашей заявке на кредит было принято отрицательное решение.
Решение по заявке, оформленной на сайте банка, предварительно.
Для каждого клиента предложение формируется индивидуально, при рассмотрении дополнительных данных и анализа предоставленных документов банк вправе изменить свое решение. При рассмотрении заявки учитывается несколько факторов: платежеспособность, финансовая нагрузка, отсутствие отрицательной кредитной истории и другие. О причинах отказа банк вправе не сообщать.
Просим с пониманием отнестись к кредитной политике банка.
Надеемся, в будущем мы сможем предложить продукты и сервис, которые будут соответствовать вашим ожиданиям.
С уважением,
Разиля, команда экспертов Газпромбанка
Добрый день! Сегодня в обед я официально закончил процедуру рефинансирования ипотеки в ГазпромБанк и по этому поводу хочу выразить благодарность банку и менеджеру, который вел эту сделку, а также написать пару инсайтов про то, как это было.
Когда я пришел к умозаключению о том, что ипотека озверела и платить за нее внезапно стало трудно, я начал искать варианты и пришел к рефинансированию. Далее я пришел к выбору рефинансирования в ГПБ, а. Читать далее
Добрый день! Сегодня в обед я официально закончил процедуру рефинансирования ипотеки в ГазпромБанк и по этому поводу хочу выразить благодарность банку и менеджеру, который вел эту сделку, а также написать пару инсайтов про то, как это было.
Когда я пришел к умозаключению о том, что ипотека озверела и платить за нее внезапно стало трудно, я начал искать варианты и пришел к рефинансированию. Далее я пришел к выбору рефинансирования в ГПБ, а потом и в отделение на проспекте Мира к менеджеру Олегу Владимировичу.
Именно с ним у нас состоялась конструктивная беседа в результате которой я полностью убедился в том, что буду рефинансироваться здесь и уже знал на каких это будет условиях.
Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что сотрудник помог вам в решении вопросов.
Надеемся и дальнейшее обслуживание в банке будет оставлять только позитивные эмоции.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
При заключении договора с банком клиент в обязательном порядке знакомится с условиями договора, собственноручно подписывает и получает личный экземпляр договора. Только после ознакомления с документами клиенты подтверждают личной подписью корректность всех указанных в договоре данных и согласие на оформление дополнительных продуктов и услуг банка.
Услуга страхования жизни и трудоспособности и другие дополнительные продукты оформляются в добровольном порядке, их оформление не влияет на решение банка о выдаче кредита.
Наличие финансовой защиты позволяет банку предложить клиентам самые выгодные условия и оформить кредит с максимально сниженной процентной ставкой, которая в результате компенсирует затраты на страхование. Кроме того, жизнь и здоровье будут застрахованы на весь срок кредита.
При этом клиенты вправе отказаться от личного страхования, в случае отказа процентная ставка будет увеличена. Относительно отказа по новой заявке, сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом
№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» банк может отказать в заключении кредитного договора без объяснения причин.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Взяли ваш вопрос в работу. Мы уточним информацию по обращению и предоставим ответ.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Я положил деньги(собственные средства) в размере 70 тысяч рублей в офисе банка через их банкомат на карту,с которой у меня списывается ежемесячный платеж. Банк эти деньги принял, новый график и доп.соглашение. Читать далее
Я положил деньги(собственные средства) в размере 70 тысяч рублей в офисе банка через их банкомат на карту,с которой у меня списывается ежемесячный платеж. Банк эти деньги принял, новый график и доп.соглашение составили. Но на карте мои деньги стали отображаться как кредит (-70 тысяч рублей) и стали приходить смс,что я обязан их оплатить.
В офисе банка сказали,что произошел сбой и оформили новую карту и попросили написать претензию с описанием ситуации,чтобы это исправить.
Я написал ее в июле 2021 года в офисе банка в г.Калуга. После этого приходят смс что заявка в работе, но по
сегодняшнее число 09.12.2021 проблема не решена. Горячая линия оформляет новые заявки,но никто со мной
не связывался и мои собственные средства висят как то,что я должен их банку. Соответственно это влияет на
Текст обращения
Контактная информация кредитную историю, плюс толку от звонков на горячую линию нет, никто проблему не решает с июля 2021 года.
Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Ладно, думаю смысла спорить про лимиты нет, сразу написала заявление в этом же отделении, чтобы изменили лимит (сама не могу – Телекард заблокирован), говорят – ждите сутки, завтра все будет хорошо, жду.
07.12 – и опять я в кассе, сутки-то прошли. И новая вводная: говорят, что по заявлению лимит не изменяют, только в Приложении. Сразу, но уже повторно написала заявление для разблокировки Телекарда, сказали – ждите сутки, завтра все будет хорошо.
Жду, жалею о том, что связалась с этим Банком и плачу % по обоим кредитам.
И особо отличительная черта Банка: сотрудники колл-центра, кажется, когда не знают (а это часто) просто говорят, что в голову приходит. В офисах получше, но до нормального профессионального обслуживания еще совсем далеко.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о банке.
Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг.
Для обеспечения безопасности использования банковских карт в Газпромбанке функционирует система мониторинга транзакций для анализа в режиме реального времени потока операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции держателем карты.
Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят.
Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения держателем, что операция по карте была совершена им, и не является мошеннической.
Данный сервис функционирует для всех типов карт и призван обеспечить безопасность денежных средств клиента. Отключить сервис невозможно.
В настоящее время все ограничения по вашей карте сняты. Рады, что вы успешно пользуетесь картой.
Просьба с пониманием отнестись к кредитной политике банка.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
Решил рефинансировать кредиты других банков.
Предварительно на сайте ГПБ одобрили.
Пришел в офис ГПБ, принес документы, там тоже одобрили.
Через 2 дня снова пришел в офис ГПБ, заключил кредитный договор. Сказали, что в течении 2-х дней придет либо отказ, либо деньги на счет. Читать далее
Решил рефинансировать кредиты других банков.
Предварительно на сайте ГПБ одобрили.
Пришел в офис ГПБ, принес документы, там тоже одобрили.
Через 2 дня снова пришел в офис ГПБ, заключил кредитный договор. Сказали, что в течении 2-х дней придет либо отказ, либо деньги на счет.
Прошла примерно неделя, звоню в контактный цент. завели заявку на то, что бы разобраться.(срок реакции до 5 дней)
Прошла еще неделя. еще звоню, опять то же самое.
Еще неделя, еще тоже самое.
С даты заключения прошел уже почти месяц. Ни ответа, ни денег.
Причем, за обслуживание карты исправно списывают (сотрудник в отделении уверил «надо сразу положить 500 рублей на карту, потому что иначе банк ГПБ не сможет перечислить деньги». Может такой доп.заработок у газпромбанка?)) вроде должно быть мелковато. )
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
1. Подавал заявку на рефинансирование по средством эл. почты и общения с менеджером. После сбора документов, предварительного одобрения, поступило сообщение об одобрении 22 ноября. На текущий момент банк никак не связывается для дальнейших инструкций, по горячей линии дважды обещали перезвонить, но так этого и не сделали, по эл. почте отсутствует какая-либо реакция. При отправке запроса на сайте, так же отсутствует. Читать далее
1. Подавал заявку на рефинансирование по средством эл. почты и общения с менеджером. После сбора документов, предварительного одобрения, поступило сообщение об одобрении 22 ноября. На текущий момент банк никак не связывается для дальнейших инструкций, по горячей линии дважды обещали перезвонить, но так этого и не сделали, по эл. почте отсутствует какая-либо реакция. При отправке запроса на сайте, так же отсутствует реакция, по всей видимости банк не заинтересован в привлечении клиентов. В сравнении с другими банками, скорость реакции и клиентоориентированность отсутствует от слова «совсем».
2. Устаревшая форма подачи заявок, на фоне ведущих банков выглядит непривлекательно и не удобно.
Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашей заявке и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
В марте 2021г. решил оформить рефинансирование ипотеки в Газпромбанке под более низкую ставку.
Подал заявку в отделение по адресу 3-й Крутицкий пер.,д.11.Менеджером назначили С-ву Наталью.
Заявку предварительно одобрили.Банк предложил оформить нотариальную доверенность на своего представителя на регистрацию ипотеки,что я и сделал.В конце июня я собрал все бумаги и готов был приехать на подписание документов.Наталья была в отпуске и по. Читать далее
В марте 2021г. решил оформить рефинансирование ипотеки в Газпромбанке под более низкую ставку.
Персонал не обращал внимания,консультанта не было,никто ничего не мог подсказать,сотрудники
отворачивались, предлагали просто сидеть и ждать.В итоге менеджер нашёлся,всё подписали.
5 июля я отправил в Банк подтверждение оплаты госпошлин.Анастасия подтвердила,обозначив срок постановки обременения в один месяц.После этого ставка по кредиту должна была быть снижена на 1%.Будучи уверенным вблагонадёжности Банка и ответственности сотрудников,я посчитал,что дело сделано.
Сегодня 29.11.21.Нет никаких изменений.
Подумайте трижды прежде,чем обращаться в данный Банк.Сотрудники безответственны,понятие обратной связи им практически не знакомо.Но если все-таки решили обратиться,то не надейтесь на менеджеров,контролируйте всё ЛИЧНО от и до!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Я обратился в банк в конце октября с намерением рефинансировать сторонние кредиты. Подавал заявку на сайте. После предварительного одобрения, поехал в отделение.
По приезду сообщил сотруднику, что на работе весь персонал перевели на электронные трудовые книжки. На что мне был дан ответ, что ничего страшного, мол, «закажите ее на Госуслугах и на направьте на мою почту». Что, собственно, и было мною сделано. Сотрудник меня заверил, что. Читать далее
Я обратился в банк в конце октября с намерением рефинансировать сторонние кредиты. Подавал заявку на сайте. После предварительного одобрения, поехал в отделение.
Через три дня деньги так и не поступили. Позвонил тому же самому сотруднику, у которого оформлял все. На что мне ответил, что заявку вернули в работу, потому что документы были не туда направлены. Оказывается, надо было отправлять трудовую не на почту сотрудника, а на специальную, для документов. Ну хорошо, отправил и туда. Опять послушал обещание о трех днях и ушел.
Еще через некоторое время (около недели прошло), по случаю оказался недалеко от отделение, решил зайти. Так сказать, лично выяснить, в чем же очередная проблема. Долго что-то изучая в своем компьютере и пару раз отлучаясь, сотрудник заявил мне, что не знает, почему мою заявку опять вернули. И ведь ни разу не позвонил сам! Я решил написать претензию с просьбой разобраться в ситуации. И опять пошли обещанные три дня.
На второй день мне пришло сообщение, что по моей претензии ведется работа, и вскоре со мной свяжется специалист. И уже как в анекдоте, мне, разумеется, так никто и не позвонил.
Уважаемый Газпромбанк, неужели так сложно по-человечески относиться к людям? Я сам к вам пришел с намерением стать клиентом, а вы плюете со всех сторон. Мало того, что от ворот поворот даете, так еще и решения никакого нет. А в БКИ тем временем висит строчка, что у меня заявка в вашем банке «на рассмотрении». Мне, как клиенту, крайне неприятно такое отношение
Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Сотрудник предложил оформить новую заявку без подтверждения доходов справкой, а только запросом в ПФР через госууслуги. Оформили. После ожидания в несколько минут сотрудник говорит, что можно оформить рефинансирование без подтверждения доходов справкой, только если я включу в заявку еще два действующих кредита. Посчитали, выгодно, я согласился. Заполнили данные кредитов которые я решил рефинансировать, одобрили. Мне даже пришла смс о том что заявка одобрена и можете подписать документы в приложении.
Но в приложение я не могу войти или зарегистрироваться, т.к. я не являюсь еще клиентом Газпромбанка и сотрудник не может оформить дальше у себя, т.к. просто недоступна кнопка и требуется копия трудовой книжки и справка за 2020 год, а это снова займет время. Но зачем тогда и сотруднику и мне приходит сообщение о том, что заявка одобрена (прошу заметить что не предварительно одобрена, а окончательно одобрена). И почему сразу при первом звонке нельзя было озвучить конкретный пакет документов и конкретный период за который нужна справка, чтобы не тратить ни мое время, ни время сотрудника в офисе на пустые действия.
Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка