банк отп проверяет кредитную историю
Проверяет ли ОТП Банк кредитную историю?
Получение займа в ОТП Банке всегда сопровождается тщательной проверкой кредитной истории клиента. Оформленная анкета поступает на рассмотрение кредитора, который оценивает наличие просрочек ранее и в данный момент. Если обнаружится, что потенциальный заемщик не всегда вовремя погашал задолженность, в выдаче кредита ему сразу же откажут. Подать повторную заявку можно будет только через 1-2 месяца в зависимости от вида займа. Проверяет ли ОТП Банк клиентов на кредитную историю в других банках и как самостоятельно сделать запрос в БКИ?
С какими БКИ сотрудничает ОТП?
Сразу после оформления кредита в любом банке вся информация о нем передается в БКИ. Указывается сумма займа, срок его погашения, наличие просрочек и т.д. Каждая финансовая организация взаимодействует с определенными Бюро кредитных историй. Данные из ОТП Банка передаются в Эквифакс и НБКИ, здесь же финансовая организация получает данные о потенциальных заемщиках.
Важно! Каждый россиянин может проверить свою кредитную историю один раз в год совершенно бесплатно.
Получить информацию о своей банковской репутации несложно, процедура давно отлажена и не занимает много времени. Особенно при обращении в организацию по электронным каналам связи. Бесплатно заказать отчет в БКИ можно только один раз, все последующие обращения в течение года придется оплатить по тарифам компании, куда вы обратились за услугой. Ответ приходит заказчику в электронном или бумажном варианте. В документе содержатся сведения о наличии активных кредитов, ежемесячных платежах, погашенных долгах, количестве и длительности просрочек.
Если вы планируете получить ссуду в ОТП Банке и не уверены в качестве своего кредитного рейтинга, вам нужно заказать отчет БКИ. Это поможет трезво оценить шансы на одобрение займа и исправить негативную информацию при необходимости. Как это сделать в разных Бюро кредитных историй, расскажем в следующих разделах нашей статьи. Речь пойдет об организациях, с которыми сотрудничает ОТП Банк, в 2019 году это Эквифакс и НБКИ.
Обращаемся в НБКИ?
Национальное бюро кредитных историй базируется в Москве, вам придется отправлять запрос именно в головной офис. Лично ехать в представительство организации не требуется, тем более что далеко не все заемщики в состоянии это сделать. Вы можете воспользоваться разными способами удаленного обращения за отчетом о своей банковской истории.
Стоимость повторного обращения за отчетом из НБКИ составляет 450 рублей. Чтобы уточнить актуальные способы заказа кредитной истории, необходимо пройти на сайт организации в раздел услуг для заемщиков. Дополнительно изучите платные варианты получения отчета через партнеров сервиса.
Взаимодействуем с Эквифакс
Второе Бюро кредитных историй, сотрудничающее с ОТП Банком – Эквифакс. Получить отчет об имеющихся данных здесь немного проще, чем в НБКИ. Какие варианты заказа доступны клиентам организации в разных местах.
Обратите внимание! Время предоставления отчета – всего 5 минут, в дальнейшем вы сможете узнавать свою скоринговую оценку совершенно бесплатно.
Для чего вообще проверять состояние своей банковской истории? Если вы планируете получить крупную ссуду или ипотеку, изучение кредитного рейтинга позволит избежать отказа, а значит, сэкономить время. Если отчет БКИ не очень хороший, лучше скорректировать его, взяв несколько небольших кредитов и вовремя их выплатив.
Кредитная история не менее важна, чем трудовая книжка
Кризис внес свои коррективы: челябинцы перестали брать кредиты на шубы и дорогие гаджеты, однако при этом вовсе не собираются отказываться от планов по ремонту, покупке мебели и бытовой техники. О том, как правильно рассчитать свои силы, намереваясь взять очередной кредит, и «переписать набело» испорченную кредитную историю, а также о том, как изменятся в ближайшее время ставки по вкладам и кредитам и как начать карьеру в банке, рассказал директор филиала «Челябинский» ОТП Банка Сергей Фадеев.
– Сергей Александрович, жизнь в кредит стала привычной для многих челябинцев. Но в кризис и банки стали осторожнее оценивать риски, и сами заемщики уже не стремятся брать новые кредиты – по старым бы расплатиться. Обострились ли проблемы с просроченной задолженностью?
– Да, к сожалению, кризис наложил свой отпечаток. Если взглянуть на этот год в сравнении с предыдущим, то видно, что платежная дисциплина ухудшилась. И с этой проблемой столкнулись все банки без исключения. И то понятно: на многих предприятиях прошли сокращения, люди потеряли работу – и это сказалось на росте просроченной заложенности по кредитам. Но все же ситуация не безнадежна – в мае и июне, по крайней мере, в нашем банке, просрочка несколько стабилизировалась: принесли свои плоды те изменения в кредитной политике, которые были предприняты еще в конце прошлого года. В частности, изменилось отношение к рискам – так, например, банк сократил кредитование населения с низким уровнем доходов. Это и еще целый ряд изменений в кредитной стратегии позволило нам «подчистить» кредитный портфель от плохих долгов и более уверенно чувствовать себя в новых реалиях.
Стоит отметить, что в банке всегда применяется несколько скорринговых моделей, которые постоянно модифицируются в зависимости от стремительно меняющейся ситуации в экономике. По сравнению с концом прошлого и началом этого года все выглядит уже не столь мрачно, хотя некоторые отрасли пока все еще находятся в упадке и потому остаются высокорискованным направлением кредитования.
– Работники каких предприятий также автоматически попадают в «черный список»?
– Никакого «черного списка» нет. Каждая заявка на получение кредита рассматривается в индивидуальном порядке. Важно все: и уровень доходов, и стаж, и кредитная история, и сколько у человека уже есть непогашенных кредитов.
– Хорошо, в таком случае я задам вопрос иначе: каким заемщикам банк сегодня готов предложить особенно выгодные ставки по кредитам?
– В первую очередь, конечно, тем, которые уже не раз брали кредиты в нашем банке и аккуратно вносили платежи. Плюс у нас заключены партнерские соглашения со многими крупными организациями, названия которых на слуху. Это стабильно работающие компании, которые уже благополучно пережили не один кризис, и сегодня демонстрируют минимальные сокращение производства и текучку кадров. После аккредитации предприятия в нашем банке мы готовы предложить его работникам лучшие условия по кредитам. Более того, сотрудник банка готов приехать на предприятие, чтобы рассказать о действующих кредитных программах и ответить на все вопросы.
– Сергей Александрович, вы упомянули, что при рассмотрении кредитной заявки огромное значение для банка имеет кредитная история. Но, как известно, далеко не всем заемщикам удается избежать просрочек при погашении кредита – пусть даже на день или на пару дней. Все, в таком случае взять новый кредит уже не получится?
– Вовсе нет! Могу вас успокоить: до тридцати дней просрочка считается технической, так что, в принципе, банк может и не принять ее в расчет при оценке платежеспособности заемщика. Если же просрочка уже вышла за пределы месяца, ситуация несколько сложнее, но при подаче заявления на кредит можно пояснить банковскому специалисту, по какой причине эта просрочка возникла.
К слову, с недавнего времени и в нашем банке появилась такая услуга – по запросу заемщика мы предоставляем выписку из его кредитной истории, которая хранится в БКИ. Из этого отчета можно, к примеру, узнать, какие запросы от банков поступали за последнее время, какие есть непогашенные кредиты и какова платежная дисциплина, нет ли просрочки.
– Зачастую просрочка возникает не из-за необязательности заемщика, а в силу обстоятельств. Какие рекомендации вы могли бы дать тем, кто в свое время допустил просрочку и сейчас хотел бы восстановить свою репутацию в глазах банков?
– Конечно, самой лучшей рекомендацией будет все же стараться избегать просрочек при погашении кредита. Ведь, подписывая кредитный договор, вы заключаете соглашение с банком и обязуетесь ежемесячно, не позднее указанной даты, вносить платежи. На мой взгляд, если из-за финансовых затруднений вы опасаетесь, что можете допустить просрочку, лучше взять недостающую сумму в долг у друзей или родственников или несколько ужаться в привычных расходах, но вовремя внести платеж по кредиту.
Если же просрочка все же возникла, как восстановить свое честное имя? Как и в любом деле, стоит начать с малого. Заемщику придется заново писать свою биографию – взять небольшой кредит – к примеру, на телефон, и рассчитаться – четко и в срок. Только так, шаг за шагом, можно исправить свою кредитную историю.
– У ОТП Банка традиционно сильные позиции в товарном кредитовании. Пользуется ли оно сегодня спросом? Какие товары челябинцы наиболее часто приобретают в кредит?
– Да, это так, и с начала года вновь наблюдается рост товарного кредитования. Конечно, если сравнить с динамикой прошлого года, то заметно отставание процентов на десять, кризис все-таки сказывается. Наибольшим спросом традиционно пользуются кредиты на мебель, бытовую технику. Есть рост, пусть и менее заметный, и в сегменте кредитов на строительные материалы. При этом, что интересно, челябинцы практически перестали покупать в кредит меха и телефоны – видимо, сейчас люди не склонны тратить деньги на дорогие вещи, без которых, в принципе, можно обойтись.
– Летом многие челябинцы планируют сделать ремонт, заняться обустройством дачи, приобрести новую мебель. Что выгоднее: взять товарный кредит прямо в магазине или все-таки оформить классический потребительский кредит в банке?
– У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Оформив товарный кредит в магазине, покупатель может получить хорошую скидку, которая компенсирует часть понесенных им затрат. В случае же, если он приобретает товар за наличные деньги, взяв потребительский кредит в отделении банка, не всегда получается договориться о скидке, но есть возможность получить заемные средства по более выгодной ставке, нежели непосредственно в магазине. Плюс, конечно, и в том, что в этом случае покупатель уже не ограничен в выборе магазина.
К слову, я заметил, что в кризис банки начали выходить с кредитными предложениями в совершенно новые ниши: обувь, запчасти, даже абонементы в фитнес-центр. При том, что стоимость годового абонемента может доходить до 45 тысяч рублей, то предложение купить его с рассрочкой на несколько месяцев весьма востребовано. Насколько мне известно, несколько крупных федеральных банков уже вплотную приступили к выдаче кредитов на покупку товаров в интернет-магазинах.
– И как в этой ситуации удержаться от спонтанных покупок?
– Нужно всегда реально оценивать свои силы, а лучше – «взять паузу», поразмыслить. Ну и у человека всегда должен оставаться путь для отступления, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств он не оказался загнанным в угол. К примеру, если я беру крупный кредит, я всегда прикидываю в уме: если потребуется срочно его погасить, смогу ли я это сделать? К примеру, можно продать машину. Хватит ли этих денег, чтобы полностью закрыть долг? Такие вопросы нелишне задать себе, даже если вы вполне уверены в стабильности своего заработка.
– Сергей Александрович, а каковы сегодня процентные ставки?
– Заметна тенденция к понижению ставок, но к уровню прошлого года они еще не вернулись. Это касается не только кредитов, но и вкладов. Не секрет, что еще зимой можно было открыть депозит под 22–23% годовых, сейчас таких ставок нет и в помине. Кстати, в ближайшее время в нашем банке произойдет полный пересмотр линейки вкладов, появятся новые интересные программы. Кроме того, в ближайшие пару недель появятся и интересные пакетные предложения для малого и среднего бизнеса с выгодными тарифами по расчетно-кассовому обслуживанию.
– ОТП Банк воспринимается в первую очередь как банк, активно развивающий потребительское кредитование. А какие услуги для бизнеса сегодня предлагает банк?
– Действительно, привычный образ ОТП Банка складывается из нескольких моментов – «дочка» крупнейшего венгерского банка, сильные позиции в розничном кредитовании, европейский подход к бизнесу. Но при этом ОТП Банк является классическим универсальным банком, предоставляющим полный комплекс финансовых услуг как для частных клиентов, так и для бизнеса. Сегодня банк предоставляет кредиты на развитие бизнеса и пополнение оборотных средств, а также гарантии на выполнение обязательств для участия в тендерах. Активно развиваются и факторинговые операции. Пожалуй, именно эти три направления имеют приоритетное значение в корпоративном бизнесе банка на сегодняшний день.
Надо сказать, что за последний год на обслуживание в банк перешли многие крупные, известные в городе компании. Несмотря на кризис, они доверяют банку и размещают довольно крупные суммы на депозитных счетах – и это, безусловно, радует. До конца года в наших планах вдвое нарастить портфель привлеченных средств, и все предпосылки для этого есть: расширился штат сотрудников по работе с малым бизнесом не только в Челябинске, но и в Тюмени, Екатеринбурге, есть хорошие наработки и интересные предложения для бизнеса разного формата.
– Сергей Александрович, а правда, что вы крайне редко приглашаете в банк специалистов со стороны, предпочитая воспитывать собственные кадры? По каким признакам вы понимаете: станет новичок частью команды банка или нет?
– Это правда, если открывается новая вакансия, в приоритете всегда оказываются сотрудники нашего банка. И только если мне не удается найти подходящую кандидатуру, мы расширяем зону поиска. Когда я только начинал карьеру в банковской сфере – а это был 1998 год – было просто невозможно попасть в банк, что называется, «с улицы», без связей и рекомендаций. Сегодня же у студентов, выпускников вузов есть, на мой взгляд, великолепная возможность выстроить карьеру в банке с нуля, причем достаточно быстро. Всё – я на сто процентов уверен в этом – зависит только от самого человека, было бы желание. С чего начать? К примеру, наш банк с удовольствием берет студентов на практику. Выполняя несложные поручения – обзвонить клиентов, напомнить о платеже по кредиту или разложить документы по досье, разобраться с архивом – они получают первоначальные навыки коммуникации, опыт работы с документами. И если за время практики студент проявил себя с хорошей стороны, мы можем предложить ему работу – как правило, речь идет о рядовой должности, но при этом устраиваем сразу в штат, заводим трудовую книжку. А дальше – все опять же зависит только от него. Если специалист действительно старается, стабильно попадает в рейтинги лучших продавцов – ежедневные, недельные, месячные – он и зарабатывает хорошо, и быстро растет – от специалиста по продажам до финансового менеджера, главного клиентского менеджера, а возможно, и управляющего отделением. Почему бы и нет? Таких случаев довольно много в нашей сети. И сознание того, что можно построить карьеру в банке, конечно, очень стимулирует сотрудников. Сплоченность, дружеская атмосфера много значат, но и дух соревновательности в коллективе тоже, как мне кажется, должен присутствовать.
Я сам провожу финальное собеседование с соискателями, и, без ложной скромности, уже через пару минут вижу, «наш» это человек или нет. Мне важно видеть, что у человека горят глаза, что он хочет хорошо зарабатывать. Кстати, интересное наблюдение: если в резюме говорится, что во время учебы в университете он ездил за рубеж по программе Work and Travel – это хороший знак: значит, он не боится трудностей, самостоятельный, инициативный, с сильной мотивацией к успеху. Вот такие сотрудники нам и нужны!
Как узнать свою кредитную историю в ОТП банке?
Кредитная история – один из ключевых параметров, которые учитывает банк во время принятия решения об одобрении или отклонении заявки клиента на оформление займа.
Она формируется в связи с получением гражданином целевых и потребительских кредитов, кредитных карт и других банковских услуг.
Кредитная история — что это?
Информация обо всех займах, когда-либо оформляемых гражданином, их погашении, имеющихся просрочках, наличии или отсутствия мошеннических действий представляет собой кредитную историю. Все перечисленные сведения о заёмщике хранятся в соответствующих бюро – БКИ.
Кредитную историю принято делить на два вида:
Чтобы сформировать положительную кредитную историю, заёмщик должен своевременно погашать кредиты, следуя графику платежей, разработанному менеджером банка. Отрицательная кредитная история также может быть со временем исправлена путём оформления новых займов и возвращения ссуды согласно условиям договора.
Кредитный отчёт — что это?
Чтобы узнать, какая у вас кредитная история, необходимо заказать соответствующий кредитный отчёт. Этот документ содержит сведения из БКИ и включает в себя всю информацию о кредитных обязательствах гражданина.
С помощью кредитного отчёта может узнать:
С помощью данной информации банки могут узнать, имеется ли риск мошенничества со стороны потенциального заёмщика, а также определить, на какие условия кредитования он может рассчитывать.
Как узнать свою кредитную историю в ОТП Банке?
Открытие вклада в ОТП банке — https://otphelp.ru/info/otkrytie-vklada/.
Кредитный отчёт оформляется БКИ по заявке самого гражданина или кредитной организации, клиентом которой он является.
Как правило, банки сотрудничают с некоторыми популярными бюро, поэтому подать запрос на получение данной выписки из кредитной истории возможно в банковском отделении.
Стоит отметить, что ОТП Банк предоставляет данную услугу не во всех регионах. Уточните, возможно ли заказать кредитный отчёт в вашем населённом пункте, позвонив специалисту по номеру 8-800-100-55-55.
Как проверить кредитную историю в ОТП Банке? Быстро оставить запрос на получение соответствующего отчёта можно в некоторых популярных БКИ, например, «Эквифакс», «НБКИ» и т. д.
Стоимость выписки рассчитывается в персональном порядке, потому как зависит от количества переданных клиенту данных.
Отзывы о потребительских кредитах ОТП Банка
Ранее писал отзыв (пару месяцев назад) о том что, брал в этом банке трижды кредит, благополучно все три закрыл. Банк отчетность в Национальное бюро кредитных историй отчетность подал только по одному кредиту. Из-за этого мне в других банках не одобряют кредит а в этом пожалуйста.(Рейтинг мой 781)
Прошу принять меры! Подайте вы эту отчетность уже в конце концов.
Уважаемый Huegin33!
спасибо за Ваш отзыв.
Для регистрации обращения и проведения полной проверки прошу сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru Ваши полные ФИО, дату рождения, номер телефона предоствленым Вами данным информация в программе Банка не найдена.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
По кредитному договору. Читать далее
По кредитному договору № 40817810001974156854 у меня платеж должен был быть 11 ноября, каким-то образом даты платежей сменились и платеж оказалось был 10 ноября. Я захожу с утра сегодня, 11 ноября положить сумму 3700, вижу, что у меня просрочка платежа и я должен не 3690, а еще 3085 сверху, то есть всего 6775! Как такая сумма могла накапать с процентами за ночь? Почему вчера не было ни одного пуш уведомления как обычно бывает с напоминанием в приложение? Я ваш постоянный клиент и такое отношение, плюс таких процентов нет ни у одного банка уже в 2021 за потребительские кредиты! У всех за просрочка в сутки рублей 40-90-100 максимум, но никак не 3085!
Я прошу рассмотреть, пожалуйста, мою ситуацию здесь, раз в чате специалист помочь ничем не может, пишет, что у него нет доступа к таким документам, прошу в индивидуальном порядке убрать мне эти проценты, так как я не только по потреб кредиту ваш клиент, еще и по картам, а здесь такой неприятный инцидент, при том что единой суммы процентов нет нигде, в графике платежей у меня стоит 3690 и 36 рублей проценты, при этом я положил на карту уже давно с утра 4000 рублей и они не списываются за платеж, просто висят на счету!
Прошу быть лояльными к постоянным клиентам, так как даже в сбербанке и Тинькофф проценты меньше, чем у вас, очень неприятный осадок от всей ситуации и с постоянной сменой графика платежей тем более, дата не может в приложении меняться по факту уже.
Уважаемый Максим,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию по Вашему договору.
По графику платежей очередной ежемесячный платеж по договору 10.11.2021г.
Платеж поступил на счет договора 11.11.2021г. В связи с этим на основании условий договора начислен штраф. Штраф начислен и списан за 1 день просрочки в размере 1,68 руб. По состоянию на 12.11.2021г. имеется остаток средств, достаточный для полного погашения задолженности на 10.12.2021г., договор будет закрыт автоматически.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый Александр,
спасибо за Ваш отзыв.
Могу Вас заверить, что в настоящее время вопрос находится на рассмотрении и обязательно будет решен в рамках Ваших обращений 21174127, 21173838.
Ответственный сотрудник проводит проверку и необходимую работу. Ответ обязательно будет Вам предоставлен.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый Валентин,
спасибо за Ваш отзыв.
Рекомендую Вам внести указанный платеж для закрытия договора, и обратится в Банк по вопросу корректировки кредитной истории. Мы обязательно рассмотрим возможность исправления Вашей кредитной истории.
Надеюсь, что я пояснила ситуацию.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Покупал телевизор в кредит продавец оформил через ОТП, хотя было 10 разных банков.
Сумма была около 50000 решил для подстраховки взять на 24 месяца. Спросил можно ли если что досрочно загасить кредит, конечно можно ответили мне. Только вот забыл я спросить, пересчитают ли мне сумму процентов или нет?
Короче были у меня деньги закрыл я кредит досрочно за 10 месяцев. И очень сильно удивился что сумма не изменилась, в банке ответили что. Читать далее
Покупал телевизор в кредит продавец оформил через ОТП, хотя было 10 разных банков.
Сумма была около 50000 решил для подстраховки взять на 24 месяца. Спросил можно ли если что досрочно загасить кредит, конечно можно ответили мне. Только вот забыл я спросить, пересчитают ли мне сумму процентов или нет?
Короче были у меня деньги закрыл я кредит досрочно за 10 месяцев. И очень сильно удивился что сумма не изменилась, в банке ответили что в договоре все было написано, вы поставив подпись соглашаетесь с условиями банка. В итоге за 10 месяцев пользованием кредита я оплатил около 15000 тысяч процентов, которые были заложены за 24 месяца пользованием кредита. Плюс с меня каждый раз сдирали 60 рублей за оплату кредита при оплате через сбербанк.
Договор я не читал, в этом моя ошибка. И будущий урок на всю жизнь. Никогда не буду брать больше кредит в этом банке.
Взял жене недавно телефон в кредит оформили через сбербанк сумма примерно такая же около 50000, переплата за год 4000 рублей. И они сами списывают деньги за кредит с моей карты, и не берут за это
процент. Вообщем если хотите почувствовать себя на дне, или вам не хватает проблем в жизни, или хотите впасть в депрессию и расстаться с деньгами, обратитесь в ОТП!
Уважаемый Alex Paul!
спасибо за Ваш отзыв.
Мною проверена предоставленная Вами информация. Могу сообщить следующее. Между Вами и МФК был заключен договор займа на сумму 59 380 руб. При оформлении договора займа у Вас была возможность ознакомиться с условиями предлагаемыми МФК. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями. Со стороны МФК условия договора займа соблюдены полностью.
По договору займа предусмотрена изменяющаяся процентная ставка, о чем указано в Индивидуальных условиях. Расчет суммы ежемесячных процентов произведен, исходя из установленной процентной ставки по договору займа. При досрочном погашении ранее оплаченные проценты не пересчитываются. Проценты, которые указаны в графике после предполагаемой даты погашения, в сумму не включаются.
Сожалею о возникшем недопонимании при оформлении займа.
С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс
Давно являюсь клиентом данного банка и, откровенно говоря, большего маразма еще не встречала.
Дозвониться до КЦ стало возможным совсем недавно. Заявки на неисправности создаются, но решать их никто не спешит. Операторы сидят читают по реально глупому шаблону, даже не вникая.
Но вишенкой на торте стала попытка досрочного погашения кредита! Я дважды создавала заявку (на сегодняшний день уже трижды). Она не исполняется, кредит не. Читать далее
Давно являюсь клиентом данного банка и, откровенно говоря, большего маразма еще не встречала.
Дозвониться до КЦ стало возможным совсем недавно. Заявки на неисправности создаются, но решать их никто не спешит. Операторы сидят читают по реально глупому шаблону, даже не вникая.
Но вишенкой на торте стала попытка досрочного погашения кредита! Я дважды создавала заявку (на сегодняшний день уже трижды). Она не исполняется, кредит не закрывается, адекватных ответов я не получаю. Суммы на счете достаточно.
Вот так вот и грустно и смешно одновременно. Реально не рекомендую данный банк. В топ-3 по наихудшему обслуживанию он точно вошел.
Уважаемая Алена,
спасибо за Ваш отзыв.
Я сожалею, что наше сотрудничество привело к такому отрицательному отзыву.
Подтверждаю, что в настоящее время проводится работа по закрытию договора на дату 09.11.2021г. в рамках Вашего обращения 21173348.
Могу Вас заверить, что мы обязательно решим возникшую проблему в самое ближайшее время, и Вам будет предоставлен ответ.
Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Более года назад закрыл все продукты в банке и расторг договор ДБО. Однако смс и звонки с предлоежнием от банка продолжаются до сих пор. Как отозвать согласия, чтобы это прекратилось?
Последнее смс:
10.11.2021 в 8:08 и 8:50 по Мск
*имя скрыто*, planiruete krupnuyu pokupku? Poluchite do 1 000 000 rub. na srok do 5 let, stavka ot 8,5%. Dlya oformleniya trebuetsya tol’ko pasport.
Podrobnosti po tel. 0707
Kod
AO «OTP Bank»
Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.
Действительно, в программе Банка зафиксировано на Ваше имя персональное предварительно одобренное предложение Банка на получение кредита.
На основании поступившего от Вас отзыва я направила информацию об исключении Вашего номера телефона из рассылки сообщений рекламного характера с предложениями Банка, а также зафиксирован отказ от получения звонков со стороны Банка с предложениями.
В дальнейшем Вас не будут беспокоить сообщения и звонки.
Приношу Вам извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
В БКИ висит долг по кредиту на товар, хотя закрыли его в октябре, не передавали информацию с 22.10.2021г, хотя как минимум раз в неделю обязаны.
Висит он в действующих кредитах, так ещё и с указанием, что были просрочки, хотя не было ни разу просрочки. Прошу немедленно исправить это!
Долг висит 7 рублей, хотя на счёте осталось наоборот в избытке-переплата в 6 рублей с копейками, и то в этом виноваты вы, так как вносила ровно. Читать далее
В БКИ висит долг по кредиту на товар, хотя закрыли его в октябре, не передавали информацию с 22.10.2021г, хотя как минимум раз в неделю обязаны.
Висит он в действующих кредитах, так ещё и с указанием, что были просрочки, хотя не было ни разу просрочки. Прошу немедленно исправить это!
Долг висит 7 рублей, хотя на счёте осталось наоборот в избытке-переплата в 6 рублей с копейками, и то в этом виноваты вы, так как вносила ровно ту сумму, сколько сообщили в чате.
Итак, мои требования:
1 исправить, чтобы были просрочки.
2 списать якобы долг, точнее убрать эти 7 рублей!
3 перевести кредит в закрытый!
Уважаемая Тахира,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию по Вашему договору.
Действительно, в срок до 20.02.2021г. Вами был допущен пропуск платежа, а именно, средства для погашения ежемесячного платежа поступили 04.03.2021г. Штраф начислен не был. В обращении 2959160758 проведена работа по корректировки Вашей кредитной истории, направлена информация в бюро кредитных историй об отсутствии просроченной задолженности за период с 22.02.2021г. по 04.03.2021г. Обновление будет произведено не ранее чем через 14 дней.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
«ОТП БАНК _банк, где вам всегда рады» сказали мне, но с оператором с 6 попыток соединиться не удалось, потому что все меню для тех кто уже взял кредит, и имеет номер кредитной карты. Наверно настолько рады, что даже разговаривать не хотят, пересылки на разговор с оператором нет ни в одном меню. Наконец психанув, нажал какие-то рандомные кнопки, уже не вспомню какие, и. чудо. попал на оператора. Который сказал пишите письма на адрес zabota. больше ничем помочь не могу. Или идите ищите офис, которых 4 на город.
Банк где рады создать вам геморрой, и не сделать ни малейшей попытки помочь с ним! Обращайтесь!
Уважаемый Михаил,
спасибо за Ваш отзыв.
Благодарю Вас за предоставленную информацию.
Действительно, Ваш адрес электронной почты был предоставлен Клиентом Банка и зафиксирован в программе для направления уведомлений и сообщений.
Безусловно, я удалила Ваш адрес из программы Банка. В дальнейшем письма со стороны Банка Вам поступать не будут.
Приношу Вам извинения за причиненные неудобства.
Надеюсь, что смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый Артур,
спасибо за Ваш отзыв.
В Вашей карточке Клиента договор от 23.09.2015г. закрыт в 2016г., действующих кредитных договоров на Ваше имя нет.
Для проведения полной проверки я рекомендовала Вам сообщить ФИО, дату рождения Клиента, номер договора, о котором Вы сообщаете в отзыве.
К сожалению, Вы не предоставили информацию.
Я рекомендую обратиться лично Клиенту в Банк, мы обязательно рассмотрим его обращение и предоставим ответ.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Оформил кредит на ноутбук в DNS
Оказалось что при погашении кредита взимается 2% от суммы платежа. Доп. проценты не взимаются только при оплате с карты ОТП-Банк. Можно конечно завести карту этого банка, но от такого способа заработать деньги нет желания с ним связываться. Хорошо что хоть кредит был на относительно небольшую сумму.
Уважаемый Вячеслав,
спасибо за Ваш отзыв.
Со всеми способами внесения платежа, в том числе и без комиссии Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.
Обращаю Ваше внимание, что комиссии начисляются либо по Тарифу Банка, либо по Тарифу платежной системы, через которую осуществляется платеж.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Ситуация: Брал товар в рассрочку и появилась возможность оплатить в тот же месяц, вроде казалось бы все элементарно и просто.. только не с этим банком.
Теперь проблема: На удивление в г.Набережные Челны (родина КамАЗа) нет не единого филиала и банкомата, ближайший филиал г. Нижнекамск (он меньше и до него всего 30 минут) и г. Казань. Со страховкой решил вроде как быстро, хотя много раз в чате и по г.л. советовали через почту России (благо не отправил), друзья, родные, только в радость съездить. Деньги вернули досточно быстро, после решил положить всю сумму (остаток, предварительно проконсультировавшись по г.л, с сотрудниками филиала и в чате мобилки..по каким-то причинам начал сомневаться в самом банке и не зря).
И ВОТ ТУТ началась дичь, т.к. попал в период выходных, возможность оплатить не было, кроме как перевод из другого банка с комиссией в 2%, казалось бы ерунда, да только вообще ни разу, 400р отдавать за ни за что!? Не скажу, что сильно нуждаюсь, но все таки просто так раздавать деньги не интересно (они же не нуждающиеся однозначно). Подумал, что БОГ с ними, т.к. время дороже и вероятность, что просплю +159% (жизнь активная чрезмерно).. позже узнал, что в отделение нет кассы О. О знатно так удивился. Ну ок, в любом случае первый опыт с этим банком (опыт бесценен).
После закрытия кредитного договора идёт перерасчёт и на неизвестном мне счету, с которым совершенно ничего сделать не могу появляется сумма 97.5р оО втф подумал я и начал активную беседу по выводу сих грош.. как оказалось, нужно снова ехать в отделение (именно в этот период узнаю, что там нет кассы) писать заяву на закрытие и указывать реквизиты др.банка для зачисления (снова комиссия 2% и не менее 50р.) или, своими словами, забить болт и через 2 месяца спишут сумму в 99р. (типа я ещё буду должен 1.5р а с комиссией за перевод 51.5р или направят коллекторов, был реальный случай, из-за 2копеек недоплаченных, чела затравили, через почти 3 года она выросла чуть ли не 20т.р) и закроют счёт автоматом, да только подразумеваю, что без контроля сей банк оставлять вообще нельзя.
Уважаемый Liss.ard!
спасибо за Ваш отзыв.
С уважением,
Шерстюк Екатерина
ОТП Финанс