амазон интернет магазин история создания
История Amazon: из гаража до летающих складов за 20 лет
Четыре миллиона доставок в день и 350 миллионов моделей гаджетов, одежды, бытовой химии и всего, что только можно вообразить. Это Amazon — самая большая торговая площадка в мире.
«Чтобы потом не жалеть»
Говорят, чтобы быть по-настоящему свободным, нужно быть немного сумасшедшим. Пример Джеффа Безоса доказывает это утверждение. Он работал на Уолл-Стрит и даже стал вице-президентом в успешном нью-йоркском хедж-фонде. У него был свой дом и несколько сотен тысяч долларов на счету. Парень был женат на стройной высокой брюнетке. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Однако Джеффу Безосу этого показалось мало.
На службе Безос отвечал за интернет-бизнес — новое направление в начале 90-х, которое только-только стало развиваться в США. Он видел компании, возникающие из ниоткуда и набирающие десятки тысяч клиентов. Джефф обсуждал этот феномен со своим боссом, и оба пришли к мнению, что однажды появится интернет-магазин, продающий абсолютно ВСЕ и доставляющий любой товар прямо к дому покупателя. Чем больше Безос об этом думал, тем сильнее ему нравилась эта идея.
«Если не я, это сделает кто-то другой,»
— подумал в один прекрасный день Джефф Безос и свалил с надоевшей работы.
Джефф уволился, переехал с женой в Сиэтл и начал разрабатывать концепцию своего сайта. Когда в интервью у него спрашивают, как он решился на такой безумный шаг, Безос отвечает: «Я знал, что буду жалеть, если не попытаюсь».
Эпопея с именем
Amazon House
У Джеффа Безоса была идея создать магазин, продающий любой товар. На пути к ее реализации стояли вполне обычные препятствия: ограниченный бюджет, слабое понимание рынка и отсутствие сторонних инвестиций. Чтобы не обанкротиться в первую же неделю, Безос решил начать с простого. Он выделил 20 категорий товаров, которые, по его мнению, могли бы хорошо продаваться через интернет. Туда входили компьютерный софт, фильмы, музыка, офисные принадлежности…
Но лучше всего в качестве первого продукта смотрелись книги — лёгкие и удобные для доставки. Ведь все равно, у кого их покупать, а выбор в интернете будет явно больше, чем в простом книжном магазине.
В 1994-м Джефф Безос зарегистрировал в Сиэтле компанию «Кадабра» (название, видимо, происходило от магического «абракадабра») и собирался продавать книги. Но дело не пошло: на слух название слишком уж напоминало слово cadaver (“мертвое тело”). Вторым вариантом было Relentless (“безжалостный”), но друзья бизнесмена посчитали, что название звучит слишком зловеще. Адрес Relentless.com до сих пор зарегистрирован на Безоса, и если вы введете его в браузере, вас перекинут на Amazon.com.
В поисках свежих идей Джефф пролистывал Оксфордский словарь и наткнулся на слово “Амазонка”. Ага, самая большая река в мире (магазин Безоса должен был стать самым большим в мире), начинается на «А» (гугла тогда ещё не было, и пользователи находили новые сайты через онлайн-каталоги) – все сложилось в одну картинку! Amazon.com был зарегистрирован в ноябре 1994-го и появился в сети в 1995.
Сам Безос говорит так: «Нет ничего особенного в нашей бизнес-идее или нашей структуре. Все это может быть скопировано. Но, знаете, McDonalds тоже копировали, и это не повредило компании, она все равно лидер. Много здесь зависит от имени. Ему должны доверять. В онлайне это еще важнее, чем в реальном мире. Имя – первое, что о вас видят пользователи».
Первый шаг
Первая книга на сайте – учебник по программированию – была продана 3 апреля 1995 года. На Amazon тогда хранилась огромная база данных с миллионами названий книг – простой черный текст на белом фоне. У самого Джеффа никаких книг не было: получив заявку, он направлял ее в оффлайн-магазин, с которыми сотрудничал, а потом принимал у них товар. На складе Amazon в Сиэтле хранилось всего две тысячи книг – только то, что нужно было отправить получателям в ближайшее время.
Позже, когда поток заказов начал расти, сотрудникам (Джефф нанял сразу пятерых человек) приходилось днём обрабатывать заявки на компьютере, а вечером идти на склад, чтобы принять товар и запаковать его в фирменные коробки. Уже тогда Безос прослыл суровым работодателем.
У немногочисленного коллектива Amazon новогодний корпоратив.
Первая версия сайта Amazon.com
Фаза роста
Роботизированный склад Amazon.
К тому времени компания продавала уже не только книги, но и музыку с DVD. Во-первых, продажа только печатной продукции сужала аудиторию. Во-вторых, у Amazon были судебные разбирательства с популярными книжными сетями из-за заявлений фирмы Безоса о том, что она «является крупнейшим книжным магазином в мире». Никто не спорил с тем, что Amazon продает больше печатной продукции, чем все остальные, но юристы решили придраться к слову «магазин» и настаивали на том, что Amazon – брокер, который занимается перепродажей, а не продажей. Безосу пришлось заплатить магазинам кругленькую сумму, и вопрос решился вопрос вне стен суда.
Amazon растет до сих пор. Ребята постоянно покупают новые компании и предлагает удобные сервисы. Совсем недавно они успешно запустили доставку с помощью дронов, а также открыли оффлайн-магазин Amazon Go. Это уникальное место, где не надо платить за покупки: система автоматически подсчитывает, сколько стоит то, что вы уносите, и снимает эту сумму с вашего аккаунта в Amazon. Ожидается, что такие магазины начнут повсеместно появляться в городах США в 2017-м.
Уже сейчас компания стала огромной частью глобальной экономики. Каждая третья онлайн-покупка в Америке совершается на amazon.com. Каждый второй клиент онлайн-магазинов сначала идет на Amazon и исследует там цены товаров, чтобы примерно представлять, с чем он имеет дело.
Первая доставка с помощью дронов (конец 2016 года).
Amazon, конечно, будет расти дальше — и китайские братья вряд ли ему не помешают. Продавец уже выходит в офлайн, пробует сокращать расходы с помощью новых технологий и рано или поздно придет в страны, которые пока плохо знакомы с сервисом. Из крупных это конечно, Индия и Россия. Местные магазины могут привозить товары из-за рубежа, делать накрутку 20-50% – а люди это с радостью берут, не подозревая, что можно экономить на каждой покупке.
В мире пока не придумали лучшего места для покупок качественных вещей — топовых гаджетов и электроники, игрушек, косметики, одежды и обуви. На Amazon всегда порадуют низкие цены и отсутствие подделок, быстрая доставка и море скидок каждый день. Бандеролька делает Amazon доступным для всех! Присоединяйтесь к тысячам людей, знают что такое выгодный шопинг на Amazon с Бандеролькой, тем более, что в феврале есть отличный шанс получить скидку на доставку!
О том, как правильно покупать на Amazon, мы рассказываем здесь и здесь.
История создания Amazon
Обновлено 18 июля 2021 года
Д аже если имя Джеффри Бэзоса не говорит вам ровным счётом ничего, то его проект Amazon.com, скорее всего, вам известен. Да-да, это тот самый крупнейший интернет-магазин мира, который сегодня задаёт тон всему сетевому торговому сектору. Это именно тот магазин, в котором впервые в мире были введены отзывы на купленные товары и создана уникальная система продаж, превзойти которую пока ещё не получилось.
С егодня я расскажу вам об истории феномена, получившим своё название в честь глубоководной реки Амазонки, и вызвавшем целую волну последователей. Слава «Амазона» прогремела настолько громко, что даже в далёкой России крупнейший отечественный магазин Озон стал ничем иным, как удачной копией этого уникального проекта. Я расскажу вам о революции, которую совершил всего один человек, которого, как вы теперь знаете, зовут Джеффри Безос.
Столы из дверей и первые мечты
Д о 1994 года Джефф Безос был успешным человеком, который шёл впереди многих, но до своего первого миллиона ему было ещё чертовски далеко. В свои 30 лет он был просто человеком, получающим достойные проценты от судьбы за свои врождённые способности и стремление к знаниям. К этому времени Джеффри успел с отличием окончить университет (программирование) и немного поработать на Уолл-стрит, где будущий миллиардер отвечал за компьютерное обеспечение. После Уолл-стрит Джефф служил в небольшой компании, где быстро дошёл до поста вице-президента.
С удьба если и не забрасывала Безоса подарками, то уж точно была к нему благосклонна. Главным преимуществом, которым обладал основатель «Амазона», было редкое умение не замыкаться в одной области. Так, он не только прекрасно разбирался в программировании, но ещё и здорово умел вникать в суть экономических процессов. Этакий эрудит, которому всё на свете любопытно и почти все даётся легко.
В 1994 году Джефф Безос решил окончательно уйти от статуса работника по найму и открыть собственное дело. Особенно его манил интернет-бизнес, который только-только начинал набирать обороты. Более всего тянуло к созданию собственного интернет-магазина: было и понимание сути этого бизнеса, и возможность самостоятельно написать код для будущего сайта.
П осле недолгих раздумий Безос принял решение создать магазин по продаже книг, сделавшись удобным посредником между издательством и читателям. Сейчас эта модель кажется естественной, а в 1994 году это было настолько свежо и ново, что не было никакой гарантии успеха.
Н а первых порах проект запускался за счёт собственных накоплений и денег, которые Безос получил от своих родителей. В качестве главного офиса выступала небольшая комнатка, где стоял деревянный стол, сколоченный из кусков двери, сервер и старенький компьютер. Это сегодня штат сотрудников Амазон насчитывает пару десятков тысяч человек, да и огромное офисное здание в Сиэтле поражает воображение, а начиналось же всё более чем скромно.
К тому же книга — оптимальный товар для удалённых продаж, поскольку она невелика и не требует слишком дорогостоящих затрат на доставку.
Выстрел Amazon
Д умаю, это первый проект на моей памяти, который столь быстро набрал колоссальную популярность. Посудите сами: магазин был открыт в 1995 году, а уже в начале 1997 года акции Амазон были выставлены на торги, где собрали инвестиций на десятки миллионов долларов. Видя, насколько резко растёт потенциал площадки, инвесторы с радостью вкладывали в неё деньги. После таких вложений появились средства и на расширения ассортимента, и на мощную рекламную кампанию.
Е сли говорить откровенно, то именно Amazon был одним из главных виновников трагедии, которая впоследствии войдёт в историю как «крах доткомов». Магазин Безоса был изначально сильным проектом с долгосрочной перспективой. У этого магазина, если хотите, был крепкий фундамент и основатель с золотой головой. Когда дела «Амазона» пошли в гору, то инвесторы посчитали, что успех площадки — не частный случай, а закономерность для всего молодого интернет-рынка вообще. В самые захудалые проекты, которые были созданы случайными людьми «на коленке», стали вкладывать миллионы, ожидая от них подобного же роста.
В том же 1999 году (всего через 4 года после стола из кусков двери!) известнейший американский журнал Time назвал основателя Amazon человеком года. Результат неслыханный, ведь проект ещё, по сути, только-только начинался. Конечно, это признание принесло дополнительные серьёзные инвестиции и усилило популярность ресурса. В 2000 году ежедневно магазин посещало порядка 2 миллионов человек, что позволило сайту войти в ТОП-25 самых посещаемых сайтов Интернета.
Amazon сегодня
М ожет показаться немного странным, но следующие десять с лишним лет (до наших дней) сайт amazon.com пережил без каких-либо особых потрясений и резких скачков. Увеличивалась капитализация ресурса и ассортимент магазина, открывались новые представительства в разных странах мира и расширялся штат сотрудников — всё это происходило как-то естественно и безболезненно. Получается, что взяв однажды рынок под свой контроль, Amazon уже не оставил лидирующей позиции.
А втор и эксперт: Алексей Востров.
Обновление за 2020-й год
10 октября 2020 года
Amazon показал свой электрический грузовик
Amazon показал свой электрический грузовичок для доставки грузов, разработанный им совместно с Rivian:
Amazon собирается выпустить на дороги 10 тысяч электрических грузовичков в течение ближайших двух лет:
А втор и эксперт: Алексей Востров.
Обновление за 2021-й год
9 февраля 2021 года
Джеф Безос уходит с поста генерального директора «Амазона»
Д жеф Безос, уходит с поста генерального директора «Амазона» (после 20 лет он понял, что надо меняться). Текст его письма к сотрудникам я перевёл для себя, так как был растроган до слёз.
Рад объявить, что в третьем квартале я займу пост председателя совета директоров «Амазона», а Энди Ясси станет генеральным директором. На посту председателя совета директоров я намерен сосредоточить свои энергию и внимание на новых продуктах и ранних инициативах. Энди хорошо известен в компании и работает а «Амазоне» почти столько же времени, сколько и я. Он будет отличным лидером, я полностью доверяю ему.
Это путешествие началось около 27 лет назад. «Амазон» был всего лишь идеей и у него не было даже названия. Вопрос, который мне задавали чаще всего в то время: «Что такое Интернет?». К счастью, это продлилось недолго.
Сегодня у нас работают 1,3 миллиона талантливых, преданных своему делу людей. Мы обслуживаем сотни миллионов клиентов и предприятий и признаны одной из самых успешных компаний в мире.
Как это произошло? Изобретение. Изобретение — корень нашего успеха. Мы делали безумные вещи вместе, а затем превращали их в обыденное явление. Мы были пионерами в области обзоров от клиентов, покупки в один клик, персонализированных рекомендациях, безумно быстрой доставке Prime, в Kindle, в Alexa, «маркетплейсах», инфраструктуре облачных вычислений и многом другом. Если вы делаете всё правильно, через несколько лет изобретение становится обыденностью. Люди зевают. И этот зевок — величайший комплимент, который может получить изобретатель.
Я не знаю другой компании с таким же послужным списком изобретений, как у «Амазона». И я считаю, что мы сейчас в самом изобретательском состоянии. Надеюсь, вы гордитесь нашей изобретательностью так же, как и я. Думаю, так и должно быть.
По мере того, как «Амазон» становился большим, мы решили использовать наш масштаб и возможности для того, чтобы возглавить движение по важным социальным вопросам. Два ярких примера: наша 15-долларовая минимальная зарплата и Обещание по охране климата. В обоих случаях мы были первыми, а затем попросили других пойти с нами. В обоих случаях это сработало. Другие крупные компании идут нам навстречу. Надеюсь, вы тоже гордитесь этим.
Я нахожу свою работу значимой и весёлой. Я работаю с самыми умными, талантливыми, гениальными товарищами по команде. Когда времена были хорошими, мы старались быть скромными. В трудные — надо было быть сильными и поддерживать и мы веселили друг друга. Это радость — работать в таком коллективе.
Не смотря на то, что я до сих пор тусуюсь в офисе, я рад этому переходу. Миллионы клиентов зависят от нас и наших услуг, а более миллиона сотрудников зависят от нас в плане средств к существованию. Быть генеральным директором «Амазона» — огромная ответственность. И она поглощает. Когда у вас есть такая ответственность, трудно уделять внимание чему-либо ещё. Как председатель совета директоров, я буду продолжать участвовать в важных инициативах «Амазона», но у меня также будет время и энергия, чтобы сосредоточиться на Day 1 Fund, Bezos Earth Fund, Blue Origin, The Washington Post и других моих увлечениях. У меня никогда не было больше энергии, так что это не уход на пенсию. Я крайне увлечён тем воздействием, которое, как мне кажется, могут оказать эти организации.
Сложно представить «Амазон» более, чем сейчас, направленным в будущее. Мы идём полным ходом. Ровно так, как требует от нас мир. В нашем распоряжении есть штуки, которые будут продолжать удивлять. Мы обслуживаем частных лиц и предприятия, мы первые в двух огромных отраслях промышленности и в совершенно новом классе устройств. Мы являемся лидерами в таких областях, как машиностроение и логистика, и если идея кого-то из «Амазона» потребует ещё одного нового навыка, мы достаточно гибки и терпеливы, чтобы научиться.
Продолжайте изобретать и не унывайте, если идея поначалу выглядит безумной. Не забывайте блуждать. Пусть любопытство будет вашим компасом. «День 1» остаётся в силе.
А втор и эксперт: Алексей Востров.
Джефф Безос перестал быть гендиректором Amazon
О снователь интернет-ретейлера Amazon Джефф Безос покинул должность гендиректора компании. Об этом сообщает The Verge со ссылкой на информацию на сайте для инвесторов Amazon.
Н овым генеральным директором компании в материалах для инвесторов указан Энди Джесси, ранее возглавлявший подразделение Amazon Web Services.
Б езос был гендиректором Amazon ровно 27 лет — со дня основания компании 5 июля 1994 года. Теперь он занимает пост исполнительного председателя совета директоров Amazon.
2 0 июля Джефф Безос и его брат Марк примут участие в суборбитальном обзорном полёте для космических туристов на корабле New Shepard компании Blue Origin. Для Blue Origin, которую основал Безос, это будет первый подобный полёт.
В месте с Джеффом и Марком Безосами в суборбитальном полёте примет участие американская лётчица Уолли Фанк и ещё один участник, который купил билет на New Shepard за 28 миллионов долларов. Его имя пока неизвестно.
А втор и эксперт: Алексей Востров.
«Амазон» покупает Metro-Goldwyn-Mayer за 8,5 миллиардов долларов
Э то, всё-таки, прекрасно, когда техногигант «Амазон» покупает за почти 9 млрд долларов культовую киностудию MGM (Metro-Goldwyn-Mayer) с богатой историей (а также богатой библиотекой, кучей прав и амбициозными планами). Амазоновский стриминг обогатит свою коллекцию на 4000 фильмов и 17 000 часов телевизионных шоу, а компания получит себе не только крутых медиаменеджеров, но и огромное количество талантливых авторов, с которыми теперь будет работать напрямую. А называть «Амазон» «гигантом электронной торговли» будет всё более и более нелепо.
А втор и эксперт: Алексей Востров.
Ещё материалы по этой теме:
Поделиться ссылкой на эту страницу в:
Amazon.com: история успеха
Начало
История Amazon начинается в 1994, в гараже, где американский предприниматель Джеффри Безос (Jeffrey Bezos) разместил три самодельных стола с компьютерами и сервером. Рядом он арендовал небольшое помещение, и оно и стало первой штаб-квартирой стартапа. Проект развивали талантливые программисты из Силиконовой долины.
Первые заказы в интернет-магазине появились летом 1995 года. Первые деньги Amazon получил от матери и приемного отца Безоса — они вложили около 300 тысяч долларов и купили сыну машину.
Как повысить эффективность диджитала для недвижимости?
Безос впервые ввел систему отзывов, хотя поставщики и старались его отговорить, считая, что негативные комментарии отпугнут клиентов. Но продажи продолжали расти, а посещаемость сайта увеличивалась за счет общения пользователей.
Идеология
В интервью журналу «US News and World Report» Джеффри сказал:
В бизнесе можно ориентироваться на конкурентов или на клиентов. Те, кто ориентируются на конкурентов, теряют инициативу.
Концепция Amazon зашифрована в его названии и логотипе: во-первых, буква А стоит в самом начале алфавита и обеспечивает компании первые позиции в различных каталогах. Во-вторых, Амазонка — крупнейшая река мира, которая, по словам создателей магазина, метафорически сравнима с интернетом: вечное течение. Улыбка-стрелочка под надписью, появившаяся в 2000 году, символизирует то, что в каталоге есть все: от A до Z.
Маркетинговая стратегия Amazon включает в себя 6 пунктов:
Amazon тщательно подходит к своим маркетинговым кампаниям, подстраиваясь под изменяющийся рынок. В компании делают упор на интернет-коммуникации, тесные партнерские отношения (например, с компаниями Target, Sears Canada, Bebe Stores, Timex Corporation and Marks & Spencer), постоянные заявления о хорошем качестве своей продукции и некоторые дополнительные сервисы типа Fulfillment By Amazon (FBA, электронная коммерция). Что еще более важно, Amazon стремится опережать рынок, многое из маркетинга компании было заимствовано последователями.
Интернет-гигант
1998 год отметился расширением компании. Продажи Amazon в начале года составляли 1% от всех проданных книг в США, интернет-магазин вошел в тройку крупнейших книжных ритейлеров, каждый день продавая более 55 тысяч наименований. 15 октября Amazon поглотил bookpages.co.uk — английская компания стала официальным представителем владельца. Кроме того, в это время был открыт филиал и в Германии. Тогда же Amazon получает новый иск, на этот раз от сети Wal-Mart Stores, в котором утверждалось, что компания Безоса украла торговые секреты Wal-Mart, нанимая бывших сотрудников компании. Это дело тоже не дошло до суда, но в Amazon произошли внутренние кадровые перестановки. 1998 год запомнился расширением ассортимента: теперь Amazon стал торговать аудио- и видеопродукцией.
В октябре 1999 года amazon.com стал одним из 25 самых посещаемых сайтов интернета (около 1,9 млн. ежедневных посещений), а количество человек в клиентской базе составило больше 1 млн. Компания росла стремительно, но вместе с тем бизнес-план не предполагал быстрого дохода, а был рассчитан на долгую перспективу, что иногда вызывало недовольство вкладчиков. Тем не менее, именно такая стратегия, как считается, позволила компании пережить кризис доткомов. Хотя и с потерей в полмиллиарда долларов. В частности, за эту «победу» в 1999 году Джэффри Безос был назвал человеком года по версии журнала «Time». Он обладал незаурядными предпринимательскими способностями, и в интервью «Business Week» рассказывал:
Из любой ситуации можно найти выход. Когда мы пытались привлечь первых покупателей, у нас не было денег на рекламу. Поэтому мы разработали программу сотрудничества. Мы размещали на популярных сайтах свои баннеры и перечисляли им часть дохода. Потом мы изобрели систему покупки одним щелчком мыши. Все это не требовало больших вложений. Нужно было просто задуматься и сконцентрировать внимание на потребностях клиентов.
В 1999 году Amazon покупает интернет-компании Internet Movie Database и Alexa Internet. С помощью второй Безос позже запустил многофункциональный поисковик А9.
Продвижение
Сегодня Amazon активно использует Google AdWords, оплачивая каждый переход. Компания не видит смысла в «больших кричащих баннерах», зато есть контекстные объявления, приводящие миллионы посетителей в магазин.
Amazon тратит сегодня миллионы долларов на то, чтобы постоянно совершенствовать возможности интерфейса. Интернет — среда, которая требует ежедневных изменений. В 2001 году amazon.com опередил ближайших преследователей по показателю юзабилити на 65%. Кроме того, большое внимание Amazon уделяет мобильной версии сайта.
Отдельное внимание в маркетинговой стратегии уделяется партнерским программам. Предприниматели могут разместить ссылку на конкретные продукты в Amazon на своем сайте, получая деньги за каждый переход.
Одно из главных наименований интернет-магазина — Amazon Kindle, электронная книга, выпущенная под брендом компании. Как утверждает менеджмент, на ее рекламу не было потрачено ни цента: все сделали отзывы покупателей.
С 2006 года в Amazon активно занимаются предоставлением услуг в сфере iCloud. Представители компании заявляли, что вскоре бизнес, основанный на этой технологии, может стать для Amazon основным источником дохода.
Штаб-квартира Amazon находится в здании Тихоокеанского Медицинского Центра в Сиэтле.