колбек хантеры что это

До 121% больше звонков
клиентов с сайта уже через
7 минут. Без доп.рекламы., Без скидок клиентам., Без изменения сайта.

CallbackHunter отследит вовлеченного посетителя
на сайте. Если он решит уйти без заказа, сервис мгновенно
организует звонок с продажником.

Узнать больше! Подключить!

CallbackHunter анализирует поведение посетителей и не беспокоит тех, кто уже стал клиентом на сайте.

Сервис использует bigdata. Знает почти 7 млн. телефонов клиентов, анализирует 75 параметров каждого посетителя в реальном времени.

Умеет отличать новых клиентов от постоянных посетителей сайта.

CallbackHunter не трогает 1-2% посетителей, которые позвонили сами или оставили заявку. Это и так ваши клиенты.

CallbackHunter также равнодушен к тем, кто зашел на сайт и был слабо вовлечен.

Это 75% посетителей сайта. Они случайные гости. Бегло скролят сайт, мало вчитываются в тексты и быстро уходят.

Зачем их удерживать? Они абсолютно бесполезны для продаж. А звонки с ними зря загрузят продавцов.

Но, как только сервис видит горячего посетителя, — он готовится к прыжку.

Это поведение 23% посетителей. Они вовлеченно смотрели сайт. Читали текст, медленно скроллили и посещали разделы.

Как только горячий клиент решает уйти, сервис за 8 секунд организует звонок с менеджером

Скорость связи и правильно выбранный момент– ключевая ценность в сети. Поэтому каждый 3-й оставляет заявку.

Получив заявку CallbackHunter звонит клиенту и менеджеру одновременно соединяя их. На все 8 секунд. Даже звонок из Арктики в Антарктику.

Таким образом, из уходящего посетителя вы получили входящий звонок от горячего клиента.

Как конкретно работает CallbackHunter?

Посмотрите на синюю кнопку связи справа снизу сайта. Просто попробуйте сами как классно это работает.

Ваша прибыль увеличится от звонков вовлеченных клиентов?

Источник

Сервис для превращения тех, кто «просто смотрит»,
в постоянных покупателей +70% обращений

Предлагаем онлайн-бизнесу общаться с клиентами в любом
удобном канале: обратный звонок

Обратный звонок №1

Стандарт связи для вашего сайта,
воплощенный в простом виджете

Жизнь без CallbackHunter

Жизнь c CallbackHunter

Отточенные технологии разгона конверсии сайта

Знайте ваших
клиентов в лицо

CallbackHunter 7 подгружает данные пользователя из его соцсети (VK, Facebook, Twitter) в том случае, если он дал свое согласие поделиться ими.

В личном кабинете вам будут доступны профили социальных сетей посетителей, которые начали с вами чат, заказали звонок или отправили sms.

Перед соединением с клиентом, CallbackHunter проговорит вашему оператору имя клиента и сопутствующую информацию.

Вызывайте WOW-эффект и повышайте лояльность клиентов.

В любой момент вы сможете ответить на жалобу или возобновить случайно прекращенный диалог. Соцсети дают вам такую возможность.

А также вы будете знать пол, возраст и интересы клиентов.

Это связь с клиентом на новом уровне.

CallbackHunter 7 подгружает данные пользователя из его соцсети (VK, Facebook, Twitter) в том случае, если он дал свое согласие поделиться ими.

В личном кабинете вам будут доступны профили социальных сетей посетителей, которые начали с вами чат, заказали звонок или отправили sms.

Перед соединением с клиентом, CallbackHunter проговорит вашему оператору имя клиента и сопутствующую информацию.

Вызывайте WOW-эффект и повышайте лояльность клиентов.

В любой момент вы сможете ответить на жалобу или возобновить случайно прекращенный диалог. Соцсети дают вам такую возможность.

А также вы будете знать пол, возраст и интересы клиентов.

Это связь с клиентом на новом уровне.

Мобильный охотник

Live-чат через Telegram и VK Связь на расстоянии вытянутой руки

Чат Telegram и VK

Общение в привычной среде

Закрепление менеджера

Единожды начав чат с менеджером клиент при следующих заходах будет общаться именно с ним, если не пожелает другого.

Группы и структура

На любом устройтве

Операторский интерфейс поддерживает платформы Windows, MacOS, IPhone, Android, Web.

Источник

Обратный звонок CallbackHunter — обзор виджета

CallbackHunter — виджет обратного звонка и чатов. Этот инструмент способен увеличить количество звонков и чатов с вашего сайта в несколько раз. В функционале: звонок в 1 клик, автодозвон, «магнит покупателей», «ночной охотник», персонализация и многое другое.

Характеристики сервиса

CallbackHunter — первая российская компания, создавшая сервис обратного звонка. Главная задача сервиса — привлечь, задержать и соединить клиента и менеджера сайта.

Через «Хантер» можно подключить 7 способов связи с клиентами:

Работа происходит по следующей схеме:

Скорость соединения — ДО 26 секунд. Клиенты испытывают WOW-эффект, сравнения моментальный с обыденной ситуацией, в которой по заявке с сайта могут перезвонить через несколько часов.

Для проверки эффективности общения оператора с клиентом все звонки записываются.

CallbackHunter создает базу клиентов, и если клиент хотя бы раз в нее попал, то для совершения следующего звонка повторно вводить номер ему уже не нужно. Сервис автоматически распознает пользователя, которому остается просто нажать на кнопку звонка.

Как настроить «КоллбекХантер»

Регистрация выполняется за несколько минут. От вас потребуется ввести адрес почты и телефон. На почту придут данные для авторизации.

Для начала работы нужно пройти несколько шагов, ответив на вопросы и заполнив соответствующие поля.

Первый шаг. Ввод данных

Второй шаг. Настройка внешнего вида и каналов связи

Третий шаг. Настройка ловцов ваших клиентов

Четвертый шаг. Установка кода виджета на сайт

Пользователь сервиса сам решает, как и кому будет производиться показ. Есть три варианта показа виджета:

Основной функционал сервиса

В CallbackHunter можно настроить ее форму, местоположение, цвет, размер и выпадающее окно. Для появления кнопки также можно установить геолокацию.

Сервис интегрируется с системами управления сайтами, CRM, программами почтового маркетинга, онлайн-чатами.

WOW-эффекты в CallbackHunter

Данные о клиентах из соцсетей. CallbackHunter подгружает к заявкам на обратный звонок данные пользователей из их соцсетей (ВКонтакте, Facebook, Twitter), если они дали на это свое согласие. В своем личном кабинете вы увидите профили социальных сетей посетителей, которые совершили целевые действия на сайте: написали в чат, заказали звонок или отправили sms.

Обращение по имени. Прежде чем соединить вашего менеджера с клиентом, CallbackHunter напомнит ему имя клиента и сопутствующую информацию о нем. Этот прием призван повышать лояльность посетителей вашего сайта.

Связь на новом уровне. С CallbackHunter вы можете отвечать на жалобы или возобновлять случайно прекращенный диалог в любой момент. Соцсети предоставят вам такую возможность. А также они сообщат пол, возраст и интересы клиентов.

Тарифы

Сервис предлагает три основных тарифа:

Какой обратный звонок лучше?

Сallbackhunter.com долгое время являлся лидером на рынке, но конкуренты постепенно догнали, а по некоторым функциям даже опередили его. Сallbackhunter отличается разнообразием различных виджетов и окошек диалога в зависимости от версий, а также возможностями, не представленными у конкурентов.

Среди сервисов, предоставляющих аналогичные виджеты можно отметить UpToCall, RocketCallback, Leadhacker, HookMyVisit, Pozvonim.com, Envybox.io, Callbaska, LPTracker.ru.

Основное назначение всех callback-сервисов — это активный захват клиента и моментальный звонок от оператора. Отличия только в наборе функций и стоимости. Что будете использовать вы — решайте сами.

Промокод на сервис CallbackHunter

У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.

Источник

Как начать зарабатывать 12 млн рублей в месяц? История CallbackHunter

«Когда нам нужно отправиться в путешествие или снять квартиру, почти всегда мы часами ждем звонка от фирмы, хотя готовы сделать покупку прямо сейчас. Бывало, что вы оставляли заявки на перезвон, но вам так и не перезванивали? Это нам знакомо. Поэтому мы и создали технологию, которая делает жизнь интернет-пользователей проще», — рассказывают основатели сервиса CallbackHunter.

Жизнь до Hunter’а

Основателей стартапа CallbackHunter Илью Тимошина и Руслана Татунашвили познакомили партнеры по бизнесу. В то время Руслан занимался первой в России биржей лидов AllLeads, а Илья — сервисом Adscore. Спустя три месяца Илья и Руслан уже предметно обсуждали первый совместный бизнес — Maketornado.

К этому времени оба уже были менеджерами c колоссальным опытом управления. Так, Илья Тимошин, работавший в сфере интернет-продаж аж с 2003 года, в 2005-м разработал концепцию проекта upakovano.ru. При нем уровень продаж рекламы на сайте достиг 16 млн руб. « Особого секрета не было. Просто мы сделали уникальный сервис», — говорит Тимохин. Его команда создала базу данных 3D-фотографий всей промышленной упаковки России. Несмотря на узкий рынок, большинство отраслевых специалистов стали использовать upakovano.ru как инструмент ежедневной работы и анализа. Правда, когда в 2007 году Илье нужно было защищать диссертацию в РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина, компанию пришлось оставить.

Чуть позже в 2007 году Илья создал компанию Риссофт, которая занималась внедрением и обслуживанием информационных систем для бизнеса — CRM и СЭД. Оборот компании составлял 10 млн руб. в год. Бизнес практически невозможно было масштабировать, поэтому в 2012 году совместно с партнерами Тимошин основал компанию Adscore.ru, в которой возглавил отдел разработки и руководил созданием платформы управления эффективностью рекламы. Компания занималась масштабируемым SaaS онлайн-сервисом по автоматизированному управлению рекламными кампаниями в «Яндекс.Директ».

После успешного экзита Татунашвили, уже в Новосибирске, совместно с известным бизнес-тренером Олегом Бруни запустил проект kupikaif.ru — компанию по продаже подарочных сертификатов на развлечения c более чем 4000 клиентов по всей России. А с 2012 года занимался лидогенерацией в рамках основанной с партнерами первой биржи лидов в России — AllLeads.ru.

Именно такой разноплановый опыт помог партнерам — через многочисленные пробы и ошибки прийти к бизнес-модели CallbackHunter.

Поймать за 26 секунд

Будучи предпринимателями, Татунашвили и Тимошин понимали, что цена привлечения пользователя на сайт растет с каждым днем. Сегодня стоимость привлечения лида на сайт может достигать 2000 руб. и даже больше — в зависимости от ниши. А шансы потерять его невероятно велики: нерасторопность менеджеров, которые должны отвечать на звонки, неудобный или непонятный дизайн сайта, технические неполадки и т д. Для малого бизнеса это может обернуться огромными потерями: ведь маркетинговый бюджет превращается в «черную дыру» из-за мелких недочетов. Поэтому партнеры решили создать систему для сайтов, которая бы помогла компании не терять потенциальных посетителей и превращать их в реальных покупателей.

Так, система CallbackHunter не дает заинтересованному пользователю уйти с сайта, показывая виджет с предложением перезвонить в течение 26 секунд. Если пользователь вводит свой номер телефона, то менее чем через полминуты ему перезванивает свободный менеджер и уточняет, с какой целью человек зашел на сайт, тем самым «закрывая» его на покупку. Иными словами, система помогает «ловить» пользователей, зашедших на сайт. Основатели утверждают, что с помощью технологии CallbackHunter конверсия сайта увеличивается на 75% и более. Все, что нужно — веб-сайт с минимальным целевым трафиком и номер телефона для приема дополнительных звонков потенциальных клиентов.

На сайт клиента CallbackHunter устанавливается самообучающийся робот, который собирает статистику со всех посетителей сайта разом и по каждому из них в отдельности. Робот отслеживает каждого посетителя сайта по таким параметрам, как скорость движения мыши, ускорение и вектор ускорения движения мыши, количество кликов, кучность кликов, время нахождения на сайте, посещенные разделы сайта.

«Мы мечтали создать продукт, который будет обязательной составляющей интернет-сайтов во всем мире. Новый стандарт мгновенной связи. Продукт, реально приносящий пользу людям. Идея, у которой бы не было аналогов в мире. И, кажется, у нас это получилось», — рассказывает Руслан Татунашвили.

Бизнес удалось создать с минимальными вложениями: Тимошин и Татунашвили использовали только свои деньги, полученные от других бизнесов, которыми занимались раньше. Всего на первоначальном этапе было вложено 4 млн руб. Первым клиентом сервиса стала компания АЮ-АГРО, реализующая сельскохозяйственную технику на рынке, и по сей день эта фирма является клиентом CallbackHunter.

Искренность как уникальное торговое предложение

«Наш бизнес отличается искренним подходом, — говорят бизнесмены. – А также тем, что мы отталкиваемся не от технологии, а от реалий — требований рынка. Мы считаем, что хороший продукт будет продавать себя сам. А плохому продукту в перспективе маркетинг все равно не поможет».

Ни одну компанию в России не пытались скопировать столько раз, сколько скопировали CallbackHunter: за шесть месяцев у решения появилось 52 клона.

Более того, на данный момент на фриланс.ру продолжают появляться десятки заказов скопировать эту технологию. «Мы не боремся с конкурентами, которые продают аналог CallbackHunter на рынке. Ведь виджет, созданный ими, не имеет тех функций, которые изначально заложили мы в наш продукт. Наши конкуренты просто скопировали дизайн виджета, но не его суть», — говорят основатели компании. Помимо самого решения, в бизнесе огромную роль играет честность и искренность, а также приверженность своему делу, уверены они. Так, на начальных этапах основатели сами ездили и продавали виджет клиентам, с которыми работали по предыдущим бизнесам, постоянно общались со своими пользователями, чтобы получить обратную связь и сделать продукт лучше. Именно такой подход помог достичь чистой прибыли в размере 6 000 руб. в первый месяц работы. За полгода бизнес достиг показателей выручки в 12 млн руб. в месяц, 16 000 клиентов, 70 сотрудников за 5 месяцев.

Сейчас CallbackHunter привлекает клиентов через онлайн-каналы. Целевая аудитория сервиса — это компании, у которых есть сайт и 10 входящих звонков с сайта в день, но которые хотели бы получать более 20 звонков без дополнительных вложений в рекламу.

Сегодня стартап ищет стратегического инвестора для выхода на западный рынок, который станет частичкой пазла для интеграции в текущий портфель для взаимополезного кроссинга клиентов.

Так, в ближайшем будущем предприниматели планируют дать возможность 500 000 сайтам по всему миру связываться с клиентами за 26 секунд, создать новые рабочие места с достойной заработной платой и довести до идеала результативность технологии CallbackHunter. На данный момент с помощью сервиса ежедневно отслеживается 2,5 млн человек — посетители российских сайтов. И это только начало, ведь впереди — западные и азиатские рынки, уверены в компании.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник

Callbackhunter от А до Я — FAQ

Оригинал на главной странице Callbackhunter.com

Принципиальные вопросы

Как это работает, в двух словах?

— Виджет использует поведенческие технологии. В нужное время задает вопросы самым вовлеченным посетителям на вашем сайте и выясняет потребность. Затем спрашивает номер телефона, обещая, что с клиентом свяжутся всего за 8 секунд и потребность удовлетворят.

Посетитель оставляет заявку. После этого наша система ip-телефонии звонит сразу нескольким менеджерам вашей компании. Как только менеджер снимет трубку, система голосом уведомит его, что это обратный звонок с сайта и подключит клиента на линию. Звонок состоялся, вы поймали нового клиента. Как правило конверсия в звонки на сайте увеличивается на 75-200%.

Как менеджер поймет что ему идет звонок с сайта?

— Когда менеджер ответит на звонок, система голосом оповестит его, что Callbackhunter поймал клиента и нужно принять звонок с сайта. И более того, назовет ему источник посетителя — это живые данные показывающие КПД конкретного канала рекламы. Послушайте пример здесь. Иногда виджет называет даже его имя, хотя клиент его не оставлял (наше ноу-хау).

Что если номер менеджера занят?

— Вы можете настроить несколько номеров для последовательной адресации ip-телефонии виджета. Если вы всерьез настроены удвоить продажи, мы рекомендуем настроить минимум 3-4 телефона менеджеров.

Как правильно отвечать на звонки с сайта?

— Идеальный вариант ответа изобрели сами наши клиенты. Он примерно такой: «Добрый день, меня зовут Ольга! Вы заказали обратный звонок на сайте mysite.com, какой у вас вопрос?»

Почему я не могу настроить время до открытия баннера на сайте?

— Виджет сам решает в какое время вступить в диалог и запросить номер телефона клиента. Система адаптируется именно к вашему сайту, анализируя статистику и показывает диалоговое окно предугадывая скорый выход пользователя. Чем дольше стоит виджет на сайте, тем более точную статистику он накопит и будет эффективнее работать.

Почему я не могу поменять текст в диалоговом окне?

— Мы оттачиваем тексты, применяя А/Б тестирование на тысячах сайтов с более чем 2 000 000 аудитории. Поэтому текущие тексты оптимальны для конверсии ваших посетителей в звонок. Тексты и слова периодически меняются после исследований нашей группы А/Б — тестирования.

Почему лучше всего поставить виджет на все страницы сайта, а не на отдельные?

— Посетители уходят со всех страниц вашего сайта. Чтобы виджет копил более релевантную статистику по вашему сайту необходимо чтобы он анализировал поведение и уход пользователей со всех страниц сайта. Чем более точную статистику накопил виджет, тем эффективнее он будет конвертировать ваш трафик в звонки.

Я смогу прослушать запись разговоров?

— Да, пройдите регистрацию и в разделе «Звонки» вам будут доступны записи разговоров, открыть их можно нажав на кнопку ”play”.

Вы ведете статистику, где ее посмотреть?

— Да, в разделе «Звонки» вам доступна информация по всем звонкам, включая дату, время, длительность и запись разговора.

Мои клиенты жалуются, что диалоговое окно открывается слишком часто

— Вы можете снизить частоту открытия баннера в разделе Виджеты – Редактировать виджет – 3 шаг – Расширенные настройки.

Например, вы можете выключить опцию – «Ловить звонки на входе» и включить опцию «Не показывать виджет чаще 1 раза 1 клиенту» (По-умолчанию включена опция «Не показывать 1 клиенту чаще 1 раза в сутки

Я вижу, что диалоговое окно открывается слишком редко

— Вы можете повысить частоту открытия баннера в разделе Виджеты – Редактировать виджет – 3 шаг – Расширенные настройки.

Например, вы можете включить опцию – «Ловить звонки на входе» и выключить опции «Не показывать виджет чаще 1 раза 1 клиенту» и опцию «Не показывать 1 клиенту чаще 1 раза в сутки). Тогда частоты открытий существенно увеличится и звонков станет больше.

Меня терроризирует один и тот-же клиент. Оставляет свой номер или другие номера и там не ждут звонков, что делать?

— Вы можете через запятую добавить один или несколько номеров в Черный список. Раздел редактирования виджета, 3 шаг, расширенные настройки.

Через что платить, чтобы не было комиссии?

— Специально для наших клиентов мы ввели возможность оплаты тарифов с помощью кредитных карт без комиссии — Payler. В личном кабинете Callbackhunter в правом верхнем углу вы увидите шестеренку, нажав на которую у вас будет возможность перехода на вкладку «счета», где вы сможете провести оплату через систему Payler.

Есть ли возможность использования UTM-меток для привлечения суперцелевых клиентов?

— Такая возможность реализуется двумя опциями в Индивидуальных настройках:
Ограничивать вывод по меткам — Клиенты пришедшие на ваш сайт с указанных источников будут видеть виджет.
Запрещать вывод для меток — Клиентам, пришедшим с указанных источников, виджет отображаться не будет.

Технические вопросы

У меня IVR-система (голосовое меню) как мне правильно настроить этот номер для отлова входящих звонков?

Лучший способ – указывать прямые мобильные номера телефонов продажников, без IVR. Но если без этого никак, то есть 2 способа решения данной задачи используя номер с IVR.

Настроить автоматический «проброс» входящих звонков с номера телефона callbackhunter (он всегда определяется одинаково) напрямую на менеджера (ов) отдела продаж.

Сразу указать добавочный номер менеджера в настройках виджета на первом шаге. К сожалению автоматический дозвон до менеджера поддерживается не всеми АТС.

Что если мои менеджеры не успеют ответить за 26 секунд, получается я обману посетителя?

— Если объем звонков увеличится настолько, что ваш менеджер не сможет отвечать на все входящие звонки сразу, вы можете добавить второй, третий и так далее номера телефонов менеджеров для обработки звонков и соответственно нанять дополнительных людей, если это необходимо. Если не сможет ответить первый менеджер, ответит второй, третий и так далее. Для этого войдите в первый шаг редактирования виджета и используйте кнопку «+» рядом с основным номером телефона.

Будет ли это технически работать на моем сайте?

— Если на ваш сайт возможно установить вещи на уровне Яндекс.Метрика или Google Analytics, то возможно. Для простоты добавьте код из нашей инструкции в тоже поле, куда добавляете счетчики Метрики или Аналитики.

Как мне установить виджет на мой сайт?

— Вам нужно войти в панель администрирования вашего сайта и найти редактор шаблона сайта. Далее добавить код из инструкции до следующего кода:

Источник