рейтинг не опубликован госуслуги
«Госпроблемы»: Россияне начали массово жаловаться на работу сервиса «Госуслуги»
После того как большая часть рутинных задач по получению справок и других документов переместилась в онлайн, у единого портала государственных услуг начались проблемы. Некоторые из них не решены до сих пор.
Опять вакцины и QR-коды
Вакцинация в России продолжает набирать обороты. Только в Москве количество привитых приближается к трём миллионам человек. Однако не все из них смогли получить QR-коды, которые позволяют жить привычной жизнью, у приложения «Госуслуги» случился очередной крупный сбой. В начале июля пользователи начали жаловаться, что через сайт нельзя записаться на вакцинацию в Москве и Подмосковье. В службе поддержки ЕГПУ пользователям не сообщили ничего нового — там пояснили, что сбой связан с повышенным количеством подобных запросов.
Практически одновременно с этим сбоем произошёл и другой — у многих пользователей при входе в личный кабинет появилось сообщение о том, что воспользоваться сервисом моментально не получится — нужно ждать не менее получаса. Очередь на вход в приложение по 30 минут объяснили высокой нагрузкой — в ведомстве позднее отметили, что услуги одномоментно заказывает более 500 тысяч человек. Позднее проблему устранили, но ввели новое ограничение — для пользователей была деактивирована лента получения уведомлений.
Технически подкованные пользователи проанализировали код сайта «Госуслуги» и пришли к выводу, что эта проблема могла быть организована из-за нехватки опыта у команды разработки. Для того чтобы её обойти, нужно было зайти на сайт «Госуслуги» с компьютера, включить в браузере режим разработчика и удалить слово HIDDEN, после чего сайт открывался в обычном режиме.
Но музыка стабильности в приложении Минцифры играла недолго — уже 4 июля пользователи соцсетей стали жаловаться, что на сайте «Госуслуги» случился новый сбой. И опять досталось москвичам — пользователи из столицы начали массово жаловаться, что QR-коды, необходимые для посещения публичных мест, снова нельзя получить онлайн на портале ЕГПУ. При этом информация о прививках появилась в электронной медицинской карте на сайте Mos.ru и была доступна в обычном режиме. Запрос с просьбой прокомментировать механизм получения QR-кодов мы направили в Департамент информационных технологий Правительства Москвы, однако на момент публикации ответа не получили.
Проблема с подтверждением вакцинации и последующим получением кода наблюдается уже давно. Тысячи россиян до сих пор не могут получить QR-код даже через службу поддержки и вынуждены ждать у моря погоды, надеясь на ответы. От долгого ожидания у многих пользователей не выдерживают нервы и «горят» отпуска. Помимо отпускников проблемы из-за «Госуслуг» возникают и у тех, кому по закону нужно вакцинироваться. В официальной группе «Госуслуг» в соцсети «ВКонтакте» такие пользователи пишут, что «их специально хотят уволить».
Пожаловаться на качество услуг техподдержка приложения, разработанного Минцифры, предлагает онлайн, однако многие россияне сообщают, что даже после этого ситуация не меняется. Позднее к истории с проблемой получения электронных сертификатов о вакцинации добавилась и другая — вместо записи на второй компонент вакцины пользователей сайта «Госуслуги» отправили на первую. Этот и другие вопросы, связанные с проблемами работы ЕГПУ, Лайф направил в Минцифры с просьбой прокомментировать ситуацию, но на момент публикации материала ответ получен не был.
Есть трудности и у тех, кто прошёл повторную вакцинацию в июле 2021 года. В комментариях пользователи сайта «Госуслуги» пишут, что отметка о повторном получении вакцины появилась в личном кабинете Mos.ru буквально на следующее утро, а в ЕГПУ при этом до сих пор отсутствуют сведения о первичной вакцинации, проведённой весной прошлого года. Не меньше сложностей у тех, кто только планирует получить первый укол отечественной вакцины. Пользователи сервиса Минцифры пишут, что сайт и приложение просто «не видят» прикреплённых к поликлинике россиян.
Другая распространённая проблема — виртуальный «дефицит» вакцины «Спутник V». Во время «бронирования» вакцины система может написать, что нет доступных для введения доз, а через некоторое время после обновления страницы показывает сообщение об успешном проведении процедуры. У некоторых сбой пропадает сам собой, но жительница Москвы в личном кабинете на сайте «Госуслуги» столкнулась с обратной проблемой — на неё каким-то образом оформилась заявка на прививку, которой на самом деле не было. Сама женщина, понятное дело, никуда не ходила. Теперь из-за этой ошибки она не может пройти вакцинацию, а сам механизм использования её данных может быть свидетельством утечки информации и проблем с безопасностью приложения Минцифры.
Минцифры есть, а цифры нет
Проблеме с картой «Мир» и сервисом «Госуслуги» всего несколько дней, но она уже успела порядком разозлить многих россиян. Пользователи обнаружили её практически случайно — держатели карт «Мир» выяснили, что при оплате по судебным производствам приложение берёт комиссию, хотя оплата исполнительных листов должна проходить без неё. По данным пользователей, комиссия за каждый платёж составляет 1%.
Есть сложности и у тех, кто ещё ничего не знает о кредитах, долгах за ЖКХ и приставах. Многие из окончивших школу россиян не могут подать электронное заявление в вуз.
У тех, кто только сдал ЕГЭ, тоже большие проблемы. Результаты сдачи государственного экзамена либо загружаются с серьёзной задержкой, либо не загружаются вообще. Между собой пользователи шутят, что найти выход из этой ситуации можно — достаточно отказаться от использования сайта «Госуслуги».
Получение обычной справки для рядовых россиян тоже превратилось в многоуровневый квест, пройти который сможет только самый терпеливый. Жалобы в службу поддержки приложения Минцифры постепенно перестают работать — вместо ответа о рассмотрении и решении вопроса там просто закрывают запросы и «списывают» проблему.
Попытка адаптироваться под растущий трафик обернулась для Минцифры и другими сложностями: неожиданно для всех ЕГПУ начал «обнулять» россиянам обычные услуги — например, оплату госпошлины или визит в ГИБДД. Пользователи жалуются, что могли бы понять обычную ошибку в форме оплаты или при заполнении заявления, но приложение «Госуслуги» внезапно начало отменять уже назначенные записи, из-за которых на решение проблемы требуется значительно больше времени, чем обычно. В результате — ругань, скандалы и пять стадии принятия неизбежного.
Не последняя, но одна из самых главных проблем сервиса по версии пользователей — смена данных в личном кабинете. Многие пользователи пишут, что «Госуслуги» меняют данные уже зарегистрированным в ЕГПУ россиянам. При оформлении документов такая ошибка может спровоцировать отказ в получении некоторых документов, которые могут быть необходимы пользователю для оформления недвижимости, автомобиля и другого имущества.
Точные сроки устранения проблем пользователей не указываются, а обращения с жалобами сервис Минцифры закрывает, вынуждая россиян ждать очереди на получение услуг, положенных им по закону. В результате некоторые россияне могут не только лишиться законного и давно спланированного отпуска, но и потерять работу.
Памятка абитуриентам: как подать документы в ВУЗ через портал Госуслуг в 2021 году
Москва, 21.10.2021, 08:47:03, редакция FTimes.ru, автор Ксения Кирпик.
После того, как выпускники смогли спокойно вздохнуть, сдав последние экзамены по ЕГЭ, расслабляться, как оказалось, им рано. Пожалуй, одним из самых часто произносимых слов у абитуриентов в июле 2021 года является “рейтинг”.
Пока одни поступающие просто ждут, а другие достают приемную комиссию вопросами “где и когда будет рейтинг”, в Минобразовании напомнили, что не позднее 27 июля 2021 года ВУЗы выложат на официальном сайте свои рейтинги.
Как происходит выбор ВУЗа на портале Госуслуг
В 2021 году выпускников российских школ, которые собираются получать высшее образование, ждет ряд нововведений. Одно из них — это возможность подать документы на поступление, не посещая лично приемную комиссию. Сделать это можно при помощи портала Госуслуг.
Относительно недавно начал свою работу обновленный сервис на сайте Госуслуг “Поступление в ВУЗ онлайн”. Так, абитуриент может при помощи данного портала подать документы на поступление в более чем 500 университетов страны.
Суперсервис избавляет абитуриента от личного посещения ВУЗа, теперь не надо встречаться с глазу на глаз с приемной комиссией и выжидать огромные очереди. Абитуриент может, находясь дома в спокойной обстановке:
Студент может воспользоваться любой из вышеперечисленных услуг, и при этом не выходить из своей комнаты.
Как отправить документы на поступление в ВУЗ через Госуслуги
Сначала абитуриенту необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуг, после чего заполнить соответствующее заявление о приеме в ВУЗ, и прикрепить необходимые документы. Для этого нужны скан-копии или фото тех документов, которые подтверждают индивидуальные достижения будущего студента.
В 2021 году для поступления в ВУЗ не потребуется оригинал аттестата. После того, как ученик будет зачислен, ему в течение первого года обучения надо будет принести данный документ.
Как абитуриентам проверить место в рейтинге
В Министерстве образования рассказали, как и где поступающие смогут отслеживать информацию о себе в рейтингах ВУЗа. Так, основными источниками, где можно проверить рейтинг, по-прежнему остаются официальные сайты ВУЗов, а также портал vstup.info.
Посмотреть информацию о поступлении в университет можно через свой личный кабинет — это один из самых быстрых способов проверки. Помимо этого, официальные списки будут доступны на сайтах ВУЗов и в vstup.info.
Проверить свой рейтинг на сайте vstup просто — необходимо зайти на страницу выбранного университета, и ознакомиться с рекомендованным списком абитуриентов. ФИО поступающих будут выделены разными цветами, все зависит от их статуса.
Оригиналы документов зачисленных в рейтинге абитуриентов надо подать до 5 августа 2021 года. В каждом ВУЗе могут разниться необходимые для зачисления документы, поэтому данный вопрос лучше уточнить самостоятельно.
Перепись населения-2021 через Госуслуги – пошаговая инструкция
Впервые в истории перепись населения можно пройти онлайн на портале госуслуг. Для этого необходима стандартная или подтвержденная учетная запись. Пройти перепись через портал Госуслуги можно с 15 октября до 8 ноября включительно.
Перепись населения через Госуслуги пошагово
В первую очередь необходимо зайти на портал Госуслуг и ввести свой логин и пароль. На главной странице слева кликаем на ссылку «Перепись 2021».
На открывшейся странице видим крупным шрифтом надпись «Всероссийская перепись населения». Под текстом синим цветом выделена активная ссылка «Заполнить переписной лист». Кликаем на нее.
Как правильно заполнить переписной лист?
Для начала нужно выбрать язык заполнения. Выбираем один из одиннадцати – от китайского до татарского. 
Важно: ответы в переписном листе можно поменять до 8 ноября 2021 года.
1) Адрес фактического постоянного проживания. Здесь требуется указать место, в котором вы проводите большую часть времени для домашних дел и отдыхаете. Адрес фактического проживания может не совпадать с местом официальной регистрации.
2) Сколько человек проживают по данному адресу? Запишите каждого из них, начиная от членов семьи и заканчивая другими людьми, проживающими по указанному адресу. В этом блоке вопросов нужно указать, проживаете ли вы по этому адресу постоянно, находились ли вы по этому адресу 1 октября 2021 года и являетесь ли членом домохозяйства. 
3) Родственные отношения в домохозяйстве – второй обширный блок переписных листов. Под домохозяйством понимают семью. Те, кого вы перечислили в предыдущем блоке, указаны в строке над вопросом. Необходимо отметить, кто кому кем приходится – жена, муж, дочь, сын, отец, мать и т.д. Для этого нужно кликнуть на инициалы человека и указать, кем он вам приходится, а также ответить на ряд других вопросах о проживающих с вами людях.
Важно: В домохозяйстве у супружеской пары с отмеченными метками «записан первым» и «жена»/муж» в вопросе 6.1 супруги должны ссылаться друг на друга и в вопросе 4 должен быть отмечен противоположный пол.
На каждого члена семьи заполняем анкету сведения о нем – когда и где родился, проживал ли в других странах, владеет ли русским языком и использует ли его в повседневной жизни, гражданство, национальная принадлежность, образование, источники заработка и прочее.
4) Следующий блок касается жилья. Здесь необходимо указать тип жилища, площадь квартиры, материал наружных стен дома, сколько в квартире комнат, ответить на ряд вопросах о водоснабжении, теплоснабжении, электроснабжении дома и даже о том, каким типом санузла, ванной или душевой вы пользуетесь. После ответа на все вопросы нажимаем кнопку «Продолжить».
Этот QR-код необходимо будет предъявить переписчику, который придет к вам домой для участия в переписи населения.
Опубликован рейтинг регионов по качеству предоставления электронных госуслуг-2020
Минэкономразвития подвело итоги мониторинга качества оказания госуслуг в электронной форме в 2020 году и сформировало рейтинг субъектов РФ.
В первую пятёрку регионов вошли Москва (87,81 балла из 100), Московская область (85,37), Тульская область (85,32), Смоленская область (83,17) и Ростовская область (81,45). Менее 10 баллов набрали Республика Ингушетия (7,45) и Республика Крым (6,39).
Слайд презентации Минэкономразвития
Также в дайджесте «Государственное регулирование в условиях COVID-19. Итоги 2020» представлены итоги года по следующим направлениям: регуляторная гильотина, оценка регулирующего воздействия, трансформация делового климата, контрольная (надзорная) деятельность, разрешительная деятельность, аккредитация, оценка соответствия.
В обзоре Минэкономразвития можно ознакомиться с информацией по новым нормативным правовым актам, статистикой и рейтингами в представленных сферах.
Так, отмечается, что в 2020 году росло количество обращений в центры госуслуг (МФЦ) и на Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). С 30 марта по 20 декабря 2020 года зафиксировано 87 596 486 обращений в МФЦ и 182 093 970 обращений на ЕПГУ.
Самая популярная услуга в электронном виде: информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования (10 284 471 обращение).
Также представлены итоги конкурса «Лучший МФЦ России» за 2019 год.
Напомним, лучшими по части МФЦ крупных городов (с численностью населения свыше 100 тысяч человек) признаны Раменский г.о. (Московская область); Петропавловск-Камчатский; Ростов-на-Дону; Воронеж. Замыкает рейтинг Центр госуслуг ЮЗАО Москвы.
Петербуржцам рассказали, как из дома подтвердить учетную запись на «Госуслугах» и получить QR-код
Получить доступ к порталу дистанционно помогут онлайн-банки, клиентами которых является петербуржец.
После того, как петербуржцев предупредили о необходимости получить QR-код для посещения общественных мест, популярность портала «Госуслуги» значительно возросла. Однако нашлись те, кто до сих пор не пользовался сайтом и не регистрировался там. НЕВСКИМ НОВОСТЯМ комитет по информатизации и связи объяснил, как горожане могут получить логин и пароль от аккаунта не выходя из дома.
«Универсальный ключ» к получению электронных услуг и сервисов дает доступ не только к Порталу gu.spb.ru, но и ко многим другим официальным государственным интернет-ресурсам.
«Для большинства электронных услуг и сервисов, в том числе для получения QR-кодов на Едином портале gosuslugi.ru, вам понадобится учетная запись уровня «Подтвержденная». Такой статус устанавливается после подтверждения введенных вами персональных сведений в онлайн-банках, в МФЦ или с помощью Почты России», — отвечают представители комитета.
Пока из-за сложной эпидемиологической обстановки не рекомендуется посещать места скопления людей, специалисты предлагают подтверждать учетную запись с домашних компьютеров и мобильных устройств через онлайн-банки, клиентами которых вы являетесь. Молодые петербуржцы могут помочь своим старшим родственникам получить эту и другие услуги в электронном виде. Будущие пользователи «Госуслуг» могут воспользоваться веб-версиями или приложениями СберБанка, Банка ВТБ, Тинькофф Банка, Почты Банка, Банка Санкт-Петербург, Ак Барс Банка, СКБ Банка, Газэнергобанка, ДелоБанка, РНКБ Банка, ПСБ Банка, Банка Авангард, МТС Банка.
В веб-версиях или банковских приложениях есть специальный раздел «Госуслуги», где можно подтвердить личность онлайн без обращения в МФЦ или в отделение организации. Если ваш банк есть в списке, но вы не можете найти раздел с регистрацией на госуслугах, рекомендуем обратиться в службу поддержки компании, предоставляющей услуги.
Новый порядок ограничений, по которым без QR-кодов жители и гости Северной столицы не смогут попасть в общественные заведения, начнет действовать с 1 ноября. Как будет работать новая система, рассказывали НЕВСКИЕ НОВОСТИ. Получить QR-код можно на портале «Госуслуги» при наличии заранее созданного личного кабинета, куда пользователь заносит паспортные данные, ИНН, СНИЛС, военный билет, адреса и реквизиты банковских карт (по желанию). При входе на любое мероприятие наличие QR-кода проверяется наведением на него камеры смартфона или других средств считывания. При этом код должен быть скачан в формате PDF.