Call to action это что

03.09.202203.09.2022 admin 0 Comments

Call to action это что

Call-to-action в копирайтинге: что это и как работает?

CTA (call-to-action) дословно переводится как «призыв к действию». Под призывом подразумеваются слова или фразы, которые побуждают человека проявить активность после прочтения текста (поделиться ссылкой, перейти на страницу, написать отзыв или даже приобрести товар или услугу).

Самые популярные виды CTA мы встречаем в виде глаголов, которые призывают нас к конкретному действию: позвоните, напишите, скачайте, пройдите по ссылке, сохраните и т.д.

Чаще всего призыв к действию пишут по двум схемам:

Созданный по этому принципу CTA выглядит таким образом: «Надоело готовить дома однотипные блюда? Заказывайте доставку готовых блюд по вашим пожеланиям из любимых ресторанов!». Такие призывы к действию хороши тем, что описывают проблему, с которой сталкиваются потенциальные клиенты, и предлагают её решение.

Пример: «Зарегистрируйтесь на наш марафон по похудению прямо сейчас, и уже через 3 недели вы увидите результат». Автор такого CTA объясняет читателю, какую пользу или выгоду принесёт ему выполнение действия.

Важная деталь: call-to-action должен быть логичным и последовательным. Нужно понимать, что в некоторых случаях чтение поста точно не приведет к покупке. Прежде, чем принять такое решение, читатель зайдет на сайт/запишется на пробное занятие/почитает отзывы. То есть CTA должен привести читателя именно к тому действию, которое стоит следующим в воронке продаж.

❤ Текст статьи подготовили райтеры студии Writer’s Box

Источник

Call-To-Action: что это, зачем нужен и как создать

Здравствуйте. На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Не все призывы к действию одинаково эффективные. Кнопка CTA работает, если она понятная и заметная. Узнайте правила создания призыва к действию и посмотрите примеры удачных Call-To-Action в статье.

Более 90% пользователей, которые читают заголовки, также замечают CTA — призыв к действию. Правильный маркетинговый контент всегда включает Call-To-Action, который продвигает потенциального клиента по воронке продаж. Но по статистике на 70% сайтов малого B2B бизнеса призывов к действию нет. Это ошибка, потому что даже продающее описание вашего продукта само не подведёт пользователя к покупке. CTA упрощает путь клиента к конверсии и объясняет, что делать дальше.

Call-To-Action — это кнопка, графический или текстовый элемент с гиперссылкой, который призывает пользователя к действию: покупке, подписке, регистрации, скачиванию материалов, репосту и так далее. CTA используют в лендингах, в постах в соцсетях, в рассылках и в других маркетинговых материалах. Чаще Call to action — это кнопка.

Разные виды кнопок собирают данные пользователей для лидогенерации. Например, при скачивании промо-материалов и лид-магнитов нужно ввести в форму контакты. При покупке клиент обычно оставляет почту или номер телефона, чтобы с ним связались для доставки. Также компания получает контакты, когда пользователь запрашивает консультацию или предварительный расчёт. Каждый призыв к действию выполняет свою функцию, но в итоге ведёт к получению лида.

Какие призывы бывают: популярные примеры.

Основная задача CTA — подвести пользователя к конверсии и объяснить, что будет происходить дальше. Призыв к действию, к покупке должен быть в каждом рекламном материале, чтобы упростить путь клиента и продвинуть его по воронке продаж.

Пример. На лендинге подробно описаны преимущества продукта, но нет СTA. Допустим, что пользователь заинтересовался и хочет купить. Когда кнопки с переходом к покупке нет, человек не понимает, что делать: продолжить искать товар на сайте или найти его в поисковике. Когда есть Call to Action, конверсия ускоряется.

Важность CTA объясняет психология. Когда пользователь просматривает рекламный материал, то уже ожидает призыва к действию. Это не значит, что человек готов купить, но прошлый опыт говорит ему, что где-то на странице должна быть кнопка CTA. Сознание уже готово получить предложение, поэтому призывы к действию воспринимаются адекватно.

После клика на кнопку с призывом человек получает вознаграждение. Когда действия часто повторяются, появляется условный рефлекс на награду: при нажатии на CTA можно получить бонус. Также кнопки призыва к действию стимулируют любопытство. С одной стороны, человек понимает, что будет дальше, с другой — интересно, что именно там скрыто.

Не существует единой формулы для колтуэкшен, но есть правила и принципы, которые делают призыв к действию работающим и эффективным.

Правильно определить этап воронки продаж и особенности продукта. Для лендинга дорогого автомобиля или загородного дома странно указать CTA «Купить», потому что такие покупки не происходят быстро и спонтанно. Логично предложить сначала консультацию или каталог.

Продумать варианты призывов действия. Когда существует несколько версий продукта, то разные CTA — удачное решение.

Пример. Сервис обучения английскому языку предлагает варианты уроков: от бесплатного до премиум. Бесплатные самостоятельные занятия стандартизированы, поэтому здесь кнопка действия — «Начать учиться». Варианты базового и премиального обучения без фиксированной цены, поэтому CTA меняется на «Оставить заявку», чтобы менеджер перезвонил и уточнил детали.

Сделать призыв к действию понятным и использовать глагол. Пользователь должен понимать, что произойдёт, когда он нажмёт на кнопку: покупка, отправка заявки, подписка и так далее.

Антипример. Баннер на странице турагентства предлагает речные круизы по рекам России. По CTA «Вам необходим этот отдых» пользователю непонятно, что будет после нажатия на кнопку: переход к бронированию, заявка на консультацию менеджера или что-то другое. В этом варианте лучше использовать «Забронировать тур» или «Узнать подробнее».

Сделайте CTA заметным. Просто ссылка в тексте, возможно, потеряется. Слишком маленькая и неяркая кнопка тоже не принесёт результата. Не экономьте на хорошем дизайне и тестируйте варианты: форм, цвета, размера, шрифтов, расположения. Обычно используют A/B тесты или мультивариантное тестирование.

Добавьте дефицит и/или выгоду. Укажите, что предложение ограничено, покажите сумму скидки, бесплатный период.

Поясните CTA. Кратко расскажите, что ждёт пользователя дальше, покажите простоту и быстроту.

Пример. Кнопка «Регистрация» может отпугнуть. Опыт подсказывает, что дальше несколько полей для заполнения, долгие подтверждения по почте или смс. Если сразу указать, что регистрация быстрая, человек с большей вероятностью кликнет по ссылке.

CTA от первого лица. Приём, который добавит персонализации. Например, замените «Купить» на «Хочу купить». Персонализированный CTA конвертирует на 42% больше пользователей, чем нейтральный призыв.

Повторяйте кнопки. Когда лендинг длинный, информации много, стоит дублировать призывы. Также добавлять разные варианты CTA: первостепенные и второстепенные. Кнопка «Купить» подходит для горячих клиентов, которые уже готовы к покупке. Такой призыв обычно основной. Для пользователей, которые сомневаются, подойдёт CTA с предложением консультации или рекламных материалов.

Дополнительные элементы для мотивации. Слова «сейчас», «бонус», «подарок» в кнопке CTA подталкивают к действию. Иногда к призывам добавляют анимацию, всплывающие подсказки.

Не обманывайте ожидания. Если CTA предлагает бесплатный материал, то в форме после нажатия на кнопку не должна появляться заявка на консультацию.

Мотивируйте. Иногда стоит объяснить пользователю, зачем ему совершать целевое действие. Когда вы предлагаете подписку, поясните, зачем она нужна: получать новости, скидки, новинки.

Проверяйте кнопки. Протестируйте, как CTA отображаются на разных устройствах. Кнопка потеряется, если вёрстка съедет на экране смартфона (когда лендинг не адаптирован под мобильные устройства).

Некоторые CTA уже стали штампами, хотя продолжают работать. Но креатив и разнообразие не помешает в создании призывов к действию. Рассмотрим некоторые call to action примеры.

«За покупками» вместо «Выбрать» или «Купить» — популярный вариант, но более мягкий и почти разговорный.

А вот сервисы Яндекса конкретизируют призыв к действию. Вместо «За покупками» кнопка ведёт конкретно «За панамкой». Разве можно не кликнуть?

Apple предлагает два CTA подряд под разные запросы. Призывы к действию здесь не в виде кнопки и длиннее стандартных в одно-два слова, но выполняют свою функцию.

CTA книжного магазина тоже длиннее стандартного, но отвечает потребностям покупателя книги: перед покупкой важно почитать отзывы и рецензии. Кнопка объясняет, что пользователь попадёт не сразу на форму оплаты, а сначала получит нужную информацию.

Вместо стандартного «Подать заявку» для сотрудничества на лендинге бизнес-сообщества форма «Стать экспертом» — пример персонализации.

Креативный CTA в День «Звёздных войн» от обучающей платформы.

Источник

Призыв к действию (call to action)

Call to action (CTA), или призыв к действию — это элемент, который мотивирует пользователя совершить определённое действие. Например, зарегистрироваться, купить, подписаться, оставить заявку. CTA встречаются в виде кнопок, ссылок и картинок.

Как создать CTA

Чтобы сделать CTA, нужно придумать текст, дизайн и определить расположение призыва на странице. Разберём подробнее, на что обратить внимание на каждом шаге.

Придумать текст

Чтобы правильно сформулировать CTA, спросите себя: «Что ценного получит посетитель, когда нажмёт на кнопку».

Один из самых популярных способов написать текст, дополнить фразу «Я хочу…» от имени пользователя: скачать инструкцию, получить доступ, купить по акции.

Полезно использовать ограничения по времени (акция действует до…) и показывать отсутствие обязательств (зарегистрируйтесь без данных кредитной карты).

Создать дизайн

Самое главное сделать так, чтобы call to action выделялся на фоне общего дизайна сайта или письма. В этом случае он будет привлекать внимание аудитории.

Есть несколько способов сделать акцент на CTA:

Спокойный дизайн в серых тонах, на фоне которого сразу выделяется ярко-зелёный блок CTA

Выбрать расположение

Чаще всего кнопку размещают на первом экране, или «до линии сгиба». И это неслучайно. Согласно исследованиям, 80% времени посетители тратят на разглядывание первого экрана.

Кроме того, эффективно размещать CTA на всплывающих окнах — попапах.

Главное тут — не перестараться и выбрать правильное время и триггер для показа окна. Когда через 5 секунд после захода на сайт перед глазами выпрыгивает попап, это раздражает.

Примеры текстов для разных ситуаций

Проблемы с конверсией нередко возникают, если на сайте нет понятного для пользователя призыва к действию. Приведу некоторые популярные CTA для разных ситуаций.

Для регистрации и подписки:

Для расшаривания контента:

Для заказа услуги или продукта:

Эти слова и фразы неплохо работают для некоторых компаний, но это не значит, что они подойдут вам. Не стоит копировать — экспериментируйте! Главное, чтобы текст был не слишком длинным, если его нужно разместить на кнопке.

Факторы, от которых зависит CTA

Цель call to action — побудить посетителя совершить целевое действие. Но это действие не обязательно должно быть связано с покупкой товара или услуги. Популярны и другие варианты: подписаться на рассылку, вступить в группу в социальной сети, получить демо-доступ, заказать расчёт стоимости, порекомендовать друзьям, написать отзыв.

Какой CTA предложить аудитории, зависит от многих факторов.

Сфера деятельности компании

Если новое платье или книжку можно купить после первого контакта, то с производственной линией этот номер не пройдёт. У этих продуктов разные циклы продаж. Для B2B сферы больше подходят CTA типа «Получить консультацию» или «Заказать презентацию». Для финансовых компаний лучше работают «наблюдательные» призывы. Например, «Посмотреть тарифы». А для ИТ — «исследовательские». Например, «Попробовать сейчас».

Необычный лендинг, посвящённый оборудованию для производства мягкого мороженого. Всего одна страница, на которой предлагают ответить на несколько вопросов, чтобы сразу получить подборку подходящих под ваши задачи фризеров

Осведомленность посетителя

Все ваши клиенты находятся на разных этапах взаимодействия с брендом. Кто-то услышал про вас только вчера, а кто-то покупает уже год.

Новичкам обычно хочется побольше узнать о компании, получить что-то полезное бесплатно. Особенно, если вы продаёте не продукты питания, а, например, подписку на сервис. В качестве CTA в этом случае лучше использовать что-нибудь типа «Получить демо-доступ».

Если же клиент всё знает о компании и её продукте, правильнее сразу показать ему кнопку «Купить» или «Заказать».

Используемое устройство

У смартфонов — маленький экран, поэтому кнопки лучше делать покрупнее и располагать до линии прокрутки.

Также для мобильных версий сайтов и лендингов существуют особенные призывы. Например, нажимаешь на кнопку «Позвонить», и номер набирается автоматически.

Мы в i-Media постоянно тестируем разные подходы к СТА. Гипотезы строим на основе Яндекс.Метрики и Google Analytics. С помощью систем веб-аналитики смотрим, как аудитория реагирует на цвета, тексты и анимацию.

Чтобы быстро менять попапы, используем внешний сервис LeadPlan. Благодаря ему мы не привязаны к загруженности разработчиков, любой маркетолог может заменить текст / цвет / форму попапа без сторонней помощи.

Как повысить эффективность CTA

Создать идеальный call to action с первого раза нереально. Результат получают те компании, которые непрерывно совершенствуют свои призывы.

Чтобы повысить эффективность CTA:

CTA — это конечная цель, ради которой создают сайт, лендинг или письмо. Поменять призыв просто. При этом он оказывает существенное влияние на конверсию. Например, меняешь цвет кнопки — и получаешь на 21% больше лидов.

Но не стоит концентрироваться только на call to action. Если продукт ничем не выделяется на фоне конкурентов или сайт не объясняет его преимущества, никакая крутая кнопка тут не поможет.

Источник

Call to action это что

Что такое CTA

CTA (Call-To-Action) — это призыв покупателя к действию. CTA добавляют в виде изображения, гиперссылки, кнопки или онлайн-формы на главной странице сайта, лендинге, в блоге, в рекламных постах и роликах YouTube, в электронной рассылке.

Главная цель призыва — спровоцировать пользователя на нужное вам действие: купить, скачать, подписаться, добавить в корзину, обратиться за консультацией, зарегистрироваться, оставить контактные данные, записаться на прием и прочее.

Как написать призыв к действию

Яркая кнопка с призывом не гарантирует того, что человек совершит действие. Нужно учитывать потребности целевой аудитории и подходить к созданию CTA комплексно. На одной странице можно ненавязчиво применить даже несколько call to action.

Правила создания эффективного call to action

Важно целенаправленно проработать призыв. Вот что используют маркетологи:

четкие и конкретные мотивации, до 5 слов;

побуждения от 1-го лица: «Участвую в бесплатном вебинаре», «Хочу получить приглашение», «Закажу на дом»;

ненавязчивый, нативный и полезный для клиента CTA: «Добавить в корзину», «Оповестить о поступлении на склад»;

моментальный результат: «Заказать сейчас и получить скидку», «Получить подарок после регистрации»;

ощущение дефицита: «Сделать предзаказ», «Стать одним из 10 участников»;

цифры и гарантии: «100 дней за 100 ₽».

Готовые формулы CTA

Часто ничего нового не придумывают, а применяют шаблонные СТА-кнопки. Фразы «Закажите обратный звонок», «Оформите заказ», «Заполните онлайн-заявку» есть практически на каждом сайте. Еще эффективны призывы с указанием срока. Посетитель получает гарантию и быстрее принимает решение, когда видит «Получить сейчас» или «Доставим на следующий день».

Потенциальный клиент обязательно должен видеть пользу от CTA. «Получить бесплатную консультацию», «Оповещать о скидках», «Узнать подробнее» — хорошие примеры полезных призывов.

Комбинируйте готовые формулы для лучших результатов, например: «Оформите подписку сегодня и получите 7 дней без оплаты», «Закажите до 12:00 со скидкой 10 %».

Как оформить призыв к действию

Видео. Когда посетитель видит довольного эксперта, рассказывающего о пользе продукта или услуги, мотивация к действию возрастает. Попробуйте снять видеоотзыв и посмотреть на реакцию целевой аудитории. В YouTube доступны всплывающие подсказки, которые также могут включать CTA во время рекламных интеграций.

Графические элементы. Сделайте CTA-кнопки заметными. Текст без выделения может потеряться на странице, а графика четко укажет, что нажать для достижения цели.

Цвет. Оттенок должен выделяться на фоне страницы и быть контрастным тексту. Здесь можно экспериментировать. Для оценки эффективности смотрите на результаты А/В-тестирования.

Размер. Элемент призыва должен корректно отображаться на мобильных устройствах. Размер около 16060 пикселей подойдет для больших кнопок в полной версии сайта, 13045 для мобильной.

Форма. Ее необходимо органично вписать в дизайн сайта или письма.

Интерактивность. CTA-кнопки можно сделать выпуклыми, чтобы при нажатии был эффект тактильности. А еще сделать подсказки при наведении курсора.

Взаимосвязь с другими CTA-кнопками. Не размещайте кнопки с одинаковыми названиями. Оптимально использовать 3 штуки. Одна обязательно должна быть на главной странице. Приоритетную выделите цветом, дополнительными эффектами, крупным размером или рамкой.

Повторение. Напоминайте клиентам, что нужно сделать действие, особенно на страницах, где нужно долго скроллить. Можно ставить призывы и в начале текста, и в конце, но с разными формулировками.

Как анализировать эффективность CTA

У каждого call-to-action есть цель. Проводите аналитику, отслеживайте эффективность и меняйте призывы, которые не приводят к покупке, подписке, регистрации. При интеграции каждого CTA замеряйте показатели до и после.

Расположение

Расположение CTA может сильно влиять на продажи. Проанализируйте в отчетах Google Analytics и Яндекс.Метрики самые интересные для посетителя разделы сайта, чтобы удачно выбрать расположение.

Также можно добавить всплывающие окна, которые будут срабатывать в определенный момент. А кнопки фиксировать так, чтобы они оставались на виду, даже при прокрутке страницы.

Тепловая карта

Чтобы верно расположить призыв, отслеживайте, куда клиенты нажимают чаще и на чем фокусируются глаза. Тепловая карта доступна в Яндекс.Метрике, HotJar, Mouseflow.

Карта скроллинга

В Метрике можно узнать примерное время просмотра страниц и убедиться, что кнопки находятся в активной зоне сайта и посетитель видит их.

Наиболее кликабельные ссылки

Чаще переходят по анкорным ссылкам — размещайте их на видном месте и добавляйте релевантные слова. Также нужно тестировать ссылки с изображениями или на баннере.

Записи сессий пользователей

Яндекс.Вебвизор отслеживает положение курсора пользователей на странице. Такой анализ подскажет о расположении CTA.

А/В-тесты

Тестирование поможет оформить призыв и сделать его наиболее привлекательным для пользователей. Делайте и анализируйте разные варианты рассылок. Например, одно письмо с красной кнопкой, второе — с зеленой. Отправляйте их равным частям аудитории: первое 20% адресатам из базы, и другое 20%. Затем анализируйте переходы на сайт. Лучший вариант CTA можно отправить остальной клиентской базе.

Какие факторы влияют на call-to-action

При создании CTA обратите внимание на факторы, которые помогут сделать призыв конкретным и целенаправленным.

Сфера бизнеса. Для каждого бизнеса есть свои рабочие виды мотивации. Например, в В2В лучше заходит предложение получить консультацию или презентацию. Финансовые компании чаще смотрят тарифы, а IT-специалисты пробуют софт или услугу прямо сейчас.

Путь клиента. Подумайте о том, как клиент узнал о бренде или товаре. От этого будет зависеть, предложить ли ему демоверсию, заказать или сразу купить продукцию.

Особенности посетителя. Персонализация — эффективный способ для привлечения внимания. Если можно подтянуть данные клиента из личного кабинета — делайте это. Так, сервис HubSpot меняет кнопки в зависимости от разных параметров: статуса клиента, прошлых покупок, языка. Таким образом адаптирует CTA под вашего клиента, отображая наиболее актуальные и эффективные призывы к действию.

Используемое устройство. Многие клиенты смотрят рассылку или сайт с телефона. Следите за кликабельностью кнопки, чтобы она не уезжала в стороны и корректно работала в мобильной версии сайта.

Примеры эффективных CTA

Удачных примеров call-to-action много, на их основе можно создать свои рабочие призывы. Вот несколько из них:

iPhone предлагает «Увеличить объем хранилища», то есть купить дополнительные гигабайты, когда заканчивается память;

приложение Почты России, вместе с оповещением о доставке в отделение, предлагает платную услугу «Доставить эту посылку на дом»;

благотворительный фонд «Подари шанс» сразу после каждой краткой истории добавил кнопку «Помочь»;

H&M, и многие другие, оповещают о скидках и новых коллекциях в e-mail рассылках и добавляют кнопку «Купить сейчас» минимум в двух местах письма.

Что важно запомнить

Кнопки с призывом к действию привлекают клиентов и повышают конверсии. Но создать эффективный призыв с первого раза может не получиться.

Нужно изучить ЦА и ее поведение, кнопки делать броскими, добавлять мотивирующие слова, проводить тестирование и корректировки.

CTA может не работать, если маркетологи и владельцы бизнеса плохо прорабатывают цель призыва. Также причины могут быть в оформлении, формулировке или расположении.

Источник

Словарь маркетолога. Что такое CTA, где его размещают и как сформулировать сильный CTA

Рассказываем главное о Call to Action, или призыве к действию. Что нужно делать, чтобы создать сильный CTA, и как его улучшить.

Фото: Paramount Pictures

CTA (Call to Action, переводится как «призыв к действию») — один из самых популярных терминов в маркетинге. Так называют все элементы, которые призывают совершить целевое действие — например, купить товар, заказать услугу, подписаться на email-рассылку. Чаще всего CTA — это кнопка заказа или регистрации на сайте.

Call to Action встречается не только в интернете и не только в продажах. Так, в телевизионной рекламе благотворительной организации CTA — это призыв прийти на благотворительное мероприятие. На сайте благотворительной организации призывом к действию будет «Пожертвовать деньги».

Мягкие CTA не предлагают клиенту купить продукт, а дают возможность познакомиться с ним или с компанией. К мягким CTA относятся, например, призывы получить демодоступ к сервису, подписаться на рассылку, скачать презентацию. Если клиент только узнал о предложении, он вряд ли будет готов сразу купить. Ему нужно больше узнать о продукте, и мягкие CTA нужны, чтобы дать такую возможность.

Жёсткие CTA — это призывы купить продукт. Часто, чтобы повысить конверсию, делают выгодное предложение с ограничением. Например, дают скидку, которая действует несколько часов.

Где размещают кнопку с CTA

Есть множество вариантов CTA-элементов на сайтах. Какой использовать — зависит от целевой аудитории, продукта, бизнес-модели, воронки продаж и многих других факторов. В этой части мы покажем примеры CTA-элементов, которые встречаются часто.

Главная страница сайта. На главную страницу многостраничного сайта чаще попадают пользователи, которые хотят перейти в нужную рубрику ресурса или узнать больше о компании, её продукте. На главной товары продают редко — для этого есть целевые страницы, о которых мы говорим ниже, а ещё карточки товаров.

Часто на главной странице можно встретить мягкие CTA: призывы подписаться на рассылки со скидками и акциями, индивидуальные предложения, конкурсы, в которых можно выиграть продукцию компании.

Такие CTA-элементы — формы для сбора контактов. Рядом с формой пишут, что получит пользователь, если оставит свои данные.

Иногда форму делают в виде закреплённой панели внизу, вверху или в первой части экрана. Она не двигается, пока пользователь просматривает страницу.

Ещё один вариант CTA на главной странице — призывы подписаться на социальные сети с соответствующими кнопками. Часто их размещают в правом верхнем углу вместе с номером телефона и адресом или в нижней части страницы.

На главной странице также могут быть CTA для пользователей, которые уже знакомы с продуктом. Для них устанавливают кликабельные рекламные баннеры с информацией о скидках и акциях. Их обычно располагают на первом экране.

Страница категории. На странице категории пользователь выбирает из разных вариантов, сравнивает цены и характеристики товаров. Здесь его могут заинтересовать акции и скидки. Поэтому вместе с кнопкой «Купить», которую ставят под или рядом с каждым товаром, размещают кнопки «Подписаться на акции» или «Показать товары со скидками».

Товарная карточка. В интернет-магазинах под каждой карточкой есть кнопка «Добавить в корзину» или «Купить». CTA может быть также кнопка «Подписаться, чтобы следить за ценой». Подписавшись, покупатели будут получать по email новости о скидках на товар.

Если товара нет в наличии, добавляют кнопку «Оповестить, когда товар появится на складе» или кнопку с другим похожим текстом. Так магазин одновременно собирает контактные данные и удерживает часть покупателей.

В товарной карточке также могут установить счётчик акции. Это делают, если на товар действует временная скидка или есть ограничения по количеству. Счётчик показывает пользователям, что лучше купить товар как можно скорее.

Статья в блоге. Статьи читают, чтобы получить информацию. Поэтому в них обычно не продают товары напрямую, а используют мягкие призывы к действию, добавляют ссылки на коммерческие страницы, близкие статье по теме.

Один из вариантов CTA в информационных статьях — поп-ап с предложением подписаться на рассылку. Чтобы не раздражать, обычно поп-ап выводится не сразу, а только когда пользователь провёл на сайте некоторое время.

Лендинг. Целевая страница, или посадочная страница, или лендинг, — это страница, которая сконструирована так, чтобы привести пользователя к целевому действию.

Часто на лендингах устанавливают несколько кнопок с CTA. Это особенно важно, если лендинг занимает больше чем три экрана. Часто CTA призывают купить, добавить товар в корзину или оставить свои контакты. Иногда их заменяют на креативные призывы — например, «Стартовать в digital».

На лендингах могут использовать мягкие и жёсткие CTA одновременно. Например, разместить на одной странице и призыв купить, и предложение подписаться на рассылку.

Вместо нескольких CTA иногда используют закреплённые панели с кнопками. Их размещают в верхнем углу, внизу экрана или сверху. Такая панель движется вслед за пользователем.

Что пишут в CTA

Формулировка CTA зависит от продукта, аудитории, стиля продающей страницы, этапа воронки продаж. Здесь мы собрали несколько распространённых рекомендаций по тому, что стоит писать в призывах к действию.

Какую ценность получит пользователь. Чтобы придумать действенный CTA, важно понять, что ценного получит посетитель, когда нажмёт на кнопку. Призыв к действию можно сформулировать так, чтобы его можно было дополнить фразой «Я хочу…». Посетитель хочет выгодно купить книгу, а на сайте действует акция? Можно разместить кнопку «Хочу книгу со скидкой».

Другой пример ориентированного на выгоду CTA: поменять текст «Купить сервис аналитики» на «Найти слабые места сайта».

Предложения, от которых сложно отказаться. Сооснователь NP Digital Нил Патель даёт несколько советов:

Понятные действия. Призывы должны быть такими, чтобы пользователь понимал, что с ним произойдёт, когда он нажмёт на кнопку. Например, «Купить» иногда стоит заменить на «Перейти к оплате». Призыв лучше формулировать так, как чтобы покупателю было проще его воспринимать: «Хочу купить», «Добавить в мою корзину».

Вот несколько примеров текстов для кнопок с призывом к действию.

CTA для подписок и получения контактов:

Как оформляют кнопки с CTA

Самая распространённая рекомендация — CTA должен выделяться на фоне сайта. Для этого можно:

Ещё кнопка должна иметь гармоничные пропорции: быть не слишком большой и не слишком маленькой. Иначе она будет раздражать. Форма должна быть привычной для пользователей: овальной, прямоугольной или прямоугольной со скруглёнными углами. Кнопки не рекомендуют делать круглыми или треугольными, даже если это хорошо вписывается в дизайн.

Как работают над CTA

Call to Action не всегда получается удачным с первого раза. Чтобы повысить конверсию сайта, CTA тестируют и совершенствуют. Даже цвет кнопки может улучшить или ухудшить конверсию. Например, в ходе эксперимента в HubSpot на красную кнопку кликнуло на 21% больше людей, чем на зелёную.

Вот что делают, что повысить кликабельность CTA.

Для тестирования есть сервисы: например, Leadpages, Optimizely или AB Tasty. Иногда вместо A/B-тестов меняют CTA и оценивают, как изменилась конверсия. Однако, так как трафик меняется со временем, этот способ считается менее надёжным, чем A/B-тесты.

Главное в пяти пунктах

Другие статьи Skillbox Media для маркетологов

Воронка продаж — маркетинговая модель, которая описывает путь потенциальных клиентов от знакомства с компанией или продуктом до покупки. Воронки продаж индивидуальны для каждой компании.

Источник

Call to action: 4 формулы + 30 небанальных примеров

Содержание

И такие призывы к действию имеют огромное количество разных вариаций. В этой статье мы рассмотрим как офлайн, так и онлайн призывы к действию. Поехали!

Одна история

Совсем недавно к нам пришел владелец бизнеса и попросил предложить ему решение по увеличению прибыли.

Когда ему предложили как один из инструментов разработку landing page, он сразу же воскликнул: “Есть у меня такая ерунда! Красивый, но не работает!”.

В этот момент мы хотели начать кричать, но сдержали свои эмоции и с холодными глазами да томным голосом попросили нам показать сие неработающее чудо. И то, что мы увидели в окне браузера, ответило на все наши вопросы.

Лендинг и вправду был очень красивым и к тому же оригинальным. Но вся проблема лежала на поверхности.

Призывы к действию на сайте отсутствовали. Точнее, на лендинге он был один в конце страницы — и то в виде обратного звонка.

Поэтому люди заходили на сайт, получали эстетическое удовольствие и просто уходили со словами “Спасибо, было приятно познакомиться”.

Потому что они не понимали, что могут получить от этой компании, и не видели шагов для дальнейших действий.

Важность призыва к действию

Поучительная история выше — лишь один из тысячи примеров, которые мы постоянно видим в своей работе.

Призыв к действию в рекламе должен быть обязательно, поэтому такие ситуации встречаются вне зависимости от вида рекламного носителя. Либо фразы, выражающие призыв к действию, вызывают кровавые слезы, либо вообще отсутствуют.

Почему они нужны

Всё это действует на подсознание человека. Практически как мотивация. Люди понимают, что ими управляют, но не противоречат и соглашаются.

Когда человек понимает, что ему нужно сделать для получения того или иного результата, то действовать ему становится проще.

Так как он не думает, а просто делает. К тому же такого рода посылы создают эффект срочности действия.

Одно правило

Существует масса разных вариаций call to action и в зависимости от сферы бизнеса слоганы к действию будут отличаться. И, конечно же, давать разные результаты.

Но самое главное, что Вы должны запомнить раз и навсегда: чем легче действие, чем оно меньше обязывает клиента — тем выше будет конверсия.

Формулы призывов к действию

Сейчас я расскажу, как написать призыв к действию. Для этого выделим 4 готовые формулы, по которым создаются все кнопки призыва на сайте:

Теперь, зная основные формулы, Вы можете самостоятельно создавать Ваш “автомат денег”. Для вдохновения напишу примеры, а именно список призывов к действию в офлайне (типовые отсутствуют):

Используйте всё это как шаблон, не благодарите 🙂

В онлайне с призывами всё сложнее. Так как потенциальные покупатели в один момент времени могут видеть разные рекламные материалы или находиться одновременно на нескольких сайтах.

Как нам известно, всё относительно, поэтому призывы к действию на сайте должны быть мотивирующие, точно в яблочко. Подскажу, что сделать для таких попаданий:

Где должна быть кнопка

Наверное, в данном случае лучше пересолить, чем недосолить. Так как чем больше кнопок, тем больше вероятность, что клиент заметит и нажмёт на неё.

Обязательным расположением кнопки должен быть первый экран баннера. Тот, который клиент видит, как только загружается сайт.

Причём здесь должно быть самое сильное, самое высококонверсионное действие, лучший призыв к действию, если хотите.

Призыв к действию на первом экране

Следующим правилом будет соответствие смысла блока с текстом на кнопке. А то бывают умельцы, которые на блок “Как мы работаем” ставят кнопку “Подписаться на нашу рассылку”.

Дизайн кнопки

Как только владельцы своих сайтов не извращаются с дизайном, в том числе с дизайном кнопок. Но это правильно, так как хоть и на малую часть, но всё же дизайн влияет на результативность.

Цвет кнопки

Большим заблуждением является то, что цвет кнопки, в особенности красный, сделает её более конверсионной. Это не так! Самое главное при выборе цвета — обращать внимание на:

Кнопка должна выделяться относительно фона, бросаться в глаза, соответствовать общему стилю, но никак не быть красной во всех случаях.

И всё же изменение цвета может положительно повлиять на рост продаж, если у Вас сейчас изначально подобран не лучший вариант.

Важно! Можно использовать разные цвета кнопок на сайте, чтобы акцентировать внимание на те или иные призывы.

Размер кнопки

Опять же всё просто. Размер должен быть настолько большим, чтобы кнопку можно было легко заметить и легко нажать, и не настолько большим, чтобы она вызывала отвращение.

Так, компания JustClick удвоила свою конверсию, увеличив в два раза кнопку “КУПИТЬ” у себя на сайте. Так что размер имеет значение 😉

Подходящий размерчик

Длина кнопки

Что касается этого параметра, то на скриншоте ниже Вы видите максимально возможную ширину — так сказать, на грани фола.

Конечно же, всё это происходит из-за длины текста, над чем опять же стоит обязательно поработать. Короткие и хлёсткие тексты лучше конвертируют, чем длинные и размытые.

Форма кнопки

Большинство тестов разных компаний показали, что лучшая форма для кнопки — прямоугольник с закруглённым углами.

Но не воспринимайте это так, будто прямые углы будут портить конверсию. Это говорит лишь о том, что лучше начать свои тесты с первого озвученного варианта.

Хитрости любого call to action

Теперь расскажу самые основные хитрости. И как обычно, итоговое решение по внедрению за Вами.

Такой подход может увеличить конверсию в 2 раза! Пример, чтобы было понятнее: вариант “Получите Ваш план тренировок” хуже, чем “Получить мой план тренировок”.

Текст от первого лица

2. Анимация кнопки. Это то, о чём забывают многие. Ваши кнопки должны моргать, увеличиваться, перемещаться либо при наведении, либо просто находясь на экране.

Не нужно уходить в фанатизм, конечно, и делать кнопку в стиле “неуловимых мстителей”, чтобы клиент бегал мышкой по экрану в попытках поймать её, как это пытается сделать девушка ниже.

3. Двойные формы. Так мы называем форму, которая имеет в себе как дополнительную информацию, так и саму форму для заполнения.

Она требуется в том случае, если кнопка призывает к тому, чтобы узнать подробнее. То есть при нажатии клиент ожидает увидеть не форму на обратный звонок, а дополнительную информацию.

4. Усилители. Бывает такое, что клиент вроде бы хочет нажать, но что-то его останавливает.

Для этого многие компании, в особенности под кнопками “Купить” и “Подписаться”, подписывают, например, варианты оплаты или текст из серии “Мы против спама”.

5. Срочность. Если человек может предполагать, что Ваш продукт имеет срок действия/жизни, то можно добавить в кнопку слова “Сейчас/Сегодня”, чтобы создать эффект срочности. Пример: “Получить скидку 50% прямо сейчас”.

6. Две кнопки рядом. Предположим, что во всех бизнесах есть два типа клиентов: одни горячие, другие нейтральные.

Так вот, для тех и других нужно делать кнопки, причём их можно разместить рядом. Только важно ярким цветом выделить основную кнопку, и более приглушенным/прозрачным — второстепенное действие для нейтральных потребителей.

7. Указатель. Можно дополнительно привлечь внимание не только за счёт анимации, цвета и размера, но ещё с помощью дополнительного элемента в виде стрелок, которые, кстати, можно интересно анимировать.

8. Воздух. Если хотите ещё больше акцентировать внимание на действии, то окружите его “воздухом”, то есть пустотой, чтобы весь акцент был прямиком на нашу “звезду”.

Коротко о главном

Хотя я могу с уверенностью сказать, что всегда может быть лучше, и благодаря призыву к действию можно увеличить конверсию.

Поэтому не откладывайте на потом, а берите и идите тестировать эти маленькие, но настолько важные элементы. Тем более, что сейчас Вы уже точно знаете, как написать призыв к действию.

А напоследок чек-лист, какой должна быть идеальная кнопка призыва к действию:

И помните, что всё зависит только от Вас. Важно сканировать весь процесс движения клиента не только до покупки, подписки и тд. Но и предоставить сопровождение использования продукта, чтобы благодарный клиент в дальнейшем не раз воспользовался Вашими услугами.

По теме:

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник

Сила call-to-action: как призывом к действию не разрушить УТП

Призыв к действию – самый странный элемент в объявлениях и на посадочных страницах.

Его либо переоценивают, в итоге слишком явно пытаются впарить свой продукт «налетай, покупай, не упусти последний шанс».

Либо наоборот недооценивают, скромно так «нет-нет, мы ничего не продаем, консультируем только». В крайнем случае это простая фиксация действия. «Отправить заявку», например.

На самом деле call-to-action – неотъемлемая часть УТП и прямо вытекает из логики заголовка / подзаголовка / списка преимуществ. Его нельзя «припаять» отдельно, в надежде, что лиды повалят из-за одной формулировки на кнопке, не обращая внимания на оффер в заголовке.

Итак, поехали разбираться. Начнем с объявлений.

Человеку, с чьей легкой руки много лет назад все стали фигачить в Директе / Эдвордсе «Жми!», надо дать звезду на будущей аллее славы Рунета. Это целый символ эпохи, почти сошедший на нет. До тех пор, пока рекламные системы не ввели второй (в Гугле уже третий) заголовок, он красовался в 90% объявлений. И никто не возмущался, не обращал внимание. Смешно вспоминать…

Если брать объявления на поиске, призыв к действию сместился из заголовка в текст объявления и уже не играет значимой роли. Драгоценное место в заголовке лучше использовать под выгоды, а в тексте – пожалуйста.

Субъективно, но из практики: мы в Yagla много лет используем простой принцип. Пишем в объявлении то, что должен сделать клиент в конечном итоге, что мы от него хотим.

Позвонить – призыв «Звони!». Прийти в офис / торговую точку – «Заходи!». Купить что-то в онлайне – «Закажи!». Посмотреть вебинар, прочитать какой-то материал – «Скачай / посмотри / узнай больше / узнай подробности». И так далее.

В сетях (я имею ввиду РСЯ & КМС Google + социальные сети) то же самое. Самый простой вариант – «перейти».

В конце концов, в объявлениях призыв к действию – не обязательный элемент. Если считаете его лишним и хотите вписать побольше выгод, полезной информации – на здоровье. Мы не проводили тестов, влияет ли наличие call-to-action на кликабельность.

Возможно вы сталкивались с подобными исследованиями, поделитесь в комментариях, интересно.

Место окончательного принятия решения вашей аудиторией – посадочная страница. Вот где призыв действительно важен.

Во избежание путаницы давайте определим понятия. Call-to-action я называю смысловую формулировку – к чему мы призываем посетителей лендинга. Она может быть выражена в подзаголовке страницы, в подписи к форме заявки + в подписи собственно на кнопке. Это развернутый вариант. Кто-то ограничивается одной кнопкой.

Что ценного мы обещаем взамен личных данных и что должен сделать клиент для получения этой ценности – два ключевых вопроса в призыве к действию.

Берем мы их не «от балды», а исходя из оффера. Что мы продаем и нужно ли это аудитории, попадает ли это в её потребность. Вот тут часто бывают перекосы. Помните, я в самом начале сказал про «наглецов» и «скромняг»? Кто-то слишком торопится продать, а кто-то слишком стесняется.

Вот два примера из тематики пластиковых окон.

Эти ребята думают, что красивая девушка и кнопочка «Заказать прямо сейчас» сделают свое дело и заказы потекут рекой:

А эти открывают секреты окон на выездной консультации:

При том, что 90% трафика идет с «горячих» ключей типа «Металлопластиковые окна заказать», «Окна купить + гео», «Металлопластиковые окна + гео», «Производители окон + гео» и т.д.

Ценностное предложение нацелено не на продажу, а на помощь. Открыть для себя все секреты окон ПВХ – это неплохо, только для других запросов. По сути, это создание отложенного спроса, что само по себе – нормальный маркетинговый ход, но на «горячую» аудиторию это не работает. Желаемое не совпадает с действительным. Конверсия лендинга в результате «хромает».

Вот еще пример вялого call-to-action. Точнее, его перемены на более конкретный. Проект моего коллеги Виталия Акулова. Тонировка авто в Нижневартовске, трафик в ВК.

Два промо-поста в сравнении:

В первый же день количество обращений увеличилось с 20 до 165 в сутки. В 8 (!) с лишним раз. Кроме формулировки поменяли еще способ связи. В новом варианте был переход не просто в группу, а напрямую в сообщения сообщества.

Эпичный случай, помню, рассказывала Надежда Богданова. Страница конкурса бальных танцев. Супер-эксклюзивное мероприятие, проходит раз в год в Кремлевском дворце. Любители платят за билеты нехилые деньги. Так вот, организаторы умудрились чуть не спустить всё к чертям (вовремя передали страницу на аудит Надежде) из-за неправильного call-to-action.

Они поставили кнопку «Получить консультацию». Консультацию, Карл! В то время как здесь однозначно «Купить билет» – публика всё знает, задолго ждет этого конкурса. Это как выход новой модели айфона, если сравнивать по ажиотажу. А им консультация.

Так как же определить оптимальный для себя призыв к действию?

Принцип №1: в большинстве случаев мы продаем на лендинге не сам продукт, а контакт с нами. Прайс-лист, экскурсию, тест-драйв, замер, расчет стоимости, консультацию и так далее.

Само собой, вы рассказываете о своем товаре / услуге, какой он у вас классный, о компании, какая она у вас замечательная. Но точка контакта – это не заказ прямо сейчас. Подчеркну: есть исключения (о них скажу дальше). Для четкой расстановки – следующий принцип.

Принцип №2: призыв зависит от специфики продукта и параметров трафика.

В нишах с «супер-горячим» спросом – там, где аудитория всё знает, не надо ничего объяснять – можно «бить в лоб». Заказ пиццы или вызов автоэвакуатора, например. Глупо будет предлагать им консультацию. Говорим прямо: сделайте заказ или сделайте вызов. Такие тематики редкость.

Если вашей ЦА требуется хоть сколько-нибудь длительное время на принятие решения, намека на продажу избегаем. Здесь как раз идут консультации, расчеты, тест-драйвы.

Плюс сам продукт накладывает отпечаток. Возьмем окна. Там тупо надо сделать замеры перед продажей. Промежуточный этап. Если он есть в ваших бизнес-процессах – продавайте именно этот этап. Вызвать замерщика, сделать расчет стоимости и так далее.

Тут не надо быть навязчивым «прилипалой»:

При составлении УТП меня никогда не подводила модель «расскажи другу». Представьте на месте клиента вашего лучшего друга. Скорее всего, вы не будете махать у него перед носом и орать в ухо, пытаясь донести, какую классную фирму натяжных потолков вы нашли. Расскажете простым языком, четко и по делу. Так и с офферами.

Ну а для полного эффекта разделяйте call-to-action в зависимости от конкретных запросов. Тех самых параметров трафика.

Вот пример, снова окна. Один из наших проектов.

Для фраз «Купить / заказать пластиковые окна» в Яндекс.Директе был вызов замерщика:

Для ценовой группы (фразы «Пластиковые окна цена / стоимость / сколько стоят») – уточнение стоимости:

Для фраз «Пластиковые окна на дачу» – получить расчет:

То есть кроме обычной подмены заголовка / подзаголовка в Yagla в ряде случаев требуется еще и персонализация call-to-action.

Здесь призыв менялся, поскольку мы использовали разные по сути действия. Рост конверсии (благодаря персонализации оффера в целом, не только призыва) – с 4,2% до 8,8% за два месяца.

Принцип №3: суть действия должна быть легкой, необременительной для посетителей. Сама формулировка – выражать конечный результат, ради чего пользователь оставляет контакты.

Вот несколько моделей.

Работает в сложных нишах B2B, где необходим расчет цены по индивидуальной спецификации:

В сложных операциях на рынке B2C (недвижимость):

Или в быстрых сделках, когда клиент не покупает, а продает товар (пример автоскупки):

При продаже продуктов с различными модификациями:

И различными параметрами (печать фотообоев):

Везде, где продукт дается в бесплатное пользование на определенное время, не только в автотематике.

Онлайн-услуги, где необходим первый шаг для «проверки» исполнителя:

Или бесплатное первое занятие в офлайне:

Для обсуждения сложного проекта не обойтись без встречи со специалистом. При этом сама встреча является ценностью:

Экскурсия в детский сад:

Модель работает там, где невозможно принять решение на сайте или после разговора с представителем компании телефону.

Сакральный вопрос: какого размера и цвета должна быть кнопка CTA? Тут всё просто.

Главное – контраст, когда кнопка бросается в глаза на общем фоне. А уж какого она будет цвета – оранжевого или перламутрового, не важно.

Подытожу ключевые моменты.

1) Призыв к действию прямо вытекает из оффера в заголовке / подзаголовке страницы, от того, что вы предлагаете аудитории.

2) Конкретная формулировка зависит от специфики продукта и параметров трафика. Насколько аудитория знает ваш товар или услугу, простой он или сложный, с какой потребностью посетители к вам приходят.

3) Действие должно быть легким и понятным, не вызывать сопротивления + соответствовать «теплоте» аудитории (см. пункт выше). Клиенты готовы купить – призываем к заказу, долго думают – даем некую бесплатную ценность, вызываем на контакт.

4) Для разных сегментов аудитории делаем разные призывы к действию, так же, как заголовки. Подмена контента в помощь.

Задолбало это вымогательство. Щас, за расчет стоимости по простой программке (реальность явно сильно разойдется с расчетом), я и телефон оставить должна, и электронный адрес. Хорошо хоть не номер паспорта и фото в профиль с карточкой виза в руке. Все вымогатели, которые считают, что имеют право меня спамить, предоставив мне «мегаполезную информацию», идут лесом. Дело времени, когда вы исчезнете, потому что никто не будет у вас заказывать. Это просто дичь: заплатите нам за расчет услуг вашим телефоном и почтой, чтобы мы потом начали вас прожаривать. Ой, подогревать.

Лидов возможно. Продаж не факт. Постоянных клиентов точно нет. На один раз можно натянуть.

Не фантазируйте.
Если действие приносит деньги сегодня, то значит оно будет приносить их ровно до того, как пользователь, заинтересованный в товаре не придумает как его обойти. Конечно же мы не говорим про высококонкурентные ниши, но там, как отметил автор, нет необходимости в этих действиях.
Подогревать вас будут там, где цикл сделки длиннее, чем «купить пиццу в Бутово»

Просто игнорирую тех, кто не дает мне цену сразу. Всегда есть их конкуренты которые готовы назвать стоимость или вилку сразу. Просто закрывайте вкладку.

Я так и делаю. Но ведь продолжают этому учить. Как цыганок, блин: дай копеечку, погадаю.

Поддерживаю. Заходя на сайт я хочу увидеть: картинку (товар/примеры работ), цену/тарифы и условия. Когда из-за угла экрана вылезает окошко с консультантом Марией и предлагает оставить номер телефона,чтобы рассказать мне об их ценах, сайт сразу закрывается. Кстати, ещё и из-за того, что зачастую это окошко невозможно использовать на смартфоне. В этом всём не столько идеологические причины и нежелание потом получать кучу звонков с предложениями пройти бесплатное обследование/приобрести билеты в театр, сколько нежелание терять время на звонки и разговоры.

Зарегистрироваться ради одного этого комментария, и после этого странная я. Нуну.

11 июня 2020 вы зарегистрированы.

На этом ресурсе да. Здесь для меня полезная информация нашлась. Ну и Ваш комментарий сподвиг меня ответить)) В этом смысле да, пришлось зарегистрироваться, не смог мимо пройти.

У вас раздвоение личности?

Точно! Прямо в яблочко!

Я сам ненавижу вымогательство личных данных лишь бы их взять любой ценой. Однако же есть куча примеров, когда точный ценник на сайте не выкатишь. Тупо нужны размеры / замеры и т.д. Доп. информация, одним словом. Вилку «от и до» показывать надо. Безусловно. Но это, опять-таки, весьма приблизительно, согласитесь. Как быть с такими тематиками? Предлагайте ваше решение.

В конце концов можно просто взять и позвонить. Проговорить с менеджером свои параметры, он просчитает. Во всяком случае, в нормальной компании обязан тут же просчитать, это не сложно. «Тянет волыну» типа мы сразу не можем ничего сказать, оставьте свой телефон, перезвоним – идет лесом. Я лично так делаю.

Калькулятор не всегда выдаст точные данные. Во-вторых, нужно самому сделать замеры. А это не все хотят, да и не все правильно могут. Мне один знакомый спец по пластиковым окнам рассказывал, что самостоятельные замеры в 99 процентах случаев ошибочные, ибо есть нюансы, которые человек не в теме не знает. Один хрен мастеру приходится выезжать на замер.

Мы о другом говорим. Факт наличия цены и возможности использования калькулятора не отменяет в большинстве случаев необходимости отдать личные данные. В конце концов, на серьезные услуги мы договор заключаем не просто с телефоном, а с паспортными данными. И ничего, никто не боится.

Источник

Call-to-action: гид по конверсионным призывам к действию

Как развиваться в диджитале. Актуальные каналы и инструменты, успешные кейсы, мнения экспертов.

Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов.

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Call-to-action — это сплав текста и дизайна, который побуждает читателя совершить определенное действие.

Призыв к действию бывает в форме кнопки, картинки или ссылки. «Купить», «Получить консультацию», «Подписаться на рассылку» и «Зарегистрироваться» — всё это call-to-action.

Призыв к действию — своего рода финальная инструкция для пользователя. И если эта инструкция непонятна, вызывает вопросы или сомнения, от остального контента не будет никакого толку.

Рассказываю, как писать, где размещать и как оформлять призывы к действию, чтобы добиваться высоких конверсий.

Текст

В этом разделе будем говорить не только о формулировках, но и о сути послания. Разберём, что предложить читателю, чтобы в итоге он превратился в клиента. А также какие слова при этом использовать.

Чтобы правильно сформулировать call-to-action, задайте себе два вопроса:

Обычно call-to-action не ограничивается словами на кнопке. Это ещё и текст, расположенный рядом.

10 способов создать эффективный призыв к действию

Самый простой способ. Дополните фразу «Я хочу…» от имени посетителя: скачать шаблон, попробовать сейчас, получить консультацию.

Призыв от первого лица получается более личным. Человек сам выбирает, что ему делать: «Участвую», «Хочу заказать», «Выслать мне шаблоны».

Сделать призыв понятным. Расскажите пользователю, что он получит, максимально конкретно. Если размер кнопки не позволяет сформулировать понятный call-to-action, расположите поясняющий текст рядом.

Показать отсутствие обязательств. Все мы хотим получать больше, а отдавать меньше. Если человек только зашёл на ваш сайт или получил первое письмо, не стоит сразу кричать «КУПИ». Такой напор только отпугнёт.

Постарайтесь ничего не просить у потенциального клиента, а, наоборот, дайте ему что-то полезное. Лучше прямо сейчас и без регистрации. Или хотя бы используйте более мягкие формулировки. Например, вместо «купить» — «добавить в корзину».

Конечно, это не касается ситуаций, когда посетителю требуется быстро решить конкретную проблему: заказать пиццу или вызвать эвакуатор. В этом случае нет смысла ходить вокруг да около.

Понятно, что о выгодах и так говорится в тексте письма или страницы. Однако не помешает ещё раз сделать акцент на пользе для посетителя на кнопке или рядом с ней.

Предложить немедленный результат. Ждать никто не любит. Хорошо, если пользователь нажмёт на кнопку и тут же получит что-то полезное: протестирует сервис в работе, рассчитает стоимость услуг с помощью калькулятора, пройдёт тест и получит рек омендации. И всё это без просьбы оставить почту или добавить банковскую карту.

Используйте в call-to-action идею дефицита: ограниченные серии продуктов, краткосрочные акции, временные бонусы. Однако старайтесь, чтобы срочность не выглядела искусственной. Посетители очень быстро распознают обман. Когда у компании акция длится 2 недели, а потом автоматически продлевается ещё на две и так круглый год, доверие теряется.

Добавить социальные доказательства. Расскажите, сколько клиентов уже пользуются вашим сервисом или сколько подписчиков собрала рассылка. Если вам есть чем похвастаться и эта цифра впечатляет, люди охотнее откликнутся на ваш призыв.

Покреативить. Почему бы и нет. Однако обязательно тестируйте такие призывы. Если креатив мешает пользователю понять, что вы ему предлагаете, call-to-action вряд ли будет хорошо работать.

Какие слова использовать в call-to-action

Хорошо	Лучше избегать
Получить Узнать Открыть Скачать Рассчитать Начать Заработать Попробовать Заказать	Купить Подписаться Вложить Пожертвовать Поддержать Зарегистрироваться

Много подходящих для call-to-action слов можно найти в списке, который составлен на основании нескольких исследований :

Дизайн

Важно, чтобы призыв к действию выделялся на фоне остального контента и привлекал внимание пользователей.

Формат

Призыв к действию оформляют в виде ссылки, картинки или кнопки. Самый эффективный вариант — кнопка:

У большинства пользователей клик ассоциируется с кнопкой.Однако это не значит, что теперь все call-to-action должны быть в форме кнопок. Картинки и ссылки полезно использовать в качестве дополнения. Эти форматы активно применяют в email-маркетинге:

Вывод: Размещайте call-to-action на кнопках. Картинки и ссылки используйте дополнительно.

Цвет кнопки значительно влияет на конверсию. Консультант Мэтью Вудворд протестировал несколько цветовых комбинаций и обнаружил, что разница между худшим и лучшим вариантом составляет 10%. Лучший вариант принёс на 850 лидов больше.

Вывод: Выберите для кнопки несколько цветов, которые выделяются на фоне общей цветовой гаммы письма или сайта. С помощью тестирования определите лучший вариант.

Размер

Чем больше кнопка, тем она заметнее. А ещё на большой кнопке легко помещается более понятный и конкретный призыв к действию.

Особенно важно выбрать подходящий размер call-to-action для мобильных. Здесь это напрямую влияет на удобство. Раздражает, когда приходится целиться, чтобы попасть по кнопке.

Исследование показало, что наиболее предпочтительная высота кнопок для мобильных устройств находится в диапазоне от 42 до 72 пикселей (11-19 мм). Оптимальный вариант — 60 px (16 мм).

Вывод: Используйте большие кнопки, особенно для мобильных.

Анимация

Любое движение привлекает внимание. Когда кнопки моргают, увеличиваются, перемещаются или меняют цвет, они становятся заметнее.

Однако здесь очень легко переборщить. Навязчивая циклическая анимация будет мешать пользователям сосредоточиться на остальном контенте. Это раздражает. Поэтому лучше избегать цикличности. Вместо этого запускайте анимацию кнопки при загрузке, прокрутке или наведении курсора. Или же делайте большой промежуток между циклами.

Вывод: Не переусердствуйте с анимацией.

Окружающее пространство

Для начала освободите как можно больше места вокруг кнопки. Пустое пространство поможет сделать акцент на call-to-action и подчеркнёт значимость призыва к действию.

Вывод: Выделите call-to-action c помощью пустого пространства или других элементов дизайна.

Расположение

Разберём, где лучше всего разместить call-to-action и стоит ли ограничиваться одной кнопкой.

Выше или ниже «линии сгиба»

Вывод: Если у вас сложный продукт или услуга, которые требуют высокого уровня доверия, попробуйте разместить призыв к действию ближе к концу страницы или письма.

Справа или слева

Вот для мобильных версий есть смысл протестировать кнопку, расположенную немного правее от центра. Большинство людей правши. Когда держишь телефон в правой руке, удобнее нажимать на кнопки, которые находятся справа.

Вывод: Предпочтительнее размещать кнопки в левой части экрана, однако есть смысл протестировать и правую сторону, особенно для мобильных версий или для последнего экрана страницы.

Всплывающие окна

Главное здесь — придумать ценное предложение и определить наиболее подходящее время для показа.

Вывод: Используйте попапы, чтобы предложить посетителям что-то полезное.

Один vs много

Самый простой способ решить проблему с выбором подходящего места для кнопки — разместить несколько call-to-action. Так часто и делают: добавляют кнопку на каждые 2-3 экрана, а также в начале и в конце страницы или длинного письма.

Чтобы не показаться навязчивым при таком подходе, лучше использовать разные формулировки call-to-action. Однако менять стоит только текст, но не суть призыва. Иначе есть риск запутать посетителей.

Если хотите чтобы призыв к действию всегда оставался в зоне видимости, закрепите область экрана с кнопкой. Тогда пользователь сможет быстро найти call-to-action, когда созреет принять решение.

Можно ли использовать разные призывы к действию

Иногда на сайтах встречаются call-to-action с разным посылом. Обычно их добавляют, чтобы ориентироваться на посетителей на разных этапах воронки продаж или из разных сегментов.

Два призыва от Skyeng не конфликтуют друг с другом, так как рассчитаны на разные сегменты — на школьников и взрослых

И всё же лучше использовать разные call-to-action не параллельно, а последовательно. Если клиент только что купил ваш товар, предложите ему подписаться на социальные сети или рассылку. Круто, если сообщение будет адаптировано под конкретный продукт.

После покупки камеры клиенту сразу предлагают новый call-to-action:«Чтобы получать советы о том, как использовать вашу камеру по полной, подпишитесь на рассылку»

Факторы, влияющие на call-to-action

Я постаралась собрать в статье наиболее общие рекомендации по дизайну, тексту и размещению call-to-action. Однако даже эти советы будут работать не у всех, так как оптимальный вариант призыва к действию зависит от многих факторов.

Сфера бизнеса

Тут всё просто. «Купить производственную линию» и «купить рубашку» — разные вещи. У этих продуктов различные циклы продаж, и это влияет на call-to-action.

Путь клиента

Если клиент пару минут назад узнал о вашем сервисе или компании, вряд ли он тут же захочет расстаться с деньгами. Поначалу ему надо присмотреться — узнать о компании больше подробностей, получить что-то бесплатно. Особенно это актуально для сложных продуктов с длинным циклом продаж.

И наоборот, если клиенты чего-то ждут, не надо ходить вокруг да около. Нужно сразу дать им возможность купить или заказать товар. Например, не стоит настойчиво предлагать фанатам узнать больше о концерте кумира.

Путь клиента помогут отследить куки. Если их нет, велика вероятность, что пользователь посещает сайт в первый раз. Если он уже был на определённых страницах, тогда и призыв лучше сформулировать с учётом этой информации.

Особенности посетителя

Исследование 330 тыс. различных кнопок показало, что персонализированные call-to-action работают эффективнее обычных на 200%. Персонализированные призывы к действию, адаптируются под конкретного посетителя, с учётом его предыдущих покупок, положения в воронке продаж. Более того, в некоторых случаях показатель конверсии достигает 45%. И это неудивительно, потому что при таком подходе call-to-action соответствует уровню интереса и знаний посетителя.

В рассылках всё ещё проще — достаточно создать несколько писем с разными призывами для разных сегментов.

Используемое устройство

Выше я уже рассказывала про особенности дизайна и размещения call-to-action для смартфонов:

Кроме того, для пользователей мобильных устройств можно добавить специальные призывы. Например, call-to-action звонка, когда номер набирается по клику.

Как улучшить call-to-action

Итак, call-to-action зависит от многих факторов. Так как же определить, что сработает именно для вас? Для начала создайте какой-нибудь вариант call-to-action, следуя советам из статьи. А потом приступайте к его последовательному улучшению, используя простой алгоритм:

Призыв к действию — гораздо больше, чем просто ещё один элемент страницы или письма. Call-to-action — это итоговый результат, на который работает весь остальной контент.

И всё же не стоит зацикливаться на бесконечном совершенствовании формы и текста призыва. Не забывайте обращать внимание на всё остальное. Возможно, что причина низкой конверсии вовсе не надпись «Купить» на кнопке, а слабый текст, который не смог мотивировать посетителя совершить целевое действие.

Источник

Что такое CTA (call to action): как написать эффективный призыв к действию и правильно оформить, примеры

CTA – приоритетный элемент в маркетинге, который подталкивает будущего потребителя к действию при помощи разнообразных призывающих баннеров, текстов, изображений и других ресурсов маркетолога. Как написать призыв к действию и правильно оформить – расскажем в статье.

Что такое CTA и для чего нужен

Call-to-action или CTA – это элемент коммуникации, который может превратить потенциального покупателя в реального. Если говорить об эффективном маркетинге, то нельзя обойти стороной призывы к действию в рекламе: они могут использоваться повсеместно и значительно повышать конверсию. СТА является важным элементом сайта, так как информирует пользователя о шагах, которые ему требуется предпринять для покупки продукта или подписки на рассылку. Благодаря этому, посетитель не покинет сайт, не выполнив действия, которые мы от него ожидаем. Наличие сильных релевантных call to action поможет привлечь внимание посетителей вашего сайта.

Вне зависимости от того, где размещены СТА, они предназначены для стимулирования действий на различных этапах покупки. Без призыва к действию ваша маркетинговая кампания превращается в обычную рекламную трансляцию. А без аналитики – в бездонную пропасть для бюджета. Тестируйте разные call to action.

Ошибка многих владельцев бизнеса состоит в том, что они недостаточно используют call to action на страницах с предложением своего продукта. Тем не менее, это важнейший элемент обеспечения продаж.

Призыв к действию может использоваться для того, чтобы побудить пользователя стать вашим подписчиком или покупателем, для распространения информации путём репостов или привлечения посетителей на мероприятие.

Цели CTA

Главная цель CTA — помочь пройти посетителю сайта наиболее коротким путем к финальной цели, увеличить количество продаж или количества других действий на сайте, например, побудить посетителя оставить свои контакты.

Правила создания эффективного call to action

Размещение кнопки с призывом – это малая часть процесса эффективной коммуникации. Иногда недостаточно даже продуманной рекламной кампании. Поэтому не питайте иллюзий, что яркая кнопка с крупным текстом моментально приведёт к покупкам. Важным вопросом является понимание своей аудитории – сообщение должно быть продумано и сформулировано так, чтобы отвечать потребностям пользователей.

Допустимо и полезно применение сразу нескольких форматов CTA на одной странице. Рассчитайте удалённость призывов друг от друга таким образом, чтобы они не выглядели навязчивыми и отторгающими. Абсолютно корректно использовать одинаковые формы в разных блоках страницы – в начале, середине и конце. В дополнение к форме может быть использована прилипающая кнопка звонка или всплывающие окна.

Психологический аспект

Достигается эффект «два-в-одном»: помимо того, что клиент не успевает уйти к конкурентам, так как получает предложение перезвонить в удобное для него время, он видит на виджете ваше предложение с таймером – эти настройки есть в обратном звонке. Ощущение дедлайна подталкивает его к действию, а возможность связаться с вами в удобное время повышает вероятность, что обратится он именно к вам.

Расскажите клиенту о его выгоде. Людей привлекает возможность получить скидку, уникальную услугу, и это гораздо эффективнее, нежели нейтральное описание плюсов вашей компании. Предоставьте бесплатную доставку первой сотне клиентов или скидку на последующие покупки. Предложите пользователям накопительную систему. Делайте акцент на личности потенциального клиента, обращайтесь к нему и убеждайте, что лично он или его бизнес получит максимум пользы от продукта.

Укажите число пользователей, которые успешно пользуются вашим продуктом, какое место вы занимаете в рейтинге аналогичных сервисов или количество заключенных сделок – подобные вещи заинтересуют и вызовут доверие читателя.

Любой вариант возврата денег или тестового периода помогает убедить покупателя в минимуме рисков для него. Потенциальный клиент испытывает меньше дискомфорта и сомнений, если ему внятно сообщить о гибких условиях.

Как сделать рассылку сообщений в ВК: инструменты для массовой рассылки

Как написать призыв к действию

Чтобы написать призыв CTA, придерживайтесь правил:

Готовые формулы call-to-action

Используйте формулы для призыва:

Как лучше оформить призыв к действию

От оформления зависит успешность и функциональность CTA. Размещение CTA сверху — не единственный правильный вариант. Целесообразно размещать и снизу, в зависимости от сложности посадочной страницы.

Видео

Видео оживляет призыв и захватывает внимание пользователей. Отлично работают видеоотзывы довольных клиентов, комментарии экспертов, репортажи о вашем бизнесе.

Графические элементы

Используйте кнопки или рамки для текста – графическое оформление работает эффективнее текста. Пользователь может не заметить его, тогда как кнопка с большей вероятностью привлечет внимание. Указатели на call to action помогают сориентироваться и быстро увидеть нужную кнопку или предложение.

Цвета

Используйте для call to action цвет, который будет выделяться на общем фоне вашего сайта, при этом не нарушая общую концепцию дизайна. Есть распространённое правило BOB – big orange button. При прочих равных, именно такая кнопка больше всего способствует привлечению внимания и совершению покупок или подписок. Впрочем, это не универсальное правило – все случаи уникальны. Яркие агрессивные цвета приводят к конверсиям чаще, но исключение составляют случаи, когда использование таких цветов противоречит оформлению страницы. В целом, наиболее приемлемым вариантом всегда является a/b-тестирование, с помощью которого вы можете измерить реальную эффективность того или иного элемента.

Величина

CTA не должен ос таться незамеченным. Предпочтительная высота кнопки (для мобильного устройства) находится в диапазоне от 42 до 72 пикселей. Оптимальный вариант – 60 пикселей.

Форма

Призыв оформляют в виде ссылки, баннера и кнопок. Кнопка почти на 30% эффективнее, чем ссылка, благодаря форме и подаче. Используют прямоугольные, квадратные, круглые кнопки — главное, чтобы они отлично вписывались в дизайн сайта и не терялись среди остального контента.

Интерактивность

Применяют нестандартные подходы и инструменты: подсказки, смена цвета по оверлею, изменение размера шрифта, эффект тени и вдавливания.

Взаимосвязь с другими CTA-кнопками

При размещении нескольких кнопок на странице следует учитывать их взаимовлияние друг на друга. Кнопки с одинаковыми предложениями снижают общую конверсию. Оптимально использовать три CTA и одну из них обязательно размещать на главной странице сайта. Не забудьте расставить приоритетность кнопок, подчеркивая важность элемента при помощи цвета и размера.

Повторение

Благодаря повторению мы расширяем круг заинтересованных пользователей, напоминаем о цели их присутствия на сайте. Размещайте кнопку в начале и конце текста с двумя разными формулировками.

Где лучше размещать call to action

Убедитесь что ваш призыв к действию всегда находится в зоне видимости. Представьте себя на месте пользователя. Он может принять решение в любой момент и необходимо, чтобы СТА всегда был на виду. Тем не менее, речь не идёт о том, что призыв обязательно должен быть на первом экране или в шапке – напротив, ряд тестов доказывают, что реальные клиенты склонны просматривать больше контента и наверняка окажутся ниже так называемой «линии сгиба» (нижняя граница первого экрана). Именно там, увидев CTA, они вероятнее воспользуются им.

CTA на домашней странице/лендинге

Кнопки call to action на лендингах должны подталкивать пользователей к знакомству с сайтом. Сделайте их большими и броскими с контрастным цветом, конкретными и без сложных предложений, например:

CTA на текстовых страницах

При размещении кнопок на текстовых страницах соблюдайте следующие правила:

CTA в электронной рассылке

Призыв к действию — незаменимый элемент всех рассылок. При создании кнопки СТА в рассылках учитывают следующее:

Примеры призывов в электронной рассылке:

Всплывающие СТА

Динамичные и интерактивные элементы, если их использовать умеренно, привлекают внимание и увеличивают конверсии. Окно pop-up может пригодиться для подписки на рассылку, регистрации на сайте и других действий.

Пример призыва к действию: эффективный CTA

Рассмотрим в качестве примера удачного призыва к действию сайт CMS WordPress – в данном случае продуктом является онлайн-конструктор, с помощью которого пользователи могут прямо в браузере управлять всеми настройками своего сайта, редактировать и публиковать его.

Во-первых, ясно видно, что структура сайта предельно проста и лаконична. Никаких отвлекающих элементов. Минимум блоков – вместо сложной схемы bootstrap один резиновый контейнер, в котором призыв к действию растягивается на всю ширину страницы. Один главный заголовок, одна фраза, одна строка. Далее располагается небольшое ценностное предложение, кнопка для начала работы и ссылка на описание тарифных планов.

Все элементы располагаются выше «линии сгиба». Мы уже говорили про некоторые противоречивые стороны такого подхода, но в данном случае логично предположить, что тесты показали оправданность решения. Безотносительно того, в любом случае удобно без лишнего скроллинга увидеть ожидаемые элементы управления на первом экране и немедленно приступить к обкатке продукта.

Призыв к действию и кнопка контрастируют с фоном сайта и чётко выделяются на нём. Пользователь моментально обращает внимание на них.

Как фраза, так и надпись на кнопке сокращены до минимума – так нам дают сосредоточиться непосредственно на ценностном предложении без необходимости отвлекаться на второстепенные ненужные мелочи.

Из контекста понятно, что продукт предполагает несколько оплачиваемых тарифных планов. Почему же нам так просто дают приступить к работе? Мы оказались юбилейными посетителями и для нас предусмотрен подарок в виде бесплатного использования сервиса? Часть правды здесь имеется. На самом деле помимо платных тарифов у продвинутых сервисов есть пробные версии, предоставляемые бесплатно.

Владельцу бизнеса важно продемонстрировать нам процесс, побудить потенциальных клиентов к собственноручному тестированию возможностей продукта. Именно поэтому платные тарифы на некоторое время остаются за бортом. Их можно анализировать позже, используя все возможности сквозной аналитики.

Их наличие подразумевается, но в текущий момент необходимо, чтобы мы ознакомились с преимуществами продукта, привыкли к его особенностям и были готовы к тому, чтобы приобрести его расширенную версию для использования на постоянной основе. Мы всегда можем просмотреть таблицу с описанием платных версий, но в данный момент это не принципиально.

Как повысить эффективность CTA

В информационном пространстве существует много техник по быстрому улучшению эффективности и качества вашего CTA. Но не все знают в чем заключается их суть.

Как анализировать эффективность CTA

Каждый призыв к действию рассчитан на конкретный результат, примерами которого могут служить пункты из раздела выше.

Соответственно, чем выше показатель вовлечённости пользователей, конверсии в посетителей, совершивших действие, тем эффективнее призыв. Выделить эффект CTA позволит A/B-тестирование. Оцените разницу в эффективности нескольких идентичных страниц, отличающихся призывом к действию и оставьте самый лучший.

Место расположения CTA

Расположение CTA — ключевой фактор призыва к действию. Вот несколько рекомендаций:

Тепловая карта

Heat Maps или тепловые карты — это схема, где обозначаются движения мышки, место клика, диапазон осуществления скролла, фокусировка глаз пользователя (Mouse Movement, Click Tracking, Scroll Tracking, Eye Tracking). Благодаря картам можно улучшить кликабельность, т.к. они помогают понять вкусы и предпочтения клиента.

Карта скроллинга

Карты скроллинга дают представление о количестве времени, которое пользователь потратил на просмотр страницы. Самые популярные сервисы: Яндекс Метрика, Crazy Egg, Hotjar, Clicktale и Decibel Insight. В них задают диапазон посетителей и страницы, по которым нужно собрать статистические данные.

На какие ссылки чаще нажимают пользователи

Есть два типа ссылок:

Для того чтобы ссылка привлекала, нужно:

Записи сессий пользователей

Просмотр записей сессий пользователя доступен в Crazy Egg, Yandex WebVisor, Mouseflow, SessionCam, Inspectlet, а также Mixpanel или Google Analytics. Эти сервисы подходят для отслеживания сессий пользователей исключительно на одностраничных сайтах.

Работа сервисов заключается в записи положения курсора и текущего положения бегунка полосы. У большинства записывающих программ возникает проблема с тем, что не все сессии фиксируются.

Запускайте А/В тесты

Чтобы проверить, какой из вариантов СТА получает положительный отклик у посетителей, проводите A/B тестирование. Для этого создайте два варианта письма: А (например, с фиолетовой кнопкой) и В (с красной кнопкой). Затем один вариант отправьте 20% адресатам и второй вариант другим 20%. Анализ переходов на сайты определит лучший СТА, который можно будет отправить остальным 60% базы.

Как анализировать конкурентов в соцсети «ВКонтакте»

Почему CTA не работает

CTA может не приносить результатов по многим причинам. Невнятный посыл, неудачное расположение, плохо акцентированное внимание на элементе. Составьте чек-лист на основе критериев из этой статьи и удостоверьтесь, что ваш CTA соответствует всем из них без исключения.

Заключение

Положим, вы обеспечили клиенту лёгкий и дружелюбный путь от первого контакта до покупки – привлекли его доходчивой и яркой рекламной кампанией, грамотно применили call to action, не утруждали его раскрытием лишней информации, расположили рабочие элементы регистрации под рукой. Что следует за этим? Всё зависит только от вас. Необходимо спланировать весь процесс движения клиента не только до покупки, подписки или иного действия, но и предоставить сопровождение использования продукта, чтобы благодарный покупатель или подписчик не раз воспользовался вашими услугами.

Источник

Call to action это что

CTA (Call to Action) – это призыв, мотивирующий пользователя к совершению того или иного действия (перейти, заполнить форму, позвонить, купить, узнать и т. д.). Call to Action является заключительным этапом в классической модели AIDA. Грамотно выстроенный CTA должен привлечь внимание, заинтересовать и побудить человека совершить действие. Эффективность CTA-элемента – это важный показатель, который необходимо постоянно отслеживать. Наблюдайте за тем, сколько людей пришло на целевую страницу и сколько из них совершило действие. Если данное значение слишком низкое, значит что-то не так с CTA-элементом.

В качестве элемента CTA может выступать кнопка, изображение, форма или даже текст, призывающий к какому-либо действию. Его можно использовать везде, в любом контенте, например в тех же презентациях, вебинарах, на баннерах и т. д. Даже голос по радио, призывающий позвонить или зайти на сайт радиостанции, является Call to Action.

Как повысить эффективность CTA

Существует несколько техник, способных увеличить эффективность CTA.

Call to Action – это триггер, побуждающий пользователя совершить то или иное действие. И чем оригинальнее и интереснее будет данный триггер, тем больше людей по нему кликнут.

Источник

Call to action это что

Призыв к действию, или call-to-action, необходим, чтобы переместить клиента по воронке продаж к следующему шагу. Но чтобы все получилось, нужно правильно составить и подобрать CTA. Поэтому мы подготовили чек-лист составления работающего призыва к действию с примерами.

Call-to-action: что это и зачем нужно

Что это. В воронке продаж call-to-action (CTA) играет едва ли не ключевое значение. Его задача — объяснить посетителю кратчайший путь к цели, ради которой он пришел на ваш сайт или открыл ваше письмо. Именно CTA приводит сделку к логическому завершению — покупке — или помогает клиенту перейти на следующий этап по воронке продаж.

Зачем нужен. Призыв к действию важен — без него даже качественный рабочий контент может не сработать. Клиент просто не поймет, а что, собственно, ему нужно делать дальше. Чтобы у клиента не оставалось открытых вопросов, делать призыв нужно, четко формулируя, что именно нужно сделать после прочтения текста или просмотра видео.

Где используют. Call-to-action — необязательно атрибут сайта. Призыв к действию одинаково необходим посту в соцсетях, тексту лендинга, каталогу интернет-магазина, рекламному блоку в поисковике и тексту рассылки. Именно он переводит клиента к следующему этапу по воронке продаж.

Каким должен быть CTA

Важно не только то, каким будет призыв, но и то, насколько легко это действие выполнить. Например, длинная форма регистрации может оттолкнуть пользователя и он попросту не доберется до целевого действия. Пользователи дорожат своим временем, поэтому не станут тратить лишние минуты, чтобы заполнить все нужные графы.

Поэтому алгоритм выполнения действия должен быть максимально прост, как в правиле трех кликов: чем длиннее путь к линку на сайте, тем меньше шансов, что по нему когда-нибудь кликнут. В 2003 году это правило частично оспорили, но в случае с CTA оно работает. Поэтому, если пользователю нужно заполнить множество однообразных форм для целевого действия или пройти многоступенчатую авторизацию, велика вероятность, что он просто развернется и уйдет.

Подписаться на рассылку

Чтобы составить эффективный призыв подписаться на рассылку, важно объяснить клиенту, чем ему это будет полезно. В примере ниже клиентов мотивируют подписаться, чтобы те получали спецпредложения и актуальные кейсы о клининге из живого опыта компании. Благодаря такому прозрачному объяснению на рассылку подпишутся именно целевые клиенты: представители клининговых компаний, дистрибьюторы. Процент кликов в подобной рассылке будет выше, как и ее эффективность:

Призыв к покупке

Призыв купить товар или услугу обычно встречается или в рекламном блоке, или на сайте. Это конечное действие воронки продаж. В таком CTA тоже важно мотивировать клиента. Для этого коротко изложите основные преимущества и выгоды. А чтобы усилить призыв, обозначьте проблему и дайте ее решение.

В рекламе карты Тинькофф-банка мы видим прием с постановкой проблемы: людям с неоплаченным кредитом предлагают оформить кредитную карту с беспроцентным сроком 3 месяца и с ее помощью закрыть долг. Так как это рекламный пост из социальной сети, суть вопроса изложили в трех коротких предложениях, а сам продукт показали картинкой. Речь идет о холодных продажах — карту демонстрируют пользователям в социальных сетях по широкому таргету, поэтому используют наиболее распространенную мотивацию для оформления кредита. Сам призыв к действию — максимально простой и понятный — «Оформить карту»:

На сайте Сбербанка призыв к действию в рекламе о премиальной бизнес-карте более содержателен. Объявление ориентировано на клиента, который уже заинтересован в этом продукте. Поэтому в описании более подробно перечислены именно привилегии карты. Призыв к действию в этом случае не такой массовый и прямолинейный, зато говорит о продукте в положительном ключе, предлагая не просто «оформить карту», а «воспользоваться привилегиями»:

Зарегистрироваться или оставить контактные данные

Регистрация или заполнение контактных форм и анкет — процесс долгий и нелюбимый большинством пользователей. Чтобы мотивировать людей потратить даже пару минут, аудиторию нужно заинтересовать или мотивировать. Конкурс — оптимальное решение, если речь идет о рекламном посте для узкотаргетированной аудитории:

Еще один вариант — предложить что-то взамен. Подарок, скидка, видео, результаты пройденного теста, интересная информация — вознаграждение за потраченные усилия.

В рекламном посте Сбербанка перед CTA описана инструкция и ожидаемый результат

Поделиться с друзьями или оставить комментарий

Призывы оставить комментарий можно чаще всего встретить в социальных сетях. Там их выделяют большими буквами, тематическими смайликами и задают близкий подписчикам вопрос. Это провоцирует ответную реакцию. Чтобы собрать лайки, блогеры часто используют прием «расскажу больше, если этот пост наберет X лайков». А чтобы набрать комментариев — задают простой, близкий аудитории вопрос.

Скачать

Обычно этот призыв следует после описания приложения или файла с исследованием, презентацией. Чтобы пользователь действительно что-то скачал, стоит описать, что он получит в итоге. Закончить описание нужно самой простой версией call-to-action — «скачать». Чтобы мотивировать пользователей, можно добавить в призыв, что это бесплатно, но только если это действительно так.

В CTA на сайте приложения «Чаевые просто» предлагают скачать app, считав QR-код. CTA уже содержит инструкцию и результат: наведи камеру и посмотри, как это работает

Позвонить

Призыв позвонить требует от пользователя наибольшего усилия — это вариант только для клиента, который твердо уверен в необходимости звонка. Такой CTA часто используют благотворительные организации.

Коммерческие компании предлагают заказать обратный звонок, оставив номер телефона на сайте. Это позволяет клиенту сэкономить деньги на звонок и вызывает меньше возражений:

Или же предлагают оформить подробную заявку на решение проблемы, если речь идет о консалтинговых услугах:

Источник

Полное руководство по написанию идеального призыва к действию

Добавить в корзину. Начать бесплатную пробную версию. Нажмите здесь. Заказать билеты. Узнать больше.
Какие чувства вызывают у вас эти фразы? Может, желание нажать на кнопку или ссылку? При правильном оформлении они способны побудить вас к действию – будь то совершение покупки или заявка на обратный звонок. Статья о том, как написать работающий призыв к действию.

CTA что это такое

В email-маркетинге и в постах в соцсетях, на лендингах и целевых страницах призывы к действию (Calls-To-Action или CTA) подталкивают вашу целевую аудиторию действовать определенным образом: купить, заказать, ввести данные и т.д. Вот самые простые примеры CTA – «Покупайте сейчас!» и «Узнайте больше».

Чем более проработанным, заманчивым и впечатляющим окажется ваш призыв, тем охотнее клиенты предпримут немедленные действия, используя четкое и прямое сообщение в CTA. Призыв к действию может быть оформлен по-разному:

CTA может быть длинным, например, «Никогда не пропускайте наши обновления: подпишитесь сейчас!». Или умещаться всего в одно слово «Купить» Возможности безграничны.

Однако многие маркетинговые команды все еще пренебрегают CTA на своих платформах. Исследования показывают, что 70% веб-сайтов малого бизнеса не имеют CTA на главной странице, в то время, как, 90% посетителей сайта, которые просматривают контент, обращают внимание на CTA.

Основные типы CTA

Вы должны не только чаще использовать CTA в своем маркетинге, но и научиться правильно их формулировать. Эта статья посвящена формулировке. Но прежде, чем учиться писать идеальный призыв к действию, давайте сначала изучим основные типы CTA.

Генератор лидов

CTA, генерирующие лиды, никогда не располагают в случайном месте. Их размещение нужно тщательно продумывать и при этом мыслить стратегически. Где контент увидит высокий процент новых посетителей? Например, на баннере на главной странице.

Можно разместить CTA в виде плавающего баннера в углу веб-страницы. Этот CTA должен быть визуально привлекательным, дополненным четким текстом, который должным образом передает его ценность.

Социальная бабочка

Несмотря на развитие цифрового маркетинга, «сарафанное радио» по-прежнему невероятно мощный инструмент продвижения. Цифровая версия «сарафанного радио» – это, по сути, обмен контентом через платформы социальных сетей. Это очень полезно при продвижении блога, поскольку вы можете создать встроенные CTA или добавить значки соцсетей для обмена на боковой панели постов. Так вы подтолкнете читателей поделиться контентом у себя на странице.

Продолжить чтение

Вы наверняка сталкивались с такими CTA, как «Подробнее», «Изучите наши продукты» и «Узнайте больше»? Это очень популярные CTA на веб-сайтах, в электронных письмах и даже в постах в социальных сетях. Они помогают направить пользователей на интересующую их страницу.

Текст в таких призывах должен быть достаточно убедительным. Настолько, чтобы заставить пользователя кликнуть. Они хорошо работают на главных баннерах, а также могут использоваться для блогов и других ресурсов.

Шесть способов написания убедительного CTA

С типами CTA закончили. Теперь переходим к главному – к формулировкам.

Глаголы обязательны

CTA нужно делать однозначными и прямыми. Не всегда есть возможность написать целое предложение для призыва (да и это не всегда нужно). Поэтому лучше сразу перейти к делу. Скажите своим потенциальным клиентам, какое действие им нужно совершить. Например:

Давайте вернемся к примеру с интернет-магазином. Представим, что вы запустили новый ассортимент футболок с изображением супергероев. Вы хотите, чтобы аудитория понимала, как их приобрести. Формулировка типа «Наша последняя коллекция футболок с супергероями уже доступна» не подойдет. А вот такой призыв: «Нажмите здесь, чтобы купить футболку супергероя сегодня» кажется более прямым и информативным!

Креативность – это ключ

При написании призывов к действию необходимо найти баланс между остроумием и понятностью. Вы хотите, чтобы ваш CTA был понятным, но в то же время не штампом, который используют все остальные в отрасли. Что же делать? Задайте контекст для своего призыва.

CTA Netflix звучит просто, но здесь творчески обыгран окружающий текст. Он дает клиентам четкое представление, что они получат. Поэтому не стесняйтесь проявить немного креативности в своем предложении.

Возбудите эмоции

Идея CTA в том, чтобы вызвать ответную реакцию у вашей целевой аудитории. Если ваш CTA вызывает энтузиазм, то и ваша аудитория будет в восторге.

С помощью CTA типа «Покупайте сейчас с 70% скидкой» вы предоставляете им огромную выгоду. А кто не будет в восторге от такой большой скидки?

Еще пример: CTA типа «Найдите дом своей мечты вместе с нами» привлекает потенциальных домовладельцев и заставляет их охотно нажать на кнопку. Добавьте восклицательный знак и придайте вашему CTA дополнительный импульс. Вот как можно формулировать призывы к действию, чтобы вызвать эмоциональный отклик у аудитории:

Перенесите свою аудиторию в страну обещаний

Покажите им, что их ждет. Сделает ли покупка их счастливыми? Будут ли они чувствовать себя более удовлетворенными? Станут лучше выполнять свою работу? Сэкономят деньги?

Играйте на своем УТП и помните: недостаточно определить проблему, с которой сталкиваются ваши клиенты. Вы должны предложить им решение.

Инструмент управления проектами Basecamp проговаривает причину, по которой посетитель сайта должен зарегистрироваться и использовать их программное обеспечение. Бренд четко выделяет свое УТП, предлагая пользователю попробовать Basecamp в призыве к действию.

Обращайтесь к их FOMO

Страх упустить что-то или FOMO – это очень эффективный мотиватор. В век мгновенного получения удовольствия большинство людей боятся что-то упустить. И поэтому быстро начинают действовать.

Британский розничный магазин модной одежды Pretty Little Thing создает фантастический контекст для FOMO. Он убедительно подчеркивает преимущества, которые покупатели упустят, если не сделают покупку сейчас. От экономии на завтрашней доставке и до скидки при загрузке мобильного приложения – условия акции охватывают все возможные варианты. Так компания создает крайний срок (без фактического установления даты) и вызывает реальное чувство страха упустить, чтобы побудить аудиторию к действию.

Играйте с цветами и выбирайте оптимальный размер

Желтый создает небольшой уровень тревоги, но привлекает внимание. Красный цвет усиливает чувство срочности. Посмотрите (и сохраните!) цветовую диаграмму, чтобы понять, какая эмоция связана с каким цветом.

Помимо цвета, подберите оптимальную форму и размер для вашей CTA-кнопки. Оптимальный размер кнопки 44 x 44px. Главное, чтобы она выделялась, но не настолько, чтобы испортить дизайн. И закруглите углы прямоугольных кнопок. Наш мозг обычно избегает острых углов.

Источник

CTA или Call To Action – как призвать пользователя к действию?

Всем, кто занимается продажами в сети, знаком термин «Call-to-action», что означает «призыв к действию». На каждой странице сайта, который что-то продает, должен быть этот элемент. Как правильно его создать, где разместить, чтобы он эффективно работал, вы узнаете в этой статье.

Что такое CTA или Call to Action?

CTA – это графический элемент, который мотивирует и призывает посетителей сайта совершить конкретное действие, к примеру: купить, скачать, подписаться на рассылку и т.д. СТА подсказывает, что именно должен сделать посетитель и чего от него ожидает разработчик этой страницы. Кнопка может «предложить» сделать заказ на услугу или товар, пройти регистрацию или получить бесплатную аналитику: например, подсчитать прибыль с помощью калькулятора эффективности рассылок (на сайтах маркетинговых сервисов) и т.п.

Целевое действие повышает конверсию, увеличивает продажи и облегчает продвижение товара.

Элементы для сайта, в виде кнопки CTA, должны быть заметными на странице, выделяться, чтобы человек сразу обратил на них свое внимание.

Наиболее популярным элементом СТА являются кнопки, на которых нанесена надпись, которая поясняет, что будет после ее нажатия. К примеру: «Зарегистрироваться», «Скачать», «Получить скидку» или кнопка «Купить» т.д. Кол ту экшн может переадресовывать клиента на другую страницу, где он может получить более подробную информацию. Тогда уместна надпись «Узнать подробнее», «Получить информацию» и т.д.

Как правильно составить CTA

Именно призыв к действию мотивирует лида стать реальным покупателем. Если же покупатель не решился сделать заказ и ушел с сайта, инструментом для его возвращения станут push-уведомления (в 10 раз дешевле привлечения новых лидов).

Как же правильно сформулировать призыв CTA, где разместить и как проверить его эффективность?

Идеально, если на сайте будет размещено несколько призывов, которые проведут покупателя последовательно от выбора до покупки товара.

Для начала нужно определиться, к каким объектам вы будете делать колл-ту-экшн.

Это могут быть товары или продукты с высокой конверсией, эксклюзивные товары или уникальные услуги.

Также вы можете изучить поведение пользователя, куда они заходят после посещения вашей страницы и предложить им эту информацию в CTA. Такую статистику можно посмотреть в Google Аналитике. Можно разместить кнопку CTA с предложением подписки на новости сайта, информацию о скидках на странице, где вы благодарите клиента за совершение покупки.

Напомнить о скидках и акциях можно дополнительно — например, при помощи рассылки в Viber.

Есть определенные правила, как разработать эффективный СТА:

Важно грамотно составить текст СТА. Как это сделать?

Где разместить призывы к действию?

На главной странице сайта нужно расположить не менее трех СТА. Также не будет лишним разместить СТА на целевой странице, на которую вы непосредственно приводите пользователя, чтобы он совершил покупку, регистрацию и т.д. С этой странички нужно убрать все, что может отвлечь клиента (баннеры, ссылки, отзывы). СТА должны соответствовать содержанию самой страницы. Если это страница продаваемого продукта, то именно на ней лучше разместить призыв «Бесплатно протестировать продукт», а не на главной странице.

На всех страницах нужно продумать СТА, чтобы они направляли пользователя, куда ему двигаться дальше по вашему сайту и что он может получить. Это своего рода путеводитель по сайту: чтобы человек задержался на сайте, а не ушел с него, закрыл и больше никогда не вспомнил.

Если пользователь подписался на рассылку, скачал инструкцию или записался на курс – его взаимодействие с вашими СТА не должно на этом закончиться. Размещайте СТА во всех материалах, которые вы отправляете пользователю. Ваша активность — это залог успеха.

Основные правила

Чтобы CTA-кнопка привлекала к себе внимание, необходимо придерживаться определенных правил размещения:

Мало кто из пользователей скроллит страницу вниз, поэтому кнопку СТА нужно размещать на первом экране, иначе вы снизите конверсию.

Посмотрите, на каком пикселе вверху находится ваша кнопка, и сверьте ее с высотой экранов юзеров по Google Analytics. Если нижний край кнопки находится на 900-м пикселе, то треть юзеров получает ее на втором экране. Вы должны понимать, что, чем выше находится кнопка СТА, тем лучше. Учитывая, что большинство людей правши, кнопка должна находиться немного правее от центра экрана.

Правила эффективного CTA (+ примеры)

Факторы, которые влияют на эффективность СТА:

Основные особенности CTA

У всех призывов к действию есть обязательные общие черты:

Здесь сделан акцент на отсутствие обязательств — и это отлично работает.

Источник

Что такое CTA (call to action): особенности и примеры призывов к действию

Призыв к действию или call to action (CTA) — это текстовый или графический элемент, побуждающий потенциального клиента к целевому действию: например, узнать подробности, позвонить, записаться, оплатить покупку. Это широкий термин, CTA могут встречаться практически везде: на корпоративных сайтах и лендингах, в постах соцсетей, рассылках или презентациях. Мотивировать к действию могут тексты, кнопки или картинки.

Кнопка — самый популярный CTA-элемент, знакомый каждому

Кстати, call to action — заключительный этап формулы AIDA (популярная модель для воронки продаж). Вы призываете к действию после того, как привлекли внимание клиента, заинтересовали его, вызвали желание.

Давайте остановимся на особенностях CTA и рассмотрим примеры их использования в разных ситуациях.

Как сделать эффективный CTA

Сам по себе призыв к действию не будет магическим образом привлекать клиентов. Его важно правильно составить:

1. Элемент CTA должен быть понятным. Важно, чтобы пользователь четко осознавал, что произойдет, когда он кликнет на ссылку в тексте, нажмет на кнопку или картинку. Поэтому графические элементы без слов используют очень редко — трудно избежать разночтений. Лучше составлять призыв максимально лаконичным и конкретным. «Купить», «скачать», «написать» — хорошие примеры, а вот «Продолжить» или «Интересуюсь» — непонятные и могут вызвать сомнения у пользователя.

2. Призыв к действию должен быть заметным, это зависит от местоположения, цвета, размера. Ссылку на покупку мелким шрифтом в уголки страницы никто попросту не заметит. Поэтому обычно CTA размещают на видном месте, делают крупными и яркими. По этому параметру обычная ссылка в тексте — рискованный вариант, она не слишком выделяется. Баннер, иллюстрация или кнопка гораздо лучше смогут привлечь внимание пользователя.

3. Правильному расположению CTA обычно уделяют повышенное внимание. Например, айтрекинг-исследования показали, что создание дизайна по Z-образному паттерну будет наиболее эффективно для страниц, где мало текста. В том числе, для первых экранов лендингов.

Z-паттерн — схема, по которой пользователи «сканируют» страницу. В конце этого пути — в правом нижнем углу — хорошо подойдет призыв к действию

Важные элементы страницы советуют размещать именно в рамках этой траектории. А ключевой CTA находится в правом нижнем углу, так как он завершает взаимодействие с пользователем. Обратите внимание, на многих сайтах так и делают.

Второстепенный CTA часто располагают в верхнем правом углу: это контрольная точка, на которой направление взгляда человека меняется. Значит, он на ней задержится на какое-то время. Например, там могут быть призывы войти в свой личный кабинет.

4. Эффективности CTA может способствовать дедлайн или ограниченное предложение. Если вам нужно побудить клиента к действию не в далеком будущем, а прямо сейчас, можно обозначить, что потом возможности получить услугу на указанных условиях может и не быть.

5. Очень часто разные призывы к действию соседствуют друг с другом на сайтах. При размещении нескольких CTA-элементов на странице важно правильно расставлять приоритеты и не делать разные призывы к действию равнозначными. Важно, чтобы был самый главный призыв, второстепенный, третьестепенный. Соответственно, первый будет более крупным и ярким, а другие будут выделяться меньше. Такая визуальная иерархия позволит управлять взглядом клиента. Примеры более и менее приоритетных CTA есть на скриншоте FB выше.

6. Во многих призывах к действию используют указание времени, эпитеты и слова-триггеры. «Записаться сейчас», «оформить быструю доставку», «получить подарок» — такие формулировки могут сделать ваше предложение более привлекательным для потенциального клиента.

7. Всегда важно писать призыв, ориентируясь на выгоду для клиента. Человеку важно знать, что он приобретает, обращаясь к вам. Следует опираться на сильные стороны продукта, пользу и ценность, которые клиент получит, интересные ему скидки или акции.

8. Некоторые сайты используют для привлечения внимания дополнительные возможности: анимированные кнопки, таймер, стрелки и направляющие. Такие уловки могут дополнительно стимулировать пользователя сделать клик.

Идеального призыва к действию, подходящего на все случаи жизни, не существует. Скорее всего, придется тестировать разное расположение, дизайн, текст, а потом смотреть на конверсию и делать выводы.

Каким может быть элемент call-to-action

Давайте посмотрим, как CTA выглядят. Самый частый случай — это кнопка, она представляет собой короткий текст на яркой подложке. Кнопки почти универсальные, они могут занимать отдельный блок на сайте, идти вместе с текстом или накладываться на картинку. Хорошую кнопку всегда видно, и всегда понятно, что именно по этому слову на сайте можно кликать.

Вот хороший пример CTA в виде кнопки

Действие короткое и ясно сформулировано, клик ведет к форме заказа. Сам элемент контрастен к фону, шрифт крупнее, чем в основном тексте. Также кнопка дополнительно выделяется благодаря пустому пространству вокруг нее.

Частный случай — кнопка на баннере. Такое решение помогает дополнительно привлечь внимание дизайном: баннер яркий, не заметить его невозможно. Конечно, все кнопки на сайте невозможно разместить на баннерах — так выделяют только отдельные услуги, специальные акции или рекламные размещения.

Кнопка четко показывает, куда надо кликать

Просто баннер без кнопки тоже может послужить CTA-элементом. В этом случае основная информация с призывом к действию размещена на самом баннере. Например, так:

Баннер без кнопок как CTA-элемент

При отсутствии кнопки есть один существенный минус — не всегда понятно, куда ведет клик по баннеру. Например, в данном случае он может вести и к каталогу товаров, и к подробной информации о скидках. Поэтому баннеры без кнопки в качестве CTA-элементов встречаются реже.

Тем не менее в качестве CTA могут использоваться любые графические элементы — иллюстрации или фотографии.

Интуитивно понятно, что для выбора надо кликнуть по соответствующей фотографии

Иногда мы сталкиваемся с CTA непосредственно в тексте, и призыв к действию — просто фраза без всяких картинок. Чаще всего это встречается в постах или лонгридах.

Так может выглядеть призыв к действию в тексте. Здесь мы понимаем, куда надо кликать и что произойдет. Вероятно, откроется либо чат в VK, либо главная страница корпоративного сообщества

Текстовые призывы к действию бывают очень разнообразными, насколько у копирайтера хватит фантазии. Вот некоторые популярные шаблоны CTA:

Переход к покупке товара или к оплате услуг	Закажите свой (_) прямо сейчас.
	Успейте купить по промокоду N.
	Сделайте шаг к исполнению мечты: закажите (_).
	Попробуйте (_), первый заказ со скидкой.
	Купите (_) и убедитесь в качестве.
	Хочу (_)!
Регистрация на сайте, подписка на рассылку	Хотите узнавать наши новости из первых рук? Подписывайтесь!
	Получайте эксклюзивные предложения — подписывайтесь на нашу рассылку.
	С нами уже 100 000 пользователей. Присоединяйтесь!
	У нас есть бесплатная рассылка: подписывайтесь и узнавайте все самое важное.
	Зарегистрируйтесь и получите скидку 7 % на первый заказ.
	Зарегистрируйтесь, это займет не более 2 минут.
	Зарегистрируйтесь и получите доступ к (_).
	Начните сегодня! Пройдите бесплатную регистрацию.
Лайки, комментарии и репосты	Поставь сердечко, будь зайкой!
	Если вам понравился контент, поддержите мой канал: ставьте лайки и делитесь с друзьями.
	Сохраняйте на стену, чтобы не потерять.
	А вы сталкивались с такими ситуациями? Расскажите мне в комментариях.
	А какой у вас любимый (_)?
	Первые 10 комментаторов получат скидку на (_)!
	Нужна помощь? Пишите мне в комментариях!
	Оцените материал, нам важно ваше мнение.
	Ваши лайки мотивируют нас работать лучше каждый день.
Участие в мероприятиях	В прямом эфире мы раскроем секреты (_): не пропустите, записывайтесь по ссылке!
	Успейте забронировать билеты. Скоро увидимся!
	Участвуют уже 700 человек. Присоединяйся!
	Вход свободный. Заполните форму, чтобы принять участие.
	Приходите и узнайте, как (_).

В чем цели и задачи CTA, как они реализуются

Естественно, конечная цель любого бизнеса — продажи и получение прибыли. Но промежуточные цели могут быть гораздо более многообразны: проконсультировать клиента, рассказать о себе, получить контактные данные заинтересованных пользователей — вариантов много.

Наиболее популярные цели CTA:

Как видите, в зависимости от целевого действия ссылка в CTA-элементе может вести на отдельную страницу, вызывать лид-форму в поп-апе или запускать скачивание. Все возможные цели призывов к действию невозможно перечислить. Главное, чтобы пользователю было понятно, что его ждет после клика.

Как оптимизировать CTA

Безусловно, важный фактор для конверсии — это фактическая привлекательность призыва к действию. Если вы всерьез продаете айфон за 1 000 рублей, можно обойтись и без профессионального копирайтинга, и без дизайна. Но если вы продаете жирафов за триллион, это неликвидное предложение, вне зависимости от красоты формулировок и яркости кнопки. Обычно предложения на сайтах представляют собой нечто среднее, поэтому важна каждая мелочь.

Самый надежный способ оценки CTA (да и любого другого элемента на странице) — это А/В тестирование. Суть в следующем:

Другой способ оценки и оптимизации CTA — изучение отчетов веб-аналитики, например, «Карты кликов» и «Карты ссылок» в Яндекс.Метрике. Если вы видите, что на кнопку или ссылку плохо кликают, попробуйте поменять ее расположение, дизайн или текст.

Веб-аналитика показывает, с какими элементами страницы пользователь взаимодействует больше всего. Например, тут видно, что группа VK посетителям гораздо интереснее, чем заказ звонка

Подытожим

CTA-элементы могут стать эффективным маркетинговым инструментом, если грамотно составить и оформить призыв к действию. Он должен быть понятным, заметным, привлекательным для потенциального клиента и предсказуемым.

Подходящие формулировки, цвета и размеры для каждого случая свои. На общепринятые практики можно опираться, но не менее важно отслеживать эффективность разных CTA на своем собственном проекте. И делать выводы.

Источник

Следуйте рекомендациям и примерам, чтобы создать цепляющий призыв к действию

Призыв к действию (англ. call to action) — это изображение или строка текста, которая побуждает ваших потенциальных клиентов действовать. В буквальном смысле это призыв принять действие. Действие может быть любым: загрузить электронную книгу, зарегистрироваться на вебинар, получить купон, принять участие в мероприятии.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная рассказала, как создать сильный призыв к действию в SendPulse.

Содержание

Зачем нужен призыв к действию?

Эффективность сайтов и email рассылок во многом зависит от того, насколько призыв к действию стимулирует принять решение. Даже если компания продает один из лучших продуктов на рынке, без цепляющего CTA часть потенциальных покупателей просто отсеется. Используйте четкий и понятный призыв к действию независимо от места размещения, будь то кнопка, баннер или pop-up форма.

Основная задача CTA — конвертировать пользователей в клиентов. Призыв к действию увеличивает CTR и доход от email кампаний. Создайте выгодное предложение и мотивируйте аудиторию им воспользоваться через цепляющий CTA. Чтобы достичь желаемых результатов, сделайте призыв к действию убедительным для своих потенциальных клиентов.

Если вы не знаете, как создать эффективный CTA, проведите A/B тестирование с помощью SendPulse. Сервис поможет определить наиболее результативный призыв к действию для ваших промо-рассылок.

Как создать цепляющий призыв к действию

Не стоит недооценивать возможности CTA. Призыв к действию помогает увеличить доход бизнеса. Согласно данным Делийской школы интернет-маркетинга, 70% малых предприятий не используют возможности CTA. Хотя, персонализированный призыв к действию помогает конвертировать на 42% больше пользователей.

Представьте, что вы берете своего пользователя за руку и ведете его к покупке. Вот краткое пошаговое руководство по созданию эффективного CTA:

Как написать призыв к действию

Теперь, давайте рассмотрим несколько идей для их написания. Поскольку призыв к действию — это ключевой компонент стратегии контент-маркетинга для рассылок, проанализируйте, какая информация важна для ваших пользователей. Выбор слов зависит от отрасли и целевой аудитории, поэтому понимание потребностей и интересов клиентов является первым шагом.

Из-за разных предпочтений, демографии, культуры, возраста и других факторов люди воспринимают одинаковые слова по-разному. Сначала попробуйте все возможные варианты, перечисленные ниже, и с помощью A/B тестирования определите, какой работает лучше всего:

Помните, СТА должен привлекать внимание и мотивировать пользователей к действию. Подумайте над другими словами и фразами, которые вы можете использовать, чтобы подтолкнуть подписчика принять решение. Однако, прежде, чем их использовать, убедитесь, что они усиливают ваше предложение и релевантны для аудитории.

Примеры и рекомендации по созданию эффективного призыва к действию

Давайте посмотрим, как разные компании используют CTA для конвертации пользователей в клиентов и что нужно, чтобы создать эффективный призыв к действию.

Сфокусируйте внимание клиента на вознаграждении

Чтобы гарантировать клиентам положительный опыт взаимодействия с брендом, продемонстрируйте им ценность вашего предложения через цепляющий CTA. Люди не любят ждать в очередях, поэтому подчеркните скорость получения желаемого сразу после клика на кнопку. Предложите награду за действие.

Например, компания Serpstat добавляет слово «сейчас» в кнопки CTA, чтобы подчеркнуть незамедлительное получение новых возможностей.

Сделайте призыв к действию максимально простым

Не изобретайте велосипед при создании CTA. Длинные тексты на кнопке не выглядят привлекательно, а слишком креативные призывы к действию не всегда четко дают пользователю понять, что нужно сделать. Поэтому, иногда достаточно использовать «Купить» или «Скачать», чтобы клиенты поняли всю суть.

Например, образовательная платформа Lingualeo использует для СТА “Попробовать”.

Акцентируйте внимание на выгоде

Предположим, у вашего сервиса есть условно бесплатные, бесплатные тарифные планы и демо версия. Сообщите об этом своим клиентам, чтобы мотивировать их воспользоваться предложением, а также оценить возможности и преимущества услуг.

Например, Megogo предлагает новым пользователям попробовать возможности сервиса всего за 1 грн.

Нетология с помощью кнопки призыва к действию подчеркивает бесплатные возможности онлайн-университета.

Персонализируйте сообщение

Для повышения лояльности вы можете добавить имя получателя в начале сообщения или использовать душевный подход, как это делает Leboutique. Интернет-магазин регулярно использует инфоповоды, чтобы продемонстрировать индивидуальный подход, укрепить взаимоотношения с клиентами и повысить продажи.

Как видите в примере ниже, пользователя поздравили с годовщиной подписки и подарили персональный промокод. СТА в этом случае усиливает положительную эмоциональную связь с брендом и выступает в роли триггера, который мотивирует воспользоваться подарком.

Еще один способ дать клиентам почувствовать себя особенным — это предоставить возможность попробовать новый продукт или услугу первыми. Некоторые компании предлагают оформить предзаказ.

Предоставьте клиентам право выбора

Если вы предоставляете разные тарифные планы, предложите клиентам выбрать наиболее подходящий. Пользователям нравится иметь право выбора. Один вариант иногда может даже оттолкнуть потенциального покупателя.

Языковая школа Lingoda предлагает своей аудитории подобрать программу и интенсивность обучения. Обратите внимание, что в каждом блоке помимо призыва к действию есть четкое объяснение того, для кого это обучение подходит и каких целей можно достичь.

Экспериментируйте с цветом и пространством

Важно, чтобы CTA был заметным. Для этого дизайнеры экспериментируют с цветом и размером кнопки, а также с дизайном фона. Однако, прежде, чем вы примите какое-то решение, убедитесь, что CTA привлекает внимание с первых секунд. Сделайте так, чтобы цвет кнопок контрастировал с фоном и одновременно гармонировал с ним. Избегайте слишком ярких и кислотных оттенков.

Давайте посмотрим на пример Bodo. Сколько вам понадобилось времени, чтобы найти кнопку СТА? Согласитесь, гармония цвета, пространства и размера играет важную роль.

Разместите СТА на первом экране

Если на вашей главной странице много контента, разместите CTA на первом экране. Сделайте так, чтобы он выделялся сразу после открытия страницы.

Посмотрите, как это сделал конструктор сайтов Wix. Пользователи обычно знают, что они ищут и зачем, поэтому компания не отвлекает их информацией о себе и своих услугах, а предлагает сразу перейти к делу.

Предложите пользователям пробную версию

Многие пользователи не готовы платить сразу. Они предпочитают попробовать услугу, чтобы решить подходит она или нет. Никто не хочет покупать кота в мешке.

Поэтому, авторы программы для похудения WOWBODYSLIM предоставляют возможность бесплатно попробовать ее перед покупкой.

Используйте оригинальный дизайн и подчеркните простоту продукта

Командная работа над задачами и проектами — эффективный способ достижения поставленных целей. Trello помогает обмениваться идеями, распределять обязанности и организовывать рабочие процессы.

Посмотрите на текст кнопки призыва к действию. Данный СТА — яркий пример того, как можно повысить вовлеченность. На синем фоне зеленый CTA привлекает внимание.

Также компания подчеркивает, что сервис помогает правильно расставить приоритеты и повысить удобство работы.

Пишите коротко и ясно

Призыв к действию должен быть понятным для пользователя. Поэтому не обязательно использовать несколько слов или выдумывать креативы, порой, достаточно уделить время дизайну кнопки и фона.

Посмотрите, как мотивирует подписаться женский журнал Glamour. В этом примере мы видим стандартный СТА “Подписаться”, который не позволяет пройти мимо благодаря контрасту красного и белого цветов.

Выделите основные характеристики

Пользователи могут быть заинтересованы в вашем продукте, однако важно помнить о высокой конкуренции. Люди анализируют предложения разных компаний перед покупкой, чтобы найти наиболее подходящий для себя вариант. Поэтому, выделите те свойства и характеристики продукта, которые подчеркнут его особенность и выгоду.

Например, Skype, демонстрирует свои основные преимущества всего в нескольких предложениях заголовка.

Добавьте форму быстрой регистрации

Dropbox известен нам как самое умное в мире рабочее пространство. На своей главное странице компания подчеркивает выгоды и преимущества использования продукта. Как видите, слева есть небольшая форма для быстрой регистрации, с помощью которой существующие клиенты могут авторизоваться на сайте.

Используйте активные глаголы, чтобы мотивировать аудиторию к действию. Избегайте слишком длинных и непонятных фраз — пишите коротко и по сути. Чтобы выявить наиболее подходящий для вашего бизнеса СТА, проводите A/B тестирование.

Экспериментируйте, отслеживайте конверсию и регулярно повышайте эффективность интернет-маркетинга через улучшение предложений компании и призывов к действию.

Источник

Мегаподборка убедительных призывов к действию: 200 шаблонов CTA

CTA, call-to-action, он же призыв к действию – элемент публикации, который мотивирует читателя на определенный шаг.

CTA выступает финальным аккордом всего текста, органично завершая его. Он прозрачно намекает пользователю, что от него требуется: купить, поставить лайк, подписаться на рассылку и т. д. Это актуально не только для продающих текстов, но и для других типов контента.

CTA – важный элемент контента на сайте, а контент – только один из инструментов комплексного продвижения бизнеса в интернете. Максимальная эффективность возможна только при работе по разным направлениям (SEO, SMM, видеомаркетинг и др.). Например, вы написали полезный и содержательный информационный текст, но в самом конце случился творческий затык – что писать, как красиво завершить статью?

Четкий и лаконичный призыв к действию будет лучше пространного заключения с расшаркиваниями. Мы собрали 200 вариантов таких призывов на все случаи жизни. Сохраните, чтобы не потерять!

Подписка на рассылку, обновления блога, регистрация

1. Хотите узнавать о новых материалах первыми? Подпишитесь на нашу рассылку.

2. Понравились наши материалы? Подпишитесь на рассылку, и вы ничего не пропустите.

3. А вы знали, что у нас есть рассылка? Подпишитесь, и мы будем держать вас в курсе важной информации.

4. Подпишитесь на рассылку и держите руку на пульсе.

5. Напомним, что у нас есть бесплатная информационная рассылка. Подпишитесь, и будьте в курсе всех событий.

6. Вы ничего не забыли?) Начинается на «Р», заканчивается на «ассылка». Подпишитесь и будьте в курсе последних обновлений.

7. Зарегистрированные пользователи получают бонусы. Присоединяйтесь!

8. На сайте зарегистрированы уже 800 (любая цифра) пользователей. Стать 801-м.

9. Давно читаешь нас, но до сих пор заходишь на главную, чтобы проверить новые материалы? Не мучайся, подпишись на рассылку!

10. Давай дружить! Пройди регистрацию и получи бонус на первый заказ.

11. Подписывайтесь, если хотите быть в курсе последних событий в сфере ___!

12. Присоединяйтесь к нам и получайте новые идеи по ___.

13. Подпишитесь сейчас и получайте эксклюзивные советы по ___.

14. Подписывайтесь, если вы настоящий ценитель ___!

15. Если вы устали от ___, подписывайтесь!

16. Для тех, кто копает глубже и хочет знать больше. Подписаться.

17. Подпишись, будь умницей.

18. Хотите быть впереди конкурентов? Начните сейчас!

19. Подписывайтесь, если вы любите ___ и хотите ___.

20. Присоединяйтесь к нам и вдохновляйтесь каждый день!

21. Присоединяйтесь к нам и становитесь успешными!

22. Станьте профессионалом прямо сейчас! Подпишитесь на нашу рассылку.

23. Подпишитесь на рассылку и станьте гением ___!

24. Подпишитесь на обновления блога, чтобы не упускать полезные знания!

25. Подпишитесь на нашу рассылку и присоединитесь к нашим ___ подписчикам.

26. Подпишитесь на наши новости и акции. Вы будете одними из первых узнавать о новых коллекциях, получать промо-коды для участия в акциях и распродажах.

27. Зарегистрируйтесь и посмотрите первыми новую коллекцию ___!

28. Начните жить вашей мечтой сейчас! Получите доступ к информации, которая позволит воплотить ваши мечты в реальность.

29. Если вам нравятся наши статьи, подписывайтесь на обновления сайта по RSS. Так вы не пропустите ни одного материала.

30. Понравился пост? Подпишитесь на обновления сайта по RSS.

31. Подпишитесь на нашу рассылку и получите скидку в нашем онлайн-магазине.

32. Присоединитесь к нам и получите скидку __% на любой товар в нашем каталоге.

33. Присоединяйтесь к нам сегодня и участвуйте в ежедневном розыгрыше приятных призов.

34. Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный доступ к ценной информации.

35. Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатный ebook.

36. Зарегистрируйтесь и начните получать деньги.

37. Самые интересные новости из мира ___. в нашей регулярной рассылке.

38. Получать бесплатные материалы. На данный момент с нами уже ___ подписчиков.

39. Зарегистрируйтесь. Это займет у вас не больше 2 минут.

40. Зарегистрируйтесь и узнайте, почему ___ человек любят и рекомендуют ___.

Интересно и эффективно

Расшаривание контента

41. Понравился пост? Поделись с друзьями!

42. Понравилось? Нажми на сердечко!

43. Спасибо за внимание. Не забудьте поставить лайк и нажать репост – вам мелочь, а нам приятно.

44. Полезно? Сохрани у себя и поделись с друзьями.

45. Репостни, чтобы не потерять.

46. Понравилась статья? Лайк и репост будут лучшей благодарностью.

47. С каждым лайком и репостом наш админ улыбается.

48. На этом все. Не забудь лайкнуть.

49. Хотите сказать «спасибо» автору? Лайк и репост будут лучшей благодарностью.

50. Помоги нам поделиться этой статьей с миром – сделай репост.

51. Оценить материал.

52. Понравился материал? Будем благодарны за репосты.

53. Понравился материал? Пожалуйста, репосты!

54. Понравился пост? Не забудьте «лайкнуть».

55. Пригодилась информация? Плюсани в социалки!

56. Понравилась статья? Тырни звездочку!

57. Понравился материал? Нажми сердечко.

58. Понравилась статья? Не будь редиской, перепость!

59. Не ленись! Поделись статьей со своим другом!

60. Не будь жмотом, поставь лайк.

61. Сделай мир немного ярче – поделись статьей с друзьями!

62. Вам понравился материал? Поблагодарить легко! Будем весьма признательны, если поделитесь этой статьей в социальных сетях.

63. Нравится наше агентство? Поставь лайк и поделись с друзьями!

64. Сделайте репост и получите шанс выиграть ___.

65. Поделись статьей с подругами. Возможно, это их вдохновит на.

66. Расшарь статью! Будь мужиком!

67. Когда вы уходите со страницы, не поставив лайк, в мире грустит один котик.

Не заставляйте котика грустить, подпишитесь! (да, это все еще работает)

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Комментирование статьи

68. Будьте первыми, кто прокомментирует публикацию!

69. Если у вас есть, что добавить по теме, не стесняйтесь.

70. Что еще можно добавить к вышесказанному?

71. А что вы думаете по этому поводу? Согласны или нет?

72. А с вами такое случалось? Если да, расскажите в комментариях.

73. Какой из перечисленных способов, на ваш взгляд, самый действенный? Поделитесь в комментариях.

74. А вы когда-нибудь делали ___?

75. А какой ваш любимый ___?

76. А вы пользуетесь ___? Насколько полезен данный инструмент на практике?

77. Кстати, один из перечисленных выше фактов – ложь. Как вы думаете, какой?

78. Как вы считаете, можно ли ___?

79. А как вы оцениваете перспективы ___?

80. Кто что думает по поводу сложившейся ситуации?

81. Оставьте комментарий, нам важно ваше мнение.

82. Мне было бы интересно узнать вашу точку зрения в комментариях.

83. Кто прокомментирует это сообщение, получит бесплатный ___.

84. Первым 5 обратившимся через форму комментариев, подскажу, как ___.

85. Тому, кто прокомментирует эту запись, я дам очень полезный совет по ___.

86. Тому, кто прокомментирует этот пост до 00:00 по его местному времени, будет счастье целый год.

Запрос информации

87. Связаться с менеджером и узнать подробности.

88. Есть вопросы? Задавайте.

89. Поговорите с экспертом на интересующую вас тему.

90. Менеджер ___ c удовольствием ответит вам прямо сейчас! Начать разговор.

91. Не можете определиться? Спросите совета у наших онлайн-операторов.

92. Чтобы задать вопрос по интересующему вас товару, воспользуйтесь формой ниже.

93. Не можете найти подходящий товар? Задайте вопрос специалисту.

94. Нужна помощь? Задайте вопрос или вызовите мастера!

95. Не можете сделать выбор? Задайте вопрос эксперту!

96. Не можете найти то, что искали? Задайте вопрос прямо со страницы с результатами поиска.

97. Позвоните нам – мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

98. Есть вопросы? Напишите нам – будем рады ответить.

99. У вас есть вопросы по ___? Хотите узнать стоимость? Укажите свой номер телефона, и мы свяжемся с вами в течение 5 минут.

100. Не можете дозвониться? Закажите обратный звонок.

101. Есть вопросы? Оставьте заявку, мы перезвоним. Да, перезвоните мне.

102. Да, вы самостоятельны и сами все прекрасно знаете. Да, вы умеете читать и пользоваться поиском. Да, вы не любите, когда вас отвлекают. Но все-таки… Если будут какие вопросы, не стесняйтесь, задавайте.

Не навязывайтесь, просто один раз предложите свою помощь и сделайте так, чтобы читатель знал: вы, если что, рядом!

Расчет стоимости, заказ консультации, скачивание пробной версии продукта

103. Получить расчет.

105. Рассчитать стоимость.

106. Открыть бесплатный демо-счет.

107. Закажите бесплатный расчет стоимости наших работ.

108. Закажите бесплатный замер прямо сейчас.

109. Закажите бесплатный вызов специалиста.

110. Получите бесплатный анализ вашего ___.

111. Используйте наш онлайн-калькулятор и посмотрите, сколько вы можете сэкономить.

112. Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию.

113. Закажите бесплатную получасовую консультацию.

114. Посмотреть товар в действии.

115. Попробовать приложение (пробный период 7 дней).

116. Тестируйте ___ совершенно бесплатно.

117. Незаменимый инструмент для ___. Попробуйте бесплатно.

118. Начать 30-дневный пробный период.

119. Возьми бесплатно, без риска, пробную версию на 14 дней!

120. Хочешь проверить, как это работает? Скачай пробную версию.

121. Скачайте пробную версию со всеми функциями бесплатно.

122. Попробуйте ___ бесплатно. 7 дней на то, чтобы убедиться, что он вам подходит.

124. Оценить возможности ___ бесплатно

125. Попробуйте перед покупкой! Бесплатный доступ на 5 дней.

126. Вы можете бесплатно загрузить ___ и ознакомиться с преимуществами этой системы.

127. Хотите убедиться, что нам можно доверять? Протестируйте наши услуги в течение двух месяцев.

128. Получите бесплатный тестовый доступ и оцените возможности ___.

Почему дешевый SMM не работает, а эффективный SMM стоит так дорого

Заказ услуги, покупка продукта

129. Купите сегодня, сэкономьте завтра.

130. Купите сегодня, платите только через месяц!

131. Купите и получите в подарок ___.

132. Купить по акции.

133. Начать ___ прямо сейчас.

135. Давайте сделаем это.

137. Приступить к работе.

138. ___ в одном клике.

139. Успейте купить. Предложение истекает 1-го августа.

140. Торопитесь, пока действует акция.

141. Сделайте первый шаг на пути развития ___.

142. Нажмите здесь, чтобы начать новую жизнь.

143. Запишитесь на курсы и реализуйте свой творческий потенциал.

144. Купите ___ и вы забудете, что такое ___.

145. Закажите ___. Будьте на шаг впереди.

146. Начните использовать наш сервис и скажите «до свидания» ___.

147. Если вам дорого ___, мы ждем вас!

148. Закажите сейчас и уже через 10 дней вы ___.

149. Звоните и пишите: на все обращения оперативно реагируют квалифицированные специалисты.

150. Заказать прямо сейчас. 14 дней бесплатно. Возврат денег гарантирован.

Просмотр целого поста

151. Читать полностью.

152. Продолжение здесь!

153. Прочитать продолжение.

154. Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

156. Подробности здесь.

157. Эта статья научит вас, как ___.

158. Читать статью целиком.

160. Продолжить чтение.

161. Узнайте, как мы помогли нашим клиентам ___.

162. Заинтригованы? Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

У нас сложная конверсионная воронка с играми в stories – кейс про благотворительность

Скачивание контента

163. Эту книгу можно скачать. Жми!

164. Скачать бесплатно.

165. Скачайте бесплатно и без ограничений.

166. Нажмите, чтобы скачать ___ бесплатно и без регистрации.

167. Скачайте ___ и наслаждайтесь ___.

168. Любите подарки? Забирайте! Бесплатная электронная книга.

169. Скачать на высокой скорости.

170. Эксклюзивный контент. Скачать.

171. Эта книга научит вас ___. Да, я хочу стать лучше!

172. Получить книгу на почту. Прислать.

173. Получить полный каталог.

Приглашение на событие

174. А вы будете там?

175. Ждем вас на ___

176. ___ человек уже записались на мероприятие. Присоединяйтесь!

177. Забронируйте место.

178. Скоро увидимся!

179. Я приглашаю вас.

180. Зарезервируйте ваше место прямо сейчас.

181. Количество мест ограничено.

182. Самое яркое событие в индустрии. Не упустите свой шанс.

183. Самое ожидаемое событие года.

184. Приглашаем всех желающих.

185. Бесплатный семинар для тех, кто мечтает о ___.

186. Приходите на семинар. Вход бесплатный.

187. Приходите на наш семинар, и вы узнаете ___.

188. Приходите на семинар, и я научу вас ___.

189. Щелкните здесь, чтобы принять участие.

Строка поиска

190. Что будем искать?

192. Поиск по всем материалам.

193. Введите запрос.

196. Искать на сайте

198. Напишите свой запрос.

199. Введите название товара или услуги.

Как оформить статью, чтобы ее дочитали? Нужно только.

Есть что добавить? Вэлкам в комментарии! И да, это был CTA 😉

Источник

СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов

CTA-элементы (Сall To Action) – это призывающие к действию элементы на целевой странице. Многие до сих пор недооценивают влияние на конверсию данных элементов интерфейса. В этой статье мы расскажем, что нужно для создания кнопки призыва к действию (CTA Button), которая на 100% привлечет внимание посетителей и сможет сильно увеличить генерацию лидов и коэффициент конверсии.

Из этой статьи вы узнаете:

Что такое CTA-элементы

Задача CTA-элемента заключается в том, чтобы побудить посетителя страницы совершить действие, ожидаемое разработчиком, – регистрацию, загрузку чего-либо, покупку, подписку и т.д. Такое действие ведет к конверсии, что в свою очередь повышает продажи и продвижение своего товара.

Наиболее распространенный CTA-элемент – интерактивная кнопка, запускающая какой-либо процесс (регистрации, скачивания, покупки и т.п.). Бывает, что такая кнопка выполняет переадресацию пользователя в другой раздел сайта, например, в раздел с дополнительной информацией. Обычно такие кнопки маркируют надписями: «Узнать сейчас», «Получить информацию» и подобными.

CTA-кнопки состоят из пары элементов – дизайна и текста. Оба они сказываются на конверсии, но у каждого из них своя роль.

Самый неудачный дизайн CTA-элемента – побуждение вроде «Позвоните нам». Такой вид строго недопустим. Гораздо лучше оформить CTA-кнопку в виде интересного предложения для пользователя. Это может быть подписка на полезную рассылку либо кнопка для скачивания нужного ПО или документа, книги, учебника.

CTA-элементы предполагают возможность постоянного экспериментирования в целях роста их кликабельности. Изменять можно не только форму CTA-элемента, но и его дизайн или месторасположение на странице. Через определенное время станет ясно, что не работает, а что успешно собирает переходы.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Какие цели преследуют CTA-элементы

CTA-элементы имеют самые разнообразные функции. Собственно, призыв к действию может иметь довольно широкий спектр значений. Главное, чтобы пользователь нажал CTA-кнопку, совершил действие.

При создании CTA-элемента нужно принимать во внимание как действие, к которому он призывает, так и целевую аудиторию, и тип сайта. Ниже мы расскажем про самые распространенные типы CTA-кнопок.

1. Добавить в корзину

В интернет-магазинах используют разнообразные CTA-элементы, и самыми распространенными являются кнопки «Добавить в корзину». Располагаются эти CTA-элементы на странице продаваемого товара и служат призывом его купить. Оформляются CTA-кнопки этого типа иконкой корзины или карточки с небольшим призывающим текстом «Добавить» или «Купить».

Данный тип CTA-кнопки схож с предыдущим, так как позволяет завладеть желаемым предметом. Текст этого CTA-элемента, как правило, более информативен, чем предыдущего. Например, в случае со скачиванием программы дизайнеры могут нанести на кнопку информацию о ее версии и размере.

Некоторые сайты в целях увеличения заинтересованности предлагают получить потенциальным клиентам пробный доступ к информации (пробный аккаунт) или пробную версию продукта. Дизайнеры таких CTA-кнопок могут как подробно снабдить элемент необходимой информацией, так и оформить его более сдержанно.

Эти CTA-элементы обычно располагают в конце тизерного блока информации. Дизайн таких кнопок прост, а привлечение внимания осуществляется за счет большого размера.

Как правило, CTA-элементы, связанные с регистрацией, бывают двух видов. Первый переводит непосредственно в форму регистрации, второй несет также функции CTA-элемента из первого пункта, выводя форму оплаты аккаунта для дальнейшего использования.

Довольно часто на различных сайтах встречаются поля, отмеченные значком лупы. Эти поисковые поля также относятся к CTA-элементам страницы.

Это не полный перечень CTA-кнопок, однако большая их часть функционально похожа на приведенные выше. Принципы, описанные для перечисленных CTA-элементов, вполне подходят и к другим призывам к действию, примеры которых мы не упомянули.

Как выглядят элементы call to action – примеры

Есть ряд способов создания CTA-элементов, при помощи которых можно стопроцентно привлечь внимание посетителя и побудить его совершить предложенное действие. Далее мы рассмотрим такие методы разработки и используем популярные интернет-проекты в качестве примера.

При разработке CTA-элемента важно учесть, что он должен находиться в гармонии с основным дизайном целевой страницы и сайта в целом. Хотя CTA-элемент должен выделяться на фоне прочих графических элементов, он обязан оставаться деталью общей композиции, не выбиваясь из нее.

Кнопка, которая предоставляет пользователю максимум информации о том, что он получит, нажав на нее

Примерами качественного (возможно, и лучшего) исполнения CTA-элементов могут служить сайты Skype и Mozilla. Если убрать со страницы всю текстовую и графическую информацию, посетителю не составило бы труда узнать все необходимое, только рассмотрев кнопку.

Схожими параметрами обладают CTA-элементы сайта Mozilla, но можно выделить несколько отличий:

Кнопка общего характера

Если ваша целевая страница предлагает скачать какое-либо программное обеспечение, то CTA-элемент не должен содержать только призыв общего характера (например, «загрузить» или «скачать»). Необходимо указать информацию о разработчике данного ПО, так как это повысит уровень доверия со стороны посетителей и уменьшит количество отказов на странице.

Рассмотрим страницы загрузок наиболее известных интернет-продуктов: браузера IE от Microsoft и приложения iTunes компании Apple.

Похожая ситуация с CTA-элементом на сайте Apple

Так как ПО является коммерческим, то рядом с CTA-элементом размещены ссылки на «Заявление о конфиденциальности» и форма для согласия с лицензионным соглашением.

Вас также может заинтересовать: Виды интернет-маркетинга

CTA-элемент, который содержит призыв, подчеркивающий выгоду предложения

В этом разделе приведем в пример сайты Mail.ru и Frendi.ru (бывший Группон).

Важно отметить, что страница имеет вспомогательный элемент «Бесплатные звонки», относящийся к призыву на кнопке. Его оформление приковывает к себе взгляд, за счет чего пользователь будет искать, как получить такое выгодное предложение. Эффективность этого CTA-элемента будет на высоте, ведь данная кнопка является логическим завершением посещения страницы.

Сайт Frendi пользуется другим приемом:

Отличное сочетание текста и кнопки в CTA-элементе, которые хорошо привлекают к себе внимание и побуждают совершить действие.

Кнопка призыва к действию расположена на верхней части страницы

Для иллюстрации этого раздела возьмем сайты Ozon и Pinterest. Оформления на их целевых страницах CTA-элементов во многом схожи.

Обратите внимание на цветовое оформление страницы «Озона», которое выполнено довольно «скромно», без изобилия цветов. Такой «психологический» прием сделан сознательно – пользователи видят в этом определенную надежность и отсутствие стремления разработчика привлечь внимание яркой мишурой. Изображения, показывающие работу сервисов, служат для простоты восприятия информации.

Вас также может заинтересовать: Inbound маркетинг

Как создать кнопку с призывом к действию

Шаг 1. Выбираем место, где будет располагаться кнопка.

Каждый владелец сайта хочет, чтобы CTA-элементы хорошо выделялись на общем фоне и могли быстро привлекать внимание посетителя. Для получения этого эффекта нужно использовать негативное пространство вокруг кнопок. Между контентом страницы и CTA-элементом должен быть «воздух». Иногда это правило необязательно к исполнению, как в случае с кнопками «Добавить в корзину», но обычно подобный прием добавляет эффективности.

При этом нужно помнить о балансе. Негативное пространство должно быть пропорционально размеру кнопок, если наша цель – объединить CTA-элемент и контент в единую композицию. Возможно, потребуются несколько попыток, чтобы достичь приемлемого результата.

Шаг 2. Определяемся с размером и цветом.

Размер CTA-элемента – важный параметр. Если кнопка будет слишком маленькой, она потеряется среди прочей информации на странице и не будет выполнять свои функции. Если размер CTA-элемента слишком велик, он затмит прочий контент на странице. Идеально, когда кнопка заметна на фоне остальных элементов, но при этом не подавляет их.

Выбор цвета зависит от размера кнопки. Если CTA-элемент планируется большим, нужно выбрать цвет, не сильно отличающийся от общей гаммы, но контрастирующий с фоном. Для кнопки маленького размера хорошо подойдет яркий цвет, который будет вступать в контраст с основной гаммой. Но и в этом случае цвет CTA-элемента не должен слишком выбиваться из дизайна страницы, сочетаясь с прочими ее элементами.

Шаг 3. Придумываем текст.

Эффективность всего CTA-элемента может зависеть от формулировки текста на нём. Например, фраза «Купить сейчас» может давить на пользователя, быть навязчивой. Более нейтральное «Добавить в корзину» лишено таких негативных коннотаций. Также стоит обратить внимание на размер текста. Более короткая надпись «Пробная версия» будет лучше длинной «Попробовать услугу бесплатно».

Текст на CTA-элементах не должен быть сложным и запутанным. Посетитель страницы с первого взгляда должен понять, что произойдет при нажатии на кнопку. Если же текст может быть понят двояко, это негативно скажется на конверсии. Шрифт на CTA-элементе лучше применять большой, однако он должен гармонично соотноситься с размерами кнопки и легко читаться.

Шаг 4. Придаем предложению сочности.

Наша задача – побудить посетителя целевой страницы сделать желаемое нами действие как можно быстрее. Не нужно обманывать потенциального клиента, однако, чем дольше он будет думать и сравнивать, тем выше вероятность получить негативный ответ.

Нужно сделать так, чтобы посетитель почувствовал необходимость в действии в этот же момент. Он должен нажать CTA кнопку сразу, экспромтом. Конечно, так должны работать не все CTA-элементы, особенно, если продается дорогой товар, но на бесплатные или дешевые предложения посетитель должен реагировать не думая.

Шаг 5. Добавляем дополнительную информацию.

В случае необходимости пользователь должен получить дополнительную информацию о последствиях нажатия CTA-элемента. Особенно это касается кнопок «Пробная версия» и «Скачать». В этих случаях нужно указывать размер файла, время действия пробного периода, версию скачиваемой программы.

Размещая такую информацию, не нужно забывать, что в центре внимания должен находиться призыв к действию. Обычно для этого CTA-текст делают чуть больше, а текст дополнительной информации – меньше.

Шаг 6. Расставляем приоритеты.

Если CTA-элементов на странице больше одного, необходимо расставить между ними приоритеты. Важность элемента можно выделить по-разному, однако чаще всего применяют выделение цветом и размером.

Более контрастные оттенки относительно основного цвета повышают важность CTA-элемента, менее контрастные – понижают. Аналогично и с размером – для более важных кнопок больший размер, для менее важных – меньший.

Шаг 7. Добавляем изображение.

Если оформить CTA-элемент иконкой, можно увеличить конверсию. Например, уместно изобразить иконку корзины на кнопке «Купить» или иконку стрелочки на кнопке «Скачать». Еще лучше использовать уникальные иконки, но в таком случае необходимо полное соответствие назначения CTA-элемента изображению. Пользователь не должен быть введен в заблуждение.

5 признаков успешной кнопки call to action на лендинге

CTA-элемент – это действительно кнопка

Несмотря на очевидность мысли, надо сказать, что CTA-кнопка должна быть кнопкой, то есть это не текст, не ссылка, не анимация или еще что-либо. В этом инструменте достаточно мощности и эффективности, чтобы заменять кнопку чем-то еще.

В вопросе оптимизации конверсии не нужно давать волю маркетинговой фантазии и гнаться за ролью трендсеттера. Мышление большинства людей устроено таким образом, что быстрее всего реагирует на привычные вещи. Шаблоны мышления нейропсихологи называют еще поведенческими паттернами.

Конечно, мышление пластично, оно может адаптироваться и развиваться, но в целом среднестатистический человек – раб привычного. Случись так, что ваш утренний путь от кровати до ванны вдруг изменится, такие перемены застанут вас врасплох и вам будет трудно сориентироваться.

Аналогичная ситуация с CTA-кнопками. Пользователи имеют свой привычный им опыт взаимодействия с онлайн-сервисами, который говорит им, что форма CTA-элемента – кнопка. И когда посетитель сайта видит кнопку, он сразу понимает, что ему нужно сделать.

Можно выделить ряд признаков, которыми обладают хорошие CTA-кнопки:

Наиболее распространенная форма CTA-элементов – прямоугольник, но это не является обязательным условием. Можно добавлять тень, округлять и срезать края и т.д.

Текст на кнопке побуждает к действию

Пример СТА-элемента в онлайн-журнале «Генеральный Директор»

Несмотря на важность дизайна CTA-элемента, гораздо большее значение имеет текст, который на нем написан. Здесь также не стоит изобретать велосипед. Самые эффективные CTA-элементы не поражают воображение своей сложностью. Слово «Получить» в различных вариациях будет наиболее действенным.

Не стоит делать фразу слишком длинной. Если в ней содержится более 10-15 слов, элемент будет перегружен текстом. Залог успеха – простые фразы. При этом можно составить и два предложения, если они будут короткими. Например, «Разместите вакансию. Бесплатно!».

CTA-кнопка расположена логично

Пример СТА-элемента на сайте патентного бюро «Царская привилегия»

Как говорит нам закон Фиттса, расположение CTA-кнопки должно быть на траектории взгляда посетителя страницы. Нужно немного спрогнозировать поведение пользователя и расположить CTA-элемент там, где посетитель захочет пройти дальше.

Эта идея не несет в себе никакой сложности, однако многими маркетологами почему-то игнорируется. Структура успешного лендинга выглядит следующим образом:

Таким образом, напрашивается очевидное решение – расположить CTA-кнопку в конце, но выше линии сгиба. Это работает и в случае, если лендинг имеет много текста, так как CTA-кнопка все равно должна находиться в самом низу.

CTA-кнопка связана с предыдущим действием

Пример СТА-элементов на сайте типографии «СловоДело»

Побуждение к действию у CTA-элементов происходит еще из-за того, что они располагаются на траектории взгляда и на пути действий пользователя.

Многие лендинги стараются использовать эффект параллакса. Части страницы выполняют определенные действия, и, пролистывая страницу вниз, посетитель встречается с CTA-элементами. Таким образом, встреча с побуждающими элементами происходит после прокрутки, что и является примером связанности CTA-элементов с предыдущим действием посетителя на странице.

CTA-кнопки не конкурируют с элементами интерфейса

Как говорилось выше, вокруг CTA-элемента должно быть определенное свободное пространство. Кнопка не должна вступать в «соперничество» с прочими элементами страницы.

Каким должен быть дизайн кнопки call to action

Сразу обратимся к примеру крупного сайта онлайн-торговли, который продает расписанный вручную фарфор. Изменив форму и цвет CTA-элемента, маркетологи смогли повысить не только рейтинг кликабельности, но и продажи на 35,81%.

Такой пример хорошо показывает, как можно увеличить конверсию, изменяя дизайн CTA-элементов.

Современный взгляд на теорию оптимизации конверсии и дизайна не считает возможным размещать квадратные и плоские кнопки. Если на вашем сайте таких CTA-элементов существенное количество, рекомендуем заняться их изменением.

CTA-кнопки могут быть самых разнообразных размеров, цветов и форм. Нельзя выявить только одно – универсальный принцип, использование которого будет давать гарантированный результат в самых различных ситуациях.

Многие псевдоспециалисты любят делать заявления в духе «Не используйте красный в CTA-элементах, ведь это запрещающий цвет» или «Лучшее решение – сделать кнопку зеленой!». Такие обобщения могут выглядеть довольно авторитетно, но их проблема в том, что они слабо соотносятся с реальностью.

Практика показывает, что при реализации одного и того же решения в различных обстоятельствах результат сильно меняется. На него влияет и общий дизайн страницы, и еще ворох других, самых разных обстоятельств, условий и переменных.

Выше мы привели пример, где кнопка зеленого цвета показала себя лучше, чем кнопка синего, но это не повод делать заявления об абсолютном превосходстве первых над вторыми. Существует множество результатов сплит-тестирований, в которых синие или красные кнопки давали лучшую конверсию, чем зеленые.

Ниже приведем несколько советов, которые помогут сделать повышающий продажи CTA-элемент.

Главное правило при оптимизации CTA-элемента – сделать его контрастным. Кнопка должна так находиться на лендинге, чтобы посетитель сразу мог ее увидеть. Если цветовая гамма вашей страницы находится в зеленых тонах, то CTA-элемент не сможет нормально функционировать и увеличивать конверсию. Причина будет в том, что посетитель не сможет быстро обнаружить кнопку, сливающуюся с общим фоном.

Для того чтобы узнать работающий «рецепт» на конкретной странице, необходимо провести сплит-тест.

Если вы будете руководствоваться здравым смыслом и примените контрастные цвета, это будет наилучшим решением. В этом вам поможет так называемый «тест на косоглазие». Вам нужно отойти от монитора на пару шагов, скосить глаза и попробовать увидеть ваш CTA-элемент.

Одна из общих рекомендаций специалистов заключается в совете выбрать оранжевый или зеленый цвет для CTA-элемента. Он основан на хороших результатах тестирования этих цветов. Не стоит здесь искать какие-то глубокие психологические корни, так как оранжевый и зеленый цвета просто хорошо заметны на большинстве целевых страниц.

На кликабельность CTA-элемента непосредственное влияние оказывают его визуальные эффекты. Однако нужно соблюдать большую осторожность, применяя их. Даже небольшой эффект может сильно повлиять на результат, и не всегда это влияние бывает положительным.

Возьмем в качестве примера один сайт недвижимости. Его CTA-элемент изначально был коричневого цвета. После изменения на оранжевый и добавления в элемент иконки зеленой стрелки конверсия значительно выросла. Однако дизайнер был против нового CTA-элемента, мотивируя это тем, что сочетание оранжевого и зеленого на кнопке выглядит «уродливо».

Специалист по оптимизации возражал, что зеленая стрелка на кнопке повышает заметность элемента, что выливается в большую активность пользователей и, как следствие, увеличение конверсии.

Этот спор был разрешен при помощи А/Б-тестирования, которое признало неправоту дизайнера. После удаления стрелки с кнопки конверсия просела на 12,3%.

Есть и другой пример. Разработчики одного сайта внесли предложение изменить на зеленой кнопке цвет надписи с черного на желтый. По задумке такое изменение должно было увеличить заметность кнопки, следовательно, поднять рейтинг кликабельности. Однако прогнозам не суждено было сбыться, так как кликабельность после применения этих изменений упала на 18,01%.

В этом примере увеличение контраста привело к негативным последствиям, а менее яркое решение справлялось гораздо лучше. В целом, если говорить о большинстве случаев, то более простые кнопки (которые пользователь воспринимает как раз как «кнопки») с понятными текстами показывают лучшие результаты, чем «творческие» варианты.

Довольно распространенная ошибка дизайнеров заключается в том, что они создают CTA-элемент, который отлично гармонирует с общим дизайном страницы, но при этом настолько мал, что не может оказать на конверсию положительного влияния. CTA-элемент должен быть достаточно большим и выделяться как основной интерактивный элемент лендинга. Однако в данном случае «больше» – не синоним «лучше».

Если размер кнопки будет слишком большим, такой элемент будет привлекать слишком много внимания, и пользователи сочтут его за форму психологической атаки. Очевидно, что в такой ситуации конверсия расти никак не сможет. Выбирая размер CTA-элемента, не отказывайтесь от тестов, так как они пойдут только на пользу.

Порядка 99% посетителей страницы читают в лендинге только заголовок самой страницы и текст на CTA-элементе. Следовательно, раз текст на кнопке входит в этот немногочисленный список читаемых строк, он должен быть составлен очень грамотно. Важно помнить, что тут мелочей не бывает.

Нужна конкретность, так как расплывчатые фразы «Послать», «Отправить» не найдут понимания у посетителя страницы. Для более четкого определения используйте фразы «Отправить заявку», «Заказать очередь», «Загрузить книгу», «Заказать обратный звонок» и т.д.

4 рекомендации, как сделать призыв к действию (фразы) эффектным

1. Не используйте раздражающие слова и выражения.

У профессиональных маркетологов такие слова имеют следующее определение: «выражения, которые люди ассоциируют с нелюбимой работой, потерями или принятием обязательств». Таким образом, в список попало то, что делать приходится весьма неохотно.

Задача специалиста по маркетингу заключается в том, чтобы потенциальный клиент проявил интерес к его текстам и материалам. Тогда внимание клиента будет захвачено и его можно будет увлечь предложением. Следовательно, очень важно выбирать формулировки своих CTA-элементов, ведь одной неудачной фразой можно разрушить все старания.

Посетитель скорее выберет тот ресурс, который не злоупотребляет фрикционными словами, где пользователь может чувствовать себя комфортно. Важно помнить, что более простой и ясный процесс конверсии имеет большую вероятность совершения действия посетителем (т.е. чем проще конверсионное действие, тем скорее оно произойдет).

Ниже будут примеры таких слов (список может быть дополнен):

2. Не забывайте делать акцент на выгодах.

После вашего предложения посетитель становится перед альтернативой – согласиться с предложением или отказаться. Чтобы сделать правильный выбор, он будет рассматривать ваше предложение с точки зрения полезности для себя, необходимости и ожидаемых затрат. Этот выбор не будет простым, и чтобы склонить потенциального клиента к положительному для вас выбору, обратите его внимание на преимущества и выгоду от вашего предложения.

Это можно сделать, указав выгоду в CTA-тексте. Таким образом, будет очевидной связь между действием (нажать кнопку) и получением выгоды (указанной в тексте), что положительно скажется на конверсии.

Мы рекомендуем завершать текст на CTA-элементе фразой «Я хочу. »:

При таком подходе призыв будет направлен на нужды посетителя страницы. Если ранее мы избавились от фрикционных слов, то теперь их нужно заменить более подходящими, которые будут усиливать мотивацию

Не нужно бояться узконаправленных призывов к действию. Более того, чем теснее будет выражена связь между вашим предложением и действием, тем ощутимее будет желание у пользователя получить выгоду от вашего оффера.

Экспериментируйте с новыми глаголами. Перед вами стоит задача в минимизации негатива от целевого действия и переключении внимания клиента на возможных выгодах. Если для этого вам нужны новые слова и выражения, не стесняйте себя.

3. Акцентируйтесь на клиенте.

Для более персонифицированного обращения к посетителям своего интернет-ресурса не нужно знать их имена. Таким образом, можно заменить призывы «Посмотреть чек-лист» и «Узнать больше» на «Посмотреть мой чек-лист» и «Расскажите мне больше».

Маркетинговое агентство IMPAC в 2014 году решило оптимизировать страницу своей самой успешной электронной книги. Длительное время наблюдалось отсутствие динамики конверсии, что побудило маркетологов пересмотреть подход. В результате долгих рассуждений было решено сменить на CTA-элементе надпись со «Скачать» на «Покажите мне, как привлечь больше покупателей». Такой прием увеличил конверсию на невероятные 78,5%.

Самое значительное отличие нового варианта от прежнего в демонстрации выгоды. Это не может оставить посетителя равнодушным и пробуждает в нем желание завладеть книгой и узнать все тонкости и нюансы эффективного маркетинга. В конечном счете посетители отнеслись к такому предложению не как к маркетинговому ходу, а как к дружественному жесту.

4. Прибегайте к визуальным подсказкам.

В этом разделе мы поговорим о графической составляющей CTA-элемента. Внешний вид кнопки призыва к действию сильно влияет на реакцию посетителя и его мотивацию к совершению ожидаемого действия.

Правила маркетинга говорят, что графическая часть CTA-элемента должна быть запоминающейся и бросаться в глаза пользователю. Лучше всего придумать что-то такое, что выйдет за границы привычного. Например, разместить яркий квадрат CTA-элемента на однотонной целевой странице или же среди элементов, выполненных в виде круга, разместить квадратную кнопку с призывом к действию.

Придумать эффективный CTA-элемент не очень сложно. Однако стоит понимать, что приемы интернет-маркетинга и конверсионной оптимизации могут помочь только до определенного момента. Главными помощниками будут логика, здравый смысл и обязательный сплит-тест. Применяя все это, вы наверняка сделаете отличный CTA-элемент.

А начать внедрение мы рекомендуем с аудита сайта, ведь при плохо работающем ресурсе не поможет даже самый суперэффективный СТА-элемент.

Источник

8 лучших примеров call to action в email-рассылках

Генеральный директор сервиса рассылок SendPulse Константин Макаров в колонке для «Нетологии» на живых примерах рассказывает, как правильно использовать call to action в email-рассылках.

Call to action (CTA, «призыв к действию») нужен в любом письме. Исключения только подтверждают правило.

Вставляйте CTA во все письма.

Делайте призыв понятным: что нужно сделать и что клиент получит в результате.

Сообщите об отсутствии обязательств и необходимости оплаты.

Делайте кнопки и ссылки CTA достаточно крупными и выделяющимися.

Повторяйте CTA несколько раз в разных формах.

Используйте один CTA в одном письме (в e-commerce это не всегда так, можно предложить несколько товаров).

Чем короче текст на кнопке, тем лучше. Хорошо, если это побуждающий глагол.

Согласно исследованию Canopy Labs, кнопка внизу работает лучше, чем кнопка в левой или правой части письма.

Основное правило CTA: экспериментируйте. Даже если вы знаете аудиторию очень хорошо, вы все равно не можете предсказать, что именно вызовет максимальный отклик. Учитесь на собственном опыте, пробуйте лучшие решения конкурентов и коллег по цеху.

Для вдохновения разберем несколько хороших свежих примеров call to action в российских email-рассылках.

1. Предзаказ игры

Преимущества: кнопка размещена в нижней части письма, CTA дублируется ссылкой в тексте (кто-то реагирует на ссылки, кто-то реагирует на кнопки), подробно разъясняется состав и польза предложения, очень красивое оформление.

Недостатки: не указана цена, не очень четко выделено ключевое преимущество — возможность играть сразу после предзаказа.

2. Распродажа в интернет-магазине

Преимущества: подчеркивается ограниченность предложения во времени, ярко выделен размер скидки (и он весьма внушителен, это не 3 или 5 процентов), к баннеру есть дополнительная кнопка с текстовым CTA.

Недостатки: практически одинаковые письма приходят не менее раза в неделю, что снижает веру в предложение. Потенциальный покупатель может испытать разочарование, раз за разом не находя в списке акционных товаров желаемого.

3. Оповещение о новинках и спецпредложение в интернет-магазине цифрового контента

Преимущества: кнопки «Купить» позволяют сразу перейти к покупке заинтересовавшего товара, есть блок со спецпредложением с ключевым словом «бесплатный».

Недостатки: не указана цена книг, непонятна суть спецпредложения (логотип Много.ru намекает на обязательное условие реализации права на получение бесплатной книги), в спецпредложении отсутствует CTA.

4. Призыв к покупке цифрового товара

Преимущества: красивое описание товара, прерывающийся «на самом интересном месте» текст, есть альтернатива покупке — возможность прочесть фрагмент, чтобы лучше оценить товар.

Недостатки: отсутствуют цена и упоминание о бесплатности прочтения фрагмента.

5. Предложение банка на специальные условия кредита

Преимущества: подробное описание предложения, правильный CTA в нужном месте, ограничение срока действия предложения во времени.

Недостатки: примечания, сноски и необходимость предоставить подтверждение дохода делают действие после клика отдаленным во времени, не непосредственным. Потенциальный клиент понимает, что его зовут посмотреть еще одну промостраницу, а не реально получить кредит здесь и сейчас.

6. Предложение воспользоваться новой функцией платежного сервиса

Преимущества: понятный CTA в нужном месте — получатель письма понимает, что произойдет, если он кликнет на кнопку.

Недостатки: слишком мало информации о том, как выглядит и работает страница, почему получать деньги можно только от друзей и родных, какова комиссия. Важен не только сам элемент CTA, но и все, что его окружает, именно окружающие элементы побуждают кликнуть.

7. Предложение от сервиса дистрибуции легального потокового видеоконтента

Преимущества: очень красивое оформление, краткий и понятный призыв на кнопке CTA, которая расположена в нужном месте, действительно интересное предложение.

Недостатки: отсутствует информация об отсутствии обязательств — нужна ли активная оплаченная подписка, чтобы посмотреть церемонию? Раздельно написанное слово «кинособытие» намекает на то, что рассылкам нужен грамотный редактор (есть потенциальные покупатели, которые остро реагируют на ошибки).

8. Спецпредложение авиакомпании

Преимущества: симпатичное оформление (обратите внимание, как иконка с двумя самолетами удачно и понятно заменяет слова «туда и обратно». С этим приемом очень важно не переборщить, т. к. подавляющее большинство метафор для иконок понятны только тем, кто эти иконки нарисовал). Понятное описание, привлекательная цена, краткий и понятный CTA.

Недостатки: слишком маленькая кнопка CTA — в нее сложно попасть пальцем. Функциональность и эффективность принесены в жертву дизайну. То же относится и к расположению кнопки: она не внизу, а слева, что в 2,5 раза менее эффективно (см. график Canopy Labs в начале статьи). Предлог «от» снижает положительное впечатление от указания точной цены — сразу создается впечатление, что после клика и перехода к бронированию именно эту цену получить будет нельзя.

Выводы

Обратите внимание, что мы разобрали примеры работы крупных компаний, в которых работают профессионалы высокого класса. Однако мы смогли выделить (конечно, субъективно) направления для дальнейшего повышения эффективности CTA и экспериментов. Даже у лидеров не все идеально, и это открывает возможности для всех, кто хочет продавать через email-рассылки.

Источник

Термин из словаря маркетолога: Call-to-Action

Призыв к действию (Call-to-Action, CTA) — это желаемое действие пользователя или посетителя на определённом уровне воронки конверсии. Призыв может принимать вид простого клика, подписки, захода в профиль, регистрации для получения пробной версии продукта или даже покупки. Вот самый простой пример посыла такой кнопки: «Если вы хотите получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с нами».

Calls-to-Action выступают связующим звеном между различными стадиями продажи или воронки конверсии и таким образом имеют чрезвычайное значение для процесса оптимизации коэффициента конверсии (conversion rate optimization, CRO). Очень важно различать виды призывов к действию, а также знать лучшие практики их визуального представления.

Типы CTA

Призывы к действию делятся на 3 группы:

1. «Узнать больше»

Это CTA, характеризующийся наименьшей степенью обязательства и означающий, что, нажав на кнопку, пользователь сможет ознакомиться с дополнительным контентом. Как правило, дополнительное действие или подписка не требуются.

2. Opt-In

Кнопки opt-in запрашивают у пользователей email, либо что-то еще, дабы продолжить начатый процесс. Зачастую используются своеобразные лид-магниты: в обмен на контакт предлагаются бесплатные PDF-материалы, видео или онлайн-курсы.

Иногда здесь также упоминаются триальные версии софта, а у пользователей могут попросить дополнительные детали, например данные банковской карты.

3. Покупка

Эта группа предполагает наибольшую готовность совершить действие, а именно купить что-нибудь. Такая кнопка обычно появляется на последней странице процесса расчетов наряду с основными данными по покупке.

Выбирая call-to-action, важно держать в голове вопрос: в чем будет заключаться следующий шаг процесса?

Следующий шаг

Каждый пользователь проходит через различные шаги воронки конверсии или продаж, прежде чем совершит финальное желаемое действие. Перед покупкой машины, к примеру, покупатель посвятит какое-то время изучению информации, просмотру видеообзоров, каталогов и чтению тематических форумов и блогов. Представьте, что потребитель впервые вводит в поиске «Mercedes CLA» и получает что-то вроде этого:

Как он отреагирует? Скорее всего, испытает микро-шок, поскольку на этой стадии люди ещё не готовы покупать.

Реальный результат по данному запросу выглядел так:

Разница очевидна. Единственная цель этого описания — убедить потребителя, что четырехдверный CLA является отличной машиной. Возможно, пользователям захочется узнать больше. Mercedes продаёт не машину, а клики. Здесь нет ярко выраженного призыва к действию, поскольку пользователи, пришедшие с поискового запроса, привыкли сразу же нажимать на заголовок, чтобы попасть на страницу. CTA в данном случае будет определяться типом контента, выдаваемого результатами поисковой выдачи (SERP, Search Engine Results Page).

Call-to-action отражает действие, к которому маркетологи хотят подтолкнуть пользователей. Цель неорганического и платного поиска — пользовательский клик на результат выдачи, переход на сайт, потребление дополнительной информации и выход к следующей CTA-кнопке. В случае с автомобилями это могло быть предложением скачать каталог, запросить тест-драйв или что-то подобное. Если мы говорим про поиск, то это пользовательский клик. На сайте это opt-in или форма обратной связи. Для eCommerce — подписка, opt-in или покупка. Для SaaS-инструментов это обычно запрос бесплатной демоверсии продукта.

Лучшие практики

Цвет CTA

Очень важно направлять пользователей, используя специальный цветовой код на протяжении всего пути, начиная с call-to-action в баннере, размещенном, скажем, ВКонтакте, до предложения подписки, загрузки или покупки премиум-версии через call-to-action на сайте. Все эти призывы должны быть выдержаны в одном стиле и/или цвете, тогда пользователи сразу поймут, в каком направлении им нужно продолжать движение по воронке продаж.

Позиция CTA

Люди ленивы, и потому, в поисках продолжения пути они будут смотреть на то место на сайте, где размещался предыдущий увиденный призыв. Например, в электронных магазинах кнопка «Продолжить» обычно встречает в верхнем правом или нижнем правом углу. В идеале, ваши CTAs также должны всегда иметь одинаковое расположение, тогда посетителям не придется просматривать всю страницу, ища кнопку. Иногда даже оправдано применение нескольких призывов на одной странице, поскольку некоторые пользователи готовы совершить действие в начале статьи, тогда как другие — в конце.

Размер CTA

Было бы неверно предполагать, что пользователи читают все подряд. Скорее, они бегло проглядывают страницу, замечают определенные вещи, выделенные в буллетные списки, а затем решают, что делать дальше. Необходимо убедиться, что ваша кнопка call-to-action достаточно большая и легко находится (также не забывайте про пользователей мобильных телефонов и планшетов, им будет сложнее кликать по текстовым ссылкам). CTA внутри текста в виде гиперссылки никогда не привлечет столько же внимания, сколько большая оранжевая кнопка.

Помогайте пользователям — будьте последовательны

Назначение call-to-action — помогать людям находить дорогу внутри вашей воронки, указывая на следующий шаг, который им следует предпринять. Если вы будете последовательны в представлении кнопок призыва к действию, оформляя их в едином цвете и стиле и помещая их в одно и то же место, то заслужите одобрение посетителей, что скажется на их покупательских решениях.

Источник

Примеры как сделать эффективный призыв к действию (call to action) на сайте

Когда покупатель уже почти готов положить товар в корзину и оплатить, ему нужен небольшой толчок, мотивация, чтобы завершить начатое. И этим толчком будет маркетинговый прием, который называется “Призыв к действию” (англ. — «Call to Action»). О нем сегодня и поговорим.

В каком виде может быть призыв к действию?

Но на самом деле призывом к действию может быть что угодно.

Например, красивая картинка с текстом. Текст рассказывает о преимуществе товара или услуги и призывает щелкнуть на картинку, чтобы перейти к покупке.

Призывом к действию может быть крутой видеоролик, гиф-анимация, аудиозапись. Любой контент, на что хватит фантазии.

Но при этом важно понимать, что призыв к действию, это не элемент интерфейса и не интерактивный контент. Это все, что заставит покупателя щелкнуть по экрану, чтобы совершить нужное для вас действие: положить товар в корзину, подписаться на рассылку, принять участие в конкурсе.

Как призывать ваших клиентов к действию — решать вам. Но так повелось, что с помощью кнопки сделать призыв к действию проще всего. И кнопки работают. Поэтому можете начать именно с кнопок.

Основы эффективного призыва к действию

Расскажу о 7 основах эффективного призыва к действию. Все они работают с призывами в любой форме, не только в виде кнопок.

Вот так обычно выглядит призыв к действию

Цвет, форма и подача очень важны для призыва к действию

Надеюсь, этот выпуск принесет вам пользу. Впереди еще много маркетинговых фишек. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые видео. Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook, чтобы быть в курсе последний обновлений журнала.

Источник

Call to action это что

Вопрос кажется довольно очевидным. Но что же такое Call-to-action или CTA? Очень часто мы не смотрим глубже в него и не рассматриваем его как потерянную возможность для привлечения читателей или слушателей глубже в ваш бренд.

Что же такое Call-to-action? Обычно это часть экрана, призывающая читателя кликнуть, чтобы вовлечь его дальше в процесс покупки/бренда. Иногда это может быть изображением, иногда просто кнопкой или просто поле содержащее какую-либо информацию, которая призывает к действию. Кстати Call-to-action в переводе означает – призыв к действию. По факту не только сайты имеют call-to-action, на самом деле любой тип контента может рассматриваться как призыв к действию.

К примеру, к вебинаров должны быть call-to-action, у инфографик должен быть эффективный CTA, ну и конечно же у презентаций они должны быть. К примеру, на некоторых презентациях предлагают бесплатный подарок за обмен визитными карточками, работает фантастически эффективно. Подталкивать кого-либо скачивать, регистрироваться или даже переходить на релевантную статью уже считается хорошим CTA.

Так ли нужно всему иметь Call-to-action? Вы найдете не так много контента, который имеет свои Call-to-action и вообще его не очень много в сети. Не всё, что вы делаете должно пытаться продавать, некоторое из вашего контента всё-таки должно выстраивать доверие и авторитет с лидами и покупателями. Всегда продавать – может быть мантрой в многих продающих и маркетинговых компаниях, но именно акцент на продажах может отбивать охоту конвертироваться у многих пользователей. Главное правило – всегда иметь Call-to-action, когда ваша цель мотивировать посетителя пойти дальше в вовлеченности в ваш продукт.

Как создавать эффективные призывы к действию?

Существуют доказанные методы эффективного использования CTA стратегии. Вот некоторые из них.

Всегда держите Call-to-action на виду. Расположение CTA должно быть рядом или на одной линии с местом, где фокусируется читатель. Чаще всего призывы к действию вставляют в правую часть контента, таким образов естественное движение глаз пользователя по странице зацепляет его. Некоторые сайты делают плавающие CTA, так что когда пользователь скроллит, само CTA остается с ним.

Оставляйте свои Call-to-action простыми. Не важно, изображение это или предложение в вашей речи, убедитесь в том, что детали объясняются очень доступно. Чем проще и понятнее вы объясните суть пользователю, тем выше будет число тех, кто кликнет или позвонит, в общем сконвертится на вашей CTA.

Всегда держитесь ясности в составлении CTA. Используйте такие слова как: звонить, скачать, клик, регистрация, начать и т.п. Эти слова должны использоваться. Если это изображение в роли CTA, вы часто увидите их на таких кнопках. Пользователи сети привыкли кликать на кнопки и подобные изображения автоматически ассоциируются с действием, которое нужно сделать.

Добавьте чувство неотложности. Время уходит? Предложение истекает? Осталось ограниченное количество мест? Всё что поможет убедить читателя выполнить действие прямо сейчас, вместо «потом», повысит ваши показатели конверсий. Добавление чувства неотложности критически важный компонент каждой CTA.

Делайте акцент на выгоде, вместо функционала. Множество компаний гордятся тем, что они делают, за место того, чтобы приносить выгоду своим клиентам. Это не то, что продаёт, выгода — это то, что соблазняет клиента купить. Вы предлагаете возможность упрощать вещи? Получить мгновенные результаты? Получить бесплатный совет?

Тестируйте свои CTA. Разрабатывайте несколько версий своих CTA, чтобы идентифицировать ту, которая приносит лучшие бизнес результаты. Одной версии вовсе не достаточно, множество компаний не тратят время на разработку альтернативных дизайнов, слоганов, применение различных цветов и размеров. Иногда простота — это идеал, а иногда яркий анимированный gif может быть лучшим решением.

Тестируйте свои предложения. Free trial, бесплатная доставка, 100% удовлетворенности гарантируется, скидка и т.п. Вам всегда следует пробовать несколько разных соблазнительных предложений, которые увеличат ваши конверсии. Убедитесь, что вы можете измерять всю эффективность каждого предложения, с учетом удержания покупателя и его последующих конверсий. Множество компаний предлагают невероятную скидку прямо с первых страниц, чтобы затем потерять покупателя в конце всего пути покупки. На такой подход часто рассчитывают неопытные маркетологи, полагающие, что хоть какой-то, но процент покупателей будет сконвертирован в покупки. Однако такое мнение ошибочно, площадка мало того, что потеряет покупателя на стадии конверсии. Он больше никогда не вернется на неё. Это просто убивает репутацию и траст к ресурсу.

Представляем вам наглядную инфографику о том, что делать и не делать в целях эффективности создания Call-to-action.

Источник

Как создавать эффективные CTA, чтобы «за руку» привести клиента к покупке

Призыв к действию в маркетинге выполняет две функции: он указывает читателю, что делать после просмотра рекламного сообщения, и мотивирует выполнить это. В нашей статье расскажем о приемах, которые повышают эффективность CTA. А также покажем, как сформулировать и оформить call to action на сайте и в рассылке.

Что такое CTA

Призыв к действию (Call to action, CTA) — это побуждающая фраза в рекламном сообщении: купить, подписаться на рассылку, зарегистрироваться на тренинг и так далее. Она призывает читателя совершить действие здесь и сейчас. Призыв к действию обычно оформляется кнопкой или ссылкой:

Приемы составления Call to action

Использовать активные глаголы

Call to action должен подталкивать к действию. Поэтому в рекламных текстах используют активные глаголы — купить, позвонить, заполнить форму. Такие слова побуждают человека сделать следующий шаг.

Но многие из этих глаголов уже стали штампами. Неизбитые фразы для Call to action могут подсказать ваши же клиенты. Например, на лендинге сервиса по подбору нянь использовали удачную и естественную формулировку — «Вызвать няню».

Писать конкретно, чтобы снять сомнения

Человек должен представлять, что произойдет после того, как он нажмет на кнопку или перейдет по ссылке. А то бывает, нажимаешь кнопку «Подписаться», а там нужно еще десять полей заполнить. Или скачиваешь программу, а тебе выскакивает сообщение «Оплатить». Люди постоянно сталкиваются с такими ситуациями в интернете и становятся осторожными.

Поэтому на карточке товара в интернет-магазине лучше писать не просто «Купить», а «Добавить в корзину». Так понятно, что вас не перенаправят на страницу оплаты, а позволят дальше делать покупки на сайте.

Примеры конкретики в Call to action:

Показывать выгоду, чтобы мотивировать к действию

Если вы просите человека сделать то, что требует от него усилия, важно показать выгоду. Например, вы хотите собрать данные о подписчиках для сегментации и просите заполнить анкету.

Человек пока не видит своей выгоды, но видит усилие. Объясните, зачем ему стоит тратить свои силы и время:

Еще примеры Call to action с выгодой:

Эффективный CTA для сайта

Сайт — это точка контакта c потенциальными и существующими клиентами, адвокатами бренда, партнерами. В этом разделе мы расскажем, как сформулировать Call to action для каждой аудитории и продвигать посетителей сайта вниз по воронке продаж с помощью грамотного CTA.

Призыв к действию для генерации лидов

Такие CTA кнопки и ссылки обычно размещаются на страницах с большим количеством новых посетителей, например, на блоге. Обычно это форма подписки на рассылку или ссылка на лендинг. Призыв может размещаться в конце статьи, в сайдбаре или как плавающее окно. Чтобы выполнять свою цель, призыв должен привлекать внимание и сообщать выгоду.

Отправка заявки или подписка на рассылку

Вы мотивировали посетителя кликнуть на ссылку или кнопку и перейти на лендинг. Сейчас посетитель в шаге от того, чтобы дать вам свои контакты. Поэтому не сбавляйте обороты — сделайте тизер и сам CTA убедительными, добавьте выгоду:

Изучение продуктов или услуг

Когда люди ходят по сайту и переходят на другие страницы, изучая продукт, важно сделать их путь максимально удобным. В этом случае не нужны навороченные изображения. Достаточно информативной кнопки, которая выделяется на фоне сайта:

CTA для привлечения в соцсети

Призыв «Поделитесь в соцсетях» или «Подпишитесь на наши аккаунты в соцсетях» — это способ привлечь посетителей к взаимодействию с брендом. Посетитель может быть не готов оставить свои контакты, но не против следить за брендом. Потом вы сможете конвертировать часть подписчиков в покупателей.

Призыв к действию для закрытия продажи

Предположим, что посетитель уже знаком с продуктом, подписан на рассылку или следит за аккаунтами в соцсетях. У вас уже есть теплый контакт, который может стать клиентом.

CTA для таких клиентов должны быть сфокусированы на продажах — здесь и сейчас. Такие призывы размещают на странице с описанием продукта, в продающих постах на блоге.

Как написать и оформить призыв к действию в рассылке

Люди читают рассылки с компьютера, мобильного, планшета; в сервисах Gmail, Яндекс.Почта, Mail.ru, Yahoo, Outlook. На разных устройствах и почтовых сервисах письма отображаются по-разному. Поэтому, чтобы призыв к действию выполнил свою роль, его нужно не только правильно написать, но и оформить. Об этом сейчас и расскажем.

Call to action должен логически продолжать тему письма

Когда человек, листая почту, читает тему письма, у него складывается определенное ожидание. Суть письма и CTA должны отвечать этому ожиданию. Так вы логично подводите читателя к целевому действию.

Например, в рассылке Радислава Гандапаса в теме приглашают вступить в клуб, и внизу есть кнопка с таким же призывом:

Сформулируйте Call to action от первого лица

Призыв от первого лица получается более личным. Тут человеку не указывают, что делать, а предлагают самому согласиться. Примеры таких Call To Action — «Участвую», «Хочу купить», «Выслать мне книгу».

Есть смысл провести A/B тестирование с такой кнопкой, чтобы проверить, какой вариант — безличный или личный — работает лучше.

Оформляйте CTA как элемент верстки, а не картинку

Почту часто проверяют с телефона, используя мобильный интернет. Чтобы экономить мегабайты, пользователи отключают показ картинок. Поэтому, если добавить Call to action картинкой, он не отобразится.

Чтобы призыв отображался даже при отключенных картинках, его нужно добавлять как элемент письма. В редакторе шаблонов SendPulse используйте для этого блок «Кнопка»:

Добавление кнопки в редакторе SendPulse

Проверяйте корректность отображения CTA на десктопе, смартфонах и планшетах

62 % пользователей читают почту с мобильных устройств. Проверяйте корректность отображения CTA на десктопе, смартфонах и планшетах. В редакторе SendPulse вы сразу можете посмотреть, как выглядит письмо на разных устройствах и убедиться, что все отображается правильно:

Делайте кнопку или ссылку заметной

Люди в интернете сканируют текст: считывают заголовок, подзаголовки, призыв к действию. Поэтому кнопка или ссылка должны быть хорошо заметны в письме. Для оформления CTA не обязательно использовать броские цвета. Достаточно, чтобы кнопка выделялась на фоне текста и изображений:

В длинных письмах повторяйте призыв в начале и в конце письма

Не заставляйте читателя искать кнопку или ссылку с CTA. Если письмо длинное, разместите призыв к действию вначале, в конце и, если нужно, в средине текста. Так делает в рассылке магазин игр «Банда умников». Причем они один и тот же призывы формулируют по-разному — «Смотреть», «Хочу игру», «Купить»:

Повторение призыва к действию в разной формулировке в длинном письме

Не останавливайтесь — проводите A/B тесты, чтобы повысить эффективность CTA

Иногда изменение одного слова, цвета или формы кнопки может увеличить конверсию на 13%, а то и больше. Поэтому даже если вы считаете, что ваш призыв к действию приносит хорошие результаты, не останавливайтесь на достигнутом.

Запускайте в SendPulse A/B тесты, чтобы повысить конверсию рассылок. Предположим, вы не знаете, какой цвет сработает лучше для кнопки CTA: красный или оранжевый. Создайте оба варианта письма и отправьте по такой формуле:

Посмотрите, сколько открытий и переходов соберет первый и второй вариант, и отправьте оставшимся адресатам вариант с лучшим CTA. Больше о том, как провести A/B тест читайте в нашей базе знаний.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы создавать рассылки с убедительным призывом к действию, тестировать и находить удачные формулировки и превращать подписчиков в покупателей!

Маркетолог и копирайтер. Люблю работать с инструментами, эффективность которых легко измерять. Поэтому люблю email рассылки:) Лучшими практиками делюсь с вами.

Источник

Call to action это что

Call-to-action в копирайтинге: что это и как работает?

Call-To-Action: что это, зачем нужен и как создать

Призыв к действию (call to action)

Как создать CTA

Придумать текст

Создать дизайн

Выбрать расположение

Примеры текстов для разных ситуаций

Факторы, от которых зависит CTA

Сфера деятельности компании

Осведомленность посетителя

Используемое устройство

Как повысить эффективность CTA

Call to action это что

Что такое CTA

Популярные виды СТА в маркетинге

Как написать призыв к действию

Правила создания эффективного call to action

Готовые формулы CTA

Как оформить призыв к действию

Как анализировать эффективность CTA

Расположение

Тепловая карта

Карта скроллинга

Наиболее кликабельные ссылки

Записи сессий пользователей

А/В-тесты

Какие факторы влияют на call-to-action

Примеры эффективных CTA

Что важно запомнить

Словарь маркетолога. Что такое CTA, где его размещают и как сформулировать сильный CTA

Где размещают кнопку с CTA

Что пишут в CTA

Как оформляют кнопки с CTA

Как работают над CTA

Главное в пяти пунктах

Call to action: 4 формулы + 30 небанальных примеров

Содержание

Одна история

Важность призыва к действию

Почему они нужны

Одно правило

Формулы призывов к действию

Где должна быть кнопка

Дизайн кнопки

Цвет кнопки

Размер кнопки

Длина кнопки

Форма кнопки

Хитрости любого call to action

Коротко о главном

По теме:

Сила call-to-action: как призывом к действию не разрушить УТП

Call-to-action: гид по конверсионным призывам к действию

Текст

10 способов создать эффективный призыв к действию

Какие слова использовать в call-to-action

Дизайн

Формат

Размер

Анимация

Окружающее пространство

Расположение

Выше или ниже «линии сгиба»

Справа или слева

Всплывающие окна

Один vs много

Можно ли использовать разные призывы к действию

Факторы, влияющие на call-to-action

Сфера бизнеса

Путь клиента

Особенности посетителя

Используемое устройство

Как улучшить call-to-action

Что такое CTA (call to action): как написать эффективный призыв к действию и правильно оформить, примеры

Что такое CTA и для чего нужен

Цели CTA

Популярные виды СТА в маркетинге

Регистрация или подписка