Ресурс хранения фд исчерпан что означает
Ошибка «Не уходят чеки в ОФД / Исчерпан ресурс хранения ФН»
Во время работы на кассе появляется предупреждение «Исчерпан ресурс хранения ФН». Такое сообщение появляется в том случае, если касса не отправляла чеки в ОФД более 30 дней. Ведь по истечению этого срока ФН блокируется и в него нельзя записать ни одного нового чека.
Решение
1. Выберите используемое оборудование:
◉ ККТ МТС Касса 5″ (MSPOS-K)
Фискальный накопитель может быть заблокирован по следующим причинам:
• Отсутствие Интернет-соединения;
Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:
2. Для решения выберите канал беспроводной связи, который используется на кассе:
3. Опустите «Шторку», для этого проведите сверху вниз пальцем по экрану;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена, но функция «Передача данных» включена;
5. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
6. В поле «Ваш ID» появятся цифры, а в нижней строке сообщение «Готов к подключению (безопасное соединение)»;
Данное сообщение означает, что у кассы появился доступ к сети Internet.
7. Если в приложении «QuickSupport» появился прочерк, то проверьте наличие ограничений со стороны оператора связи (обратитесь к нему на горячую линию);
⚡ Услуги по sim-карте, которая была в комплекте с МТС Кассой, оказываются в рамках тарифного плана «Телематика». По условиям этого тарифа предоставляется интернет-трафик объемом 1 ГБ за 125 рублей в месяц. Обслуживание таких sim-карт в ПАО «МТС» осуществляются по телефону горячей линии 8 800 250-08-90 с предоставлением кодового слова «МТС Касса».
8. Если подключение к сети Internet не появилось, то переставьте sim-карту в телефон и проверьте наличие сети;
⚡ Если sim-карта не работает в телефоне, то рекомендуем ее заменить.
9. Установите в кассу другую sim-карту с доступом к сети Internet, чтобы проверить работоспособность кассы (работает ли слот для sim-карты). Если sim-карта не отображается, рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр;
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ «Количество сообщений в очереди» должно быть равно 0.
3. Опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена;
6. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
7. В поле «Ваш ID» появятся цифры, а в нижней строке сообщение «Готов к подключению (безопасное соединение)»;
Данное сообщение означает, что у кассы появился доступ к сети Internet.
8. Если в поле Ваш ID отображается прочерк, то перезагрузите Wi-Fi роутер и проверите доступ к сети Internet;
9. Если после перезагрузки Wi-Fi роутера Интернет-соединение не восстановилось, проверьте ограничения со стороны провайдера (обратитесь на горячую линию поставщика услуг);
⚡ Если ограничений со стороны провайдера нет, то рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр.
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Количество сообщений в очереди» должно быть равно 0.
• Некорректные настройки кассы для работы с ОФД;
2. Сверните все приложения, нажав кнопку Круг внизу экрана;
3. Откройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
4. В открывшемся окне введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход ;
5. Откройте Параметры → ОФД и нажмите кнопку Обновить ;
6. Сравните указанные параметры в кассе с параметрами на сайте ОФД:
7. Если все указано верно, то нажмите кнопку Применить ;
8. Если данные указаны неверно, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Применить ;
⚡ На скриншоте в качестве примера указаны параметры Яндекс. ОФД.
9. Закройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert», нажав кнопку Треугольник внизу экрана;
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ «Количество сообщений в очереди» должно быть равно 0.
• Ограничения со стороны ОФД;
Рассмотрим решение на примере Яндекс.ОФД.
2. Войдите в личный кабинет Яндекс.ОФД → Отчеты → Мониторинг и проверьте Статус оплаты ;
⚡ Статус оплаты должен быть действующим, если образовалась задолженность, то оплатите услуги ОФД.
3. Откройте раздел Главная и проверьте корректность следующих данных:
4. При необходимости внесите изменения и сохраните их;
5. Через некоторое время опустите шторку, проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Количество сообщений в очереди должно быть равно 0.
• Окончание срока действия фискального накопителя.
2. Сверните все приложения, нажав кнопку Круг внизу экрана;
3. Откройте на рабочем столе сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
4. В открывшемся окне введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход ;
5. Откройте раздел Статус ;
6. Откройте вкладку Статус → пункт Состояние ФН ;
◉ МТС Касса 5А» (ККТ Салют-12Ф)
Фискальный накопитель может быть заблокирован по следующим причинам:
• Отсутствие Интернет-соединения;
Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:
2. Для решения выберите канал беспроводной связи, который используется на кассе:
3. Опустите «Шторку», для этого проведите сверху вниз пальцем по экрану;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена, но функция «Передача данных» включена;
5. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
6. В поле «Ваш ID» появятся цифры, а в нижней строке сообщение «Готов к подключению (безопасное соединение)»;
Данное сообщение означает, что у кассы появился доступ к сети Internet.
7. Если в приложении «QuickSupport» появился прочерк, то проверьте наличие ограничений со стороны оператора связи (обратитесь к нему на горячую линию);
⚡ Услуги по sim-карте, которая была в комплекте с МТС Кассой, оказываются в рамках тарифного плана «Телематика». По условиям этого тарифа предоставляется интернет-трафик объемом 1 ГБ за 125 рублей в месяц. Обслуживание таких sim-карт в ПАО «МТС» осуществляются по телефону горячей линии 8 800 250-08-90 с предоставлением кодового слова «МТС Касса».
8. Если подключение к сети Internet не появилось, то переставьте sim-карту в телефон и проверьте наличие сети;
⚡Если sim-карта не работает в телефоне, то рекомендуем ее заменить.
9. Установите в кассу другую sim-карту с доступом к сети Internet, чтобы проверить работоспособность кассы (работает ли слот для sim-карты). Если sim-карта не отображается, рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр;
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Связь с ОФД должна быть установлена. Проверить количество непереданных фискальных документов можно в отчете о закрытии смены, или в «Отчете о состоянии расчетов» (Фискальное ядро → Три горизонтальные черты → Смены →Кнопка «+» → Отчет о состоянии расчетов).
3. Опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз;
4. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена;
6. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
7. В поле «Ваш ID» появятся цифры, а в нижней строке сообщение «Готов к подключению (безопасное соединение)»;
Данное сообщение означает, что у кассы появился доступ к сети Internet.
8. Если в поле Ваш ID отображается прочерк, то перезагрузите Wi-Fi роутер и проверите доступ к сети Internet;
9. Если после перезагрузки Wi-Fi роутера интернет-соединение не восстановилось, проверьте ограничения со стороны провайдера (обратитесь на горячую линию поставщика услуг);
⚡ Если ограничений со стороны провайдера нет, то рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр.
10. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Связь с ОФД должна быть установлена. Проверить количество непереданных фискальных документов можно в отчете о закрытии смены, или в «Отчете о состоянии расчетов» (Фискальное ядро → Три горизонтальные черты → Смены →Кнопка «+» → Отчет о состоянии расчетов).
• Некорректные настройки кассы для работы с ОФД;
2. Сверните все приложения, нажав кнопку Круг внизу экрана;
3. Откройте сервисную утилиту «Фискальное ядро»;
4. В открывшемся окне введите введите логин «Админ», пароль «1234»;
5. Нажмите на три горизонтальные черты в левом углу → «Настройки» и нажмите на карандаш;
6. Сравните указанные параметры «Сервер ОФД» и «Порт сервера ОФД» в кассе с параметрами на сайте ОФД;
⚡ На скриншоте показан пример настроек.
7. Если все указано верно, то нажмите кнопку Применить ;
8. Если данные указаны неверно, внесите необходимые изменения и сохранить их.
• Ограничения со стороны ОФД;
Рассмотрим решение на примере Яндекс.ОФД.
2. Войдите в личный кабинет Яндекс.ОФД → Отчеты → Мониторинг и проверьте Статус оплаты ;
⚡ Статус оплаты должен быть действующим, если образовалась задолженность, то оплатите услуги ОФД.
3. Откройте раздел Главная и проверьте корректность следующих данных:
4. При необходимости внесите изменения и сохраните их;
5. Через некоторое время опустите шторку, проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
⚡ Связь с ОФД должна быть установлена. Проверить количество непереданных фискальных документов можно в отчете о закрытии смены, или в «Отчете о состоянии расчетов» (Фискальное ядро → Три горизонтальные черты → Смены →Кнопка «+» → Отчет о состоянии расчетов).
Что делать, если исчерпался ресурс фискального накопителя?
Фискальные накопители, как и их предшественники, имеют ограниченный срок службы. Срок действия заканчивается через 13 или 36 месяцев. Если вы видите на экране онлайн-кассы сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке «ошибка ФН 234», то срок службы накопителя истек. Нужно заменять его. Порядок замены отличается от того, выскочила ошибка в открытую или закрытую смену.
Замена фискального накопителя при закрытой смене
Вам необходимо записать дату и время закрытия последней рабочей смены, найти их можно в бумажном отчете. Если этот отчет по каким-то причинам не сохранился, свяжитесь с оператором фискальных данных. У него содержится копия.
Далее подключите онлайн-кассу к сети интернет. Убедитесь, что данные были перенаправлены оператору, зайдя в «Настройки ОФД». Впишите дату и время последнего отчета. Сделать это можно во вкладке «Установка даты и времени» в разделе дополнительных настроек. Допустимая погрешность — 5 минут. Закройте архив ФН и выберите опцию «Заменить накопитель» в настройках ОФД.
После этого онлайн-касса должна отправить оператору фискальных данных информацию о смене фискального накопителя. Убедиться в отправке документа можно в настройках ОФД (там показывается количество документов, которые не были отправлены).
Замените ФН в онлайн-кассе. После замены не забудьте зарегистрировать новый накопитель в «Личном кабинете» налоговой и у оператора фискальных данных.
Как заменить накопитель при открытой смене?
Если касса показала ошибку при открытой смене, самостоятельно заменить ФН у вас не получится. Нужно обратиться в сервисный центр. Специалист вручную закроет смену с помощью специального программного обеспечения. Когда смена будет закрыта, можно будет менять фискальный накопитель в описанном выше порядке.
Обратите внимание! Избежать непредвиденной ситуации поможет своевременная замена фискального накопителя. Установить необходимость замены можно, например, с помощью карточки регистрации ККТ. Просто отсчитайте от даты ее формирования срок действия фискального накопителя.
Наша компания возьмет на себя все решения вашей проблемы с фискальным накопителем. Обращайтесь к нашим специалистам прямо сейчас!
Остались вопросы по замене фискального накопителя?
Напишите нашим специалистам уже сейчас и они ответят на Ваши вопросы!
Ошибка ФН 235 на кассе Атол: причины и решения
Ошибки кассовых аппаратов АТОЛ нередко связаны с фискальным накопителем. Если на экране и в чеке появилась надпись «Ошибка 235», это означает, что исчерпан временной ресурс хранения фискального накопителя.
Зачастую проблема возникает из-за длительных сбоев интернета, когда сформированные чеки не переданы оператору фискальных данных в течение 30 дней. По истечении этого периода ФН блокирует работу ККТ. Чтобы устранить ошибку ФН 235 на кассе АТОЛ, пользователю не придется покупать новый ФН, достаточно наладить связь кассы с ОФД. Как это сделать, поговорим в статье.
Что значит ошибка 235 на АТОЛ
В статье 4.1 ФЗ-54 от 22.05.2003 представлен список требований к ФН. В одном из пунктов указано: если данные в течение 30 дней не выгружены ОФД, накопитель прекращает формировать фискальный признак. По сути, «парализует» работу кассы до тех пор, пока сведения не будут выгружены оператору. Исключение предусмотрено для ККТ, которые функционируют в режиме без обязательной передачи данных ОФД.
Если ККТ АТОЛ пишет «Ошибка ФН 235», значит на фискальном накопителе исчерпан ресурс хранения данных. При попытке совершить операцию выходит чек с текстом об ошибке и на экране появляется соответствующее уведомление.
Причины ошибки ФН 235 на кассе АТОЛ
Ошибка ФН 235 на АТОЛ возникает, если касса не передает ОФД данные о проведенных операциях. Причины:
В редких случаях блокировка кассы происходит в результате поломки фискального накопителя. Если причина — в заводском браке, ФН подлежит гарантийному ремонту или замене.
Замена фискального накопителя
Обучение работе на ККТ
Техническое сопровождение
ФН 235 на АТОЛ: Х-отчет
Неисправность ФН 235 на ККМ АТОЛ не дает закрыть смену или сформировать фискальный документ. При этом Х-отчет печатать можно.
Это отчет о текущем состоянии устройства без гашения. Его можно печатать неограниченное количество раз за смену. В Х-отчете указан оборот, сумма возврата, дата и время составления и другие данные. В том числе и количество неотправленных чеков. Эти сведения указаны в строке «Состояние обмена с ОФД».
Совет: формируйте Х-отчет каждую смену. Так вы вовремя обнаружите проблему ФН и предотвратите блокировку работы кассы.
Ошибка ФН 235 на АТОЛ: как исправить
Чтобы восстановить работоспособность кассы АТОЛ и устранить ошибку 235, необходимо возобновить передачу информации об операциях ОФД. Для этого продиагностируйте соединение с оператором, наладьте работу сети. Ниже приведена подробная информация о каждом способе.
Соединение с ОФД
Чтобы продиагностировать соединение с ОФД на АТОЛ, необходимо:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Процедуру выполняют в течение 2–3 минут. При некачественном контакте с сетью (низкая скорость, перебои со связью) проверка занимает до 5 минут. Результат отобразится в распечатанном чеке с наименованием «Диагностика соединения с ОФД». В нем содержится следующая информация:
В результате проверки часты такие ошибки:
Полный перечень проблем прописан в официальном документе компании-производителя.
Связь с интернетом
Для связи с интернетом при обмене данными с ФНС модели АТОЛ применяют следующие интерфейсы:
Также для онлайн-обмена данными с ОФД на терминалах есть гнезда для SIM-карт. Если вы используете подключение через мобильного оператора, проверьте карту на отсутствие повреждений, правильно ли она установлена, пополните счет (если на нем отсутствуют средства).
После устранения неполадок перезапустите онлайн-кассу. При установлении связи с ОФД чеки будут автоматически переданы оператору, а сам аппарат — разблокирован.
Главное, не пугайтесь. Ошибка ФН 235 — это не поломка кассы или накопителя. В какой-то степени она даже полезна. Ведь если касса продолжила бы работу, пользователь мог вовремя не обнаружить неотправленные чеки и попасть на штраф.
Если вы не знаете, как исправить ошибку ФН 235 на АТОЛ самостоятельно, закажите услугу техподдержки.
Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН
Если кассовая техника перестает работать, это может быть вызвано интенсивной или небрежной эксплуатацией, невнимательностью пользователя или системными сбоями. Отдельная категория ошибок связана с работой фискального накопителя. В некоторых случаях их можно решить только заменой ФН (например, окончание срока действия ключа).
Есть сбои, которые устраняются определенными настройками канала передачи данных, например, 14h — ограничение ресурса ФН. Что означает эта ошибка, когда она возникает и как решить проблему, подробно рассмотрим в сегодняшней статье.
Что такое Ошибка 14 ФН
Кассовый аппарат передает фискальные документы в ОФД в режиме онлайн. Законодательством предусмотрен срок в 30 дней, в течение которого ККТ может не отправлять ФД, например, по причине отсутствия интернет-связи или иных проблем, не зависящих от пользователя. В течение этого времени документы, которые должны быть отправлены оператору, записываются и хранятся в памяти ФН.
За 30 дней владелец кассы должен устранить проблему, привести накопитель в рабочий режим, возобновить процесс передачи данных и отправить все накопленные документы.
Если не уложиться в этот период, ФН перестает формировать фискальные признаки, то есть блокируется. При попытке продавца выполнить какую-либо кассовую операцию на экране ККТ ШТРИХ возникает ошибка 14h — ограничение ФН.
В других кассовых аппаратах (например, Атол) та же самая ошибка идентифицируется кодом 235 (на чеке), а на экране появляется надпись «-3979».
Если по истечении 30 дней передача фискальных документов не возобновилась, владельцу бизнеса грозит административная ответственность по одной из статей:
14h ограничение ресурса ФН: возможные причины ошибки
Причин возникновения такой проблемы может быть несколько, начиная от сбоев интернет-соединения, заканчивая физическими неисправностями.
В ходе диагностики часто выявляются следующие проблемы:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Как исправить ошибку 14h ограничения ФН
Методы устранения ошибки зависят от причины ее возникновения. Можно решить проблему самостоятельно или воспользоваться услугами центра технического обслуживания.
В редких случаях ошибка 14h — ограничение ресурса ФН — возникает из-за неисправностей фискального накопителя. Владельцу кассы следует сразу обратиться к поставщику и произвести диагностику. При выявлении заводского брака продавец обязан починить его за свой счет или произвести бесплатную замену устройства. Если ФН сломался по вине пользователя, расходы на его ремонт или замену предприниматель берет на себя.
Если ошибка возникает из-за проблем с каналом обмена данных, замена фискального накопителя не потребуется.
Настройка подключения ККТ к интернету
В кассовых аппаратах Атол для передачи данных чаще всего используется проводной интерфейс EthernetOverUSB, который настраивается через утилиту EoU. При отсутствии связи рекомендуется проверить целостность кабеля, исправность разъема в блоке управления ККТ и при необходимости заменить его.
В кассах ШТРИХ-М проводной интернет преимущественно настраивают по протоколу RNDIS:
В форме редактирования параметров в поле Rndis должна стоять «1». Это означает, что передача данных через USB активна. Если значение отлично от 1, необходимо внести изменения и нажать ОК.
Те же самые действия требуются и для проверки подключения по Wi-Fi (напротив этого пункта в таблице интерфейсов должна стоять «1»).
Также при отсутствии связи:
Если интернет по-прежнему не работает, попробуйте другие каналы связи, например, другую SIM-карту, проводной интернет или Wi-Fi.
Как исправить ошибку ФН 235 и другие неполадки на кассе АТОЛ 91Ф
В данной статье мы расскажем об ошибке ФН 235, возникающей на ККМ АТОЛ 91Ф, причинах её возникновения и путях решения, а также о других ошибках, возникающих на данной кассе.
Ошибка ФН 235 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения
В соответствии с ФЗ №54, регламентирующим порядок эксплуатации ККТ, данные обо всех совершённых на ККМ операциях должны через оператора фискальных данных пересылаться в ФНС. При этом время с подтверждения последней реализации до пересылки данных должно быть не более 30 дней, иначе ФН будет заблокирован.
Если на ККМ АТОЛ 91Ф отображается ошибка 235, то, значит, срок хранения данных на ФН истёк, также система дублирует код ошибки в чеке. Таким образом, ошибка 235 не указывает на неисправность кассового устройства, а свидетельствует о проблемах, возникших при отправке фискальной документации, по таким причинам, как:
Отсутствие соединения с интернетом.
Соединение Wi-Fi или ККМ настроены некорректно.
ФН переполнен больше, чем на 90%.
СИМ-карта не вставлена, либо вышла из строя.
Соединения с ОФД было прервано.
Произошла поломка ФН.
Для исправления ошибки 235 на KKM АТОЛ 91Ф, исходя из причины, необходимо:
Убедиться в наличии соединения с ОФД. Для проведения диагностики необходимо зажать кнопку печати бумаги и, удерживая её, включить кассовое устройство, а после шестого звукового сигнала отпустить. В течении пяти минут кассовое устройство выпустит документ с результатами проверки. В нём будет указано количество неотправленных документов, реквизиты оператора, время первого не высланного документа и другие данные.
Соединение с оператором может быть прервано, если: истёк срок действия договора на оказание услуг ОФД, была просрочена оплата за услуги оператора, сбой сервера ОФД. Для исправления ситуации необходимо убедиться в том, корректно ли внесены реквизиты оператора и уплачен ли очередной платёж, после чего связаться с оператором для восстановления соединения.
Убедиться в наличии интернет связи. Проверьте, корректно ли заданы характеристики соединения с Wi-Fi, установлена ли СИМ-карта, есть ли на ней деньги и исправна ли она. Если устройство подсоединено по выделенной линии, убедитесь в целостности интернет-кабеля и свяжитесь с провайдером. Следует помнить, что для использования USB-порта необходима инсталляция программы EthernetOverUSB, которую можно загрузить с сайта изготовителя.
Убедиться в работоспособности ФН. ФН подлежит замене в случаях, если отведённый производителем срок работы истек, даже если фактическая память ещё не заполнена и, наоборот, если срок действия ещё не истёк, но память заполнена. Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива ФН, после чего заменить чип новым.
Когда ошибка ФН 235 будет устранена, требуется осуществить перезапуск устройства.
Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0x7d: пути решения
На ККМ АТОЛ 91Ф можно выставить режим, при котором оплата будет перераспределяться по различным секциям. К примеру, в одной секции будут отмечены расчёты с физ.лицами, в другой с ИП, а в третьей с ООО, также можно произвести настройку из учёта наличной и безналичной оплаты. В таких случаях, при расчётах требуется вносить номер конкретной секции, на которую продажа должна быть зарегистрирована.
В случае, если при оформлении чека был выставлен некорректный номер секции, устройство выдаст ошибку 0x7d.
Чтобы её исправить, требуется выставить правильный номер.
Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: пути решения
При несовпадении смен на ККМ и ФН на АТОЛ 91Ф отобразится ошибка 0х1а, которая будет дублироваться сообщением «Смены разошлись».
Причинами для данной неполадки могут послужить такие ситуации, когда:
Время хранения ФД было превышено.
Был израсходован объём памяти ФН.
Было произведено технологическое обнуление.
Для исправления ситуации необходимо:
Осуществить перезагрузку KKM (документы из ФН будут восстановлены).
Если был превышен срок хранения ФД, необходимо осуществить их пересылку ОФД и произвести замену ФН.
Ошибка 0x88 на АТОЛ 91Ф: пути решения
В соответствии с ФЗ №54, кассовая смена не может быть открыта более суток, поэтому на всех современных ККМ встроена функция автоблокировки, в случае превышения данного срока.
Таким образом, ошибка 0х88 говорит о том, что срок смены превысил 24 часа и для её исправления необходимо просто произвести закрытие текущей смены и открытие новой.
Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: пути решения
Если по какой-то причине реализация была осуществлена без использования ККМ, требуется создать чек коррекции, который позднее будет использован для корректировки произведённых расчётов. Одновременно чек коррекции можно выпустить только для одной позиции.
Ошибка 203 может возникнуть в случае, если пользователь пытается провести при помощи чека коррекцию более 1 позиции.
Для исправления ошибки необходимо провести чек коррекции для каждой позиции отдельно.
Ошибка 0х66 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения
Данная ошибка может отображаться при возникновении следующих неполадок:
Сбой часов. Если неполадка произошла при закрытой смене, то следует выставить правильно дату и время, но если сбой случился когда смена была открыта, пользователю придется обратиться АСЦ.
Касса заблокирована из-за того, что выставленная на ней дата не соответствует с той, что указана в ФН. Для исправления ситуации необходимо выставить верные значения.
ФН неисправен. Обратитесь в АСЦ.
Касса была заблокирована вследствие аппаратной неполадки. Обратитесь в сервисный центр.
Иногда для исправления возникшей неполадки пользователю не нужно предпринимать никаких действий, например, если:
ККМ в режиме обнуления.
Производится демонстрационная печать или тестовый прогон.
Осуществляется онлайн-обновление устройства.
Касса находится в режиме инициализации.
Во всех обозначенных выше ситуациях, пользователю требуется только подождать завершения текущего процесса.
Другие ошибки ККМ АТОЛ 91Ф и пути их решения
Ниже в таблице мы привели другие распространённые на ККМ АТОЛ 91Ф ошибки, с обозначением кодов и возможными путями их решения:
Сумма указана неверно
Выставить реальное значение
Неправильно внесено количество позиций
Выставить правильное значение
Неправильно выставлено количество знаков в строке
Указать допустимое программой количество
Состояние ККМ не подходит для выполнения указанного задания (к примеру, батарея разряжена)
Проверить состояние ККМ, перезагрузить устройство
Указана неправильная дата
Выставить правильное значение
Дата на ККМ и на ФН не совпадает
Выставить правильное значение
Переполнен буфер ЭЧ
Выслать клиентам электронные ФД
Закончилась чековая бумага (дублируется звуковым оповещением)
Произвести замену пустой катушки на новую, либо устранить замятие бумаги
Нет связи с принтером (может возникнуть, если повреждён или отсоединён ведущий к нему шлейф)
Проверить подключение и целостность шлейфа и в случае необходимости подключить, произвести замену, либо обратиться в АСЦ
Тип ФД не соответствует выбранной операции
Выставить правильное значение
Неправильно указан регистрационный код
Выставить правильное значение
Произошёл сбой ПО при настройке ККМ
Произвести перезагрузку устройства или перепрошить его
Указан неверный номер изображения или штрих-кода
Выставить правильное значение
Предыдущее действие не было окончено
Произвести повторное завершение
Данное действие не может быть выполнено на данной версии устройства
Задача не может быть осуществлена
Выставлено неправильное значение скидки
Выставить правильное значение
Указан некорректный номер секции
Выставить правильное значение
Выставлена неправильная форма расчётов
Выставить правильное значение
Была превышена максимально допустимая итоговая сумма (42949672,95р)
Разбить покупку на несколько чеков
Переполнен буфер контрольной ленты
Создать отчёт о закрытии
Пользователь ввел неправильный пароль
Ввести правильный пароль
Невозможно произвести операцию, потому что не закрыт чек продажи
Произвести закрытие чека
Пользователь пытается произвести закрытие уже завершённой смены
Ничего предпринимать не требуется, смена уже закрыта
При настройке был внесён некорректный номер таблицы
Внести правильное значение
При настройке таблицы был указан неправильный номер ряда
Указать правильное значение
Выставлено неверное значение поля
Выставить верный знаменатель
В чеках коррекции и возврата не предусмотрена функция выдачи сдачи
Не хватает наличных средств для осуществления операции
Дополнить недостающую сумму формой безналичного расчёта
Невозможно произвести операцию, так как ФД был закрыт
Открыть ФД и повторить действие
Невозможно произвести операцию, так как открыт ФД
Закрыть ФД и повторить действие
Невозможно произвести операцию при открытой смене
Закрыть текущую смену и повторить действие
Внесён некорректный ИНН
Внести правильное значение
Не правильно указан номер завода изготовителя
Указать правильный номер
Пользователь пытается снять отчёт после того, как было совершено общее гашение
Не внесён код защиты
ККМ требуется техническое обслуживание
Обратиться за помощью в АСЦ
Перегрев системы печати
Подождать, пока термоголовка остынет
Буфер был переполнен
Осуществить перезагрузку ККМ
Указан недопустимый налоговый номер
Выставить верное значение
Села аккумуляторная батарея
При работе в электронном журнале произошла ошибка
Произвести сброс журнала
При настройке памяти произошла ошибка
Произвести перезагрузку устройства, после чего осуществить программирование с использованием нового ПО
Также на экране ККМ АТОЛ 91Ф может появиться ошибка 0хЕЕ, привести к которой может одна из следующих причин:
В ФД внесено больше 10 позиций с кодом товарной номенклатуры.
Выставлен неправильный налоговый режим – убедиться в корректности CHO.
Указан ошибочный признак расчёта.
Внесён неправильный код товара.
Неправильно указана цена для одной из позиций.
При отправке печати была оформлена скидка (недопустимо).
Пользователем была совершена попытка продажи с CHO, которая отличается от выставленной при открытии чека.
Один реквизит был записан дважды.
При текущем режиме работы ФН нельзя произвести программирование реквизитов.
При перерегистрации устройства указан неправильный код.
Были внесены взаимоисключающие реквизиты.
При заполнении пропущен обязательный реквизит – выставить необходимое значение.
Была произведена попытка внесения реквизитов в процессе создания позиции в чеке (запрещено).
Был переполнен буфер реквизитов – произвести очистку.
Вставлен неправильный реквизит – ввести верное значение.
Получение данных из ФН было прервано – произвести перезагрузку ККМ.
Произошёл сбой регистрационной команды – убедиться в корректности внесенных реквизитов.
Во время обновлений произошёл сбой – выключить и включить ККМ, после чего попытаться запрограммировать её во второй раз.
Также некоторые коды ошибок могут указывать не на проблемы ККМ, а на неисправности ФН:
Данные об операциях не передавались ОФД более 30 дней
Необходимо произвести отправку скопившихся ФД
Был указан неправильный номер ФД
Выставить правильное значение
Был нарушен обмен сведениями с ФН
Инициализация ещё не была закончена, дождитесь завершения операции
Был нарушен обмен сведениями с ФН
Обратитесь за помощью в сервисный центр
Обратитесь за помощью в сервисный центр
Оказываем техническое сопровождение. Поможем решить любую проблему с техникой!
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.