mardan palace история отеля

11.09.202211.09.2022 admin 0 Comments

Mardan Palace: судьба самого роскошного отеля Турции

Каждый раз просматривая зарубежные новости мы наблюдаем за тем, как ведущие страны мира представляют все новые и новые проекты и сооружения, финансирование которых измеряется в миллиардах долларов. Так, например нефтяной оазис нашей планеты ОАЭ, каждый год представляет самые невероятные проекты строительства в городе Дубай. Идеи, которыми нас всех поражает власть Эмиратов стоят сумасшедшие деньги, и что самое главное, все они становятся успешными. В большей части случаев эти проекты относятся к сегменту отельного бизнеса, как например семья дорогих и роскошных отелей Jumeirah. Самое интересное, что несмотря на очень высокие цены, попасть в один из отелей сложно, ведь часто все номера проданы.

Открытие отеля состоялось 23 мая 2009 года в турецком городе Анталия русским миллиардером, который открыл отель в честь 100-летия своего отца и назвал здание его именем. После мирового кризиса в 2008 году такой проект не оставил никого равнодушным. Открытие прошло на очень высоком уровне, на которое были приглашены Шэрон Стоун, Ричард Гир, Моника Беллуччи, Пэрис Хилтон, Мэрайя Кэри и Дженнифер Лопес, последняя даже выучила имя миллиардера, приветствуя его со сцены. Также отель посещала Шакира, где танцевала на долларовых купюрах, которыми ей Исмаилов буквально выстелил весь пол.

Отель площадью 18 гектар находится по побережье Лара, в 25-километрах от центра города Анталия. Роскошный отель на почти 600 номеров поражал своим размахом, ведь на его оформление было использовано 10 кв.м. золота, полмиллиона хрустальных украшений и 23 тысячи кв.м. итальянского мрамора. Позолота присутствовала на мебели, интерьере и даже на ограждении отеля. А в главном фойе стоял большой рояль полностью сделан из бирюзы. На пляж специально было завезено 9 тонн белого песка из Египта, которому свойственно держать прохладу и не нагреваться под лучами солнца. Из-за всей этой роскоши, отель негласно даже назвали 7-звездочным. На территории отеля также был сооружен самый большой бассейн в Средиземноморье площадью 20 000 кв.м. с каналом на водах которого плавали гондолы. Не обошлось и без панорамных аквариумов, их здесь четыре с 3 тысячами видами рыб. Помимо множества ресторанов, баров, кинотеатров, снежной комнаты, бизнес-центра, теннисных кортов, и футбольного поля, здесь находился лучший спа-центр в Европе. А чтобы не утруждать себя походами на море, от корпуса к пляжу курсировали пляжные поезда.

Все было идеально, как в сказке: золото, дорогой текстиль, роскошные номера, грандиозные фонтаны, знаменитости и самая лучшая еда. Но, проблемы начались сразу же после открытия. Несмотря на то, что благодаря дорогой рекламе множество состоятельных людей буквально ломанулись в Мардан Палас, обслуживание в нем желало лучшего. К сожалению, жажда сэкономить и отсутствие обученных профессионалов в сфере обслуживания отеля, сыграли злую шутку. Люди, которые платили за проживание десятки тысяч долларов, были поражены плохим сервисом. Таким образом уже через год, количество постояльцев не заполняло отель больше, чем на 30%. Первый “звоночек” был в 2010 году, когда впервые за долги у отеля был отключен свет, но это не особо повлияло на работу Мардана. После пятилетнего затишья и искусственного образа успешности, отель с треском оскандалился через долги. И уже осенью 2015 года из-за колоссальных долгов, отель был продан турецкому банку Halkbank за рекордно низкую цену в размере 125 миллионов долларов.

Чтобы как-то реабилитировать отель, специально был приглашен топ-менеджер Burj Al Arab. На первый период это немного помогло отелю, но процесс был необратим и плохие отзывы буквально разрушили все шансы на новую жизнь отеля. В первой половине 2017 года в отеле новые руководители даже сделали плановый ремонт, который обошелся в 10 миллионов долларов, но в результате это были напрасно потраченные деньги. В этом же году туристы обратили внимание на глобальные проблемы отеля, ведь продолжая принимать гостей, в отеле работал только один бассейн, в остальных воду спустили. Перестала работать половина ресторанов, спа и другие развлечения на территории отеля. Из всех корпусов комплекса работал только главный, а в ресторане, где раньше буквально ломались столы от деликатесов, не было даже из чего выбрать. Банальное мороженое исчезло из меню, а ресторан перешел в режим самообслуживания из-за нехватки персонала. Официанты не успевали даже убирать грязную посуду со столов.

Такая ситуация продолжалась не долго, ведь понимая то наступил полный крах, руководство решило остановить бронирование и продажи начиная с осени 2017 года. В ноябре за большие долги отелю отрезали свет и водоснабжение, а персонал полностью покинул его. Уже почти год Мардан Палас стоит как призрак, его фасад потрескался, пирс на пляже развалился, песок уже не белый, а покрытый золотом забор разграблен мародерами. Сейчас отель охраняют несколько работников, но из-за отсутствия света, камеры и сигнализация не работаю, а количество охраны не успевает обойти всю территорию отеля, особенно ночью, когда мародеры активно воруют имущество. Но, несмотря на такой печальный финал у отеля появилась надежа на новую жизнь. Весной 2018 года знаменитая сеть роскошных отелей по всему миру Rixos, заявила, что намерена купить Мардан. Скорее всего название отеля уже не будет Mardan Palace, а более подходящее концепции семьи Rixos. Вместе с названием гостиница приобретет и новый квалифицированный персонал, цены не будут такими заоблачными как раньше, а авторитет компании станет лучшей рекламой данному отелю. Так это будет или нет, покажет только время.

Источник

Titanic Mardan Palace: о чем не пишут в каталогах

По приглашению туроператора Coral Travel корреспондент «Вестника АТОР» побывал в отеле Titanic Mardan Palace, который вернулся на большой туристический рынок. Исключив «каталожные» описания, обращаем внимание на самые интересные моменты отдыха в одном из самых дорогих отелей Турции.

АЭРОПОРТ И ТРАНСФЕР

Mardan Palace изначально создавался как самый дорогой отель Турции: его строительство обошлось в 1,5 млрд евро. Статус элитного и фешенебельного курорта, отель, который в сезоне-2019 начал новую жизнь под управлением известной гостиничной группы Titanic, подтверждает и в этом году.

В соответствии с высоким статусом отеля, своих клиентов в аэропорту Антальи встречает и туроператор Coral Travel. Гостей Titanic Mardan Palace ждет Elite Transfer: отдельный микроавтобус, который за 20 минут с комфортом довезет до отеля, расположенного в популярном районе Кунду в 25 км. от центра города Анталья.

Не менее четко у Coral Travel организован и обратный трансфер в аэропорт. Выезд нашего корреспондента из отеля был назначен на 18.05. Ровно в это время ко входу отеля приехал микроавтобус с сотрудником Coral Travel, которая в пути до аэропорта подробно рассказала, какой терминал будет нужен и на каких стойках регистрации обслуживается этот рейс.

ИННОВАЦИИ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ

В зависимости от выбранной категории номера гостей селят или в османской или в европейской части отеля, которые отличаются дизайном и стилистикой комнат. Titanic Mardan Palace работает по безбраслетной концепции, никаких депозитов при заселении не взимается.

За каждым гостем Titanic Mardan Palace закрепляются русскоговорящие менеджеры с guest relation. Они работают посменно, с 8 утра до 24 часов. Общение с клиентами Guest Assistance (в моем случае это были две девушки) построено в «заочном» формате: с вами организуют персональный чат в WhatsApp.

Посредством мессенджера можно забронировать столик в ресторане a la carte, записаться в SPA, заказать сюрприз на день рождения ребенка или близкого человека, сообщить о какой-то проблеме в номере. В свою очередь, ваши персональные Guest Assistance сообщают вам о том, какая афиша мероприятий ждет вас вечером, а также информируют о том, как выполняются ваши просьбы и заявки.

Ваши отельные «опекуны» готовы провести для вас в удобное время инфотур по территории Titanic Mardan Palace. Не отказывайтесь: так вы сможете не только быстрее понять, где что находится в отеле (а там много чего полезного и интересного), но и узнать, с каких точек в Titanic Mardan Palace получаются wow-фотографии, которые однозначно взорвут Instagram.

Помимо баров, в отеле работает трехэтажный ночной клуб Monkey Club, в который приглашают известных диджеев из разных стран. Еще одна новинка – клуб Mykonos Beach Club в «релакс-стиле» возле пляжа.

В НОМЕРЕ ПРОДУМАНО ВСЕ

В номере есть все, что нужно для комфортного отдыха. Во всех типах комнат туристов ждет косметика от известного итальянского бренда Bulgari, халаты и тапочки.

Порадуют гостей Titanic Mardan Palace и наборы для личной гигиены. В них есть все, что нужно для комфортного отдыха, включая предметы женской гигиены. Все пополняется ежедневно.

Кроме того, в Titanic Mardan Palace есть меню подушек, среди которых – ортопедические подушки. Их можно заказать через менеджеров guest relation.

Порадуют гостей, которые не знают иностранных языков, и надписи на русском языке на клавишах, которые «сигнализируют» персоналу отеля, нужно ли им убрать вашу комнату или вас не беспокоить.

Кстати, в сезон Titanic Mardan Palace обещает каждому гостю, который захочет посмотреть телевизор на своем родном языке, приоритетную выдачу таких ТВ-каналов. Другими словами, не придется долго переключать пульт в поиске российского канала: все доступные трансляции на русском языке будут среди первых десяти, предлагаемых к просмотру.

ПРОСТО ВЫСОКАЯ КУХНЯ

Питание в таком роскошном отеле сложно описывать: это настоящее гастрономическое путешествие.

Всего один пример: только на завтраке в основном ресторане гостей ждет более 20 видов различных сыров. Есть и детское меню, в том числе, и баночное питание. Порадуют российских гостей и каши: на выбор их около 10; есть и безмолочные.

На территории отеля можно попробовать не только блюда традиционной турецкой кухни, но и кухонь различных стран мира в девяти ресторанах a la carte, пять из которых – бесплатные.

На территории работают греческий и индийский рестораны a la carte, которых, по утверждению менеджмента Titanic Hotels, почти нет в других отелях Турции.

Один из ресторанов a la carte («24 Hours») работает по меню для всех гостей 24 часа в сутки бесплатно. Также бесплатно в лобби отеля в кондитерской можно в течение дня попробовать многочисленные десерты, шоколадные конфеты ручной работы и лукум.

ЧТО ГОВОРЯТ ТУРИСТЫ И ПРОФЕССИОНАЛЫ

По отзывам туристов, с которыми пообщался «Вестник АТОР», Titanic Mardan Palace является лучшим воплощением турецкого гостеприимства и «вышколенного» европейского сервиса. Многие гости отеля отмечали безупречную работу персонала, высокую гастрономию, комфортность во всех деталях. Например, в отеле работает трехэтажный ночной клуб Monkey Club. Но благодаря продуманности, его нигде «не слышно», так что громкая музыка постояльцев не беспокоит.

По словам одного из гостей отеля, Екатерины Ворониной из Москвы, которая привыкла отдыхать в дорогих отелях Турции, Titanic Mardan Palace стал для нее «воплощением настоящей турецкой сказки».

«Мы много слышали об этом отеле, о той роскоши, которая здесь была. Впервые приехали сюда и не разочаровались. Это действительно османский дворец, с соответствующей архитектурой. Никакой бутафории. Это настоящая турецкая сказка, роскошный восточный стиль, аналогов которому в Анталье нет», – говорит она.

Ирина Миронова, заместитель генерального директора одного из франчайзинговых агентств Coral Travel в Казани, считает, что отель можно рекомендовать для разных аудиторий: для семей с детьми, для пар или компаний друзей.

Ирина Миронова, заместитель генерального директора одного из франчайзинговых агентств Coral Travel в Казани, считает, что отель можно рекомендовать для разных аудиторий: для семей с детьми, для пар или компаний друзей

По ее мнению, важно, что теперь отель придерживается концепции семейного отдыха. «Здесь все продумано для отдыха с детьми. Аквапарк, миниклуб для всех возрастов, детское меню, баночное питание. Конечно, пляж отеля покоряет своим белым песком и очень удобен для детишек», – делится она своими впечатлениями.

«Здесь все продумано для отдыха с детьми. Аквапарк, миниклуб для всех возрастов, детское меню, баночное питание. Конечно, пляж отеля покоряет своим белым песком и очень удобен для детишек», – делится своими впечатлениями Ирина Миронова, заместитель генерального директора одного из франчайзинговых агентств Coral Travel в Казани.

По ее словам, большим плюсом является и разнообразие бесплатных ресторанов a la carte, и появление в номерном фонде «европейской части», что понравится туристам, которые привыкли к более классическому дизайну.

Как считает Ирина, нынешний Titanic Mardan Palace подойдет и парам, и компаниям друзей, ведь в отеле есть и отличный ночной клуб с идеальной шумоизоляцией, разнообразная концертная программа и party по вечерам возле пляжа.

Наталья, владелица одного из туристических агентств в Москве, работающая преимущественно с состоятельными туристами, говорит о том, что нынешний Titanic Mardan Palace «надо прочувствовать».

«Здесь реально нужно пожить. Если просто приехать сюда только с инспекцией, этого не понять. Это отель со своей атмосферой, которая раскрывается постепенно. Невероятно стильный по интерьеру, с большой территорией, где есть множество укромных местечек, каких-то уютных диванчиков, где можно прекрасно провести время за книгой или вдвоем. Кроме того, в этом отеле большое количество русскоязычного персонала, много красивых мест для фотографий, что оценят поклонники социальных сетей. Отель можно рекомендовать для любой аудитории. Это такой турецкий «экспириенс», который не имеет аналогов», – подчеркивает она.

Текст и фото: Елена Мягкова, корреспондент «Вестника АТОР»

ВНИМАНИЕ:

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале «Академия АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Источник

Второе рождение Mardan Palace

Mardan Palace был построен в 2009 году бывшим владельцем Черкизовского рынка и группы АСТ Тельманом Исмаиловым и назван в честь отца бизнесмена. Гостиничный комплекс расположен на побережье Средиземного моря, в 25 км от центра города Анталья, в курортном районе Кунду.