бюро кредитных историй звонок
Телефон горячей линии БКИ
Показать номер Добавить комментарий
Для экстренной связи с потребителями используется горячая линия и другие каналы связи. Клиенты могут узнавать новости о компании, изучить товар в наличии. Действующие пользователи задают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставляют отзывы, пожелания. Кредитные обязательства каждого человека или компании не только регулируются банками и кредитными учреждениями, но и изучаются и анализируются через бюро кредитных историй.
О компании БКИ
Единого номера БКИ не предусмотрено, поскольку в стране функционирует несколько бюро кредитных историй. Коммерческая организация указанного типа – отдельное предприятие. Во Всемирной Сети можно найти страницы каждого образования, где указан телефон БКИ и другие контакты.
БКИ относится к финансовым компаниям, занимающимся сбором, хранением и урегулированием кредитных историй в РФ. Фирмы также предоставляют дополнительные услуги, включая формирование отчетов. Основная задача организаций – хранение сведений о кредитах пользователей.
Телефон горячей линии
Для получения поддержки или консультации от сотрудников КБИ предусмотрены десятки номеров телефонов. Горячая линия центрального офиса:
Перед обращением к операторам необходимо подготовить детальную информацию о возникшей проблеме, указать личные данные и каналы обратной связи.
Контактный центр поможет узнать ответы на следующие вопросы:
Другие телефоны
Текущий график работы организаций – с 09.00 до 20.00. Ниже приведены телефонные номера самых крупных представительств КБИ:
+7 (495) 665—51-74 – Объединенное кредитное бюро;
+7 (812) 575-84-01 – Восточно-Европейское представительство БКИ.
Другие способы контакта с БКИ
С указанными коммерческими компаниями можно связаться с помощью электронных каналов связи. Операторы могут проигнорировать запросы, не касающихся работы предприятия или затрагивающие коммерческую тайну, работу конкурентов, личные сведения пользователей. Также служба поддержки не отвечает на обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
Проще узнать кредитную историю в БКИ через сайт «Госуслуги». Ссылка на ресурс:
Другие адреса сайтов некоторых предприятий:
На главных страницах пользователи могут узнавать новости, проценты по кредиту, условия обслуживания, действующие контакты компаний.
Соц. сети
На социальных платформах присутствуют сообщества, в которых люди могут обменяться комментариями, оставить жалобу, узнать новости о компаниях. Адреса групп указаны ниже:
Электронная почта
На электронный адрес посетители БКИ могут присылать запросы, оставлять комментарии, претензии, отзывы. Адреса:
Объединенное бюро кредитных историй – sd@bki-jrb.ru
Личный кабинет
На большинстве официальных сайтов БКИ пользователям доступен личный кабинет. В нем граждане отслеживают кредитную историю, узнают новости о работе компании, оставляют претензии, отзывы. Для входа потребуется ввести логин и пароль.
Приложения в Google Play и App Store
Пользователи могут пообщаться со службой поддержки БКИ, скачав специальную программу на маркетах. Адрес для владельцев гаджетов на ОС Андроид:
Ссылка для обладателей девайсов на iOS:
Viber, Telegram, WhatsApp
В популярных мессенджерах граждане также могут оставлять жалобы и комментарии. Основным способом проверки кредитных историй указанным способом является бот Телеграм-канала. Ссылка:
Кредитная ситуация, которую можно проверить по указанным выше каналам – это своеобразное досье заемщика перед кредитором. В ней указываются сведения о займах и платежном поведении клиента, включая просрочки, пеню, штрафы.
Звонит БКИ-КОНТРОЛЬ и говорит, что в моей кредитной истории произошли критические изменения
C конца февраля 2020 года фиксируется масса звонков по телефону от робота, который представляется БКИ-КОНТРОЛЬ и говорит, что «в вашей кредитной истории произошли критические изменения — пик-пик-пик». Звонили не только вам, и звонки идут с разных номеров, их много, например:
Это развод, звонят даже тем, кто не брал кредитов, не ведитесь.
Зачем звонит БКИ-Контроль?
Судя по официальному сайту этого «сервиса» (раньше было домен bki-control.ru, а теперь bki-control.com), они хотят впарить услугу получения кредитной истории за 399 рублей. На самом деле можно быстро понять, что вам предлагают фуфло и порожняк, никакой кредитной истории вы не получите, а просто потеряете деньги.
Вы можете получить свою кредитную историю бесплатно и онлайн без посредников, напрямую в БКИ, это стало возможным более года назад, поэтому такие посредники более не нужны от слова «совсем». Заодно эти мошенники и персональные данные собирают, а потом их продадут, скорее всего. … Кредитную историю можно получить на официальных сайтах БКИ совершенно бесплатно 2 раза в год. Список БКИ, где хранится именно ваша кредитная история, можно получить на портале «Госуслуги», с помощью этого же портала можно пройти регистрацию на сайтах БКИ, основных — 3 штуки, другие вам скорее всего не понадобятся.
Отметим, что громкое слово «КРИТИЧЕСКИЕ» — не случайность и служит оно триггером беспокойства и тревоги. Особенно это касается ответственных людей, которые исправно вносят плату по кредитам или готовятся взять важный кредит типа ипотеки, блюдут чистоту своей кредитной истории. Мошенники играя на эмоциях, пытаются направить жертву на дальнейшие действия.
Фуфло за 399 рублей
Что же будет, если на рекламируемом сайте попробовать узнать свою кредитную историю за деньги? Оставлю отзыв о сайте аферистов bki-control.com. Я зашел туда, и мне было предложено заполнить форму:
Я ввел выдуманные данные и нажал кнопку. Сайт секунд 10 изображал деятельность по совершению запроса, а затем сделал вид, что подготовил отчет (для введенной выдуманной личности):
Ага, теперь нужно заплатить, чтобы скачать это фуфло, вот он — развод на деньги. Почему там не может быть вашей кредитной истории:
Разумеется, это не только не сайт БКИ, а просто сайт мошенников, которые изображают из себя то ли БКИ, то ли посредников.
Информация от добровольца, который заплатил мошенникам
Нашелся доброволец, который пошел дальше и оплатил этот «отчет», но вы получите не отчет, а форменное фуфло, фейк:
Просто какие-то цифры, явно не имеющие никакого отношения к действительности. Цифра 850 соответствует максимальному кредитному рейтингу в НБКИ, у меня он 724 из 850 возможных.
На странице оплаты сервис обещает вернуть деньги, если не понравится качество отчета. Доброволец отправил письмо по электронной почте и позвонил по указанному на сайте номеру телефона. По телефону голосовой ассистент в течение 10 минут обещал, что оператор ответит через минуту. На письмо так и не ответили. Примерно 22.03.2020 сайт bki-control.ru перестал работать, но 26.03 снова заработал и звонки возобновились с прежней интенсивностью.
Кто вас разводит на деньги?
И кто же этим занимался? В оферте на момент проверки удалена информация из пункта 11. Но в сохраненной копии в Яндексе есть организатор этой аферы, вот он, есть и ФИО, и ИНН жулика:
«11. Данные
Наименование: Индивидуальный предприниматель Толчин Александр Евгеньевич
Юридический адрес: 428023, Чувашская респ., г. Чебоксары, ул. К. Максимова 2/5, кв. 4
E-mail: support@bki-control.ru
ИНН: 213005930350″
Скриншот из сохраненной копии в Яндексе (до того как с сайта bki-control убрали самое интересное):
Тем временем, компания обзвона роботами набирает обороты не хуже чем мошенники, звонящие от имени «службы безопасности Сбербанка» или других банков.
Цитаты отзывов о звонках БКИ-контроль
«Представились БКИ, произошли критические изменения в кредитной истории. +7-495-005-13-79 — провокация на заказ платной услуги!»
«+74954019661 — Позвонили, автоответчик представился службой БКИ контроля, и сказали, что в моей кредитной истории произошли какие-то критические изменения. Странно, но с кредитной историей у меня всё четко на 100% уверена.»
«+7 (495) 003-95-23 такая же фигня с критическими изменениями кредитной истории.»
«Мне звонили с номера 84951752827 тоже с критическими изменениями. Рекомендовали обратиться на их сайт за разъяснениями. А разъясняют они там за деньги. Мошенники, прикрывающиеся официальным оказанием услуг. Советую не реагировать.»
«Мне звонили с номера 84950051379 и точно такая же формулировка, что в моей кредитной истории произошли критические изменения.»
«Могут звонить и говорить, что у человека некие «критические изменения» в кредитной истории. Мошенники! Будьте осторожными. Регион звонивших: город Москва. Номер +74951150625 в чёрный список.»
На форумах и в социальных сетях пишут немало отзывов про этот БКИ-контроль: «Звонили не один раз, говорили про критические изменения в КИ. Тоже зашла на сайт БКИ-контроль, увидела сумму, и ничего не стала платить, так как я знаю свою КИ и плачу всё вовремя. А теперь мне звонят со скрытого номера, и говорят,что у меня имеется задолженность по кредиту, даже слушать не стала…..»
Телефонные номера БКИ-контроль
Другие номера телефонов, с которых звонит этот «робот-информатор» из «БКИ-контроль»: +74950052648, +74950055791, +74951172318, +74950062994, +74951984523, +74950559186, +74950559186, +74994992407, +74993822849, +74951152817, +74951314836, +74952018975, +74951553187, +74954077490, +74951992968, +74950051379, +74950063975, +7 4950185967, +74994080771, +74951315493, +74951992968.
Вот такой получился отзыв о мошенническом сайте «БКИ-контроль». Что еще удалось выяснить. В 3-4 утра идет звонки на восточные регионы России — Хабаровск, Иркутск, затем на Красноярский край и Сибирь. Затем Урал и центральные регионы России. В Москве звонки начинаются около 10 утра и обычно заканчиваются в 15:00. Порядок интенсивности звонков по моим оценкам — около 2000 звонков в час. Судя по тому, что звонят уже примерно месяц, робот окупает себя, некоторые люди волнуются и платят 399 рублей за фиктивную услугу мошенникам, достаточно изобретательным, и привлечь их очень трудно.
Телефон горячей линии бюро кредитных историй
Граждане России, имеющие статус заемщиков, столкнувшись с ситуацией отказа, часто не понимают его причины. Ведь, казалось бы, был представлен пакет необходимых документов, подтверждающих высокую платежеспособность и отсутствие действующих кредитов. А причиной вынесения неодобрительного решения по кредиту, которую банки предпочитают не озвучивать, в большинстве случаев оказывается кредитная история с изъяном.
Функции БКИ
Бесплатный номер телефона горячей линии бюро кредитных историй
Единого номера горячей линии бюро кредитных условий нет, так как каждое БКИ представляет собой отдельную коммерческую организацию.
В интернете многие бюро кредитных историй имеют официальный сайт, на котором можно узнать телефон горячей линии.
Номера телефонов горячей линии бюро кредитных историй
В России на законных основаниях работают более десятка бюро, занимающихся работой с кредитными историями. Предлагаем контактные телефоны самых крупных БКИ:
АО “Национальное бюро кредитных историй”
Москва, Нововладыкинский пр., д.8, стр.5, офис 517
9.30-18.30 в рабочие дни
ЗАО “Объединенное Кредитное Бюро”
Москва, 2-ой Казачий пер., д.11, стр.1
10.00-20.00 в рабочие дни
ООО “Кредитное бюро Русский Стандарт”
Москва, Семеновская пл., д.7, к.1
10.00-18.00 в рабочие дни
ООО “Эквифакс Кредит Сервисиз”
Москва, Калачевская улица, д.16, стр.1
9.00-17.00 в рабочие дни
Межрегиональное бюро кредитных историй
Тюмень, Максима Горького, д.68, корп.11/1
8.30-17.30 (+2часа МВ) в рабочие дни
Столичное Кредитное бюро
Москва, Андропова пр., д.22, оф.51
10.00-18.00 в рабочие дни
Восточно-Европейское бюро кредитных историй
Санкт-Петербург, Рубинштейна ул., д.15-17, оф.103
10.00-18.30 в рабочие дни
Как позвонить в бюро кредитных историй?
Подготовьтесь к разговору с оператором:
Говорите громко и четко, но в спокойном тоне. Учитывайте, что разговор будет записан, поэтому соблюдайте правила приличия и не используйте ненормативную лексику.
Время работы
По каким вопросам специалисты БКИ смогут помочь?
Специалисты колл-центра оказывают консультационные услуги, в рамках которых подробно расскажут:
Если гражданин желает лично посетить офис БКИ, специалисты подскажут адрес местонахождения офиса и как до него добраться.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Предоставить по телефону конфиденциальную информацию сотрудники БКИ не вправе без идентификации заемщика, так как они за неправомерное разглашение информации несут ответственность.
А посредством телефонной связи невозможно установить действительно ли осуществляет звонок субъект кредитной истории.
Оператор не имеет полномочий на передачу информации по кредитной истории других людей, даже если они звонящему являются близкими родственниками.
Во всех спорных ситуациях, касающихся вступления в права наследования и мошеннических действий с паспортом, заемщику необходимо обращаться в правоохранительные органы или в суд.
8 бюро, где можно бесплатно проверить кредитную историю
Бывает, что человек считает свою кредитную историю идеальной: всегда отдает долги вовремя, не обращается в микрозаймовые организации и не злоупотребляет заявками в разные банки. Но ему вдруг отказывают в новом займе — как будто совершенно без повода.
Дело может быть в обычной ошибке, которая случайно закралась в кредитную историю и теперь вызывает у банка недоверие. Проверить это и бесплатно исправить недостоверные сведения можно в бюро кредитных историй: напрямую или через посредников.
В июле 2021 года в России работают восемь БКИ. Кредитная история может быть в любом из этих бюро — только в одном или во всех сразу: каждая организация сама решает, с какими бюро сотрудничать.
Чтобы узнать, где именно хранится ваша кредитная история, нужно сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй. Эту информацию можно получить бесплатно на портале госуслуг или за деньги в некоторых бюро.
Если вы редко берете новые кредиты, достаточно проверять кредитную историю раз в год или перед тем, как брать ипотеку. Если часто — советую проверять кредитную историю как минимум раз в полгода, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
В этой статье расскажу обо всех действующих БКИ: как получить кредитную историю, что делать с ошибками и чем еще могут быть полезны бюро
Как победить выгорание
Эквифакс
Как узнать кредитную историю. «Эквифакс» предлагает несколько способов получить кредитную историю:
Как исправить ошибки. Распечатать и заполнить заявление о внесении изменений в кредитную историю, а потом отправить скан документа на электронную почту бюро hotline@equifax.ru.
Банк одинаково работает с ошибками в обоих случаях: платная услуга просто позволяет сэкономить время на печать заявления.
Дополнительные услуги. Бюро помогает клиентам разобраться и с другими нестандартными ситуациями, связанными с кредитами и банками. Вот какие услуги «Эквифакса» могут пригодиться:
Объединенное кредитное бюро
Как исправить ошибки. Заполнить заявление и передать его в бюро: отправить скан по электронной почте на адрес sd@bki-okb.ru, направить службе поддержки через личный кабинет или принести документ в офис.
Дополнительные услуги. В бюро можно подключить специальный сервис «ОК СКор», который будет высылать уведомления об изменениях в кредитной истории. Такая услуга стоит 390 Р на месяц и 790 Р на год. Но это касается только изменений, которые поступают в «Объединенное кредитное бюро»: если клиент оставит заявку на кредит в банке, который сотрудничает с другим БКИ, уведомление не придет.
Национальное бюро кредитных историй
Как узнать кредитную историю. В этом бюро кредитный отчет можно получить несколькими способами:
Как исправить ошибки. Отправить запрос на оспаривание информации по почте или прийти в офис бюро.
Обратите внимание, что адрес для отправки корреспонденции и адрес офиса различаются. Письма и телеграммы нужно отправлять по адресу: 121069, Москва, Скатертный переулок, 20, стр. 1.
Офис находится в другом месте: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, стр. 4 (бизнес-центр «Красивый дом»), подъезд 1, второй этаж, офис 209.
Дополнительные услуги. Можно получить сведения из ЦККИ: за 300 Р бюро сформирует список бюро, в которых хранится кредитная история клиента. В личном кабинете можно посмотреть кредитный рейтинг — это бесплатно.
Кредитное бюро «Русский Стандарт»
Как узнать кредитную историю. Бюро предоставляет кредитную историю по запросу в личном кабинете или по электронной почте — для этого понадобится подтвержденный аккаунт на госуслугах.
Еще можно обратиться в офис бюро лично. Он находится по адресу: Москва, Семеновская площадь, 7, к. 1. Заявления на получение кредитной истории принимают только по средам.
Как исправить ошибки. Можно сделать это через личный кабинет или отправить заявление по почте.
Еще за 50 Р БКИ предоставит клиенту кредитный рейтинг — то есть оценит его шансы на получение кредита. Впрочем, это ничего не гарантирует: кредиты выдает именно банк, и оценка бюро кредитных историй может не совпадать с его мнением по этому вопросу.
Столичное кредитное бюро
Как узнать кредитную историю. Это можно сделать одним из следующих способов:
Как исправить ошибки в кредитной истории. Заполнить заявление, распечатать и подписать его, а потом отправить в бюро. Каким именно способом — на сайте бюро не указано, поэтому я советую для начала отправить фото или скан заявления на электронную почту бюро info@stbureau.ru. Если нужно будет направить заявление в другом виде, сотрудники бюро об этом сообщат.
Дополнительные услуги. Бюро может отправить запрос в ЦККИ и узнать, в каких еще бюро хранится кредитная история клиента. Это бесплатно.
Восточно-Европейское кредитное бюро
Как узнать кредитную историю. В этом бюро клиенты могут выбрать один из следующих вариантов:
Сколько стоит дополнительный кредитный отчет: по запросу. Чтобы узнать стоимость, нужно позвонить по номеру +7 812 575-84-01
Как исправить ошибки. На сайте бюро не указано, как исправлять ошибки в кредитной истории. Если вы нашли недостоверные сведения, позвоните или напишите в бюро.
Дополнительные услуги. За 500 Р бюро может сделать запрос в ЦККИ и узнать, в каких бюро хранится кредитная история клиента. А за 1000 Р предоставит кредитную историю из всех этих бюро.
Межрегиональное бюро кредитных историй
Как узнать кредитную историю. Бюро предлагает клиентам стандартные способы передать запрос:
Как исправить ошибки. На сайте бюро об этом ничего не сказано. Если вы нашли ошибку, позвоните или напишите в бюро.
Дополнительные услуги. За 200 Р бюро направляет запрос в ЦККИ и предоставляет клиенту список всех бюро, в которых хранится его кредитная история.
Красноярское бюро кредитных историй
Как узнать кредитную историю. Это можно сделать только дистанционно:
Как исправить ошибки в кредитной истории. Заполнить заявление и передать его в бюро. Можно принести лично или заверить у нотариуса, а потом отправить по почте.
Телефоны горячей линии Бюро кредитных историй
Особенности работы БКИ
Запросить личные сведения, которые хранятся в базе НБКИ, вправе любой россиянин. Бесплатно получить полное досье по регулярным кредитным платежам можно на официальном сайте бюро. Здесь же на сайте вы найдете адреса, телефоны и данные компаний, которые являются официальными представителями хранилища.
Функция получения кредитного рейтинга есть также на сайте ЦБ РФ. Заполняя заявку, внимательно проверьте паспортные данные, иначе программа не сможет обработать запрос и выдаст ошибку.
Если с получением информации возникают сложности, найдите телефоны горячей линии БКИ и свяжитесь с организацией напрямую. Номера, на которые может позвонить каждый гражданин, указанны в конце статьи.
Почему горячая линия все еще работает? Причина проста: уровень компьютерной грамотности у россиян все еще оставляет желать лучшего, поэтому многим людям проще и удобнее позвонить, чем искать сведения в сети самостоятельно.к содержанию ↑
Как получить информацию
Все долги за коммуналку, мобильную связь, непогашенные выплаты по алиментам вносятся в базу кредитных историй. Для запроса отчета гражданину потребуется банковский код или номер субъекта КИ, состоящий из набора символов. Узнать номер можно на сайте ЦБ в каталоге платежных историй. На вкладке необходимо ввести свою фамилию, место нахождения, дату своего рождения, после чего отправить запрос в базу данных. Полученный код потребуется для входа в систему на www.cbr.ru.
Напомним, что все кредитные бюро в РФ – организации коммерческого типа, которые берут деньги за предоставление информации. Обычный гражданин может отправить запрос раз в год бесплатно. Если данные потребуются повторно, за услуги агрегатора придется заплатить 350-1200 рублей.
Не все БКИ выдают справки в онлайн-режиме. Некоторые организации настраивают граждан на личную встречу. Сначала нужно позвонить в офис и назначить время приема, а потом спустится менеджер, который и предоставит необходимую информацию. Во время телефонного общения можно уточнить расположение офиса, часы работы, список документов, который потребуется при встрече.
Хранилища данных постоянно увеличиваются. Граждане все чаще прибегают к услугам банков и задерживают платежи. Все эти сведения аккуратно собираются в единое досье, которое хранится в базе не менее 15 лет. Получить информацию о себе вправе каждый россиянин.
При возникновении технических или организационных проблем можно связаться с представителем компании по указанным выше номерам. Если есть время на личную встречу, можно посетить офис компании и задать ему вопросы лично. Филиалы таких хранилищ есть в любом крупном городе России.
Чтобы определить, куда звонить или писать, узнайте в НБКИ, в какой базе размещено ваше личное досье. Можно отправить сообщение через интернет или позвонить в представительство бюро по номерам: 258-85-74 или 221-78-37. Самый крупный архив размещен на серверах компании Эквифакс, которая входит в четверку самых крупных отечественных хранилищ.