Рокет чат что это

Обзор корпоративного мессенджера RocketChat

Многие компании в качестве корпоративного мессенджера используют распространенные бесплатные продукты: Skype, Telegram, Viber и другие. Но не всем такие решения подходят, например, против часто выступает служба безопасности компании.

Основные недостатки публичных мессенджеров:

Тестовый стенд

Соответственно, чтобы решить вышеописанные проблемы, необходим мессенджер, который можно разместить на собственных серверах. Наше внимание привлек внимание продукт RocketChat по таким основным параметрам: он бесплатный, активно развивается и обладает приемлемым дизайном. В результате было решено выполнить его тестирование и проверить насколько удобно реализованы интересующие нас заявленные в нем функции.

Характеристики тестового стенда:

Продукт не требователен к ресурсам, поэтому характеристики сервера указывать смысла нет.

Результаты тестирования

Результаты тестирования предоставляем в виде 3-х блоков:

Таблица 1. Функция при тестировании которых замечаний не обнаружено

Данный блок комментировать не будем, так как заявленный функционал работает в полной мере и никаких проблем или замечаний по ним не обнаружили, ниже приведены скриншоты, иллюстрирующие дизайн и функционал продукта.

Рисунок 1. Мобильное приложение RocketChat

Рисунок 2. Push-сообщения в мобильной версии чата

Рисунок 3. Web-интерфейс программы и передача файла

Рисунок 4. Настройка передачи файлов, а также их типа и размера

В следующей таблице указан функционал, при тестировании которого возникли замечания.

Таблица 2. Функции, при тестировании которых возникли замечания

Чтение переписки сотрудников возможно, но сама переписка выводится в консоль и при большом количестве сотрудников и комнат это не удобно. Также сам синтаксис запроса относительно сложный. Было бы хорошо иметь какую-то оболочку, которая извлекала бы данные из базы и формировала наглядные отчеты.

Рисунок 5. Запрос администратора к базе данных и вывод в консоль переписки пользователей

Запись и отправка аудиосообщений работает аналогично, как и у других мессенджеров, но только из Web-версии. В приложении функционал не работает.

Рисунок 6. Запись и отправка аудиосообщения. Работает только в Web-браузере

В следующей таблице указан функционал, который пока не работает в мессенджере.

Таблица 3. Функции, работоспособности которых не удалось добиться

Выводы

Тестирование показало, что некоторый функционал работает с замечаниями или пока не реализован в данному продукте, соответственно, продукту есть еще куда развиваться. В данный момент, RocketChat отстает по функционалу от публичных мессенджеров в плане аудио- и видеозвонков, демонстрации экрана и других функций, но продукт активно развивается и, скорее всего, эти функции появятся в ближайшее время.

Источник

Почему Rocket.Chat: обзорник плюсов и минусов, преимущества ведения корпоративной коммуникации

В процессе роста компании у руководителей возникают новые задачи и потребности в организации эффективной коммуникации между сотрудниками. Одно дело, когда речь идет о трех-четырех участниках, и совсем другое, когда этих участников – несколько сотен. Вам уже не отделаться личными телефонами и почтовыми ящиками, требуются дополнительные средства. Возникает ряд вопросов: как обеспечить удобство коммуникации, где хранить информацию, как обезопасить ее, и в то же время обеспечить непрерывный доступ для сотрудников, как оптимизировать расходы?

ЧТО ТАКОЕ МЕССЕНДЖЕР?

Для начала давайте разберемся, что вообще такое мессенджер и для чего он используется. Мессенджер – программа, предназначенная для мгновенного обмена сообщениями. Это могут быть текстовые и голосовые сообщения, поддерживаются видеозвонки и файлообмен.

Мессенджер всегда был важной составляющей микроклимата нашей компании. Это незаменимый инструмент для обмена короткими сообщениями, групповой коммуникации и ведения дискуссий. Для выполнения этих задач электронная почта слишком громоздкая и неповоротливая, мы используем ее для длинных и скучных писем, важных и толстых файлов.

Подобных программ сейчас огромное множество. Несмотря на то, что во многом все они схожи, можно все же выделить два основных типа, имеющих собственные задачи и специфику: персональные и корпоративные мессенджеры.

Персональные мессенджеры представляют из себя открытую экосистему: любой пользователь при желании может связаться с любым другим. Чаще всего персональные мессенджеры привязываются к номеру вашего телефона или адресу электронной почты. Они отлично подходят для личного общения либо качестве публичной платформы для индивидуальных предпринимателей, фрилансеров или малого бизнеса. Но такие решения предлагают меньше возможностей, отслеживают и хранят всю вашу переписку, чаще подвергаются взлому.

Популярные программы вроде WhatsApp, Skype, Telegram и Viber хорошо справляются со своими задачами, но не подходят для общения внутри крупных компаний, так как попросту спроектированы для других целей. Впрочем, если сотрудников мало, мессенджер для компании – второстепенное средство коммуникации, а переписка не содержит ничего важного, можно вполне обойтись и ими. Тем более, что все они совершенно бесплатны.

Корпоративные мессенджеры предназначены для делового общения между сотрудниками внутри компании. Они предлагают вам выделенное, закрытое от посторонних пространство для взаимодействия. Все контактные лица – ваши коллеги, а значит, личная переписка не помешает деловой, к вам не просочится спам и реклама. Уровень приватности корпоративных мессенджеров гораздо выше, круг возможностей шире, а настройки – глубже, но за удовольствие приходится платить, так как бесплатные версии, как правило, обладают урезанным функционалом.

Популярные решения – MS Teams, Google Hangouts, Slack, Rocket.Chat. Все перечисленные сервисы также отлично справляются со своими задачами, но на этот раз эти задачи сосредоточены вокруг корпоративного общения. Однако мы все же отдали свое предпочтение одному из них, и дальше вы узнаете причину.

+ Текстовый чат
+ Голосовой чат
+ Видеозвонки
+ Файлообмен
+ Push-уведомления
+ Конференц-звонки
+ Звонки на телефонные номера
+ Создание каналов и групп
+ Поддержка чат-ботов

КАК МЫ ИСКАЛИ СВОЙ БИЗНЕС-ЧАТ

Rocket.Chat – не первый бизнес-чат, который мы используем. Изначально мы выбрали для этих целей бесплатную версию программы Slack. На тот момент Slack был довольно популярен в среде разработчиков, его хвалили за функциональность и стабильность. Надо признать, что сервис полностью оправдал оказанное ему высокое доверие, и первое время мы были очень довольны.

Но с увеличением числа сотрудников ограничение по поиску среди десять тысяч последних сообщений стало для нас критичным. Приходилось постоянно выгружать данные и хранить их отдельно, чтобы пользоваться поисковыми алгоритмами.

Эта проблема решалась переходом на платную версию, но абонентка показалась нам довольно высокой. К тому же она взимается за каждого отдельного пользователя, а значит, будет расти со временем. И в этих раздумьях мы принялись за поиск более дешевой, а еще лучше – бесплатной альтернативы.

Новый бизнес-чат мы искали в корпоративном сегменте. Основными критериями выбора были стоимость, приватность, информационная безопасность и удобство.

Платные решения предлагали плюс-минус то же самое, что и Slack, сохраняя при этом главный недостаток: прогрессивный рост стоимости подписки. А бесплатные оказались в основном сырыми, некоторые – на грани работоспособности.

КАК МЫ НАШЛИ ROCKET.CHAT

В число тестируемых нами программ попал молодой, но стремительно развивающийся проект: Rocket.Chat. В первую очередь нас зацепили две особенности:
— во-первых, Rocket.Chat – открытое программное обеспечение, позволяющее модифицировать себя без каких-либо ограничений.
— во-вторых, Rocket.Chat позволяет развернуть базу данных на собственных серверах, что гарантирует полную конфиденциальность и невозможность отключения по инициативе третьей стороны. Это уникальная опция, которая не поддерживается другими популярными мессенджерами.

При внимательном изучении выяснилось, что все необходимые нам функции присутствуют, при этом профессиональное сообщество постоянно публикует обновления, в которых устраняются ошибки и добавляются новые фичи.

В актуальной, на тот момент, версии Rocket.Chat присутствовали баги, но ничего криминального, что серьезно могло повлиять на коммуникацию между сотрудниками, мы не нашли. Часть багов мы выловили сами, подавляющее большинство остальных ушло с патчами благодаря дружному комьюнити. На сегодняшний день сыростью в Rocket.Chat совсем не пахнет.

Мы, конечно же, пошли по пути установки мессенджера на собственные серверы. Это дало нам возможность более глубокой настройки и интеграции с остальными приложениями, которыми мы пользуемся, а также значительно удешевило эксплуатацию сервиса.

Но есть и привычный вариант с платной подпиской и арендой серверов. Причем стоимость по сравнению с конкурентами довольно низкая.

ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ ROCKET.CHAT

Ниже приведены сильные и слабые стороны Rocket.Chat, которые мы выявили в процессе использования.

ПЛЮСЫ:
+ Возможность установки Rocket.Chat на собственные серверы, что делает его бесплатным и дает вам инструменты для тонкой настройки. А еще наши западные партнеры не смогут отключить вас за неуплату или, например, с вводом новых санкций.
+ Конфиденциальность. Ваша переписка не утечет непонятно куда, даже если вы арендуете серверы. Rocket.Chat не предоставляет ваши данные и сообщения третьим лицам и не хранит удаленные сообщения.
+ Защищенность. Статистика по взлому аккаунтов говорит не в пользу персональных мессенджеров, их компрометируют гораздо чаще. Дополнительную безопасность дает вышеупомянутая возможность установки Rocket.Chat на собственные серверы.
+ Приватность. Благодаря тому, что круг контактов ограничен вашими коллегами, личные дела, реклама и спам не будут отвлекать вас. А вы, в свою очередь, не сможете «случайно поделиться» вашей перепиской с людьми, которым она не предназначается.
+ Открытость Rocket.Chat. Будучи open source проектом, Rocket.Chat позволяет нам самостоятельно исправлять ошибки и публиковать обновления. При желании можно модифицировать приложение более, чем полностью.
+ Поддержка всех базовых функций. Rocket.Chat обеспечивает стабильную работу всех основных функций, используемых мессенджерами. Этим закрываются потребности подавляющего большинства пользователей.
+ Возможность модификации для расширения функционала. Например, нам позарез нужны была поддержка видеоконференций, и мы ее получили!
+ Постоянное развитие. Rocket.Chat регулярно обновляется, становясь все удобнее и приятнее в использовании.

Суммируя все плюсы и минусы, мы получаем не самый простой в настройке, зато самый открытый и модифицируемый мессенджер. И чуть ли не единственный, который можно (и при этом хочется) развернуть на своих серверах, обеспечив полный контроль и беспрецедентную конфиденциальность.

СРАВНЕНИЕ С ДРУГИМИ СЕРВИСАМИ

Эта таблица содержит прошедшие в финал нашего отбора мессенджеры, а также наиболее распространенные критерии. В общем-то, это наглядная иллюстрация того, почему мы остановили свой выбор именно на Rocket.Chat.

Для просмотра таблицы вам лучше перейти в браузер на ПК. На телефоне, к сожалению, таблица не умещается 🙁

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО НАСТРОЙКЕ

Заинтересовались внедрением Rocket.Chat в качестве корпоративного бизнес-чата? Наш IT-сервис IQITO как раз специализируется по интеграции и настройке этого замечательного чата под бизнес-задачи компании любого формата. Богатый опыт эксплуатации этой системы позволяет нам сделать все быстро и недорого. Мы всегда рекомендуем Rocket.Chat нашим клиентам, и пока что недовольных не было.

Мы прекрасно понимаем, что в бизнесе все измеряется цифрами. Поэтому мы предлагаем вам подключить демо-доступ к услуге «Бизнес-чат для своих» и протестировать. Правда, не все фичи доступны в демо-доступе. В двух платных тарифах (с/без видеозвонков) доступен очень богатый набор разных фич, надстроек. Тем не менее, установив и настроив «Бизнес-чат для своих», вы получите возможности больших и популярных мессенджеров за смешные деньги, а при установке на собственные серверы и вовсе бесплатно. Первичная настройка требовательнее к навыкам и опыту пользователей, но все эти инвестиции довольно быстро окупаются. Тем более, что такие задачи легко решаются специально обученными людьми вроде нас.

С чего начать лично вам при внедрении корпоративной коммуникации в компании? Воспользоваться нашим сравнительным анализом, обратиться к нам за консультацией и получить желаемое с минимальными затратами по времени и бюджету, либо идти своим путем и набивать все шишки самостоятельно, потратив на это очень много времени, много сил и денег.

На этом все, успехов вам и спасибо за внимание!

Источник

Rocket.Chat — бесплатный корпоративный чат с открытым исходным кодом для Linux

Рубрики:

Метки:

Rocket.Chat — это бесплатная, масштабируемая, гибко настраиваемая и безопасная платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет вам общаться и сотрудничать с вашей командой, обмениваться файлами и общаться в режиме реального времени. Она является кроссплатформенной и работает в мобильных операционных системах Linux, Windows, macOS, Android и iOS.

Платформа похожа на Slack и включает в себя чат в реальном времени, бесплатные аудио- и видеоконференции, каналы, гостевой доступ, совместное использование экрана и общий доступ к файлам. Для обеспечения безопасной связи поддерживает:

Важно отметить, что вы можете получить доступ к исходному коду для полной настройки, расширения или добавления новых функций в соответствии с требованиями вашей команды или бизнеса.

В этой статье вы узнаете, как установить и настроить сервер и клиент Rocket.Chat в системе Linux.

Шаг 1. Установка Snaps в Linux

1. Самый простой способ установить Rocket.Chat — это использовать Snaps — они поддерживаются большинством, если не всеми современными дистрибутивами Linux, и они безопасны, поскольку работают в ограниченной изолированной программной среде безопасности. Кроме того, с помощью snaps вы также можете автоматически обновлять, когда доступна новая версия пакета.

Во-первых, убедитесь, что в вашей системе установлен пакет snapd, в противном случае установите его с помощью диспетчера пакетов по умолчанию, как показано ниже.

2. После завершения установки вам необходимо активировать службу. Обратите внимание, что эта команда запустит сокет и включит его при загрузке системы. В Ubuntu это произойдет автоматически после завершения установки пакета.

Кроме того, вы можете включить поддержку классической привязки, создав символическую ссылку между /var/lib/snapd/snap и /snap.

Шаг 2: Установка Rocket.Chat в Linux

3. Теперь, когда у вас установлен Snapd, выполните следующую команду, чтобы установить rocketchat-сервер.

4. По завершении установки ваш сервер rocket.chat начнет работать и прослушивать порт 3000 по умолчанию. Откройте веб-браузер и введите следующий адрес, чтобы настроить rocket.chat в системе.

5. После загрузки мастера установки укажите полное имя администратора, имя пользователя, адрес электронной почты организации и пароль.

6. Затем укажите организационную информацию (тип организации, название, отрасль, размер, страна и веб-сайт), затем нажмите «Продолжить».

7. Далее укажите информацию о сервере (имя сайта, по умолчанию, тип сервера, а также включите 2FA или нет). Затем нажмите Продолжить.

8. На следующей странице зарегистрируйте сервер. Здесь есть два варианта, по умолчанию используется предварительно сконфигурированные шлюзы и прокси, предоставляемые Rocket.Chat (это рекомендуемый вариант).

Кроме того, вы можете выбрать автономность и создание учетных записей у поставщиков услуг, обновить предварительно настроенные параметры, а также перекомпилировать мобильные приложения с вашими личными сертификатами. Нажмите Продолжить.

Настройка завершена, и ваше рабочее пространство готово. Нажмите Перейти в рабочее пространство.

Шаг 3: Настройка обратного прокси для Rocket.Chat

9. Обратный прокси-сервер, такой как NGINX или Apache, позволяет настроить приложение Rocket.Chat так, чтобы оно было доступно через домен или поддомен, вместо того, чтобы вводить адрес сервера и порт приложения. Кроме того, Rocket.Chat является сервером приложений среднего уровня, который не поддерживает SSL/TLS. Обратный прокси-сервер также позволяет настроить сертификаты SSL / TLS для включения HTTPS.

Включение обратного прокси-сервера Nginx для Rocket.Chat

10. Сначала установите пакет NGINX, если он еще не установлен в вашей системе.

11. После завершения установки пакета запустите службу Nginx, на данный момент включите его автоматический запуск при загрузке системы и проверьте его состояние, чтобы убедиться, что он работает.

12. Затем создайте файл виртуального сервера для приложения Rocket.Chat, например, в каталоге /etc/nginx/conf.d/.

Затем скопируйте и вставьте следующую конфигурацию в файл (замените chat.sedicomm.com на действительный поддомен или домен).

Сохраните файл и закройте его.

13. Затем проверьте конфигурацию NGINX на предмет любых синтаксических проблем. Если все в порядке, перезапустите службу Nginx, чтобы применить последние изменения.

Включение обратного прокси-сервера Apache для Rocket.Chat

14. Начните с установки пакета Apache2, если он еще не установлен в вашей системе.

15. Затем запустите и включите службу apache и проверьте, работает ли она следующим образом.

16. Затем создайте файл виртуального хоста для приложения Rocket.Chat, например, в каталоге /etc/apache2/sites-available/ или /etc/httpd/conf.d/.

17. Скопируйте и вставьте в него следующую конфигурацию, замените chat.sedicomm.com действительным доменом.

Сохраните файл и закройте его.

18. В Ubuntu и Debian включите необходимые модули apache2 и перезапустите службу, чтобы применить последние изменения.

В CentOS/RHEL и Fedora просто перезапустите службу apache.

19. Теперь все настроено правильно, откройте ваш браузер и введите следующий адрес. Приложение Rocket.Chat должно быть доступно через ваш домен, настроенный на прокси-сервере.

20. Следующий важный шаг — добавить преимущества безопасности и конфиденциальности сертификата HTTPS в вашу службу чата. Для производственной среды мы рекомендуем использовать Let Encrypt, который является бесплатным и пользуется доверием большинства современных веб-браузеров. Обратите внимание, что Let’s Encrypt автоматизирован: вы можете использовать certbot, бесплатный инструмент с открытым исходным кодом для автоматического получения и установки, или просто получить и вручную установить сертификаты Let Encrypt в основных дистрибутивах Linux и веб-серверах.

Шаг 4: Установка клиентов Rocket.Chat на рабочий стол

21. И последнее, но не менее важное: вы можете загрузить и установить настольное приложение Rocket.Chat для Linux, Mac или Windows с веб-сайта проекта Rocket.Chat. Он также предоставляет мобильные приложения для Android и iOS.

Чтобы установить настольное приложение в Linux, вы можете загрузить пакет deb(x64) или rpm(x64) в зависимости от дистрибутива Linux.

22. Затем установите пакет, используя менеджер пакетов dpkg или rpm, как показано на рисунке.

23. После завершения установки пакета найдите rocket.chat в системном меню и запустите его. После загрузки введите URL-адрес вашего сервера, чтобы подключиться к нему.

Спасибо за уделенное время на прочтение статьи!

Если возникли вопросы, задавайте их в комментариях.

Подписывайтесь на обновления нашего блога и оставайтесь в курсе новостей мира инфокоммуникаций!

Источник

Как мы сменили платный Slack на опенсорсный Rocket.Chat

Недавно мы писали о том, как организуем работу с удаленными сотрудниками, и упомянули всем известный мессенджер Slack. Почти сразу после выхода статьи мы нашли его пока не очень идеальный аналог, который обещает стать лучшим среди рабочих мессенджеров в ближайшие пару лет. Сегодня расскажем, почему мы так думаем.

Наши отношения с мессенджерами сложные. Сначала мы все общались в Skype — это было неудобно (особенно с мобильного), громоздко и, честно говоря, очень глючно. Несмотря на эти недостатки, в скайпе мы провели больше 3 лет, после чего задумались о смене платформы — количество сотрудников росло, личные контакты начали перемешиваться с рабочими, а стабильнее скайп не становился.

Тем не менее мы пользовались им еще долго — около года. При постоянном росте числа сотрудников объем переписок растет в геометрической прогрессии, а ограничения бесплатной версии — 10 тысяч сообщений — становятся всё более критичны: при общении 30 сотрудников история пропадает уже через 5-6 дней, и каждый раз сохранять важную информацию куда-то в отдельные заметки просто нереально. При этом стоимость платной версии будет постоянно увеличиваться пропорционально растущему числу сотрудников.

Мы снова задумались о смене платформы. Началось глобальное тестирование: мы прошлись по всем возможным вариантам, перепробовали не менее 20 различных приложений. Некоторые устанавливали и сразу удаляли, поняв, что не подходят, другие тестировали неделю. Среди них — Stride, Flock, Hangouts, Яндекс.Ямб, даже Telegram. У одних кривой интерфейс, у других баг на баге, третьи были платными и, как и Slack, не предлагали идеального для нас решения. Телеграм не подошел из-за того, что многие сотрудники уже пользовались им, и было неудобно мешать личные и рабочие переписки — все просто терялось в одном сплошном потоке.

Мессенджеры мы выбирали по собственным критериям вплоть до наличия реакций на сообщения, (к ним сотрудники уже привыкли в Слаке, к тому же, они существенно ускоряют коммуникацию) и привычного дизайна, поэтому то, что было важно для нас, может быть совершенно непринципиально для других. Тут, пожалуй, стоит выбирать сначала по внешним критериям, — нужен вам опенсорный проект или нет, какие функции необходимы в первую очередь, удобен ли дизайн, — а затем тестировать платформу в работе и на основе личного опыта выбирать то или иное решение.

И совсем недавно мы нашли, кажется, оптимальный мессенджер — Rocket.Chat. История его внедрения интересна: еще в ноябре 2017 года, когда мы первый раз увидели его в списке аналогов Slack, Рокет был совершенно сырым и непригодным для использования, мы даже не рассматривали его как рабочий вариант. А к январю 2018-го разработчики выкатили обновление, в котором множество багов пофиксили, изменили дизайн, добавили много крутых фишек вроде информации о том, кто из чата прочитал сообщение. В общем, тогда мы и обратили на него пристальное внимание и начали тестировать.

Вот так выглядит окошко с информацией о прочтении сообщения:

А так выглядит мобильный клиент:

На скриншоте видна системная информация:

Собственно, из недостатков — это большое количество багов, которые, впрочем, не критичны для работы. С каждым обновлением приложения их становится меньше, к тому же, мы установили его на свой сервер, и гибкости у нас больше.

После недели открытого тестирования всеми сотрудниками Пазла мы решили окончательно остановиться на нем. Кстати, на наш сервер были перенесены и все сохранившиеся (последние) переписки из Slack.

Если ищете рабочее приложение для общения внутри команды, очень рекомендуем обратить внимание на Rocket.Chat. Не повторяйте наших ошибок, не тратьте время на кривые мессенджеры! И пишите в комментариях, какую платформу используете вы — возможно, мы что-то упустили.

Если вы хотите прокачать английский, приходите к нам

Читателям блога дарим купон на 700 рублей для покупки абонемента, в который входит 8 видов тренировок и еженедельные рассылки про английскую грамматику и лексику.

А для безлимитного и вечного доступа ко всем возможностям сайта есть тариф «Всё включено» (скидка не действует).

Источник