астор плаза ростов на дону история

Астор плаза ростов на дону история

В начале 80-х на пересечении проспекта Буденновского и улицы Максима Горького начали строить телефонную станцию, которую планировали оснастить последними советскими технологиями. Но воплотиться в жизнь этому проекту было не суждено.

Стройка станции длилась настолько долго, что технологии, казавшиеся к началу 80-х современнейшими, к концу 90-х были уже не актуальны. Помещения строились под аналоговую аппаратуру, занимающую огромные площади. Сегодня такой техники просто не существует.

Большой железобетонный каркас в центре города выкупила компания «ААА» и в 2006 году построила на его основе торговый центр моды «Астор Плаза» общей площадью 21 500 кв. м. Архитектором и разработчиком проекта стал Гайк Гулиянц.

Торговый центр построен в стиле hi-tech. Здание оснащено панорамными лифтами и эскалаторами, интегрированным комплексом технических средств безопасности и жизнеобеспечения под названием «Интеллектуальное здание». Этот «технический мозг» будет управлять всеми системами отопления, вентиляции и кондиционирования. В случае аварии «интеллект» здания сможет оперативно обнаружить точное место неисправности, чтобы её можно было ликвидировать с максимальной быстротой.

Первые три этажа «Астор Плаза» занимают парфюмерные салоны и магазины одежды, обуви, аксессуаров, кофейня и магазины для детей. На четвертом, пятом и шестом — парковка на 180 машин.

Источник

«Астор Плаза» привлек первого федерального продавца роскоши

В ростовском торговом центре моды компания сформировала «люксовую зону» площадью 1 тыс. кв. м на первом этаже. Здесь откроются мульти­брендовый бутик мужской одежды, обуви и аксессуаров St. James,

ADMgroup (владеет «АСТОР ПЛАЗА») пришлось произвести рокировки арендаторов, занимавших площади на этом этаже. Каждому из них предложили другие места в ТЦМ и полностью компенсировали расходы по переезду, оформлению новых магазинов и даже возможные убытки по товарному запасу. Тем не менее, два оператора – «Pierre Cardin» и «Hollmark» предпочли перебраться в «Горизонт». Управлять бутиками «ДжамильКо» в Ростове будет местная компания «Арс», специализирующаяся на торговле люксовыми товарами. Условия партнерства с «Арс» в столичной компании не раскрывают.

По мнению Вадима Купчика, у «ДжамильКо» есть все шансы на успех: «В нашем городе сформировался класс потребителей роскошных вещей. Для них это знаковые атрибуты, по которым легко отличить владельцев очень больших состояний от просто богатых людей, «своего» от «чужого». И если с аксессуарами или, например, машинами такого класса в Ростове проблем нет, то за одеждой и обувью приходилось ездить в Москву или за границу».

Герман Крашенинников считает приход «ДжамильКо» знаковым событием на люксовом рынке: «Мы только открыли дверь мировым брендам, и «ДжамильКо» вошел первым. Уже сейчас все их конкуренты и «коллеги» по сегменту и в Москве, и за рубежом активно обсуждают это событие. Они будут очень внимательно наблюдать за его развитием. Если у «ДжамильКо» дела пойдут успешно, многие дистрибьюторы мировых брендов последуют его примеру».

Источник

Статьи, очерки, зарисовки

На выставке совсем молодым архитектором был представлен проект реконструкции консерватории им. С. В. Рахманинована углу улицы Б. Садовой и проспекта Буденновского.

Я очень надеюсь, что это всего лишь проект-фантазия на заданную тему. К дважды историческому зданию консерватории с его тыльной стороны пристраивается настолько грандиозное по масштабу и отличное по стилю сооружение, что ему не хватает выхода на улицу Шаумяна, и с помощью навесного моста оно продолжается уже в совершенно самостоятельной форме на другой стороне этой улицы.

Боюсь спросить: за счет какого исторического здания? Там, напротив, находится дом-памятник архитектуры, построенный в 1913 году по проекту архитектора Л. Ф. Эберга.

Не хотелось бы обижать молодого автора наиновейшего проекта реконструкции консерватории, но неужели памятники архитектуры для него просто рухлядь? И какая необходимость совмещать несовместимое? Можно просто создать проект новой консерватории (например, ее филиала) в современных формах в другом месте.

На одном из проектов на спуске к улице Береговой нагромождены друг на друга разнокалиберные строения. Я вполне допускаю, что такого сооружения еще не было, что раньше никто так не громоздил, что авторы – пионеры, что таким образом они пытались сказать свое слово в архитектуре.

На самой набережной как раз на месте порта высится проект высотки с названием «Театральный небоскреб».

Однако в районе памятника Победы запроектирован еще новый музей г. Ростова-на-Дону – большая стеклянная коробка, напоминающая видом сверху жесткий диск компьютера.

При всем желании, трудно назвать такое нагромождение разномастных строений на одном участке не то что красивой, но просто разумной застройкой. И это не вариации на тему, а вполне участвующие в рассмотрении проекты, так как мэрия уже объявила о старте планировки Театрального спуска.

Рассматривая фантазии-мечты на выставке не как проекты ради проекта, а как будущее лицо Ростова, я увидела, что архитекторы не привязывают свой проект к местности, на которой они предполагают его возвести. Они, вообще, не задумываются, что будет с окружающими домами и с самим возведенным объектом. Главное – построить что-то большое с коммерческой выгодой.
Например, в районе бизнес-центра «Пять морей» (большое стеклянное зеленое здание, кстати, почти пустующее с момента постройки) запроектирован еще один небоскреб с острой вершиной, очень похожий на одну из американских башен-близнецов, разрушенных 11 сентября 2001г. Он устрашающе возвышается над самой набережной.

Один экс-чиновник сказал, что ему нравится вид на город, уставленный высотками. И в подтверждение добавил, что он нигде не видел береговой зоны без высотных домов. А это означает, что исторического центра нам не видать, как своих ушей. Он постепенно и верно будет зачищен от старинных домов. Высотки теперь будут везде, и не только в прибрежной зоне.

Как в случае с возведением на месте старинного здания объекта «Астор» на углу улицы Горького и пр. Буденновского.

Трудно представить что-то более нелепое на этом перекрестке. Возможно, если бы этот монстр был построен в отдельном районе, среди себе подобных, то, наверное, туда можно было бы водить экскурсии. Но это странное сооружение располагается в самом центре города, соседствуя с уникальным зданием цирка. Никто толком не может объяснить, какая надобность в нем именно на этом месте? А еще оно закрывает собой стену жилого пятиэтажного дома, жители которого лишились окон и балконов на южном фасаде. Как удалось их уговорить? А, может быть, у них не спрашивали? Кстати, автор, на полном серьёзе, уверен, что создал шедевр от архитектуры. Я сомневаюсь в том, что кому-нибудь, кроме него самого, нравится это строение.

На углу улиц Чехова и Горького цветной громадой высится уже реализованный проект ЖК «Чехов», прозванный в Ростове «Кубиком Рубика». Насколько он уместен там, обсуждать поздно. Он уже там.

Но авторы не остановились на достигнутом и представили проект ЖК «Тихий центр» в районе улицы Греческого г. Волос, переулка Покровского и улицы Тельмана. И он уже реализовывается. Боюсь спросить, сколько и каких домов было снесено, чтобы освободить для него территорию?

Помните февраль 2015 года, когда разрушили здание киностудии на углу улицы Красноармейской и пер. Островского, обещая взамен построить офисное здание в эклектичном стиле не выше семи этажей?

Спустя три года на огороженном пустыре, наконец, началась работа. Сначала в паспорте объекта появилось одно, отнюдь не семиэтажное здание, очень скоро сменившееся сразу двумя «свечками» в 23 этажа каждая.

На крошечном пятачке «свечки» будут стоять нос к носу и смотреть друг другу в окна. Смогут ли выжить потом, стоящие вокруг двухэтажные дома дореволюционной постройки, никого не волнует. Ведь разрешение на строительство есть! И это притом, что кроме короткой и узкой кромки у тротуара, другой парковки нет. Ну, разве что, парковку организуют в самих «свечках».
Такой же, только жилой комплекс из двух высоток коробочного типа, так же стоящих нос к носу друг друга, предполагается поставить не где-нибудь, а прямо по центру бульвара Комарова в окружении девятиэтажек.

Возможно, в данном случае под парковкой подразумевается сам бульвар. Интересно, чем авторы руководствовались в выборе места? Ведь это место предназначено для прогулок, живущих в этих девятиэтажках, граждан. Эта, называемая «точечной», застройка – не забота о людях, а единственное желание огрести побольше денег.
Рассматривая другие проекты, я поняла, какие масштабные изменения они принесут городу. Были на выставке и причудливые проекты: элеватор, приспособленный под детский центр, напоминающий конструктор ЛЕГО,

дом, похожий на электробритву (как в популярном телефильме, «с плавающими ножами»),

театр-утюг на стрелке Зеленого острова (вылитый современный утюг с резервуаром для воды),

торговый центр, очень смахивающий на пресловутый проект «Астор».

И еще полет фантазии (кусок торта «Зебра»).

Таким Ростов может стать скорее, чем мы даже можем себе это представить.

На городского обывателя выставка не произвела какого-то особого впечатления. Бегло просмотрев стенды с проектами, посетители публичной библиотеки, тут же забыв о них, устремлялись по своим делам. И дома или с друзьями не обсуждали увиденное. Более того, почти никто не задумывается над тем, что эти фантазийные проекты потихоньку реализовываются. А, может быть, их просто это не волнует.

Ростов был и остался купеческим городом. Деньги превыше всего! И если в начале двадцатого века купцы тоже сносили старые здания, чтобы возвести новые, повышенной этажности для получения большей прибыли, то и сейчас происходит то же самое. Только не надо ждать от нынешних купцов какой-то сознательности по сохранению культурного наследия, чудом уцелевшего после всех революций, войн и разрушений. Она в них не воспитана. Современные купцы, несмотря на умение пользоваться достижениями прогресса, не так умны, как их предки. Они даже не задумываются, покупая участки под строительство, можно ли на них построить то, что им хочется. Они готовы десятилетиями ждать, когда саморазрушится исторический дом со статусом памятника архитектуры, находящийся на этом участке. Их совершенно не заботит, как будут жить и пользоваться построенным новым многоэтажным домом люди: будет ли им хватать тепла, воды и света. У них другая цель. Поэтому на небольшом участке теснятся, дыша друг другу в затылок, попирая все строительные нормы, сразу пять двадцатипятиэтажек.

Большинство людей, которые купят там себе квартиры, никогда не увидит в них солнечного света, а будет изучать окна дома напротив. Можно привести множество примеров бездумно-алчного строительства в Ростове, но от этого не станет легче.

В ежедневной суете большинство из нас не успевает замечать, как стирается историческое лицо Ростова, не представляющее коммерческого интереса для нынешних купцов. В центре кварталами сносятся дореволюционные здания, а построенные на их месте многоэтажки, губят соседние малоэтажные дома. И ведь не сносят «хрущевки», коих огромное количество, а непременно нужно разрушить исторический дом обязательно в самом центре Ростова. Исчезновение очередного старинного здания, возведение на его месте очередного «небоскреба» вызывает у меня и других неравнодушных людей чувство боли и досады и, хуже всего, безысходности, невозможности остановить маховик разрушения истории нашего города.

Однако так думают не все. Молодое поколение, вообще, не считает, что в Ростове есть заслуживающая внимание архитектура; жить предпочло бы в высотках, ибо престижно и комфортно; приветствуется все новое, независимо от формы и содержания. Ему нравится «короед», потому что «чистенько» и сочетание цветов здания Ростовэнерго («а что плохого?») А ведь за молодым поколением – будущее. Значит, его всё устроит в измененном облике города.

И наконец, те самые городские властные структуры, не признающие архитектурные памятники, разрешающие вырубать парки и сады под многоэтажную застройку и, вообще, не имеющие исторического видения Ростова. Они не дадут истории никаких шансов. Уже подписаны приказы на снос целого списка памятников архитектуры, и даже если мы все возьмемся за руки и встанем цепью, не позволяя их разрушить, их всё равно снесут (метод отработан).

Как часто слышу фразу: «Нам нечего показать туристам!» Если учесть, каким катком по Ростову прошлась война, хрущевское строительство, беспредельные 1990-е, а за ними коммерческие 2000-е, то, конечно, уничтожив последние памятники архитектуры и отряхнув пыль с рук, можно сказать: «Нам нечего показать».

Я не против новостроек-высоток. Но не в историческом центре города. Для них есть другие места.

Не хочется заканчивать на пессимистической ноте, но этой же осенью я побывала в г. Новочеркасске – столице донского казачества, где каждая улица, каждый закоулок дышит его историей. Золото осени придало ему особое очарование. Прогуливаясь по его бульварам и любуясь его прекрасными зданиями, в окнах которых отражалась багряная листва деревьев, я почему-то остро почувствовала: у Ростова больше не будет исторического лица. И с этим уже ничего нельзя поделать.

Источник

«Мы не прекращали управление «Дон-Плазой» ни на один день»

По словам Андрея Демишина, гендиректора ООО «Конгресс-отель “Дон-Плаза”», с «ГРУППОЙ АГРОКОМ» был подписан договор об аренде имущества гостиничной и конгрессной частей. В 2020 году из-за пандемии загрузка «Дон-Плазы» в среднем снизилась в два раза. Компания на 60% сократила расходную часть, в том числе благодаря новым условиям арендных отношений с «ГРУППОЙ АГРОКОМ», теперь арендная плата зависит от финансовых результатов конгресс-отеля. В компании готовятся к существенному усилению конкуренции на гостиничном рынке в связи с запуском трех сетевых отелей: Hyatt, Marriott Courtyard и Radisson Gorizont.

По мнению Андрея Демишина, одним из самых главных конкурентных преимуществ на рынке станут клиентская база и способность отеля стать событийной площадкой, где «кипит жизнь».

N: — Признаться, лично я до недавнего времени была убеждена, что «Дон-Плазу» возглавляет менеджмент «ГРУППЫ АГРОКОМ». С какого времени вы управляете гостиницей?

А.Д.: — Мы не прекращали управление «Дон-Плазой» ни на один день с 1995 года. В 2018 году с «ГРУППОЙ АГРОКОМ» был подписан долгосрочный договор об аренде имущества гостиничной и конгрессной частей.

N: — Как вы пережили 2020-й?

А.Д.: — Я подсчитал, что в 2020 году мы сократили примерно на 60% свою расходную часть, при этом сохранив способность быстро переключаться в режим полной готовности из режима ожидания. Например, прошлой осенью мы провели масштабное федеральное мероприятие «Форум транспортной безопасности» — принимали гостей со всей страны, получили благодарности от организатора.

В 2020 году мы сработали, мягко говоря, не в плюс. Но мы посчитали обязательным провести для своих друзей традиционный новогодний вечер. То, что после 22.00 у нас просыпался коронавирус, конечно, накладывало свой отпечаток, но мы все равно организовали камерное мероприятие с учетом всех ограничений. Для отеля с полувековой историей сохранение традиций — это важно, доверие наших гостей для нас ценность. Думаю именно поэтому, несмотря на все сложности, мы остаемся лидером в своем сегменте рынка по количеству номеров, которые мы продаем.

N: — За счет чего сокращали расходную часть?

А.Д.: — В прошлом году, когда началась пандемия, мы с «ГРУППОЙ АГРОКОМ» пересогласовали условия арендных отношений. Договорились, что арендная плата будет не фиксированной, а зависеть от финансовых результатов. Это существенно помогло в условиях пандемии. Мы планомерно оптимизировали бизнес-процессы и операционные издержки. В начале года сильно сократилась численность персонала.

N: — Какой была загруженность отеля в прошлом году?

А.Д.: — Если говорить о средней, то она упала в два раза по сравнению с 2019 годом. В локдаун, конечно, ее не было вообще: у нас было 2 гостя, которые заехали перед началом локдауна, и им пришлось задержаться здесь. Улучшилась ситуация в августе, когда уставший народ понесся на юг. Хорошей загрузка была в сентябре, в октябре она начала снижаться. Ноябрь, декабрь, январь были очень сложными. В феврале мы почувствовали оживление. Сейчас у нас живут три группы. Рынок оживает.

N: — Вам удалось воспользоваться господдержкой в связи с пандемией?

А.Д.: — Мы получили зарплатный кредит, который нас очень поддержал, ведь у нас почти 300 сотрудников. Получить его было нелегко. Ждем апреля, надеемся, что задолженность будет закрыта в связи с тем, что обязательства по сохранению численности мы исполнили.

Конечно же, сотрудников было трудно удерживать. Особенно когда началась вторая волна пандемии осенью. У нас осенью локдаун не объявляли, говорили, что экономика восстанавливается, при этом конгрессные мероприятия были запрещены.

По моим наблюдениям, в других странах поддержка гостиничной отрасли осуществляется более последовательно. Например, в Германии и Швейцарии вне зависимости от того, какой доход у отеля был до пандемии, 75% от него во время локдауна выплачивало государство. В Чехии похожие выплаты, но размер их зависит от номерной емкости и классности отеля.

N: — Какой у вас прогноз на этот год?

А.Д.: — (смеется) Сегодня по радио рассказали, что вирусологи грозят третьей волной в середине этой весны. Но с оговоркой, что она не должна быть такой большой, потому что у многих выработался иммунитет. Когда мы видим хоть какие-то проявления положительной динамики — это внушает оптимизм. Мы рассчитываем на то, что рынок оживет. Гостиничный бизнес имеет способность очень быстро восстанавливаться. Но для участников рынка год все равно будет очень непростым, ведь анонсировано появление сразу трех сетевых полноразмерных отелей: Hyatt, Marriott Courtyard и Radisson Gorizont с общим количеством номеров под 600. Для Ростова это очень много. Я думаю, что борьба локтями будет крайне активной. Хотя в нашу пользу играет то, что теперь ситуация изменилась. Когда в Ростове появились первые сетевые бренды, их принадлежность к крупным цепочкам положительно влияла на их экономику, была ключевым фактором успеха. Но сейчас обилие брендов нивелирует это преимущество.

N: — В чем ваши конкурентные преимущества на меняющемся гостиничном рынке?

А.Д.: — При выборе площадки клиенты ориентируются на ее местоположение (чтобы не пришлось добираться по пробкам), на свой бюджет, уровень сервиса. Очень важны личные отношения: организатору всегда удобно проводить мероприятия там, где у него есть налаженные контакты, когда он может позвонить руководителю отеля по мобильному и обсудить все вопросы.

У «Дон-Плазы» много преимуществ. У нас обширная база клиентов. К примеру, по статистике, во всем мире больше всего мероприятий организуют медики и фармацевты. За ними охотятся все площадки. У нас с ними традиционно очень хорошие отношения — в год таких мероприятий у нас проводится около 150. Например, два раза в год мы проводим крупную офтальмологическую конференцию «Макула», которая собирает более тысячи участников со всего мира. В прошлом году из-за пандемии не состоялась восьмая, планируем провести ее в этом году в августе. Ну и немаловажно — мы находимся в центре города, где расположены большинство офисов крупных организаций. И Медуниверситет рядом. Именно благодаря нашим клиентам мы в свое время увидели, что есть большой запрос на увеличение конгрессных площадей. Многие ждали, когда же откроется «Хаятт», чтобы можно было проводить масштабные мероприятия в рамках двух отелей.

В прошлом году, воспользовавшись тем, что операционной деятельности было меньше, мы подготовили большой документ, посвященный тому, что такое успешный отель на ближайшие 10-15 лет, составили портрет гостя будущего. Изучили опыт лучших мировых сеток, мнение потребителя. И пришли к выводу, что отель перестал быть отелем в классическом понимании. Для гостя важна событийная площадка. Чтобы там, где он находился, кипела жизнь, важно погружение в культурную среду города. Для современного гостя командировка — это преимущество, возможность «путешествовать» за корпоративный счет, ну и, конечно, поделиться своими впечатлениями в соцсетях. Понимание этого как раз и определит успех той или иной площадки.

N: — В прошлом году одна из участниц рынка отмечала, что в Ростове слишком мало деловых и просто заметных событий, и потому гостей не хватает на всех. Вы с этим согласны?

А.Д.: — Событие — это не только мероприятия уровня ЧМ-2018, это и корпоративные банкеты, и дни рождения, это тренинги, которые предприятие проводит для своих сотрудников. Таких событий достаточно много. Да, конечно, Ростову и области нужно генерировать и создавать новые мероприятия, их проведение во многих странах мира стало локомотивом развития целых регионов. Но отмечу и то, что бизнес на кончиках пальцев чувствует потребность рынка. Я думаю, само появление новой конгрессной и гостиничной инфраструктуры призовет бизнес к тому, чтобы создавать новые мероприятия.

Немаловажную роль в этом процессе сыграет объединение донских отельеров. В 2019 году создана Ассоциация профессионалов индустрии гостеприимства. Есть примеры, когда они обращались к органам власти с отраслевыми проблемами и были услышаны.

N: — У «Дон-Плазы» есть программа мероприятий на 2021 год?

А.Д.: — (смеется) Да, была такая практика, раньше мы в декабре утверждали бюджет на следующий год. Но в прошлом году мы вначале решили, что будем делать квартальные планы, а сейчас работаем в рамках месячных. Но я рассчитываю, что ситуация будет меняться к лучшему, и уже в марте мы сможем сверстать планы на всю оставшуюся часть года.

N: — С учетом того, что у «Хаятта» будет отдельное управление, он станет конкурентом «Дон-Плазы» в бизнесе проведения мероприятий?

А.Д.: — Не думаю. Современные сетевые отели сегодня фокусируются на управлении номерным фондом — это удобно делать из головного офиса, так как все процедуры стандартизированы. А вот заниматься местным рынком — что рестораны, что мероприятия — это рынок местный, — из единого центра невозможно. Позиция многих сетевых отелей — исключать из своих требований наличие ресторанов в рамках гостиницы. Например, у того же Hyatt есть бренд Hyatt Centric, так вот там все рестораны, которые находятся в здании гостиницы, управляются местными игроками. Хотя при этом Hyatt не допускает франшизы. Другие европейские сетевые отели доходы от конгрессной и ресторанной деятельности сегодня не включают во франшизу.

N: — Кто будет управлять конгрессной частью «Хаятта»? Будет ли конкурс?

А.Д.: — Это всегда компетенция генерального менеджера гостиницы. Несколько лет назад, когда мы рассчитывали открыть «Хаятт» к чемпионату и был назначен генеральный, мы с ним этот вопрос обсуждали, и он был заинтересован, чтобы именно наша команда проводила мероприятия, используя инфраструктуру отеля.

N: — В 2019 году в «ГРУППЕ АГРОКОМ» сообщали, что «Дон-Плаза» может не подтвердить уровень 4 звезды и отелю требуется реновация, планы реновации сохранились?

А.Д.: — В конце 2019 года мы подтвердили четыре звезды, мне за это коллеги даже вручили памятный знак: «Через тернии к четырем звездам». Два года у нас еще в этом статусе есть. Понимание того, каким должен быть успешный отель будущего, должно лечь в основу реконструкции. Как я уже сказал, меняется гость, его предпочтения, технологии бизнеса. Это требует непрерывного развития отельного бизнеса. Любая остановка — это движение назад. Я убежден, что у «Дон-Плазы» огромный потенциал.

N: — Как вы оцениваете ваш опыт строительства «Хаятта»?

А.Д.: — Это была смелая авантюра, когда «Дон-Плаза» взяла на себя функцию инвестировать в строительство «Хаятта». Гостиница 4 звезды площадью 17 тыс. кв. м стала инвестором гостиницы 5 звезд площадью 62 тыс. кв. м. Но если бы не кризис 2014-2015 годов с резким скачком курса доллара, мы бы сейчас не называли это авантюрой. В любом случае для нас «Хаятт» — это предмет гордости.

«Дон-Плаза» остается сильным региональным оператором. Он сможет сделать так, чтобы события и мероприятия здесь происходили непрерывно. В 2019 году залы «Дон-Плазы» были заняты 1520 раз, и такая статистика характерна для многих лет. Причем я говорю не только о деловых событиях. Например, есть проект «Сыр, вино и джаз», который до пандемии 4 раза в год собирал 500-700 человек, что указывает на его востребованность и успешность. Или, например, интеллектуальная игра, которая проводится у нас уже семь лет по средам — это не коммерческое мероприятие, но это событие, привлекающее внимание, мы проводим его, понимая, что «Дон-Плаза» должна быть включена в городскую жизнь, нам важно приглашать городское сообщество в свои стены. Мы бесплатно предоставляем площадку под культурные мероприятия.

N: — «Дон-Плаза» была сетью отелей, управляла гостиницами в Таганроге, Ессентуках, Екатеринбурге. А что сейчас? Какими-то из этих объектов вы управляете?

А.Д.: — Все проекты, в которых мы были собственниками, мы продали для инвестирования в «Хаятт», сейчас управляем только «Дон-Плазой».

N: — Какие еще могут быть точки роста для «Дон-Плазы»?

А.Д.: — После всех этих корпоративных войн и пандемий, мы сохранили управленческий скелет, остались носителями компетенций и готовы возвращаться к идее управления. Мы имеем колоссальную клиентскую базу, а это сегодня чуть ли не самое главное конкурентное преимущество. Рынок предложения, который был в начале двухтысячных, закончился. И сейчас быть просто новым объектом, даже под управлением международного бренда, явно недостаточно. И недостаточно предлагать услугу соответствующего качества. А вот быть накоротке, в формате личных взаимоотношений с гостем, знать его предпочтения, историю — это может быть самым главным для того, чтобы добиться успеха.

Источник